Каким компаниям выгодно продвигаться через экспертность?
Экспертный контент ценится и потребителями товаров и услуг, и журналистами. Но каждой ли компании нужно продвигаться через него? В каком случае экспертный контент – это то, на что стоит сделать ставку? И как быстро ждать от него эффекта?
Что такое экспертность
Экспертность – это знания и навыки в какой-либо области. Иногда под ней понимают и высокий уровень овладения профессией.
Когда говорят об экспертности для продвижения компании, подразумевают не просто теоретические знания, оторванные от практики, а те, которые смогут решить проблемы и помочь потребителям или же профессионалам.
Для чего демонстрировать экспертность
Экспертный контент позволяет выделиться на фоне конкурентов, продемонстрировать компетентность специалистов или компании. Это повышает уровень доверия потребителей и инвесторов к организации.
Распространение экспертного контента повышает узнаваемость компании, позволяет продвигать ее нативно.
Ведь благодаря ему можно привлекать дополнительный трафик в том случае, если потребитель пока не готов совершить покупку, но интересуется товаром или услугой.
Когда нецелесообразно использовать экспертность для продвижения
Вкладываться в продвижение через экспертность может быть нерационально в том случае, если компания работает в нише (или в населенном пункте) с низким уровнем конкуренции, реализует товары повседневного спроса, если ее деятельность направлена только на продажу продукции других производителей.
Стоит подумать и о целях самой рекламы и продвижения. Привлечение потребителя через контент – это путь не из быстрых.
Конечно, первые результаты можно получить и после нескольких публикаций, но обычно ощутимых успехов можно ожидать только через 3-6 месяцев после старта PR-кампании. Если нужно продавать здесь и сейчас, стоит сконцентрироваться на рекламе.
Кому выгодно использовать экспертность
Решая, стоит ли продвигаться через демонстрацию экспертности, важно учитывать особенности товара, уровень конкуренции, длительность цикла сделки и др.
Обычно выгодно использовать экспертный контент в том случае, если у компании:
Высококонкурентная ниша. Демонстрация знаний и опыта позволяет выделиться на фоне других компаний, привлечь внимание потребителей, увеличить узнаваемость.
Штучный товар. В этом случае для повышения продаж необходимо детально познакомить потребителя с особенностями и характеристиками продукта.
Высокая стоимость товара или услуги. Выступления и публикации от экспертов позволят обосновать цену, указать на конкурентные преимущества продукта.
Продукт с длинным циклом сделки. Сократить длительность цикла сделки можно за счет демонстрации потребителю преимуществ товара или услуги, рассказа о выгодных условиях сотрудничества с компанией (например, техподдержка, гарантии). Экспертный контент поможет убедить потребителя в том, что продукт действительно стоящий, представители компании хорошо в нем разбираются и делают свою работу на отлично.
Продукт, требующий постпродажного сопровождения. Например, это IT-продукты, в которых рядовому пользователю сложно разобраться. Демонстрация экспертности поможет убедить потребителя, что он не останется один на один со сложностями, что ему помогут профессионалы. Соответственно, она подталкивает принять решение о покупке.
Экспертность позволяет не только увеличить продажи. Ее демонстрация привлекает подходящие компании кадры. Специалисты смотрят, читают, анализируют, делают выводы, совпадают ли ценности компании или ее руководителя с их собственными. Также это помогает им лучше понять, насколько квалифицированы кадры в компании. В организации, которые присутствуют в инфопространстве в положительном ключе, соискатели более охотно присылают свои резюме. Все это упрощает отбор кандидатов на вакантные должности.
Распространение экспертного контента
Можно генерировать множество видео и статей, рассматривать важные для потребителей и профессионалов вопросы, но не получать никакой отдачи. Чаще всего это происходит в тех случаях, когда стратегия продвижения продумана слабо. Даже классный контент нужно продвигать, размещать его там, где наиболее высокая вероятность получить значительные охваты и просмотры от целевой аудитории.
Ложный маркетинг: купить нельзя попасться
Исследования, проведенные психологами, подтверждают, что реклама может оказывать влияние на поведение и покупательское решение, даже на уровне подсознания. Как это работает? Внутри все подробности
Многие люди стали воспринимать рекламу негативно, считая её навязыванием покупки ненужных товаров. Это мнение часто подкрепляется негативными реалиями из-за огромного количества спама, который люди получают каждый день.
Действительно, спам приходит по электронной почте, содержится в сообщениях в социальных сетях, SMS-рассылке и ежедневных многочисленных рекламных звонков на телефон, которые так раздражают…
На самом деле, реклама и маркетинг в целом созданы для создания взаимовыгодных отношений между продавцом и потребителем. И если мы будем осознанными потребителями, то сможем принимать решения основанные на реальных потребностях, а не на маркетинговых трюках.
Раскрытие ложных маркетинговых уловок
Пример №1 — «Преображение за две недели!»
Косметическая компания «FitLifOK» решила продвинуть на рынок новый продукт для похудения.
В основу проекта рекламной кампании легла идея фотографий формата «до» и «после». В качестве моделей было решено привлечь потенциальных клиентов, ожидающих результата от применения продукта в короткий срок. Периодом было выбрано 2 недели.
Что же произошло дальше?
Во-первых, за две недели потребители не увидели никаких реальных результатов. Рекомендованный период употребления оказался очень коротким, чтобы получить значительных изменений.
Во-вторых, у некоторых пользователей произошел обратный эффект, т.к. не каждому он подошёл — сначала следовало проконсультироваться с врачом-диетологом, чтобы быть уверенным в его безопасности.
И в-третьих, выяснилось, что простого использования препарата - недостаточно. Во время применения следовало следить за диетой и выполнять физические упражнения для достижения наилучших результатов.
Из-за отсутствия ожидаемых изменений и неэффективности продукта возмущению потребителей не было предела. Репутация компании-изготовителя сильно пострадала, что впоследствии привело к ее закрытию.
Пример №2 «Ложные обещания рекламной кампании»
Компания «ТараканоКиллер», специализирующаяся на продаже средств от насекомых в доме, запустила рекламную кампанию, обещая, что их продукт способен избавить дом от крылатых и ползучих за считанные минуты.
Рекламщики использовали ролик в стиле Shorts, в котором тараканы, контактируя с препаратом, мгновенно погибали.
Это видео вызвало сильное впечатление у широкого круга зрителей и первая волна продаж принесла большую прибыль. Но расчёт был на долгосрочные продажи!
По прошествию времени, многие клиенты были возмущены тем, что реклама обещала быстрые и радикальные результаты, которые на деле оказались иллюзией — тараканы как бегали, так и продолжали бегать по квартире.
Как известно, плохие новости распространяются гораздо быстрее хороших. Компания «ТараканоКиллер» столкнулась с серьезными последствиями. На третью-четвёртую неделю прибыль значительно уменьшилась и вскоре стала настолько мала, что не было смысла держать этот бизнес.
Эмоциональные реакции на рекламу могут подтолкнуть нас к совершению покупок, которые не всегда соответствуют действительности. Будьте осмотрительными, не поддавайтесь на уловки маркетологов!
Шестерка хитростей в маркетинге
Создание искусственной срочности покупки. Например, предложение ограниченного количества товара или временной акции, чтобы заставить потребителя принять быстрое решение.
Манипуляция эмоциями потребителя. Например, использование трогательных историй, сентиментальных образов или страха, чтобы вызвать сильные эмоции и заставить совершить покупку.
Скрытые дополнительные расходы или условия, которые покупатель узнает только после совершения покупки. Например, скрытые комиссии, платные дополнительные услуги или сложные условия возврата товара.
Ложная информация или завышенные обещания о характеристиках товара или услуги, чтобы привлечь покупателя. Многие рекламные кампании утрируют возможный результат от использования продукции. На ум сразу приходит реклама туши для ресниц и множество скандалов.
Использование сложных и запутанных условий сделки, чтобы запутать потребителя и заставить его сделать выбор в пользу продавца.
Использование поддельных отзывов или рекомендаций, чтобы создать ложное впечатление о популярности или качестве товара, услуги.
Помимо сложностей, связанных с ложными маркетинговыми уловками, у покупателей возникают и другие проблемы. Например, одной из распространенных проблем является потребительское разочарование после приобретения товара или услуги.
Почему мы покупаем больше, чем планировали?
Психология покупок может оказать сильное влияние на наши финансовые решения. Не дайте себя обмануть!
Шопинг служит способом справиться со стрессом или плохим настроением. Но вот загвоздка: это может вылиться в проблему.
И всё из-за таинственной психологии потребления, которая незаметно для человека влияет на подсознание, корректирует выбор и решение о совершении покупки.
Скажите, были такие случаи, когда выйдя из магазина, вы в недоумении смотрите на полную сумку вещей и думаете: «Зачем это мне? Я совсем не планировала это покупать!» Не волнуйтесь, вы не одиноки!
Давайте разберемся отчего же так происходит: «Пошёл за молоком — купил: клей, мыло, носки, туалетную бумагу... словом всё кроме молока.»
Эволюционно человек развивался так, что получал удовольствие от обнаружения пищи или других ресурсов, подобно тому, как пещерный человек радовался, находя нужные ресурсы. Наше подсознание до сих пор запомнило важность обеспечения запасами еды или ценных предметов.
Вспомните дефициты советских времен и в то же время в каждом серванте блестел хрусталь, а на каждой стене висел ковер, ничего из этого невозможно было купить, но у всех это было — вот в чем загадка! Но сегодня пойдёт речь не об этом.
История повторяется, и мы снова под влиянием внешних факторов и социального давления часто совершаем покупки, которые не всегда действительно нужны.
Когда в нашем окружении все хвалят новую одежду или последний гаджет, тяжело устоять и не пойти на сделку с совестью и не совершить покупку, даже если старые вещи еще вполне в порядке.
Вот так бывает, что соцсети и общество ставят нас в сложное положение — «купи или утратишь социальный статус»!
В современном мире, подобно советским временам, социальное «шоу маст хэв» продолжает оказывать сильное влияние на наши кошельки!
После совершения покупки нового товара человек испытывает приятное чувство, благодаря выделению дофамина, известного как «гормон удовольствия».
Магазины могут быть настоящими манипуляторами, мастерами убеждения, даже на подсознательном уровне.
Внимание! Акция! Скидка! Кэшбек! Промокод!
Человек часто поддается финансовым иллюзиям. Видим ценник со скидкой — «Ой, какая экономия бюджета!»
Остановитесь и подумайте:
была ли покупка запланирована?
действительно этот товар нужен?
не классический ли это трюк умелых маркетологов? (Когда искусственно завышают цену, а потом резко сбрасывают, чтобы создать видимость значительной выгоды.)
Советы наших бабушек, не утративших актуальность:
Не торопитесь делать покупки на эмоциях! Дайте себе время на размышление о необходимости приобретения товара.
Обратите внимание на качество продукта и его срок годности, если это касается питания. Обычно более свежую продукцию, ставят на задние ряды.
Планируйте покупки, идя в магазин.
Планируйте ограниченный бюджет на текущий день.
Если возникают сомнения при решении сделать покупку, лучше отложите ее на следующий день.
Внимательно изучайте цены и сравнивайте предложения, чтобы не попасть в ловушку маркетинговых ходов.
Задавайте вопросы продавцам для уточнения условий акции, чтобы избежать недоразумений.
Воспользуйтесь современными финансовыми мобильными приложениями. Они помогают отслеживать траты в реальном времени и контролировать бюджет.
Если же вы работаете по ту сторону баррикад, то не обманывайте своего покупателя! Практика показывает, что мгновенная выгода, особенно если в ваших стратегических планах значится планомерный захват рынка, - не всегда хорошая идея. В наш век современных технологий и возрастающего значения репутации один неверный шаг может погубить годами выстраиваемый бренд.
Резюме
Современность требует быть в тренде и развиваться параллельно с быстро меняющимся маркетингом. Как маркетологи постоянно осваивают новейшие методы привлечения клиентов, так и нам важно развивать навыки осознанного потребления товаров.
Пересмотрите свое отношение к покупкам, делая выбор более осознанным, что поможет не только экономить деньги, но и сделает вашу жизнь менее зависимой от материальных благ.
Как продавцу участвовать в акциях OZON и не прогореть?
В комментариях к моему прошлому посту про возмещение стоимости поврежденных товаров некоторые продавцы писали, что не могут совладать с акциями и ОЗОН постоянно их нагибает сильными скидками. Может я сейчас и не открою Америку, но расскажу про медианную цену, а так же как работать с акциями и не остаться без штанов.
Во-первых, нужно разобраться с тем, что такое медианная цена – это цена по которой товар дольше всего продавался в этот период. Вот новость ОЗОНа от 25 января 2024 года:
Медианная цена: исключим из расчёта часть акций
Как и всегда, будем считать скидку в акциях крупных распродаж от медианной цены за последние 30 дней — то есть от цены, по которой товар дольше всего продавался в этот период.
Но в расчёт медианы не будем включать дни, когда товар участвовал в «МегаХитах» и «МегаХитах -5%» других распродаж — ранее не учитывали ещё «СуперХиты» и «СуперХиты -5%».
А если медианной станет цена, по которой товар участвовал в «Хитах», «СуперХитах» и «СуперХитах -5%», то в следующей такой же акции цена со скидкой будет такой же или немного ниже.
Например, товар 20 дней участвовал в «Хитах» со скидкой 5%, и его акционная цена станет медианной. Тогда в следующей распродаже для участия:
• в «Хитах» — попросим снизить стоимость от прошлой акционной цены максимум на 1%;
• в «СуперХитах» — попросим снизить стоимость лишь на разницу между предыдущей скидкой и новой. Допустим, если для категории установили общую скидку в 11%, то вам нужно будет снизить предыдущую цену лишь на 6% (11%-5%).
Т.е. медианная цена считается за последние 30 дней, а это значит если продержать нужную вам цену 30 дней, то она точно станет медианной и уже от нее будет ОЗОН требовать сделать ту или иную скидку в зависимости от условий акции. Но по факту должно хватить и 15 дней или даже меньше если цена часто менялась, ведь они сами пишут:
Например, товар 20 дней участвовал в «Хитах» со скидкой 5%, и его акционная цена станет медианной.
Просто нужно периодически заходить в акции и смотреть какую скидку от вас требует ОЗОН для участия и в один момент цифры станут ближе к тому, что пишется условиях. Вот пример где ОЗОН говорит что скидка будет от 10% в зависимости от категории:
Но по факту он от нас сейчас просит больше 40% чтобы товар попал в акцию, а уже есть случаи и по 50%, хотя изначально скидки были куда скромнее – всего 10-20%, просто постепенно они растут с понижением мидианной цены:
А теперь еще и в медианную цену будут попадать товары участвующие не только в Хитах, но и СуперХитах. Не берется в медиану только цена с которой товары участвуют в МегаХитах.
ОЗОН так же пишет, что они будут просить снизить цену максимум на 1%, но либо они лукавят, либо из-за того что акции длятся не очень долго и постоянно обновляются по факту уже через несколько месяцев с вас будут просить от изначальных 20-25% сделать 40-50%. Вот такие сложные проценты у ОЗОНа получаются.
Как мы боремся с этим?
Сразу скажу, давайте не будем обсуждать то, что продавцы сначала поднимают цену, потом снижают и как это все неэтично. Как говорится – это не мы такие, это жизнь такая. Маркетплейсы сами начали принуждать продавцов к скидкам для своих акций. Те кто посообразительнее смекнули что так можно выделиться и заранее задрали цены, а потом и остальные подтянулись от безысходности. Фактически сейчас все эти акции, скидки и т.п. это фикция и пережиток. Чем быстрее маркетплейсы от них откажутся – тем лучше будет для всех. А пока вот коротенький рецепт:
При первой загрузке товаров и цен нужно сразу делать запас на возможную скидку, лучше делать хотя бы +50%, многие делают +100% и выше судя по карточкам товаров и скидкам на них. Причем если вы уже загрузили товар с нормальной ценой – ОЗОН ее запомнит и будет от нее считать медиану. Если вы так не сделали, то в любом случае придется задрать цены и просто три-четыре недели подержать их высокими чтобы вернуть нужную медианную цену. Тут уже каждый решает сам, сделать +100% и дать сразу скидку 25% или задрать +50% и сделать скидку 5%. В любом случае покупатель не дурак и при слишком большом (в 2-3 раза) отрыве от конкурентов не будет покупать ваши товары.
Лучше соответственно размещаться в МегаХитах, т.к. эти цены не попадают в медиану и навязываемая ОЗОНом скидка растет не так сильно, у нас сейчас ОЗОН может требовать сделать в Хитах скидку 40%, а в МегаХитах 41% – разница минимальная, но МегаХиты гораздо лучше продвигаются (по крайней мере они так пишут) и при этом не участвуют в медиане. Но стоит вам 2-3 месяца покрутится в Хитах – вы сразу увидите как ОЗОН каждый раз вам будет увеличивать и увеличивать требуемую скидку.
Если наступил момент, когда требуемая скидка больше чем мы можем дать – нужно устроить период охлаждения и держать высокую цену чтобы восстановить медианную цену до нужно уровня. На это время стоит включить разные способы продвижения, особенно хорошо работает продвижение в поиске, но оно и самое дорогое. Да, у вас будет много отказов т.к. не устроила цена (люди будут заказывать ваш товар, находить дешевле и отказывать), вы потеряете деньги за продвижение и возвраты, но по нашему опыту, благодаря высокой марже оно отобьется и в минус вы не уйдете точно. Конечно, результаты по прибыли будут все равно хуже обычного, но это позволит вам вернуться в акции уже через несколько недель и отбить эти потери.
Почему стоит участвовать в акциях?
Помимо всяких продвижений акционных товаров в выдаче, красивых плашек, красной цены, главное – это скидка для покупателя, которую ОЗОН возвращает вам баллами. Про баллы нужно писать отдельный пост, но фактически это позволяет вам продавать свои товары дешевле конкурентов как бы без убытка для себя. Раньше было так же правило, что для того, чтобы ваши товары субсидировал ОЗОН, в акциях должно было участвовать не менее 70% товаров, судя по всему оно действует и сейчас, потому что у нас в данный момент в акциях 54% товаров и остальные доп.скидку от ОЗОНа не получают.
Вот так выглядят товары с доп.скидкой от ОЗОНа, в данном случае ОЗОН дает скидку 10%, но бывает и 15%, и 20%. От чего зависит не знаю, но наблюдал разные показатели и в любом случае вам это выгодно.
Так же в этой новости от 25 января 2024 года был такой текст:
Товары вне акций: дадим преимущества за выгодную цену
Теперь товар не обязательно добавлять в распродажу, чтобы он получил акционное продвижение в поиске, место на странице распродажи и акционный бейдж на карточке.
Ежедневно будем сами назначать всё это товарам:
• цена которых равна или ниже той, которую мы попросили бы в акциях текущей распродажи — например, если вы просто взяли и в моменте снизили цену;
• с выгодным индексом цены — сравним вашу цену с учётом скидки, которую добавляем от себя и компенсируем вам баллами, с ценой таких же товаров со скидками от других площадок.
Если цена вашего товара подрастёт или конкурент поставит цену выгоднее, преимущества отключатся. Но включим их опять, когда ваш товар снова станет выгоднее.
Я писал в поддержку и они подтвердили, что теперь не нужно специально участвовать в акциях чтобы попасть в нее – товар автоматически добавится и получит все привилегии, но работает это только если у вас была цена, скажем, 1000 руб, для участия в акции нужно сделать скидку 20% и вы сами ставите цену 799 руб, либо сделали свою акцию со скидкой 21%. Но как я понимаю, пройдет 30 дней и цена 799 руб станет медианной и больше вы в акцию не попадете автоматически. Второй вариант опирается на индекс цен, но в ОЗОНе лично у нас он криво работает, то цепляет другие товары дешевле в т.ч. и наши на других площалках, но с чуть другими характеристиками, то вообще не видит ни наши товары ни конкурентов – на этот вариант я бы вообще не рассчитывал. И лучше самому контролировать все через акции.
Продвижение бизнеса в СМИ: 7 неочевидных фактов о пиаре
Реклама и PR — сферы, требующие дисциплины, творческого подхода и желания постоянно обучаться. Развитие этих направлений стремительно, заниматься продвижением — перспективно.
Однако есть вещи, о которых начинающий специалист может не задумываться, но о них нужно знать, чтобы преуспеть в профессии.
1. 🚀 Можно стать успешным в PR, если хорошо овладеть одним каналом
Например, если человек отлично владеет продвижением в Telegram, то на работе от него уже будет толк. Наличие отдела маркетинга в компании — в целом нормальная ситуация, так как сотрудники могут быть специалистами с разными зонами ответственности. Эти зоны в 2014 году выделила Джини Дитрих, руководитель маркетингового агентства Arment Dietrich, и организовала в маркетинговую модель под названием PESO.
P (Paid — оплаченные каналы)
посты и опросы в социальных сетях;
нативная, таргетированная, наружная и TV-реклама;
проекты со СМИ и блогерами.
E (Earned — заработанные, заслуженные каналы)
Все размещения в СМИ и интернете, которых пиарщик добился сам благодаря интересному предложению, контенту, мероприятию и т. д.
S (Shared — общие каналы)
Сюда относится контент на официальных страницах бренда в социальных сетях и блогах организации («ВКонтакте», Telegram, Youtube и др).
O (Owned —собственные каналы)
Полностью создаваемый и контролируемый компанией контент:
экспертные статьи;
кейсы клиентов и сотрудников;
пользовательский контент;
отзывы;
видео, вебинары и т. п.
Таким образом, начинающий специалист может быть асом в любой из выделенных сфер, и для продвижения по службе это уже хорошо. Конечно, как и в любой другой деятельности расширение знаний необходимо.
2. 🚀 Черный PR в бизнесе работает
Дискредитацией и созданием фейковых новостей обычно занимаются в сфере политики, однако подобное происходит и в бизнесе.
Черный пиар не обязательно связан с клеветой, иногда это пиар-кампании, организованные на грани добра и зла. Или с целью принизить конкурента. Это очень рискованно для продвижения, но при грамотном подходе может иметь успех.
В качестве примера часто говорят о противостоянии McDonald’s и Burger King, которым, несмотря на соперничество, удалось сохранить дружественный тон.
Burger King не стали игнорировать выпад и сняли забавный видеоролик о том, что покупатели заедут в McDonald’s за кофе, чтобы веселее доехать до Burger King и пообедать.
Такая битва конкурентов без «копания в грязном белье» не вызовет отторжения у клиентов и даже позабавит их.
3. 🚀 На пиаре можно существенно сэкономить при определенных условиях
Специалистам по продвижению часто задают вопрос о том, можно ли пиариться без бюджета. Оказывается, можно, но при соблюдении конкретных условий.
Самое главное — наличие уже существующего спроса на товар или услугу. Перед выходом на рынок необходимо промониторить, в чем нуждаются люди, что охотно покупают, и тогда на продвижении продукта получится сэкономить.
Продавать нужно не то, что нравится и лично интересно владельцу бизнеса, а то, что хотят приобрести потенциальные клиенты.
В противном случае придется создавать спрос искусственно, посредством рекламы и пиара, а это дорого.
4. 🚀 Креатив в пиаре не на первом месте
Реклама и маркетинг ассоциируются с творчеством, и отчасти это правда, но не самое главное. На первом месте в PR стоит анализ (аудитории, рынка, показателей продаж и т. д), затем выводы и реагирование по ситуации.
Без предварительного анализа никакой креатив не поможет успешно запустить продукт. К тому же, в случае возникновения проблем, нужна «холодная голова» на плечах.
Тандем анализа и творчества можно проследить в рекламном ролике сети хостелов HostelWorld. Хостелы как места отдыха для туристов пользуются не очень хорошей славой: за небольшие деньги можно провести ночь с непонятными соседями без особых удобств и возможности уединения. Компания знала об этом убеждении среди потенциальных клиентов и подошла к его развенчанию с большим креативом и даже юмором.
В ролике снялась поп-певица Мэрайя Кэри, лозунгом пиар-кампании стал слоган «Даже дивы верят в нас». Видео получилось смешным, красивым и понятным для зрителя.
5. 🚀Грамотность — не гарантия успеха
Писать посты с соблюдением правил русского языка — хорошее конкурентное преимущество, но абсолютного лидерства она не дает. С грамотностью как с креативом: без умения анализировать, стратегически мыслить и выстраивать полезные связи со СМИ, блогерами, лидерами мнений и т. д. она бесполезна.
6. 🚀Сфера PR подходит интровертам не меньше, чем экстравертам
Еще одно заблуждение, касающееся пиара: люди, которым нравится публичность, будут в маркетинге более успешны. Однако у интровертов есть свои козыри в карманах. Например, они способны глубоко погружаться в тему, внимательно анализировать. Эти люди усидчивы, сосредоточены, менее эгоистичны.
В конце концов, в продвижении важно пиарить не себя, а компанию или руководителя.
Находиться в тени не всем легко, но маркетинговому отделу придется часто это делать, какими бы высокими не были результаты их работы.
По этой теме в далеком 1997 году вышел отличный фильм «Хвост виляет собакой». Звездный актерский состав: Роберт Де Ниро в главной роли, Дастин Хоффман, Вуди Харрельсон, Кирстен Данст. И хотя фильм посвящен политике и шоу-бизнесу, он подходит и для темы пиара. В лице Роберта Де Ниро показан человек, который способен организовать масштабную пиар-кампанию, оставшись при этом никому неизвестным.
7. 🚀 PR-специалисту нужно всегда держать себя в руках
Помимо эмоционального спокойствия важен и здоровый образ жизни в целом. Речь идет о репутации. Пиарщику часто надо контактировать с людьми разного ранга, появляться на мероприятиях, общаться с руководством. Поэтому делать это под действием алкоголя, например, недопустимо.
Специалист по продвижению не может позволить себе затуманенный разум в рабочее время, и даже в нерабочее, если есть вероятность встретить кого-то из партнеров или клиентов.
Вывод
При выборе профессии в сфере продвижения нужно учитывать все то, что было описано выше. Реклама, маркетинг, PR — сложные профессии, где придется много работать, задействовать интеллект и творческое мышление, договариваться и выстраивать крепкие отношения с самыми разными людьми.
Как тестировать в два раза больше гипотез в 2 раза быстрее?
Как я делаю в своих проектах:
У членов команды часто появляются классные (и не очень) идеи, как можно что-то улучшить. Эти идеи почти всегда забываются из-за отсутствия системы в тестировании.
Как показывает практика, чем больше мы тестируем, тем больше вероятности найти рабочую гипотезу, которая увеличит KPI.
Как делаю я (тезисно)
Все гипотезы хранятся в отдельном документе - мой шаблон
Гипотезы регулярно обсуждаются, правильно приоритизируются по системе RICE и правильно формулируются
Количество гипотез четко регламентируется. Вместимость лога и пропускная способность команды для тестировать
Обязательно делать выводы по каждой гипотезе
Ну теперь давайте по порядку. Начнем с хранилища...
Лог-гипотез - место в котором хранятся все гипотезы и куда они вносятся. В чем польза этого документа?
Гипотезы не теряются
Команда не прибегает к руководителю с предложениями. Все вносится в лог гипотез и обсуждается на очередной встрече
Лог не резиновый и у него должна быть определенная емкость. В моем случае это 40 гипотез. Когда что-то реализуется, на освободившееся место пишется новая. Таким образом вы не будете обсуждать 400-500 гипотез, каждую встречу)
Как приоритизировать, как формулировать, как обсуждать?
Тут есть ряд строгих правил, которые нарушать нельзя.
2-3 минуты на презентацию гипотезы. Если гипотезу нельзя презентовать за 3 минуты, это не гипотеза, это проект
1 минуты на обсуждение и оценку
Четкое кол-во гипотез берутся в реализацию на четкий период
Обязательный отчет по тестированию
Давайте буду на своем примере рассказывать с примерами.
Обсуждение 1 раз в 2 недели. Встреча регулярная, стоит у каждого в календаре, каждый знает о ней и готовится.
На встрече есть так называемый Growth master, который ведет встречу и следит за таймингом. В моем случае это делаю я.
Моя задача следить, чтобы гипотеза презентовалась быстро, не вызывала много вопросов и её можно было легко оценить (Как? Расскажу чуть позже). Если тайминг тянется, я раздаю лещей и переключаю команду к следующей гипотезе.
Авторы презентуют свои гипотезы и после каждой гипотезы, ВСЕ участники встречи ставят оценку (субъективно) по системе ICE.
ICE - система оценки Impact, Confidence, Ease по 10 бальной шкале.
I - Влияние на результат
C - Влияние на результат
E - Легкость реализации
Давайте на примере. Есть гипотеза, "Заменив текст на главном баннере, мы можем увеличить конверсию на 0,1%". Я ставлю оценку...
I - Сильно повлияет? Нуууу давайте так, на 3.
С - Повлияет на результат? У человека будет много шагов помимо этого (каталог, корзина, оплата и т.д) и я думаю, что это влияет, но не критично. Оценка 3
Е - Легко ли это? Да, точно легко! Моя оценка 10
Итог: 3+3+10=16 моя оценка для данной гипотезы.
Каждый участник ставить свою субъективную оценку. Оценки суммируются и далее в работу берутся гипотезы у которых выше оценки. В них верит большая часть команды. Автору гипотезы сложнее пропихнуть именно свою гипотезу в тест.
Команда не обсуждает гипотезы, которые уже оценили. Обсуждаются новые гипотезы. Так мы не обсуждаем 100 раз одно и тоже.
Ну а как же их формулировать?
Гипотеза становится гипотезой после формулировки...
"Если мы сделаем N, это может улучить N, на N"
Гипотезы без этой формулировки отправляются автору и обсуждаются на следующей встрече.
Как делаются выводы?
У каждой гипотезы есть ответственный (проджект), который отвечает за реализацию. Он же ОБЯЗАН предоставить отчет об эффективности к следующей встрече.
Ну вот на примере выше, у проджекта есть 2 недели, чтобы заменить текст, проверить А/Б тестом или по другому и сделать выводы в формате БЫЛО/СТАЛО. После чего мы определим делаем дальше или отметаем.
Автор гипотезы может, но не обязан её реализовывать.
Какие выводы
-- Хотите расти? Тестируйте больше
-- Чтобы тестировать эффективно внедряйте регламенты
-- Встречу курирует growth master и он не должен быть мягким
-- Чтобы у команды была мотивация, внедряйте бонусы (для всех реализаторов, не только для автора)
-- Подход ICE подошел мне больше, он простая, но альтернатив много.
Полезное:
Шаблон лога гипотез - клик
Ну и скромненько мой TG канала - клик
Мой личный TG. Пишите в ЛС, отвечу на вопросы и помогу с тем, что не понятно.
Текстер: история одного скептика
Саша скептически относится к копирайтингу и тоже как вы, не понимает, каким образом зарабатывать на текстах.
Ему удобна позиция «это не работает, есть у меня знакомые, они не зарабатывают и я не смогу»
Больше всего его тормозит убеждение, что копирайтинг это только описание под фото.
Вы же тоже так думаете?
И пока он продолжает откладывать лучшую жизнь в долгий ящик, приставы с банка не откладывают списания его последней зарплаты…
Сегодня Саша оказался в худшей ситуации, нужно заплатить за счет, а денег у него нет.
Как думаете, заплатит? Или сбежит?
Поиграем в бизнесменов?
Одна вакансия, два кандидата. Сможете выбрать лучшего? И так пять раз.
Новости из мира маркировки и рекламы в Telegram
⇨ В ОРД OZON добавили две новые функции:
1. Статистика больше не привязывается к актам: при создании акта достаточно указать только сам креатив, по которому ЕРИР сможет увидеть всю статистику целиком, а не только по указанным датам в акте;
2. Упростили отчётность о реализации кобрендинговых кампаний: теперь при регистрации креатива в поле «Изначальный договор» можно добавить несколько изначальных договоров.
⇨ Принят в первом чтении законопроект о запрете размещения рекламы у иноагентов:
✘ нельзя размещать рекламу на площадках иноагентов;
✘ рекламировать медиаресурсы иноагентов нельзя.
Ответственность несут как рекламодатели, так и рекламораспространители. То есть оштрафуют всех: иноагента, владельца сайта, блогера или рекламную сеть. Ответственность пока что общая по ст. 14.3 КоАП: штраф гражданам до 2 500 р., юрлицам от 100 000 до 500 000 р.
⁉️Вопрос о запрете рекламы с участием "в кадре" иноагента проработают ко второму чтению.
⇨ ВК ОРД обновил инструкцию для рекламораспрастранителей (блогеров)
1. Для разолокации по актам по полю "Иное" необходимо указывать фактическое количество показов вместо 1.
2. Отчетность по актам делает по календарным месяцам
3. Стоимость по креативу указывается с учетом количества показов и стоимости самой рекламы за конкретный период времени.
⇨ Telegram обогнал ВК, Сбербанк, YouTube и Wildberries по среднесуточному охвату (47%) - то есть почти половина населения страны хотя бы раз в сутки используют мессенджер, следует из данных Mediascope (РБК)
#реклама #платный_трафик #маркировка #телеграм #соц.сети