Про банк
Нужно было в банк отнести заявления на списание долгов со счетов физических лиц по исполнительным листам. Я представляю организацию, у меня доверенность, паспорт, ну и, собственно, я сама.
Но принесла я не только заявления, подписанные мной, но ещё и заявления, подписанные начальником.
По стандартной схеме: оператор отказывается принимать все заявления, зовем старшего менеджера, он звонит в центральный офис по региону, ему, естесственно, говорят, что принять они должны. Ок. Разобрались, начинает оператор принимать.
С моими заявлениями без проблем. Доходим до заявлений, подписанных начальником. И далее занимательный диалог:
О - оператор.
О: я не приму эти заявления
Я: почему?
О: они подписаны Б.
Я: и что? Вот приложена доверенность от организации, копия заверена, копия паспорта приложена...
О: я не приму. Он должен подать ЛИЧНО!
Я: ну я же подаю, у меня тот же самый комплект документов, точно такая же доверенность
О: он должен подать лично, представить оригинал доверенности и паспорт!
Я: копия доверенности заверена надлежащим образом, что еще вы хотите?
О: я не приму, он должен обратиться лично.
Я: ок. А если мы отправим этот же самый комплект документов почтой? Примете?
О: конечно примем.
Я: тогда я не понимаю в чем сейчас вопрос, если этот же комплект документов вы примете почтой. Или вы распечатаете конверт и побежите искать доверенное лицо, чтоб он показал вам оригинал доверенности и паспорт?
О: нет, мы просто примем. Но сейчас я не могу принять, он должен подавать лично. Вы что не понимаете, что мне нужен оригинал доверенности и паспорт, мы же ПОЛ сверяем...
Я ржала до потери пульса, как, КАК они будут сверять пол??
P.S. все заявления всё же приняли по стандартной схеме: вызов старшего менеджера - звонок в центральный офис региона😅
На что берут кредиты
Вот вы все ругаетесь на банки и коллекторов, я сам работая в банке не люблю эту систему, но иногда попадаются такие персонажи что диву даёшься от экономической безграмотности.
Пришла ко мне сегодня клиентка, хочет чтобы мы простили ей кредит, спрашиваю на что брала, отвечает на согым (забой коня или лошади на мясо, чтобы зимой отлично жрать)!!!! Я с таких клиентов честно в шоке. Для сведения, конина традиционная еда для Казахстана, но стоит не дёшево, и очень не многие могут себе ее позволить даже на праздник. А тут целую тушу взяла! Самое главное съели мясо они за пол-года, а кредит взяла на два года! Я получая не самую маленькую зарплату в городе и покупаю только курицу, максимум говядину, ну по раз в месяц на шашлыки свинины берём (казахи вполне едят свинину), а здесь коня им целого подавай. Вот как то так.
Главное - в банке.
Я жила со своей классной руководительницей в одном подъезде много лет, до моего поступления в институт и отъездом в другой город, где я теперь и живу. Рассказывать об этом соседстве можно _очень_ долго, так как женщина она во многих смыслах интересная. Но сейчас вспомнился один конкретный случай.
Встретились мы с ней во время моей учебы.
- Как дела у тебя, учишься, работаешь?
- Учусь, подрабатываю в инвестиционной фирме, чтоб опыта поднабраться, фондовые рынки, котировки, все такое.
- Ну это наверно так, не серьезно все? Надо с твоим образованием в банк пробовать, солидно, достойно.
Встретились мы с ней после моего окончания ВУЗа (к слову - школа с медалью, ВУЗ с красным дипломом по экономическому профилю).
- Ну что, работу-то нашла?
- Да, Наталь Иванна, заведую логистикой в медицинской фирме.
- А что не в банк? Маша и Катя (это мои одноклассницы, тоже медалистки, тоже с экономическим образованием) вон в банки устроились.
- Простыми менеджерами...
- Вот вот, молодцы какие, я-то думала ты со своими данными найдешь себе работу нормальную.
Встретились мы с ней как-то лет через пять.
- Ну что, где работаешь?
- У мужа своя компания, руковожу в ней одним из направлений.
- А Маша и Катя в банках работают, Машу вон даже повысили.
- Ну да, Катя менеджер по работе с клиентами, Маша старший менеджер...
- Ох, не думала что ты не сможешь устроиться нормально, ладно, какие твои годы, может возьмут еще в банк, ты пробуй.
И да, она на полном серьезе, без тени сарказма. Я с ней не спорю, это бесполезно) Жизнь потрачена, если ты не работаешь в банке =)
Марафон бесполезных подарков
Когда я работал в банке, у нас под новый год было принято дарить друг другу подарки внутри отдела. Корпоративная этика, все дела. Распоряжение сверху, потом проверить могут.
Поскольку коллектив у нас был мужской, то всех это порядком бесило, включая нашего шефа отдела.
Не помню уже каким образом, но пришло нам в голову сделать всё намного веселее, а заодно и выплеснуть весь негатив накопившейся за год.
Идея была такая, что дарится от всего коллектива 1 подарок. Обсуждают подарок все, кроме того, кому будут дарить. И не дай боже кто-то проболтается заранее - штраф весь оклад сказал нам шеф.
Таким образом вот самые лучшие подарки того года:
Человек, у которого бомбило от техники Apple, ибо он топил за андроид и виндоус получил от нас оригинальный комплект мышки и клавиатуры от Apple - пользуйся на здоровье!
Зная, что я ненавижу носить колючие свитера, то я получил свитер болотного цвета, который колется, как стекловата. И именной сертификат на конный спорт и стрельбу из лука, правда не в Москве, а где то под Нижним Новгородом (обломали жестко, ибо так и не смог доехать до туда).
Самому тихому и молчаливому из нашего отдела пареньку, который не ходил с нами никуда после работы, получил от дружного коллектива 2 бутылки водки и набор для домашнего караоке с дисками Бутырки и Лепса.
Ну а нашему шефу достался самый лучший подарок. Зная что он боится высоты, то мы ему подарили VIP сертификат на прыжок с парашютом, одному и без инструктора.
Шеф орал, все ржали. Было весело! Сам же замутил)))
Поиграем в бизнесменов?
Одна вакансия, два кандидата. Сможете выбрать лучшего? И так пять раз.
Самая большая ошибка в жизни
Ну, речь пойдёт про денежную ошибку, не будем учитывать неудачные попытки семейной жизни и прочие неудачи)).
Я тогда работала в маленьком банке, кредиты, депозиты и прочее. Программа, точнее, кредитно-депозитный модуль, был написан одним из сотрудников на колене в Access. Думаю, сейчас такое в принципе не возможно, но речь про 2004 год. У меня за один месяц умер отец, я взяла ипотеку, на которую мама взяла кредит на первый взнос, и после выплаты ипотеки на руках оставалось тысяч 8, на все, включая пригородный проезд на месяц.
Пришёл один мужчина, закрыть долларовый вклад, ну я в программе закрыла вклад и направила его в кассу. Только вклад был на 5 тысяч долларов, а я не заметила и выдала ему расходный ордер на 15 тысяч долларов, просто палец случайно не туда попал.. Наша написанная на колене программа прекрасно пропустила такой расход, отразив на счёте минус 10000 долларов, проверок никаких не было, типа сами все знают, что делают. В кассе тоже все отлично, пришёл человек с расходных ордером на 15000 долларов, ему и выдали столько. Мужчина, как вы догадываетесь, тоже решил благоразумно промолчать, забрал все и ушёл, закрыв счёт.
Ошибка выяснилась к концу дня, виновную, то есть меня, нашли быстро. Что делать, не знал никто. Чтобы закрыть операционный день и баланс, единственный вариант, который мне предложили, и на который я согласилась, так как не знала, что ещё можно сделать в такой ситуации, это был кредит на моё имя в размере 10000 долларов.
Это была катастрофа, потому что выплаты по кредиту были больше моего остатка зарплаты послу уплаты ипотеки. Я бы не расплатилась долгие годы..
Сейчас бы я, конечно, не согласилась на такой безумный вариант, лучше уж увольнение и суд, который наверняка оправдал бы меня, так как должен быть какой то контроль над такими операциями, не нормально, когда любая ошибка становится личной проблемой операциониста. Но стресс после смерти отца, взятия ипотеки и молодость....
А в тот вечер единственное, что я могла придумать, это позвонить бывшему клиенту. Трубку он не брал. Тогда я записала из базы адрес и поехала туда. Была пятница. В подъезд я прошла за кем то из соседей через полчаса. В квартире никого не было, и я сидела на лестничной площадке не знаю сколько, часа три. Ближе к ночи пришла женщина и стала открывать дверь. Я подошла к ней и все рассказала. Она была в шоке, это было видно даже в моём состоянии. Оказалось, это жена клиента, он уехал на выходные на дачу. И, вишенка на торте, она никогда не слышала ни слова про этот вклад в банке))). Обещала разобраться.
Выходные были великолепны)). В понедельник в банк позвонил тот клиент, сказал, что готов отдать деньги, но в банк не поедет. Мой начальник отдела отвёз меня к клиенту на работу и тот в машине отдал нам деньги наличкой. Был очень недоволен, что его жена оказалась в курсе этой истории. Я молчала. Ну, что сказать, самое большое везение в жизни))).
Сказать можно многое, можно было подать в суд, ещё что то.. Сейчас бы я устроила весёлую жизнь и клиенту и работодателю, годы зря не проходят)).