Хочу рассказать свой случай по поводу получения товаров и подписания документов.

Намедни купил матрас-скрутку Аскона, получил и оплатил в пункте выдачи в Парголово. Там логистический центр, склад.

При выдаче подсовывают на подпись товарную накладную по форме ТОРГ-12 (но при этом модифицированная). По изначальному замыслу она «применяется для оформления продажи (отпуска) товарно - материальных ценностей сторонней организации.». Подчеркну, организации.

Да, её сейчас можно не использовать, но если же она используется, то должна применяться ПО НАЗНАЧЕНИЮ. А я физик, заказавший по каталогу через интернет матрас для личного использования.

При получении в этой форме надо расписаться, что товар проверен полностью, повреждений нет. В документе и за получение и за это одной подписью надо расписаться на листе, не разными.

А я и говорю кладовщику – у вас место для осмотра есть? Если развернёте (матрас-скрутка), обратно уже не свернуть. Конечно, осмотреть нельзя.

Ну я и поставил им «не» сверху перед словом «осмотрены». Как в школе учат.

И подписал. Будьте внимательными и читайте документы.

P. S.

Цитата:

Товар(ы) мною осмотрен(ы) полностью, видимых дефектов или повреждений товара(ов) не обнаружено. Претензий к внешнему виду и комплектации не имеется.

Напомнил мне как я кровать в салоне Асконы покупал в 2019г.

Приехал с женой в салон, присмотрели саму кровать и взялись за изучение матрасов. Полежали на всех возможных, остановились на матрасе средней жёсткости фирмы аскона примерно за 30к, начал смотреть в интернете отзывы - почти 80% негативных - пружины уплывают, ткань рвётся, в общем передумали резко. Смотрим дальше, нашли кайфовый по ощущениям матрас curem за 55т, отзывы хорошие, консультант нахваливал - окей, оформляем.

Сидим на кассе, там говорят - все кровати идут под заказ и их надо ждать 14-30 дней, соглашаемся, уж больно понравилась кровать. Оплачиваем кровать, матрас и доставку (почти 100т), уезжаем довольные.

14 дней спустя приходит смс, мол заказ готов, мы вам позвоним договоримся о доставке. Супер. Звонят и говорят: "ой, знаете, кровать готова, но нет матраса, давайте кровать вам привезём, а матрас ещё недели через 2". Отказываюсь, говорю вот через 2 недели все вместе и привезёте.

Проходит ещё 2 недели, звонят, говорят "матрас есть, кровати нет, надо ждать". Я их обматерил, тихо охерел и понял, что такой сервис мне не нужен. Приехал, написал заяву на возврат средств в связи с неисполнением договора, пугали что деньги только наликом могут выдать, а сейчас денег нет, я всех послал, сказал - оплачивал картой, на неё и возвращайте. Тут сказали, что до 90 дней будет процедура рассмотрения и возврата. Снова ругань и угроза досудебкой, сказали разберутся. Уехал, на следующий день деньги в полном объёме на карту вернулись. Вот что это было??

В итоге кровать (другую) с таким же матрасом curem (оказался аж на 15т дешевле) в итоге взяли в том самом хоффе, который все хуесосят)) доставили на следующий день, все подняли и прошло все идеально.

Заказала детский матрас для ребенка 3х лет через сайт askona.ru

8585матпас+800р доставка до г.Пермь.

21.03.22г. Привезли матрас для ребенка от 3х до 7 лет. После вскрытия пленки матрас начал резко пахнуть/вонять на всю 3х комнатную квартиру. Выставили на балкон, запах не выветривается. Пахнет очень резко то ли клеем, то ли формальдегидом... запах не производственнвй, какой бывпет просто от новой мебели/матрасов.

Написала заявление о возврате денег (матрас+доставка) из-за некачественного товара.

Написала отзывы на разных площадках.

Отзывы тщательно удаляются и фильтруются компанией аскона. Оставляют только дифирамбы своей компании или пишут заказные отзывы.

Вконтакте написали, что матрас после покупки должен проветриваться 2 недели,

видимо вместе с проветриванием сроков на возврат, чтобы потом было сложнее вернуть. И это детский матрас для лялек!

На заявление о возврате денег из-за некачественного товара, с моим обещанием пойти дальше по инстанциям с жалобой на некачественный товар, предлагают вернуть деньги только за матрас без доставки. Вы так зарабатываете на доставке, компания аскона? Вместо официальных письменных ответов на мое заявление мне звонят и замалчивают доставку. Вконтакте публично не обсуждают проблему, а пишут мне в личные сообщения и стирают мои отзывы.

Прекрасная компания!

Хотела купить ребенку лучшее, а купила порося и трачу нервы на разборки.

Представители службы качества мне уже звонили два раза, результат 0. Говорили, что передадут в отдел претензий и мне позвонят еще 23.03.22г, сейчас 25.03.22и никто не звонит. Более того, правилами служебной переписки продиктовано давать письменный официальный ответ на письменное заявление. Мне же отвечают только на мои отзывы в интернете не по существу и устно,при звонках.

Номер, который присвоили моей заявке 1384520 от 23.03.22г.

Я же отправляла заявление со всеми документами на электронную почту: sale собака askona.ru

welcome

client

d.strukov собака аскона ру

И отвечала вконтакте Ксении Мироненко. Звонила мне Алена. Заказ оформлял и отправлял ссылку на оплату

Струков Дмитрий Игоревич - Менеджер интернет-продаж  Службы электронной коммерции  ООО «Торговый дом «Аскона"

Никому не советую покупать у асконы

Очередная история про цирк с Асконой. Нужен совет!

Это мой первый пост здесь.

Не судите строго.

История: решили мы с мужем купить детям матрасы. В долгих поисках подходящего по размеру и цене, остановили свой выбор на магазине Аскона.

Да, я не знала, что они такие бяки.

Посты про них только после случившегося прочитала. Каюсь.

6 октября сего года была запланирована доставка в квартиру двух матрасов.

Утром звонит водитель мне и говорит, что он привезет только один матрас, так как второй забыл на складе!

А матрасы, надо сказать, не были оплачены!

Привозит днем один матрас, говорит, что второй будет завтра, и завтра оба и оплатите. О как! Оставляет нам матрас, оставляет нам товарную накладную на два (!) оплаченных матраса, типа мы их оплатили и уезжает.

Вечер 7 октября, время 20,00 - у нас ни второго матраса, ни водителя с матрасом, и матрас, который не оплачен, который лежит. Я звоню на горячую линию Асконы, узнать, а когда ж прибудет водитель с заказом. И мне там сообщают, что заказ наш доставлен и оплата за него в полном размере прошла. Я описываю всю ситуацию, что деньги у нас, матрасов ровно половина и как бы хотелось всё получить и оплатить. Барышня на линии кивает головой (наверное), выслушивает всю ситуацию, несколько раз просит повисеть на линии, и составляет претензию о случившимся. И сообщает, что вам позвонят из претензионного отдела в течение двух дней. Окей.

Через час (!) приезжает водитель, без матраса, дает мне на подпись товарную накладную, из которой он вычеркивает один матрас, потому что его нет и просит оплатить один матрас, который у нас уже есть. Но терминал для оплаты он с собой не взял, а деньги у нас только на карте. И он просит, чтобы я ему через сбербанк-он-лайн оплатила. На что получил отказ. Дальше, водитель просит меня сходить снять деньги, а время десятый час вечера!!! На что тоже получил отказ! При этом у водителя в руках чек, на сумму двух оплаченных матрасов!

На вопрос, где второй матрас, водитель отвечает уже другое: что наш матрас поехал по другому адресу и забрать они его не могут и закажут для нас новый матрас, с ожиданием еще 2 недели!

То есть эти двое - водила и экспедитор накосячили, отдав кому-то наш матрас, но решили скрыть свой косяк и провели нашу сделку, как оплаченную и выданную.

Вот у водителя есть оплаченный чек за два матраса, есть накладная за два матраса и теперь ему надо получить с меня деньги на его карту.

Потому что в Асконе мне говорят, что товар доставлен и оплачен.

А по итогу - у нас один матрас, деньги на карте и мутные манипуляции водителя, и вопрос - а приедет ли второй матрас?!

Водитель 7 октября взял с меня подпись, что я типа рассчиталась за один матрас (не рассчиталась), сказал, что приедет 8 октября так же поздно вечером с терминалом.

Вопрос - с этим можно что-то сделать? Или может посоветуете, как правильно с таким водителем вести переговоры. Впервые такая ситуация, что, казалось, в таком простом деле, как привезти матрасы, получить за них деньги и уехать, бывают такие мутные проблемы. Я уже готова отказаться от второго матраса и послать всех лесом. А водитель пусть сам покрывает свой косяк.

Два года назад приобрёл матрас Askona. Всё хорошо, удобно, красиво. За эти пару лет активной эксплуатации у него продавился угол.

Не, ну, а, чО, зря, что ли наматрасник покупали по условиям доп гарантии? Звоню на горячую линию, сообщаю о неприятности и мне на ватсап приходит просьба отфоткать бирки и промятие матраса. Ок, сделано, отправил.
Пришёл ответ, минут через пять.

И вот, сегодня привезли новый матрас. Без ругани, уговоров и споров. Просто, взяли и заменили.

Спасибо компании @askona.ru, за такую клиентоориентированность!

Наткнулся в Инстаграме на акцию "до 70% на матрасы Аскона". Как раз задумывался о покупке, решил изучить, так сказать, бесподобное предложение.

Нашёл модель Serta Sanders, которую друзья купили 1 июля и которым довольны (в целом). Но смутила немного цена.. хорошо, что вспомнил, что в переписке друзья кидали скрин с этим матрасом, решил сравнить)

Внезапно "старая" цена из 88тыс превратилась в 169 и, путём нехитрых вычислений, приведена к стоимости, которая при этом выше, чем была в июле (так в июле ещё и доставка бесплатная была).

Я, конечно, подумал, а вдруг есть матрас с таким же названием, но всё же другой модели? И я зря начал заводиться на маркетологов компании? И да, я нашёл!

Но он даже дороже (только во время написания поста я обратил внимание, что модель одинаковая, но один матрас двусторонний, а один - односторонний. У друзей тот, что сейчас стоит 52тыс, то есть, двусторонний. Но Фотошоп уже был закрыт, исправлять не стал, да и не в этом дело даже).

Короче, Аскона, с такими маркетологами вы далеко уйдёте (нет)