Получил предложение от мегамаркета забрать товар асап за 10 тысяч фантиков, только пришло оно после 22 часов. Это щедрая мотивация и хотелось поучаствовать в этом празднике, поэтому позвонил в поддержку и спросил: "Раз уж смс пришла после закрытия часов магазина самовывоза, если заберу товар завтра ваше предложение в силе?" ответ был: "да". На следующий день оседлал каршеринг и забрал товар. Потом выяснилось что бонуса никакого не начислили, трудно описать как неприятно было взаимодействовать с поддержкой мегамаркета. Если коротко все что они говорили сделать, сделать технически было не возможно из их приложения. И пройдя через много обращени и тикетов никто мне внятно так и не объяснил почему предложение есть, а бонусов нет. Наверное этого уже и не произойдёт иди произойдёт?
Ps. Однако, спасибо за сезон щедрости до и после нг на мегамаркете, но вот этот моментик по прежнему непонятный. Сейчас megamarket на порядок дороже чем на вайлбери и озонах. Попутно распробовал сбермаркет и удобство доставки, все остальное без сберспасибо с учётом такой поддержки интересным не нахожу.
У меня есть кредитка Альфа, про которой плата за годовое обслуживание - как раз 1190 р. Оформлял я её в 2018 году. Про то, что она платная - знал сразу, и банк этого не скрывал. Сейчас у Альфы есть кредитка «Год без процентов», по которой плата со второго года использования - 990 р. (первый - бесплатно). То есть либо Ваш случай относится к старым кредиткам, которые изначально были платные (и тогда непонятно Ваше негодование, что Вас банк обманул), либо Вы что-то то путаете/не понимаете
Значит история такая: в мае месяце в одной, не важно какой Московской компании, бы куплен продукт очень необходимый для реализации одного проекта. 31 мая этот продукт состоящий из двух 13ти литровых ведер, двух 8ми литровых, одного 5 и одной литровой бутылки. В ПВЗ Яндекс в Москве все это упаковали в две коробки, два 13 литровых в одну, всё остальное в другую. Срок доставки 5 июня. 5 го июня приходит уведомление о доставке двух мест, срок хранения до 12го июня. 6го приходит уведомление что 1 место едет в Москву с комментарием "не забрали посылку в срок"
Далее общение в скринах;
На этом служба поддержки забила жирный йух и перестала отвечать. Так вот вопрос: Яндекс дно пробито или мне есть ещё чему удивляться. Для полного понимания груз пришел перемиксованный: одно большое ведро и два маленьких. То есть они не отправили ошибочно одну коробку обратно а судя по всему играли в футбол с двумя и они случайно развалились
Моя девушка очень хотела новый iPhone. Я решил взять это на себя, так как зарабатываю немного больше. Но накопить не получалось, всё время непредвиденные расходы. А тут Яндекс манит рассрочкой 0+0+6
Вкусно, думаю, вытяну без проблем. Страшновато было делать крупную покупку на маркетплейсе, но это Яндекс, наверняка компания дорожит своей репутацией. На всякий случай уточняю у оператора поддержки, точно ли iPhone новый и будет ли он упакован в заводскую плёнку?
Ответ меня более чем удовлетворяет. Я оформляю рассрочку и жду посылку, не зная ещё, на что себя обрекаю
Как только 27 мая на мой телефон приходит уведомление о прибытии посылки в пункт выдачи, иду его забирать, предвкушая сюрприз, который сделаю девушке вечером
На месте мне выдали коробку, обмотанную сотней пакетов. Окей, спрашиваю, можно ли проверить устройство. Да, вот специальный столик под камерой. Местным ножичком осторожно вскрываю этот комок целлофана и с удивлением обнаруживаю мятую и потёртую картонную коробку без заводской плёнки. Пытаюсь открыть, но она как будто резиновым клеем проклеена изнутри. Внизу был язычок, что-то вроде пломбы. Может, теперь коробки с iPhone действительно пломбируют и она бы открылась, если бы я её сорвал, но я тогда подумал, что эта странная «пломба» просто приклеена на коробку и трогать её не стал, так как понял уже, что что-то не так
Да, устройство б/у, было активировано 21 октября 2023г.
С тяжёлым вздохом возвращаю товар сотруднице пункта выдачи. Оформляйте возврат через приложение, говорит. Окей, оформляю. Фотографирую коробку, серийный номер. И не могу вам здесь выложить фотографии. А знаете, почему? Потому что фото делал через приложение Я.Маркета в окне возврата и они в этом случае не сохраняются в галерею телефона :(
Возврат принят. Сдаю устройство, но замечаю, что в приложении оно по-прежнему числиться за мной
В поддержке получил разъяснения:
Вскоре пришёл неутешительный ответ:
Окей. Какой-то внутренний арбитраж. По нему решение пришло 3 июня:
Что-то проверяли аж в Петербурге
Решение меня, мягко говоря, удивило. Далее несколько скринов переписки:
Что они там проверяли, я так и не понял. Если вообще что-то проверяли. И кто проверял, сам Яндекс или продавец? Возможно, просто убедились, что устройство включается и что отстствуют внешние дефекты/сколы. Но тогда они даже не отличит краденый смартфон от нового и любой покупатель может столкнуться с тем, что ему не удастся активировать iPhone.
И ещё не понятно, что значит "согласились со всеми условиями исполнения заказа"? То есть если я приму в пункте выдачи ворованный смартфон, я его уже не верну?
Но я отвлёкся. Арбитраж "переоткрыли" 3 июня, сегодня седьмое. Ответа нет. Я уточнил, требуется ли им дополнительное время для того, чтобы пробить многострадальный серийник на сайте Apple и убедиться в том, что iPhone б/у? Ответа нет. А между тем 10 дней, отведённые на возврат средств по их регламенту, истекли, и стоило бы ответить хотя бы для приличия
Тем временем в личном кабинете Яндекс-Банка мне услужливо расписали даты погашения кредита за смартфон... которого у меня нет
Несколько вопросов уважаемому сообществу:
Возможно, у кого-то из вас был подобный неприятный опыт. Сколько эта мутота длилась?
Может Вы или кто-то из знакомых судился с Яндексом. Получилось ли отстоять свои права?
Может, я что-то упускаю/не понимаю. Кроме того, что я доверчивый идиот)
Пост БЕЗ РЕЙТИНГА. Прошу поднять немного, вдруг знающие люди увидят и подскажут. Ну и может кому-то будет полезно ознакомиться, прежде чем брать на Маркете дорогую технику в кредит
Посоветуйте, к кому перейти, чтобы интернет был стабилен, пусть не быстрый, но чтобы не было сюрпризов в виде неожиданной обрезки скорости. Перекантоваться до момента, пока дотянут оптику. Йота у меня, судя по карте на оф.сайте, берёт нормально, вопрос только, кто наиболее адекватен в данный момент времени? --
@MTS, много лет я уже с вами. Я даже прощал вам всякие вдруг появившиеся сервисы. Даже "дополнительные 50 гигабайт за сколько-то там рублей" на безлимитном тарифе простил. Но зачем внаглую врать? Два телефона лежат рядом, тариф одинаковый. На одном скорость 0.07 mbps, на другом 30. Одновременно. И ваша поддержка прямым текстом заявлеяет, что никаких огринчений. А ещё предложили скидку. Типа, ну зачем платить за неработающий интернет полную стоимость, платите со скидкой, ага ))
Только на днях прочитал этот пост, и подумал "надо бы закрыть кредитку в Альфе". Ну вот не пользуюсь ею. Просто лежит, на "чёрный" день, потому что бесплатная же, а на халяву, как известно, и хлорка - творог.
Зашёл сегодня в приложение, просто проверить - хуяк, а там снято 1190 рублей за годовое обслуживание, и снято ровнёхонько сегодня. Вот тебе и "Бесплатно. Навсегда".
Через чат в приложении решать проблему отказались, прислали ссылку на оформление обращения в банк, которое в приложении не работает, как водится ("обновитесь, нас нет в App Store, но вы уж как-нибудь"). Пришлось звонить на горячую линию и требовать закрыть кредитку сегодняшним же числом, отменив плату за предстоящий год обслуживания. Пытались, конечно, всячески завлечь обратно (и год, и два без платы за обслуживание сверху обещали, но зачем, если потом я забуду, и они снова попытаются снять в одностороннем порядке).
Остаток положительного баланса с дебетовой перевёл на свой основной банк. А эти - ну что же, ещё минус клиент. И они творят это в то время, когда перевод себе по СБП стал бесплатным в пределах очень крупных лимитов, просто выстрел в ногу. Более двенадцати лет был их клиентом, и даже р/с ООО-шки был у них, пока не ликвидировали. Но теперь - ни ногой. И вам не рекомендую. Альфа-Банк - совсем скатился на дно, увы.
Такую задачу поставил Little.Bit пикабушникам. И на его призыв откликнулись PILOTMISHA, MorGott и Lei Radna. Поэтому теперь вы знаете, как сделать игру, скрафтить косплей, написать историю и посадить самолет. А если еще не знаете, то смотрите и учитесь.
Заказал плёнку на Самсунг S24+ самовывозом из Мвидео. Заказ принят, подтверждён, одобрен - можно получать! Пока завтракаю приходит в приложуху СММ пуш - "рекомендуем товары именно Вам" - и ссылка на плёнку. Перехожу, а там у полосатого Билайна на 500р дешевле - хорошо же! Отменяю предыдущий, жду возврат своих копеечных бонусов для оформления нового (обычно пара часов занимает, не горит).
Нет и нет всё, лезу в аккаунт и вижу болт - "Заказ получен", хотя в Мвидео выдача с 10.00 и статус "заказ отменён".
Создал обращение со всеми скринами, пообещали разобраться и закрыли сразу нах... Снова открыл через чат - воз и ныне там.
Звонил на гор. линию Мвидео, говорят никаких запросов не поступало. На данный момент в чате снова пообещали всех благ и скорейшего решения. Так то цена вопроса копеечная, а вот разбираться с косяком СММ даже не пытается.
Плёнку я в итоге заказал - она же мне нужна, а вот ни 25 рублей ни 2500 бонусов от Мегамаркет я так и не дождался - чего то всё решают сцук...