Закисли значит на тачке суппорта просто в хлам, еле снял, все в ржавчине. Решил купить новые неоригинал. Решил купить в автодоке. причем суппорта мне именно эти посоветов менеджер (фирмы sat). сам добавил в корзину. я оформил заказ и оплатил.
Пришли суппорта, как забирал, уточнил у менеджера, вернуть можно? - сохраняйте внешний вид и приносите... я ок (про сроки мне ничего не сказали)
неделю провалялись в машине из-за погоды, и времени не было. решил поставить, стал ставить, и выясняется, на одном резинки нет на направляющей - он жутко брякает люфтит. на втором резинка есть, но пыльник поршня зажат стопорным кольцом, как начнет ходить может и пыльник порвать. чето я посомтрел на все это дело и решил вернуть.
выходные, отложилось опять. и в пн поехал сдавать. сразу меня огорошили мол у вас было 7 дней. прошло 10. теперь уже не примем. я говорю буду писать заявление на возврат. написал, что спрашивал про возврат, меня не предупредили, что 7 дней. а также что суппорта имеют дефекты.
на что менеджер предложил:
1 заменить просто дефектные детали..... купить новые направляйки....
претензию приняли, позвоним вам.
сегодня снова звонил, когда по претензии ждать ответа. они говорят в течении 10 дней. я поинтересовался, а как быть с косяками?
менеджер мне сообщил, что я расписался, что у меня нет претензий к внешнему виду деталей..
и менеджер предложил:
2 взять у меня их на реализацию, спросил что это (она может тянутся неделю, а может и пол года)
странно вроде как товар с косяками, но они готовы его реализовать.
что делать в таком случае, я так понимаю их позиция не принимать у меня детали или принять и тянуть с возвратом до года
даже не взглянули на суппорта когда претензию писал, да я даже не могу фотки по электронке в отдел претензий отправить.... нет емайлов
я еще оставил свои контакты какому то региональному руководителю, но пока не звонили мне
само интересное изучал сайт на счет возврата, инфы нет, искал контакты руководства на сайте, емайлы для претензий, также нет информации, телефон головного офиса нашел погуглив, удалось дозвониться и оставить им свой номер. все. больше ничего. пока жду