Памятка для тех, кто продает на Авито (и не только)
Если вы выставили на продажу яхту за миллион долларов, а вам пишут «отдадите за рубль?», возьмите клавиатуру и напечатайте простое русское слово из трех букв:
НЕТ
Не надо три часа доказывать покупателю, что ваша цена обоснованная, не надо пытаться его вразумить или рассказывать шутку про эстонский бордель. Понимаю, что это может быть непросто, когда в день пишут по сто перекупов, но спорить с ними — себе дороже. Только потратите время, силы, и получите негативные отзывы.
Конечно, это не оберег от негативных отзывов, но уменьшить их количество может. А если у вас еще не было диалога с таким потенциальным покупателем, можете вообще ничего не отвечать, так он не сможет вам поставить негативную оценку — диалога-то не было.
А мог бы просто написать «нет, отдаю за 2000»
То же самое касается любых услуг, которые вы продаете в интернете. Понимаю, что может быть обидно, когда про вашу работу говорят: «Ужас! Кошмар! Да кто за это такие деньги-то платит!». Если вам будет проще, представьте, что вам пишет пятилетний ребенок, для которого все дорого.
Пример спора на пустом месте
На риторический вопрос «это что за цены-то такие?» можно вообще не отвечать. Запомните простое правило:
Не надо умничать, пытаться проучить, воспитать или высмеять покупателя — потратите силы, нервы и ничего хорошего не добьетесь
Пользуйтесь на здоровье, а если хотите лучше понимать человеков, подписывайтесь на мой канал про общение
До связи!
Суды с авито #авитодно))
В связи с тенденцией конфликтов на авито
Правильный диалог должен выглядеть только так
Угрозы с авито
Пишу анонимно, не знаю что делать.
Заказали простую услугу по поклейке обоев, муж написал, договорился. В назначенный день пришла мастер (в профиле указано, что из двое работают, видимо семейный подряд). Меня дома не было, муж принял работу, хотя были и косяки и после себя не убрала нормально. Я приехала домой, сказала чтобы отзыв оставил, что так и так. В ночи звонок на номер мужа, там звонит супруг горе-мастерицы и начинает угрожать мужу убрать отзыв, а если нет то он знает где мы живём и тд.
Я слышала часть разговора, мне стало не по себе. Пью валерьянку, переживаю.
Муж не хочет идти в полицию, мы ещё студенты, нас не послушают, записи разговора нет.
Я понимаю, что толку не будет, к сожалению, не примут заявление за отсутствием состава преступления. "Когда убьют, тогда и приходите"- не то, что хочется слышать.
Что можно сделать? Как подержать баланс справедливости без вреда для здоровья?
Ответ на пост «"Вы нас обманули! У нас ребёнок чуть не сгорел! Буду подавать на вас в суд!". История одной продажи без счастливого финала»
Лет 10 назад обнаружил в шкафу старый китайский плеер и решил продать за ненадобностью. Плеер был хоть и устаревший, но очень удобный, воспроизводил всё, что воспроизводится на своём 4' дисплее с карточек microsd.
Просмотрел авито и поставил среднюю цену в 700 рублей. Проверил плеер, почистил его от своих файлов и выложил на продажу.
Почти сразу мне позвонил дедок, встретились, очень радовался покупке, сказал что у него такой же, но сломались джойстики управления.
Всё проверил, всем доволен, разошлись.
На следующий день звонок: ВЫ МЕНЯ ОБМАНУЛИ ПЛЕЕР ПУСТОЙ ГДЕ МУЗЫКА ФИЛЬМЫ И ФОТО, ВОТ У МЕНЯ НА МОЁМ ВСЁ ЕСТЬ
Я говорю, так закачайте на этот и тоже будет..
НЕТ ВЫ МЕНЯ ОБМАНУЛИ, ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ
Ок говорю, давайте встретимся завтра.
ДА, ДО ЗАВТРА
Больше он мне не звонил. Видимо, разобрался.
«Вы нас обманули! У нас ребёнок чуть не сгорел! Буду подавать на вас в суд!». История одной продажи без счастливого финала
В апреле этого года продавали на авито скутер. Он был, вот реально, в состоянии нового, пробег был что-то типа 3 км за несколько лет, даже обкатку ещё не прошёл. Пробег можно, несомненно, скрутить, но это легко проверить по отсутвию активной эксплуатации - следов потертостей на подножках, руле, резине, сиденье и корпусе не было. Вообще, это был подарок папе на юбилей. Ездить он на нем так и не решился, сначала боялся, потом здоровье упало. Ухаживал, обслуживал, целовал, летом делал кружок около дома и заводил в гараж. Естественно, ни дтп, ни ремонта не было. И вот, наконец, решили продать, ибо места занимает много и ходить в гараже станет свободнее.
Сменили аккум, протерли пыль, заправили бак, выставили объявление. Звонили сначала одни перекупы, но через время позвонил нормальный дядька, объяснил ситуацию, что он сейчас без работы, бюджет у него ограничен, а он хочет сделать сыну подарок. Мы посовещались, решили, что вроде руки «хорошие» и предложили дядьке допустимую скидку. Условия его устроили и в этот же день, уже почти ночью, он за ним приехал. Осмотрел, завёл, забрал.
Все было хорошо, подарок сыну-подростку понравился. Мы поддерживали иногда связь - он рассказывал как там у них успехи. Но через недели 2 звонок: он у нас не заводится, говорите что там сломано. Мы были, мягко говоря, удивлены, так как проблем, тем более с зажиганием, не было никогда. Заводился, как говорится, с пол пинка. Уже в процессе разговора выяснилось, что за секунду до поломки сын поехал на нем без наблюдения папы, сильно с рёвом газанул и после этого ручка газа стала болтаться, а скутер глохнуть. Он звонил ещё несколько раз, спрашивал что мы ему не договариваем и говорил, что «видно, что он был в ремонте» и что он не чинится.
Казалось бы - прошло уже 2 недели и, по факту, последствия правильной или неправильной эксплуатации это уже ответственность покупателя. Но папа был очень огорчён ситуацией (все таки, камень в его сторону, что он обманывает) + в целом нам было по человечески жалко людей, все таки крупная сумма отдана и ребёнок тоже расстроен, поэтому мы нашли через знакомых шарённого в мототехнике, чтобы он съездил и глянул на аппарат. Но за день до предполагаемой поездки новый хозяин звонит и сообщает, что они все починили своими силами. «Отлично» - подумали мы и уже и забыли про эту ситуацию.
Спустя почти 3 месяца - скидывает фото бензобака и сообщает, что : мы его обманули, что бак течёт, что он его заварил, что его ребёнок чуть не сгорел, что он будет подавать на нас в суд, что за детей бывает сами понимаем что, что нам это всё вернётся. Объяснение того, что аппарат был передан в идеальном состоянии и без поломок, результата не дал. Покупатель говорит, что ночью его забирал и было темно. Напоминаю, что прошло 3 месяца и у нас не полярная ночь. Ну и покупатель сам решил приехать в это время.
Как быть в такой ситуации? Был ли у вас такой опыт? Впервые с таким столкнулись вообще. Не хочется конфликтов и скандалов (все таки знает где мы живём), но, в то же время, неприятны такие обвинения и угрозы.
А че такого? Я продал - вы доставляйте
Недавно забегал на почту, получал очередные посылки. Обратил внимание на пару, которая пыталась сдать в отправку швейную машинку. Оператор на почте в отказ - мол не довезем, она повредится, ответственность брать не буду. Пара наседает, мы через авито продали, услуга оплачена, забирайте. К слову машинка старая, типа подольской.
В оригинале к ней идет крышка полукругом из фанеры. У крышки есть ручка для переноски если память не изменяет. В нашем же случае крыши не было. Машинка как на фото была засунута в мешок из под сахара и притащена на почту. Каких либо смягчающих удар материалов типа паралона или пупырки я не увидел от слова совсем.
Пытался вразумить продавцов с авито и встать на защиту почтового оператора, на что был в грубой форме послан. . .
Я получил свои посылки и ретировался восвояси. Отправили ли скандалисты свою швейную машинку через почту или нет - я не знаю, но надеюсь что их развернули.
ps По наследству доставались аналогичные машинки и в рабочем состоянии и не очень, но поскольку я не являюсь мастером по их ремонту, то рабочую мы оставили для дома в дополнение к современной электрической, а неисправную я продал на авито за копейки.
Кстати, забрали сразу же. Мужчина, что забрал машинку, хотел использовать ее как запчасти для ремонта своей, но нужными знаниями как я понял из разговора не обладал. Я его отговаривал, но машинка была продана.