Дальше, поскольку исправлять в описании нечего, приходится писать в поддержку. Но просто так сразу отправить сообщение нельзя, нужно именно возиться, прям танцы с бубном🤬 : сначала надо выбрать тему вопроса, выбираешь вопрос- тебя перекидывает на страницу «ответы на често задаваемые вопросы», где естественно нету ответа на вопрос почему программа автоматически блокирует объявление с формулировкой «ключевые слова» из за СОБСТВЕННОЙ ТЕХНИЧЕСКОЙ ОШИБКИ AVITO которую они не исправляют

Вот скрин номеров из сообщений почты, чтобы можно было разобраться службе поддержки:

Далее там в самом конце страницы есть кнопка «задать вопрос», при нажатии на которую …. опять нужно выбрать тему вопроса и ещё раз пройти эти все уточнения и прочитать кучу ненужной информации, в конце страницы нажимаем на «у меня другой вопрос», пишем сообщение службе поддержки и ждём рассмотрения. Я уже кучу времени убила на эту возню..

Жду. Через какое-то время обьявление разблокируется. Но вот сегодня меня просто добило то что только мое объявление наконец разблокировали как тут же заблокировали снова. Теперь по причине «неверно указана цена». В объявлении цена 750 р, первая позиция стоит 750, но у меня там ряд позиций с разными ценами.

Если вы (Авито) таким образом принуждаете пользователей каждую ерунду размещать отдельно то повторюсь, это НЕ ВЫГОДНО от слова совсем.

Исправьте уже косяки своей программы, зачем так издеваться над пользователями??

Вы такими действиями вынуждаете продавцов искать другие площадки и варианты для продаж (их немного но они есть), терпеть эти бесконечные блокировки из-за ваших косяков просто сил нет уже!!!!

Как итог, через полтора года,  16 Октября 2025 Мой аккаунт на Avito был заблокирован с указанием причины «нарушение правил».

От авито ответ постоянно приходит разный на мою блокировку, стоит мне ответить им как сразу же их претензия меняется, как будто у них есть задача как у Бота меня заблокировать, никакой обьективности

Ответ авито:
Почему профиль заблокирован Заметили, что в ваших объявлениях условия или цены не соответствовали реальным. Например, в описании было одно, а на деле предлагалось другое. Это серьезное нарушение наших правил — такие действия вводят других пользователей в заблуждение.

Мой Ответ:
По поводу ввода в заблуждение у меня везде было написано что курс онлайн . Мы никому не говорили , что курс оффлайн. Также возможно вы имеете в виду что я делал скидку , разве это запрещено ? В объявлении цена указана 799,я делаю всегда скидки и продаю по меньшей цене , либо предлагаю свои курсы пакетом за 1599 руб . Оплата идет на расчетный счет , с которых я плачу налоги , у меня все официально. Пожалуйста разблокируйте профиль для дальнейшей работы

Я с большим уважением отношусь к правилам площадки и прошу пересмотреть это решение, так как убежден, что блокировка произошла по ошибке или в результате недобросовестных действий третьих лиц.

Хочу предоставить вам контекст, который, я надеюсь, поможет увидеть ситуацию с другой стороны:

1. Безупречная репутация и долгая история. Мой аккаунт зарегистрирован более 7 лет назад. За это время я выстроил безупречную репутацию, о чем свидетельствуют более 500 оценок пользователей, 99% из которых — положительные (5 звезд). Для меня крайне важна обратная связь от клиентов, и я всегда шел им навстречу.

2. Честная работа с клиентами:

   • Все платежи я принимаю официально на расчетный счет моего ИП.

   • В редких случаях, когда клиенты опасались переходить по внешним ссылкам, я шел навстречу и принимал оплату на карту физ. лица, чтобы не терять их доверие.

   • Я всегда гарантировал и осуществлял возврат средств, если мои курсы по какой-либо причине не подходили клиенту. Моя цель — помочь людям, а не просто продать.

3. Вероятная причина блокировки — жалобы конкурентов. В связи с ростом продаж в последний год, я не исключаю, что мог стать мишенью для скоординированной атаки недобросовестных конкурентов, которые могли массово жаловаться на мой аккаунт. К сожалению, правила, касающиеся «спама» или «нежелательных действий», могут быть интерпретированы таким образом, что под удар попадают добросовестные продавцы.

Моя просьба:

Пожалуйста, проведите, по возможности, углубленную проверку моего аккаунта и истории активности. И разблокируйте аккаунт, я готов со своей стороны:

• Предоставить любые дополнительные документы, подтверждающие мою деятельность (свидетельство о регистрации ИП и т.д.).

• Подробно ответить на любые ваши вопросы.

• Внести корректировки в оформление объявлений, если какая-то их форма была сочтена некорректной.

Для меня Авито — это не просто площадка, это сообщество, частью которого я являюсь долгие годы. Здесь я помогаю людям получать новые знания и профессии. Я очень прошу дать мне возможность продолжить эту работу.

Пишу здесь потому что не знаю куда еще писать,  вам с уважением и надеждой на положительное решение!

Пытаюсь решить эту проблему 6й день, но на все мои запросы приходит одна отписка. Обращение 57386202

Прошу Авито решите проблему, я готов к диалогу!

То есть мой паспорт, водительские права и видео лица еще двум организациям передадут? Очень заманчивое предложение (это конечно же сарказм;-) )

Кстати, по тексту правил Авито, слово "биометрия" не встречается ни разу.
Авто умышленно избегает этого слова. Возможно Авито нарушает законодательство РФ в области обработки биометрии?

Начнем с того, что же такое биометрия:

По законодательству РФ, биометрия — это уникальные физиологические и/или поведенческие характеристики человека, которые используются для его идентификации и аутентификации. К ним относятся, например, отпечатки пальцев, изображение лица, голос, рисунок радужной оболочки глаза. Обработка биометрических персональных данных регулируется ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных» и ФЗ № 572-ФЗ «О Единой биометрической системе».

То есть наверно "видеоизображение лица" это биометрия?

А теперь пройдемся по нарушениям законодательства РФ по обработке ПД и биометрии в правилах Авито:

1. Обработка биометрических персональных данных без отдельного письменного согласия. Согласно п. 8.1.2 Условий Авито, пользователю предлагается предоставить «видеоизображение лица с нескольких ракурсов». В соответствии со ст. 10.1 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» (в редакции ФЗ от 27.12.2023 № 572-ФЗ), обработка биометрических данных в целях установления личности допускается только при наличии отдельного письменного согласия субъекта. Согласие, включённое в общие Условия использования, не соответствует этому требованию.

2. Недобровольный характер согласия. Согласие на обработку биометрии предоставляется в условиях, когда отказ может повлечь ограничение доступа к функциональности платформы (п. 7.5, 7.7 Условий). Это противоречит принципу добровольности согласия, закреплённому в ст. 9 ФЗ-152 и разъяснённому Роскомнадзором: согласие, полученное под давлением или в обмен на доступ к услуге, не считается добровольным.

3. Передача биометрических данных третьим лицам без отдельного согласия. Согласно п. 8.3 Условий, Авито поручает обработку фото паспорта, водительского удостоверения и видеоизображения лицам — ООО «Кабутек» и ПАО «МТС». В соответствии со ст. 21 ФЗ-152 (в ред. ФЗ-572), передача биометрических данных другому лицу допускается только при наличии отдельного согласия субъекта. Такого согласия в Условиях не предусмотрено.

4. Отсутствие законного основания для обработки биометрии в рамках договора. Авито позиционирует предоставление доступа к бесплатному функционалу как «встречное обязательство» к прохождению проверки (п. 7.5). Однако согласно ст. 6 ФЗ-152, обработка персональных данных возможна для исполнения договора только если это необходимо для его заключения или исполнения. В случае бесплатного сервиса, где пользователь не заключает возмездный договор, обработка биометрии не может быть признана необходимой для исполнения договорных обязательств.

5. Нарушение требований к защите биометрических данных. В соответствии со ст. 19 ФЗ-152 (в ред. ФЗ-572), оператор обязан применять специальные меры защиты биометрических данных, включая шифрование и контроль доступа. Авито не раскрывает, какие именно меры защиты применяются при передаче видеоизображения коммерческим партнёрам, что создаёт риски утечки и нарушает обязанность оператора.

6. Отсутствие механизма отзыва согласия и уничтожения данных. Согласно ст. 9 и ст. 22 ФЗ-152, субъект вправе в любой момент отозвать согласие на обработку биометрических данных, а оператор обязан незамедлительно прекратить их обработку и уничтожить. Условия Авито не содержат информации о таком механизме, что нарушает право пользователя на отзыв согласия.

7. Риск незаконной обработки биометрических данных несовершеннолетних. Хотя Авито формально ограничивает проверку благонадёжности совершеннолетними пользователями (п. 8.4), сама платформа не запрещает регистрацию несовершеннолетним, а возрастная верификация не обеспечивается надёжно. В соответствии со ст. 10, ч. 2 ФЗ-152, обработка биометрических данных детей до 14 лет допускается только с согласия родителей (законных представителей). Отсутствие надёжной возрастной проверки создаёт реальный риск незаконной обработки биометрии несовершеннолетних, что нарушает требования закона.
   
   Ну что Авито, Вы соблюдаете закон?))) Прям точно-точно?)