Билайн побил очередное дно
Теперь пользователи смарт ТВ у которых провайдер Билайн, не смогут смотреть youtube на ТВ , раздавая с телефона, поздравляю и рекомендую сменить провайдера
Тариф безлимитный интернет
Показать полностью
2
0 просмотренных постов скрыто
Теле2 (ростелеком) опять дичь творит3
Звонит мама (70лет), говорит позвонил оператор ТЕЛЕ2, нассал в уши и предложил переподключить тариф. Она отказалась. Проверяет тариф - мой онлайн (400р/мес). До этого момента был мой разговор (300р/мес). Разговор с оператором ничего не дал , вернуться сменить (а точнее вернуть ) тариф - услуга платная - 300р. Сотрудники ростелеком, я очень надеюсь, что вам и вашим родным вернется так или иначе та дичь, что вы делаете для других людей. Уроды
Теле2 или как срубить 1200 с куста
Upd. теле2 пошли на мировую Сила пикабу в действии!
Доброго дня, сразу небольшая предыстория:
Вчера попал в больницу в инфекционное отделение с правосторонней пневмонией , мой Билайн тут очень плохо ловит и я решил поспрашивать у соседей кто чем пользуется, в результате опроса выбор пал на Теле2 у которого стабильные 3-4 палки LTE.
Сегодня утром 23.01.2024 через приложение Теле2 купил eSIM с тарифом «Интернет для устройств+» так как надо раздавать интернет на ноутбук а на этом тарифе аж 100Гб за 1200р./мес., минуты и смс не нужны ведь эта eSIM должна была стать второй симкой.
На видео показываю как происходит выбор тарифа при покупке eSIM.
В общем захожу в приложение и иду по пути покупки eSIM, оплачиваю 500 рублей, подрубаю не без танцев с бубном и трёх ребутов eSIM к телефону и пытаюсь раздать интернет на ноутбук, ноут к вайфай подключается но со сноской без доступа к интернету, ну думаю ладно, еще не успел подключиться видимо подожду и попробую на телефоне посмотреть что там да как и вижу…
Скринов из общения с поддержкой в приложении мало, чат начал глючить через 5 часов и 6 специалистов в чате, вся суть сводилась к тому что деньги вернуть нельзя, сменить тариф даже на более дешевый можно но только с полной оплатой абонентской платы за месяц.
Потом была попытка отправить досудебку через ВК, после того как это не удалось я начал искать пункт Договора или Условия оказания услуг связи ООО «Т2 Мобайл» по которому они ограничивают возможность использовать тариф на смартфоне.
Больше в ВК мне не отвечают, только Благодарят за обращение. Ладно, мы же можем пойти в другой чат.
К сожалению больше скриншотов вставить нельзя, остальные придётся выкладывать в комментариях.
Как итог могу сказать так, я впервые сталкиваюсь с тем что операторы поддержки не слышат или не хотят слышать то что им пытаешься донести, во 1 возврат по договору об указании услуг не могут/не хотят проводить, говорят если расторгать то вернуться те 50р что остались на балансе и пофиг что я заплатил 500 рублей в момент оформления и 800 рублей когда приложение намекнуло, что неплохо бы добить до полной абон.платы за месяц.
Абон плата 1200+50 за оформление eSIM и 50 получается осталось на балансе которые и предлагают мне вернуть, я это посчитал плевком в лицо.
Сменить тариф на тот что стоит 900р. и я бы смог пользоваться интернетом можно только доплатив 900р за этот тариф, такое я тоже вижу впервые, я оплатил вам 1200 за один тариф, он мне не подошел, возьмите абон плату за сегодня и смените тариф на другой, с пересчетом того что я не потратил, ведь обычно происходит? Правда же? Так?
Чего я хотел добиться этим постом? Да собственно ничего, просто выплеснул то что копилось с 11 утра до 19:40. Досудебку распечатаю и отнесу в офис Теле2 когда выпишусь из больнички.
Всем спасибо за внимание и хорошего дня.
Показать полностью
24
RU center тайно меняет тарифы
Пришло письмо, в котором было написано, что в скором времени у меня будет продление домена. Я бы пропустил это письмо, если бы не наткнулся на цифру в 3490 рублей. Сразу возникли мысли " что за ..." Зашёл в свою учётную запись и там на домене тариф вместо моего за 890 - стоит самый максимальный за 3490. Так как деньги списываются автоматически, я мог не заметить смены тарифа. Проверьте свои личные кабинеты. Вдруг и у вас уже тариф изменился. В свете недавней шумихи по поводу антивируса - думаю уходить с этой шараги.
Ответ на пост «МТС»5
У меня с Мегафоном такая история была. Перенес я к ним два номера телефона, оба оформлены на меня, но одним пользовался я, а другим мать (с кнопочного телефона). Ну у м еня тариф был стандартный. с минутами и трафиком, а у нее тариф как раз для пожилых-первая минута в день 5р, кажется, остальные внутри сети бесплатные. без абон.платы и трафика. А тут один раз домой прихожу, мать говорит-телефон говорит-деньги закончились. Я думаю, мол как так, только вчера сотню закинул. Смотрю СМСки, а там сообщение типа-Спасибо, что поменяли тариф, вот вам 50гб трафика. вот вам соцсети, вот вам гудок, вот вам звонок и гороскопы. Я спрашиваю, не звонил ли кто не знакомый. Она говорит, что кто-то звонил, она ничего не поняла. Звоню в ТП и спрашиваю-что за херня? Я на смену тарифа не соглашался, какого хера сменили? -Тариф поменяли по устному согласию абонента. -Я ваш абонент. Номер оформлен на меня. Я ни с чем не соглашался. Возвращайте как было. -Мы не несем ответственность за то, кому вы доверяете телефон. -Погодите, я когда к вам звоню баланс узнать, должен представиться, дату рождения назвать, паспортные данные. А тут вы звоните абоненту, который по договору взрослый мужчина, трубку снимает старая женщина и вы вместо того, что-бы спросить, а не могли бы мы поговорить таким-то нашим абонентом, начинаете общаться с этой женщиной и зачем-то меняете тариф. -Мы не несем ответственности за то, кому вы доверяете свой телефон. -Погодите, но ведь если я задолжаю вам денег, вы в суд подадите на меня, а не на того, кому я доверил свой телефон. А если я забыл телефон на столе на работе и кто-то из коллег поднял трубку? А если меня в переулке по голове ударили и телефон отобрали? Возвращайте тариф. -Тариф находится в архиве и мы не можем его вернуть. -А мне плевать, я на смену тарифа не соглашался. возвращайте все ка было. -Мы не несем ответственность за то, кому вы доверяете телефон. -Меня ваши отговорки не интересуют. Ваш абонент я, юридически за этот номер ответственен я, вы не имели права менять тариф. не спросив разрешения абонента. -Тариф находится в архиве. Короче максимум, что я смог добиться. что-бы мне восстановили баланс и подключили другой тариф, с минимумом трафика и всего прочего мусора и с минимальной абон.платой. Ну а потом, понятное дело перешел к другому оператору.
С моим номером тоже, кстати та еще история была. Когда я переносил номера на Мегафон, так получилось, что оба были перенесены в последних числах августа. Не помню какой был тариф, мне сказали, что положите на номер 300р, и после переноса вам эти деньги поступят на счет и подключится тариф. Или вроде того. Я положил деньги, подождал нужной даты. СМСка пришла, мол добро пожаловать в Мегафон. Ну ОК. Начал звонить, в инете сидеть и прочее, что положено абоненту. И вот тут как раз первое сентября. на работе премию подкинули, я арбуз большой купил, еще всяких ништяков, подумал, что наверное я это сам до дома не дотащу и надо вызывать такси (местная служба, без приложения, просто звонить надо). Звоню-этот номер не обслуживается. Не понял. Звоню в другую службу. Этот номер не обслуживается. Не понял. начал звонить на другие номера и ничего не обслуживается. Кое как дозвонился до ТП, они долго выясняли что слчилось и выяснили, что номер они перенесли, деньги зачислили, а тариф не подключили, и поэтому я несколько дней разговаривал с поминутной тарификацией и в инете сидел с оплатой за гигабайт, соответственно у меня на счету ноль рублей. И чего делать? Ну, говорит, мы составим заявку, потом вам ответим. -И долго будите рассматривать (по наивняку думал, что пару часов. в худшем случае пару дней)? Месяц, говорит... СКОЛЬКО?!? А мне месяц как жить без телефона? Вот даже банальный арбуз до дома довезти не могу. А слесарь нужен будет, электрик или еще кто? -Ну нас не ебет, сроки такие. -А можно денег положить, и общаться как есть, а вы потом скорректируете. -Нет, нельзя. Деньги на счет не кладите. Посоветовали включить отложенный платеж. К чести сказать, проблему решили все-же не через месяц, а недели через полторы. Но опять таки криво-тариф подключили, а деньги не вернули. И снова звоню спросить чего делать, говорят заявку составили-ждите. Денег на счет не кладите... Деньги вернули еще через несколько дней и даже с учетом компенсации отложенного платежа. Но опять-через жопу. Баланс у меня ноль и ничего не работает. Ни связь, ни интернет. Звоню в ТП и спрашиваю-чего за херня, очередная, говорят-так у вас баланс неулевой. Вам пополнить надо. Я говорю, так и что с того, что нулевой? Тариф у меня включен, там минуты и гигабайты есть. Не минусовой же у меня баланс. -У вас на счету ноль рублей, потому связь недоступна. Пополните баланс. -Это типа как я прихожу в магазин с 1000р, покупаю товары на 1000р. а после оплаты у меня на кассе отбирают товары и говорят, что у меня в кошельке 0 рублей и требуют для получения товаров сунуть в кошелек еще пару рублей?
Показать полностью
Ответ на пост «Мегафон радует»3
Оооо. Подержите моё пиво.
Со мной недавно Мегафон тоже интересный фокус пытался провернуть.
У меня редкий (по нынешним меркам) тариф с безлимитным интернетом. И меня, внезапно, всё устраивает (даже учитывая что они нещадно режут полосу для анлимов). Тем более за 715 рублей в месяц.
Но тут внезапно приходит смска от мегафона с следующим содержанием:
Вот это великодушие @megafon. Тариф на 100 с лишним рублей дороже и с гораздо более худшими условиями. Что тут сказать.
Расчёт очевидно на то, что какой-то процент людей проморгает сообщение, а после смены тарифа обратно уже ничего не будет поменять.
А как только этот вариант отработает, придумают что-то более изощрённое.
И главное смысла особого менять оператора нет. У других в том или ином виде тоже присутствуют регулярные попытки нае обмануть клиента. Это же конторы одного профиля:
Показать полностью
3
Ответ на пост «Моя очередь порции гнева»7
Ребят, я с Украины, расскажу как подобное, происходит у нас. Интернет. Оператор такой то. Приходит сообщение - денег на счету недостаточно, скорость ограничена, бла-бла-бла. Начинаю разбираться - эти клоуны, перед Новым Годом подняли тариф в одностороннем порядке, там чуть-чуть на 70% всего, за раз. Оператор, которому дозвонился спустя минут 30, бубнит - вас оповестили (хотя, ни в личном кабинете, ни в вайбере, ни в телеге - НИКУДА, сообщения от компании о смене тарифа не приходило). Суть в другом. Я это заметил, начал копать. Оператор говрит - вы можете заплатить определенную сумму (ровно стоимость пакета за месяц), и мы ВАС ПЕРЕВЕДЕМ ОБРАТНО НА ТАРИФ, КОТОРЫЙ У ВАС И БЫЛ !!!! А, какого вам ? Боги маркетинга, ебучие...
Теле2 - ЁПТ
Видимо данная ситуация коснулась многих. Но лично моему негодованию нет предела.
Итак: сегодня ночью участникам группы в которую столько времени нас уговаривали вступить, пришли сообщения. "Номер такой-то покинул группу, обратно вернуться невозможно"
В связи с этим, у данного абонента увеличилась абонентская плата на 50р. А у остальных участников уменьшилась скидка, т.к группа стала меньше.
Пытаясь выяснить как он покинул группу, мы дозвонились в поддержку по номеру 611.
Оператор сказал, что только администратор группы мог удалить абонента. На мои аргументы, что я никого не удалял и вообще не пользуясь личным кабинетом. Оператор ответил, что по другому быть не может, разбирайтесь сами и БРОСИЛА ТРУБКУ.
Сказать, что я охренел от такой поддержки вообще ни чего не сказать.
Сражаясь с добрым роботом мне удалось вновь дозвониться до службы поддержки.
Объяснил ситуацию ещё раз, оператор удалился и через некоторое время сообщил, что это ТЕЛЕ2 удалил абонента из группы, на том основании, что изменилось название тарифа. И теперь ТЕЛЕ2 " не имеет технической возможности)))" для подключения абонента к группе.
Т.е оператор самостоятельно принял решение изменить название тарифа, не уведомив при этом абонента. И за эту смену названия лишил скидки 5 участников группы, у 4 из которых название не поменялось.
Попросил оператора соединить с руководством, в итоге молодой человек предложил единственный способ выхода из ситуации. Которую они же и создали. И способ этот в смене тарифа для всех 5 абонентов.
И весь этот геморрой из-за того, что они сменили названия.
Составил жалобу на оператора, которая убеждала, что мы сами удалили абонента и на то,что мы не просили менять название.
Ну а мы впятером вместо смены тарифа, меняем оператора.
Спасибо ТЕЛЕ2 !!!
Показать полностью