Вот так при добавлении товара в корзину цена увеличивается на 736₽
Кто-нибудь сталкивался с таким, что в карточке товара стоит одна цена, а при добавлении товара в корзину цена магическим образом увеличивается на 736₽? Поддержка магазина традиционно отписалась, что специализированная команда разбирается в ситуации.
Купил два товара. Написал на один из них отрицательный отзыв с оценкой 2 звезды. После ухода отзыва на модерацию, появилось предупреждение, что модерация может быть продолжительностью до 14 дней, ввиду большой загрузки.
Примерно через час написал второй отзыв, теперь положительный, на другой полученный товар. Предупреждение о двух неделях модерации также появилось.
Сегодня с утра положительный отклик опубликован, отрицательный - как и ожидалось - на модерации.
Озон жульничает даже здесь. Вступил в сговор с недобросовестными продавцами. Новый год всё спишет.
Вижу товар по привлекательной цене:
Добавляю его в корзину: Неприятно удивляюсь цифре в 66 руб вместо 41.
Обращаюсь в техподдержку. Получаю следующий ответ:
@Ozon, это ваша официальная позиция? Цена в корзине может быть выше заявленной?
Заказал я телефон через озон а на утро заказ отменили. Озон ссылается что я попросил продавца отменить заказ , но в переписке с продавцом я этого не делал. Поддержка можно сказать отпинывается,отменили заказ в одностороннем порядке и все . Имея время и желание все таки получить телефон по своему чеку, я решил пойти в суд. Дело не в деньгах, хочу добиться своей цели.
Согласно определению Верховного суда РФ № 4-КГ23-90-К1), согласно которому онлайн - площадки не имеют права в одностороннем порядке отменять заказ, за который уже были получены деньги. А покупатель имеет право требовать компенсацию за понесенный ущерб.
При этом высшая судебная инстанция отметила, что онлайн - продавцы не имеют право включать в публичный договор о дистанционной продаже правила, что они полностью освобождаются от каких либо санкций. Такие условия нарушают права потребителей и, следовательно, являются ничтожными.
Еще Верховный суд отметил, что наличие либо отсутствие технической ошибки при указании цены товара не имеет правового значения, а условие аннулирования заказа, которое выдвигает продавец в оферте, "не имеет заранее установленной силы".
Вопрос такой ,есть тут те кто сталкивался с таким и обращался в суд. Может что посоветуете. Повторюсь, время много , заняться судебным вопросом даже в радость в такой ситуации. Так что желательно не пишите чтоб я забил .
Озон отказывается публиковать отрицательный отзыв. Что? Опять?!
Успокаиваю нервы. Меняю текст. Отзыв проходит модерацию.
Вроде бы донес, до потенциальных покупателей сего чуда, свое предупреждение.
PS. Сначала хотел сделать пост о том какой Озон нехороший, умышленно блокирует отзывы с низкими оценками, но остановился, подумал.
Сидим, выбираем крестнице столик для занятия всяким развивающим.
Остановились вот на одном интересном варианте
Решили заказать и тут обнаруживается, что у меня в аккаунте больше чем на тысячу цена дороже, чем у аккаунта собеседника. Отлично, думаю (нет). Выхожу из аккаунта, цена Хоба! и меняется в нижнюю сторону.
Два скрина: первый мой, второй не мой.
Я не скажу, что у меня прям гигантское количество заказов было, суммарно может потратил тысяч 200 за лет 5. И такая вот подстава. Пошел смотреть в историю покупок.. и.. всЁ что я заказывал в последнее время, отличалось по цене для меня в бОльшую сторону.
И пошли мы сравнивать цены, на сколько меня Озон хотел обхитрожопить. На всякий случай, уточню, что пункт доставки один и тот же, аккаунты примерно одного возраста, траты у меня чуть больше.
На макароны - 75, у меня 76. Куда они рубль мой бы потратили?
Тушь - 410, у меня 508. Почти 25%!
Тушенка 10 банок - 2388, у меня 2413. Ну еще более-менее.
Дворники для машины - 979, у меня 1146. И это я уже заказывал с пару недель назад.
Кофе - 903, у меня 941.
Решил написать в службу поддержки.
Судите сами.
Как-то так. ОЗОН - контора кого? Правильно.
Уважаемые Пикабушники! Очень надеюсь на подсказку в дальнейших действиях. Месяц назад зарегистрировалась в озон селлер.
Так уж вышло, что товар покупателя не устроил, оформили возврат. Я одобрила заявку на возврат, но ПОСЛЕ проверки продавцом при получении, те дословно пункт, который выбирала при оформлении - «забрать товар на проверку. Когда он вернётся к вам — согласиться на возврат или отказаться».
Далее мне пришло уведомление от почты России, что присвоен трек, но посылка пока не принята в отделение. Смутил вес, тк мое изделие не более 90 гр. Однако, решила, что при оформлении указали приблизительный вес, а при отправлении по факту изменится.
Ок, жду
Однако, 10/11 приходит уведомление от @Ozon что у меня со счёта списаны деньги за возврат!
Связываюсь с поддержкой. И там мне начинают утверждать, что возврат я получила аж 03/11 и сама вернула деньги покупателю. Но как минимум по срокам товар до меня не доехал бы, тк доставка почтой до моего города 8-10 дней.
И я 100% ничего не возвращала - товара у меня нет.
Далее служба поддержки озон утверждают, что со мной свяжется покупатель (у меня нет его данных), но вот уже 24/11 - тишина. Озон все обращения закрывает, вразумительного ответа не даёт. Что дальше делать не знаю 😔
Тогда заходите в нашу новую игру! Выполняйте задания, получайте артефакты и выиграйте награду в профиль.
@Ozon, по итогу я у вас не купил только из принципа.
Объяснять ничего не надо, я в вашем нетрадиционном чатике заштампованных ответов уже насмотрелся.
