Всем доброго времени суток. Пришло время и мне написать первый пост на пикабу.  Пишу не ради рейтинга, хочу рассказать о нашей попытке восхождения на Монблан с гидом и видении ситуации со стороны клиента. Этим летом (конец июля - начало августа 2019 года) я с моей девушкой хотел зайти на Монблан по маршруту Траверс Трёх вершин. Выбор пал на восхождение с туристическим клубом "Подъём", который базируется в Запорожской области на Украине. В первую очередь из-за языка, так как английским владеем не свободно. Вторая причина - практически полное отсутствие плохих отзывов. На сайте турклуба отзывы только положительные. Уже после похода мы нашли отрицательный отзыв в Livejournal. Но обо всём по порядку.

Нашим гидом был Игорь Владимиров. Вся переписка с ним была через сеть Вконтакте.

На этапе подготовки ничего не предвещало беды. Наш гид довольно аргументировано отвечал на наши вопросы по снаряге, размещению и проведению восхождения. Состав группы: Гид, 1 участник с опытом восхождения на Эльбрус годом ранее, 2-е участников с опытом простых походов (мы), 3-е участников без походного опыта, без опыта хождения в связке, кошках и работе с ледорубом.

Программа первого дня включала в себя акклиматизационный подъём на гору Бревент (2525 метров). На канатке подъём на 2000 метров, дальше пешком до вершины Бревент, спуск к одноимённому озеру и дорога обратно. По прогнозу на этот день обещали грозу около полудня. По факту акклиматизация была смазана, тк вышли мы из лагеря около 11 часов дня (по плану было в 9 утра), вышли на гору Бревент, там была сильная облачность и через минут 40 началась обещанная гроза. Мы спешно спустились к станции канатной дороги на 2000 метров и далее в Шамони. На озеро не ходили, в общем провели на высоте не более полутора часов.

На второй день были запланированы снежно-ледовые занятия на высоте 2570 метров у станции Гран Монте, а затем восхождение на пик Petit Aiguille Verte (3512м.). В расклад вмешалась погода, весь день был дождь и низкая облачность. Гид сказал, что канатки работать не будут, и мы не сможем провести занятия. Что нам показалось логично, так как летом кассу канаткам делают простые туристы и никто не поедет смотреть в облака. Гид предложил остаться в лагере и использовать резервный день. В течении дня мы не делали практически ничего для похода и только к вечеру, по настоятельным просьбам участников, гид согласился проверить нашу снарягу, подогнать кошки и показать, как вязать узлы. К вечеру гид сказал, что на следующий день ожидается хорошая погода и предложил не проводить программу второго дня, а подниматься сразу на Эгюий-дю Миди, спускаться на ледник Col du Midi, ставить там лагерь и проводить снежно-ледовые занятия.

На третий день мы вышли из кемпинга только к 11 часам, много времени ушло на сборы, хотя днём ранее была уйма времени собрать всё необходимое в комнате отдыха. Прибыв к кассам канатной дороги выяснилось, что подъём на канатке по записи и ближайшее время есть только на 15:50. Почему нельзя было отправить гонца заранее – непонятно. Считаем, что гид обязан был знать об организации работы канатки. В итоге потеряно 4 часа на ожидание своей очереди. Только к 17 часам мы прибыли на Эгюий-дю Миди, а к 18 часам вышли на маршрут к леднику Col du Midi. Тут то и ждала нас первая проблема. Гид разделил нас на 2 связки: первая: гид + 3 участников без опыта; вторая: я, моя девушка, и участник ходивший на Эльбрус. Нам предстояло пройти по гребню, с двух сторон крутые обрывы. Непонятно, как бы вели себя ребята если бы случился срыв участника. Некоторые участники потом говорили, что было довольно страшно. Кроме того, показалось странным, что гид был самым медленным участником группы. Спуск у нас занял два часа, к 8 вечера мы пришли на место, где мы поставили палатки. Ни о каких снежно-ледовых занятиях речи уже не шло и их перенесли на следующий день.

На четвёртый день снежно-ледовые занятия начались только после обеда. Неподалёку был пологий склон, на котором мы отработали задержание на склоне с помощью ледоруба. Судить о качестве этого занятия и о мастерстве участников не решусь, так как до этого я и моя девушка тренировались самостоятельно, посмотрев несколько обучающих видео со страницы гида в вконтакте. Дальше гид показал нам ка пользоваться жумаром, восьмёркой и стаканом. Гид поставил станцию на склоне, спустил перила и попросил одного участника встать на станции. Остальным он объяснял, как пользоваться жумаром и технику безопасности. После этого, участник, стоявший на станции, спустился и попробовал сам. Уже после нашего возвращения, я, просматривая видео у видел, что участник не пропустил перильную верёвку через карабин на жумаре. Не знаю насколько это важно, но тем не менее кто-то это усвоил, а кто-то нет. Гид не проконтролировал, проявив халатное отношение. Следом мы отрабатывали спуск по склону, используя восьмёрки и стаканы с подстраховкой французским тройным обвязочным узлом. У двоих участников 2 раза из двух не сработал узел, к сожалению видео нет. Несмотря на очевидные проблемы в работе с перильной верёвкой у троих участников группы, гид допустил к восхождению всех участников группы.

На 5-й день был запланирован штурм Монблана. Побудка в час ночи, лёгкий завтрак и сборы. У гида много времени ушло на то, чтобы заново связать верёвку для связок. Вышли на маршрут мы в 3 часа ночи. Состав связок был тем же. За 2 часа мы поднялись на 300 метров (темп гида был 2 шага перекур 20-30 секунд) и пришли к обвалившемуся карнизу (фото). За это время нас обогнали 3 группы, которые вышли в разное время после нас. На карнизе наш гид ожидал либо перила, либо лестницу. Но их там не было, и он решил ставить перильную верёвку самостоятельно. Проходящие мимо группы использовали скалолазные ледорубы и у них уходило на преодоление преграды от силы 20 минут. В нашей группе ни у кого скалолазных ледорубов не было, и мы простояли час пока гид ставил ледобуры.

Порядком подзамёрзнув, участники начали проявлять недовольство и спрашивать о целесообразности дальнейшего восхождения, так как было потеряно очень много времени. После длительного обсуждения ситуации, гид решил повернуть назад и сделать ещё одну попытку штурма на следующее утро. Придя в лагерь все легли отдыхать. К середине дня участники группы начали расспрашивать гида о нашей неудачной попытке, темпе восхождения, способах преодоления преграды и времени преодоления ключевых участков восхождения. На все вопросы гид отвечал нехотя и уверял, что всё хорошо. Мы решили самостоятельно разузнать о ситуации на маршруте у проходящих мимо групп. Выяснилось, что за неделю до нашего похода состоялся обвал первого карниза, что привело к изменениям в маршруте. Кроме того, по причинам нетипично высоких температур в указанной местности (до +13 град.Ц. на вершине Mont Blanc) на маршруте образовалось много рыхлого снега, значительно усложнившего проходимость маршрута. Информация была доступна на момент начала похода на сайте французской службы спасателей региона Шамони. На предложение некоторыми участниками группы установить ограничение на крайний срок выхода на ребро Mont-Blanc du Tacul в 7 часов утра с возвратом всей группы в случае провала: гид ответил (далее дословно) «ну спускайтесь». После этого трое человек в том числе и мы отказались принимать участие во второй попытке восхождения по причине отсутствия необходимых знаний для самостоятельного спуска без необходимого снаряжения в случае провала штурма.

На шестой день гид и один из участников вышли на штурм в полночь с целью предварительной установки страховочной веревки на первом карнизе. Вторая часть группы в составе двух человек без гида и опыта хождения в кошках, не считая предыдущие два дня похода, вышли на штурм в час ночи. Вторая связка застала первую связку у подножия карниза. Любой прогресс в установке страховочной веревки отсутствовал, так что участники группы прибегли к помощи других групп, проходящих тот же маршрут, которые провесили веревку и тем самым помогли забраться всем участникам второй попытки штурма. К шести часам утра группа дошла до второго карниза (около половины маршрута на пути к ребру Mont-Blanc du Tacul), который один из участников отказался проходить по причине острого упадка сил. Своё состояние здоровья он объяснил отсутствием должного питания на протяжении всего похода (в среднем, на группу предоставлялось два горячих приёма пищи, содержащих крупы или вермишель и 200 гр тушеного мяса на семь человек и один холодный приём пищи, который обычно включал в себя колбасу, сыр с хлебом или сухарями и сладкие конфеты). Группа вернулась в составе всех 4 человек около семи часов утра в палаточный лагерь.

Около 12 часов дня группа собрала вещи и вышла на подъём к канатной дороге Aiguille du Midi. Из-за риска не успеть на последний рейс из Aiguille du Midi, четверо участников решили пойти отдельной связкой без гида, который шёл в том же ритме, что и в первую попытку штурма. При этом один из участников без опыта вязания узлов был вынужден самостоятельно завязать узел на связке, который гид не проконтролировал.

Группа в составе трёх человек без гида достигла канатной дороги через 1 час 40 минут, вторая группа с гидом затратила на подъем на час больше. По прибытии в Шамони участники ближе к вечеру попытались обсудить с гидом причины неудачного восхождения, но разговор не состоялся. Все участники группы без исключения нашли некомпетентной.

На следующее утро состоялся длинный разговор, в результате которого гид вернул мне и моей девушке по половине своего гонорара. Остальным участникам восхождения гид деньги не вернул.

Спустя неделю гид написал некоторым участникам сообщение в котором отказался соблюдать соглашение и требует возврат прокатного снаряжения.

Согласно сайту туристического клуба «Подъём», на будущий год у них запланировано много восхождений различной сложности, в том числе по тому же самому маршруту без каких-либо изменений в программе. Хотя уже в этом году стало известно, что ставить базовый лагерь на ребре Монблан дю Такюль запрещено! Восхождение необходимо начинать с плато ледника Col du Midi.

Да, может быть в нашем провале виноваты мы сами, но я хотел своё видение ситуации в походе Идти или не идти с таким гидом решать вам.

Пролог
Глава 1:1
Глава 1:2

В конференц-зале.

– Да, Хоббит заметил, что, по всей вероятности, он не все камеры "засветил" или как там... Игорь, расскажи, пожалуйста, сам, я не силен в компьютерных терминах. – обратился Тор к заметно напрягшемуся парню.

"Ну... Я думал, что точно заблокировал работу всех камер, недоглядел, видимо. Наверняка она новая и ее недавно поставили, раньше не замечал. Мой косяк, согласен, но... Ничего же не будет, надеюсь? Тима с Нисоном нормально ж справились с миссией, разделали кого надо... Теоретически на нас ничего не должно выводить, то есть улик никаких все равно нет." – пытаясь уменьшить напряжение, витавшее в комнате, Игорь давил из себя виноватую улыбку, однако все присутствующие сверлили его взглядом так, что бедняге впору было выглядеть как сыр Маасдам. Но Игорь недолго чувствовал неуверенность и возмутился: "Да черт побери, неужели какие-то долбаные помехи на уцелевшей камере могут навести на нас?! Я всегда исправно выполнял все, а как чуть допустил промашку – так меня козлом отпущения делают!"

— Вообще-то из-за твоей «промашки» наша организация и ее главная миссия под угрозой разоблачения. Почему ты допустил такую дерьмовую ошибку? Что за халатность, Игорь?! – Алиса метала молнии, назвать спокойной ее сейчас было сложно, хотя голос она не повышала, в нем появились ледяные нотки. Хоббит, съежившийся и вжавшийся в стул, казался ещё меньше, чем он есть. Все стояли как прибитые гвоздями за стопы, не рискуя защищать Игоря. Даже Нисон, самый дерзкий, и тот боялся вставить свои пять копеек, хорошо помня, как однажды получил от Вампира по первое число.

«Да уж, даже спустя пару лет ребра справа порой ноют от ее четкого удара, уж в чем, а в этом деле она бы с самим Тором легко посоревновалась. Жопа своя мне дорога, так что пардон, Хоббит...»

Промыв изрядно мозги Игорю, Алиса выдохнула, с минуту подумала и обратилась к Владимиру: «Тор, что будем делать? Мое предложение – Игорь в подполье уходит на недели две, как минимум, Тимур с Нисоном тоже, хотя ты, полагаю, уже дал ему подобные указания... А мы будем менять общую стратегию, пересмотрим роли сообщников. Раз все мы висим на волоске, возможно, уже расследуют вовсю возможную улику, всем надо затаиться. Никаких телефонов, раций, передачек, выходим на контакт только в случае крайней необходимости. Власта, ты же ближе всех к нашей цели, постарайся как можно больше разузнать и особенно про улику. Мы встретимся тет-а-тет ровно в 17 часов в аэропорту, хотя нет, рискованно, тогда в 18 будь в клубе Стигма, займёшь вип-зону.» Алиса четко раздавала приказы каждому, снабжая их подробностями, стараясь не упустить ни единой мелочи в силу своего прагматизма.

– Тима и Нис, Игорь, Властелина, все вам понятно? Иг, к тебе особенно относятся слова про затаиться. Следующее собрание здесь через месяц в 6 утра, все свободны.

Когда молодые ребята ушли, Тор, приблизившись к Алисе, предложил ей сигарету и, получив вежливый отказ, закурил: «Ну и денёк, может, пройдёмся по парку? Или ты пойдёшь к себе... домой?»

– У меня нет дома, ты это знаешь. Пойду в Стигму ночью, может кого закадрю и утолю голод, если кровь будет чистая. – Под голодом Вампир подразумевала жажду крови. Хоть и вампирского в ней было только наполовину, а маниакальной любви к крови было более чем достаточно. При этом Алиса не давала себе волю и довольствовалась тем, что раз-два в месяц выбирала жертву в излюбленных местах, таких как ночной клуб, уводила куда подальше, мастерски соблазняя, и напивалась живительной алой влагой. Этого хватало, чтобы не сойти с ума на несколько недель и поддерживать отличную форму, держа в страхе большую часть «Гаммы». Кроме Владимира, который не боялся ее, осознавая всю опасность.

Тимур поднялся на крышу дома, в одной из небольших хрущевок которого он скрывался. Доступ к крыше ему дал вахтёр после того, как Тимур помог ему решить один щекотливый вопрос: когда вахтёра поймали на распитии алкоголя в рабочие часы, Тимур смог уболтать кого надо, чтобы закрыли глаза на вахтёрские вольности. И теперь он наслаждался плодами удачного попадания в нужный момент, свесив ноги с краю и рассматривая на приличной высоте часть безликого и холодного города.

«Без Хоббита будет скучновато, да?»

Игорь ушел с собрания резко, и можно было лишь догадываться, куда он ушёл, хотя знавший его неплохо Нисон предположил, что Хоббит уехал в коттеджный посёлок, и там пробудет с неделю. Что потом, никто не знает. Темная лошадка, обычное дело для него.

– Ну, не знаю, наверно, мне все равно. Единственное, что меня интересует – моя шкура. А теперь мы в бегах из-за карликоватого тупицы. Умный, а ляп на уровне детсада. Теперь нам придётся куковать в халупе, пока все не уляжется... Нис, чем заниматься будем, раз наш папаша накрыл все медным тазом?

«А черт знает.. Давай попробуем создать яд, который бы не оставлял следов вообще? Хотя, надо же покупать материалы... И на что-то...». Тимур покачал головой, давая понять, что не настроен на хулиганства, и пошёл в свою небольшую квартиру спать.

«...на уцелевшем видео сплошь помехи, но если присмотреться, можно увидеть, что это Эрнест из Центробанка и что к нему подошёл кто-то, чью личность мы не смогли установить...это все, что мы смогли выяснить... По крайней мере, мы считаем, что это было запланированное убийство одним человеком. И, надо признать, дело сделано хорошо... То, что мы смогли хоть что-нибудь вытянуть с камер, – феерическая удача. Подозрительно, что именно в это время почти вся техника отрубилась...»

— Спасибо, вы мне помогли, пусть и не особо, но это лучше, чем ничего. Мне чутьё подсказывает, что за этим стоит не один человек. Слишком все идеально. – Руслан нажал на кнопку сброса вызова и выдохнул.

"Почти идеально."

Большинству из нас известно, что маркетинговая работа (сэмплинг является ее частью) представляется важнейшим элементом как для вывода на рынок какого-либо нового продукта, так и для увеличения спроса на уже имеющийся в продаже товар. Разумеется, главным инструментом, которым пользуются маркетологи, с давних пор стала реклама. Но не всегда для стимулирования продаж ее бывает достаточно. В связи с этим сегодня многие компании прибегают к такому инструменту, как сэмплинг (акции по бесплатной раздаче образцов товара).

Что такое сэмплинг?

Вкратце можно сказать, что сэмплинг – это инструмент продвижения товара на рынке путем распространения бесплатных пробников или же раздачи образцов в качестве бонуса при покупке каких-либо других товаров. При этом образцы могут раздаваться в магазине, разноситься по домам потенциальным потребителям, рассылаться по почте и т. д. По мнению многих специалистов, сэмплинг – это один из эффективнейших способов продвижения нового товара. Однако использование этого инструмента показывает отличные результаты и в случае необходимости увеличения продаж продукции, которая давно присутствует на рынке.

Когда имеет смысл проводить сэмплинг?

Это маркетинговое направление рекомендовано к использованию в трех следующих ситуациях:

- Вы выводите на рынок новый товар и хотите ознакомить с ним потенциальных покупателей.

- Среди потребителей вашей продукции спрос на нее уже не столь велик, и вы планируете улучшить этот показатель.

- Вы хотите провести маркетинговое исследование, целью которого является выяснение того, насколько ваша продукция нравится людям.

Преимущества сэмплинга

К основным преимуществам относятся:

- Привлечение повышенного внимания потребителя к вашему товару.

- Возможность переключения покупателя с продукции конкурирующих фирм на ваш бренд.

- Формирование потребительской привычки приобретать именно продвигаемый вами товар.

- Построение, а также укрепление положительного имиджа вашего бренда в глазах потенциальных потребителей.

Разновидности сэмплинга

Существует три основных направления сэмплинг-маркетинга. Предлагаем узнать о них побольше.

Раздача образцов продукции. Этот вариант предполагает, что товар находится в упаковке, что позволяет потенциальному покупателю взять его с собой и при необходимости употребить по назначению уже дома. Эта разновидность сэмплинга имеет название dry sampling. Раздавать образцы можно практически повсеместно: на улице, в метро, торговых центрах и т. д. Интересно, что можно увидеть такой сэмплинг в роддомах. Казалось бы, уставшим после родов женщинам совсем не до рекламы каких-либо товаров. Однако некоторые компании, в основном предлагающие продукцию по уходу за малышами, одаривают молодых мам целым спектром бесплатных образов продукции. Если женщина останется довольна качеством товара, то очень высока вероятность того, что в будущем она будет пользоваться продукцией именно этой марки.

2. Дегустация. Этот вид сэмплинга носит название wet sampling. В данном случае потенциальным покупателям предлагают попробовать продукцию непосредственно в местах продаж. Таким образом, повышается вероятность того, что если потребителю понравится вкус или другие характеристики продукции, он здесь же, на месте, сможет ее приобрести.

3. Хорека. Этот вид сэмплинга охватывает кафе, рестораны и гостиницы. В данном случае, как правило, продвигаются следующие товарные категории: кофе, безалкогольные либо алкогольные напитки, сигареты.