Поднимите пожалуйста в топ (коммент для минусов внутри)

Небольшая история о том как сервис Авито кидает людей на деньги. В этой истории мы развеем все мифы о безопасности заключения сделок с помощью сервиса Авито Доставка. В данной истории речь в первую очередь пойдет о работе самого сервиса, а не о населяющих его мошенниках.

Как гласит информация на главной странице сервиса, воспользовавшись им, мы получим гарантию безопасности наших средств, т.к. Авито окажет нам следующие услуги, видимо за счет которых стоимость доставки Авито больше чем у любого другого сервиса.

Недавно решил обновить свой пк, в связи со скудным бюджетом сразу отправился на Авито, и наткнулся на объявление о продаже видеокарты.

К слову рейтинг у продавца был 5, до того как добавили мой отзыв, всего несколько объявлений на аккаунте, в общем не был похож на мошенника, и в целом был доброжелателен. На всякий случай приложу переписку.

Как видно из переписки 15 июля посылка была отправлена, а 22 уже была в пункте выдачи, куда я незамедлительно и отправился, получив уведомление на телефон.

Я распаковал товар, осмотрел его и он выглядел как новый, даже пыли не было что соответствовало словам продавца. Но как оказалось пункт выдачи не предоставляет возможность проверки таких товаров как видеокарты, хотя очень многие пункты выдачи обладают возможностями для проверки комплектующих к пк. И т.к. внешне видеокарта была как новая у меня это не вызвало подозрений.

Как только я назвал код, работнику пункта выдачи, мне пришло уведомление:
Остался последний шаг. Нажмите «Товар у меня» — мы напишем продавцу, что всё хорошо и можно получить оплату.

Через 30 минут заказ закроется автоматически.

Но на удивление это произошло автоматически через 3 мин.

На этом моменте мы потеряли сразу 2 услуги с помощью которых Авито собиралось нам гарантировать безопасность сделки, т.к. Осмотр и Проверка это не одно и тоже, помимо Авито подтвердило получение за меня, соответственно передав деньги продавцу, причем сделало это досрочно. (Как позже выяснилось деньги после получения товара вернуть не возможно)

И так, пришел я домой с вновь приобретенной видеокартой. Открыл свой пк, воткнул в него видеокарту подключил питание, включил его, но к моему удивлению за этим ничего не последовало, вентиляторы на видеокарте не работали, а системой она никак не определялась. Далее для точности суждений я отключил встроенную видеокарту и материнская плата при включении начала подавать звуковой сигнал о том что видеоадаптер не исправен.

Осознав что я столкнулся с мошенником, я тут же написал продавцу, он мне конечно же так и не ответил. Пока я писал сообщения я уже был на пути в ближайший сервис, что бы зафиксировать факт неработоспособности и убедится что это я не криворукий. К сожалению сервис предоставлял только экспресс проверку на работоспособность и не давал заключений (500р).

Далее я связался с Авито, они мне сказали как найти форму, с помощью которой я могу заполнить заявление на возврат средств, на почту оперативно пришел ответ, в нем было сказано что мое заявление получено и на его проверку уйдет двое суток.

Поддержка ответила практически мгновенно. Далее в течение вечера последовала стандартная переписка с поддержкой Авито (читать снизу вверх)

Чрез несколько дней, пришел ответ.

Т.е. авито отказало мне в полной компенсации, на закономерный вопрос почему товар не проверили перед отправкой техподдержка промолчала. И мы лишились еще одного гаранта безопасности.

Надежда осталось только на то что я могу вернуть товар. Тогда я отправился за информацией в чат техподдержки на сайте. Они мне сообщили что передали мое обращение в поддержку, на что поддержка мне просто продублировала последнее сообщение на почту. После еще одного обращения через сайт мне дали тот же ответ но в другом виде, прикрепляю переписку (читать снизу вверх)

После последнего сообщения "Сейчас сделка уже закрыта, продавец получил деньги. Вернуть товар через Авито не получится."  стало понятно что никаких услуг связанных с безопасностью платежей у Авито попросту нет. Все гарантии закончились в момент, когда я назвал код в пункте выдачи и никакой "Проверки при получении" не существует, а только отказ от получения. Безопасная оплата даже не была предусмотрена т.к. деньги продавцу переводят сразу после того как ты назвал кода. При отправке товар тоже никто не проверяет. А по поводу "Бесплатного возврата" поддержка отписала в последнем сообщении.

Итог: мне вернули 10000 из потраченных 14699, возможно мне повезло, но пользоваться сервисом Авито доставка никому не рекомендую, все его обещания о безопасности это еще один способ мошенничества при чем в масштабах куда более страшных чем мошенничество отдельно взятых граждан на Авито. Я считаю проверкой этого сервиса должна заняться прокуратура.