Обращаюсь к руководству авито. Возможно через этот пост, более компетентные сотрудники, увидят ситуацию и разберутся.
Чтобы не раскрывать данные для посторонних лиц, я просто оставлю номер обращения с авито, по которому смогут найти все необходимое, именно сотрудники авито #62919130
У нас магазин на авито. Который вкладывает не малые деньги в рекламу. Пару месяцев назад у нас купили ноутбук. Ноутбук отправлялся на доставку. Менеджеры магазина, сделали фотографии ноутбука, 4-5 шт в нашем магазине и отправили клиенту. Ему все понравилось, он заказал его и купил. Далее, через пару месяцев, мы случайно замечаем что на авито, выставлен ноутбук, который он покупал. Все бы ничего, только он выставил все наши фотографии из магазина. Которые делали наши сотрудники в нашем магазине. Авито отказывается удалять их, даже с учетом предоставления доказательств что фото именно наши, отправки оригиналов фото, отправки даже переписки из ватсаппа с клиентом где мы отправляем ему фото и диалог идет про доставку. То есть для здорового человека, у которого не опилки в голове, как у сотрудников авито, становится понятно что фото выставлены без нашего согласия и делал их явно не тот человек. Также у человека на одном его аккаунте наши фото а на другом, фото, которые он сам сделал. По факту один ноутбук два раза выставлен.
Далее статьи под которые попадает данная ситуация:
Нарушение нескольких прав, связанных с авторскими и смежными правами, а также с защитой коммерческой информации.
1. Нарушение авторских прав (ст. 1259 ГК РФ) Фотографии, сделанные в нашем магазине, являются объектами авторского права, так как они созданы нашими сотрудниками и отражают творческий подход (ракурс, освещение, композиция). Согласно ст. 1259 ГК РФ, фотографии охраняются авторским правом с момента их создания, и правообладатель (наш магазин) имеет исключительное право на их использование.
Покупатель не получал от нас разрешения на публикацию этих фото на Авито. Использование фото в коммерческих целях (продажа товара) без лицензии нарушает наши исключительные права
Требуем удалить фото на основании ст. 15.2 Федерального закона «Об информации» (требование правообладателя о блокировке контента, нарушающего авторские права).
2. Незаконное использование изображения магазина (ст. 152.1 ГК РФ)На фото запечатлен интерьер нашего магазина, включая стеллажи, товары и ресепшен. Это может рассматриваться как использование изображения коммерческого помещения без согласия его владельца.
Ст. 152.1 ГК РФ защищает право на изображение физических лиц и коммерческих объектов, если их использование может нанести ущерб репутации или бизнесу.
Публикация таких фото создает ложное впечатление, что продавец на Авито связан с вашим магазином, что может ввести покупателей в заблуждение
Удаление фото как нарушающих правила платформы (п. 4.7 Правил Авито: запрет на использование чужих фото без разрешения).
3. Нарушение правил Авито (использование чужих фото)
Авито прямо запрещает размещение фото, на которых изображены чужие товары или коммерческие помещения, если это не согласовано с правообладателем. В нашем случае:Фото сделаны нашим магазином, а не продавцом.Они не отражают реальный товар продавца (ноутбук мог изменить состояние за 2 месяца).
Это нарушает п. 4.7 Правил Авито: «Запрещено использовать фото, не соответствующие товару»
4. Введение потребителей в заблуждение (ст. 14.7 КоАП РФ)
Использование фото нашего магазина может создать ложное впечатление, что продавец является нашим представителем или что ноутбук продается через наш магазин. Это:Вводит покупателей в заблуждение (ст. 14.7 КоАП РФ).Может нанести ущерб вашей репутации, если товар окажется некачественным.
Авторские права (ст. 1259 ГК РФ).
Использование изображения магазина без разрешения (ст. 152.1 ГК РФ).
Нарушение правил Авито (п. 4.7)
Очень надеемся что какое нибудь руководство, заметит этот пост раньше чем придет повестка в суд. Нет ни единого шанса у авито, выиграть это дело. Вы своими поступками, только отвращение вызываете к вашей конторе. 99% людей от сюда свалят как только откроется хороший аналог авито. И вы их не заманите обратно, никакими бонусами. Монополии не должно быть, иначе люди начинают борзеть
Хочу не просто услышать ответ поддержки о том, чтобы с ними связались а еще получить ответ по данному тексту, который выше. По какой причине вы нарушаете законы и свои собственные правила ? Какие аргументы ?
