TL;DR: Яндекс.Маркет тихо включил мне платный «Плюс», списал 399 , а потом вернул мгновенно — будто и сам понимал, что залез в чужой карман
Как всё началось
Я — нормис покупатель, раз-два в месяц беру на Яндекс Маркете всякую мелочь: то дужки для очков, то еду какую. Чтобы оформить заказ, маркет попросил привязать карту — привязал и забыл. Никаких галочек «дайте мне подписку» не ставил, «Плюс» мне без надобности: музыки своей хватает, такси редко.
Утренний «сюрприз»
Сегодня, во время обеда достаю телефон — и тут пуш:
«С карты списано 399 ₽. Яндекс Плюс»
Честно, аж поперхнулся. Ничего не покупал, ничего не продлевал. Лезу в Маркет — там активная подписка Яндекс Плюс.
Поддержка-телепорт
Пишу в чат: «Ребята, я не подключал ничего, верните деньги».
Через полминуты бот перевёл на оператора, ещё минута — и бабах, возврат оформлен, ожидайте. Ни «докажите, что не вы», ни «вы сами оформили». Просто «извините, уже вернули». Кажется, три команды в их внутреннем блокноте:
«Зацепили не того — отдай назад»
«Сделай вид, что это редкий сбой»
«Закрой тикет»
Что это значит
Вот где мороз по коже: если бы у меня не было пуша от банка — я бы и не заметил. 399 ₽ спрятались бы среди покупок, как мелкая комиссия. С одной карты капнуло, с другой, с десятой — бизнес-модель без маркетинга. Получается, подписка включается «по умолчанию» там, где пользователь даже не догадывается искать галочку. Белые перчатки, но метод — классическое «до первого возмущения».
Массовый ли это трюк?
После инцидента пошёл гуглить — и нашёл подобные истории: те же 399 ₽, те же «случайные активации». Люди иногда и не пишут в поддержку, махнув рукой: «ладно, пусть будет». Чем больше молчим, тем жирнее становится этот «совершенно случайный» поток денег.
Почему моментальный возврат — тревожный звоночек
Когда сервис уверен в правоте, он обычно проводит расследование, просит скриншоты. А тут — мгновенный рефанд, будто стоит готовый скрипт: «Спалились — откати». Значит, знают, что схема граничащая, иначе не держали бы руку на кнопке «возврат» 24/7.
Итог
Я не против платных подписок — я против того, чтобы их вкручивали исподтишка. Это «мошенничество в белую»; красивый интерфейс отвлекает, пока невидимая рука чиркает по карте. Чувствуешь себя пассажиром маршрутки, у которого кондуктор сам полез в карман, чтобы «побыстрее расчёт провести».
Проверьте свои карты, проверьте подписки. Особенно, если недавно что-то привязывали или «просто смотрели, как там скидки». Сегодня это 399 ₽ — завтра, глядишь, новый «сюрприз» с мелким шрифтом внизу.
