Имею 238 отзывов (рейтинг 4.9, дальше поймёте почему рейтинг падает)

В основном продаю через авито - доставку. Так как город не особо большой, и основной трафик идёт с других регионов. Более двух сотен было отправлено доставок, с помощью данного сервиса. Бывали проблемы, но вроде как решались (иногда очень долго), но сейчас речь не об этом.

Под каждым объявлением, у меня указано - отправка только в другие регионы

Я не отправляю авито - доставкой по городу. Город небольшой, объехать можно за пару минут. И не вижу смысла отправлять по городу.

Иногда люди просят, но я отказываю им. И почти все воспринимают нормально. И после отказа лично приезжают, и забирают.

(Недавно человек на такси приехал, купил товар и уехал обратно) - адекватный человек.

Но есть и противоположная сторона.

Речь сейчас пойдёт об этой стороне. А также о поддержки на авито.

Сегодня пишет мне мужчина, и хочет приобрести товар (он с моего города). Всё договорились о встречи.

Позже вижу, как некая особа оформляет товар доставкой. Именно этот же товар. Перед оформлением ничего не спросив (в наличии товар или нет). После оформления, также - тишина.

Заходу в профиль и смотрю что она с моего города (ну в описаний же написано по городу не отправляю).

Подождала, вдруг всё таки соизволила что либо написать мне. Но увы.

Понимаю, что человек плевал на моё описание. Ладно, отменяю заказ.

И тут просыпается "покупатель".

Она: Почему заказ отменили?

Я: В "мой город" сегодня забирают

(Выше писала, что мужчина раньше её написал о покупке данного товара. Они оба с моего города. Только мужчина адекватный, и лично приехал. А ей видимо лень идти, что она заказывает доставку почтой ПО ГОРОДУ!)

Диалог с ней, по одному предложению переписались и всё.

(Замазала товар, номер для отправки, и свой город - никакой рекламы, только рассказываю свою историю) В поддержку авито скрины диалога были скинуты без замазывания.

Спустя пару минут:

Так, вроде ей адекватно ответила - что другой покупатель ЛИЧНО забирает сегодня товар.

И диалог состоит из двух предложений. Эм, как работает система отзывов на авито?

Ну наверное отзыв без звезды, сделки то не было никакой.

Сейчас поэтапно постараюсь ответить. Вам показать, да нахлебникам с авито объяснить (извиняюсь - операторам, а то они работать не хотят, сидят шаблонные ответы присылают)

1. "Товар и доставка были оплачены, но продавец отменил сделку"

- Действительно, оформила заказ. Но даже не уточнила есть ли он в наличий, даже после оформления не соизволила ответить. Но это ладно, самое главное ОНА НАХОДИТЬСЯ В МОЁМ ГОРОДЕ. А в описаний у меня указано что отправка ТОЛЬКО В ДРУГИЕ регионы.

Наверное ей лень идти до моего дома, и покупать лично (лучше же через Почту заказать, намного удобней же ....)

2. "После моего вопроса, ответил, что покупают в его городе.

- ТЫ САМА С МОЕГО ГОРОДА, что ты несёшь .... Я просто не понимаю.

3. "Не смотря что товар на брони"

- КАКОЙ БРОНИ? Где ты бронировала товар? Ты мне писала хоть что нибудь? Если ты оформила молча, ничего не написав - это не значит что я забронировала за тобой.

Плевала на моё описание (где написано, что доставки по городу нет)

Не соизволила, что либо написать перед\после оформления.

Плевала на моё сообщение, о том что есть уже покупатель (который лично, ножками своими придёт).

Королеве нельзя лично покупать с авито, только через посредника. Да и писать что либо продавцу, зачем? Не заслужили.

По итогу видим "королеву" со своими тараканами в голове.

Ладно, обращусь в поддержку авито. Ведь авито поможет в трудную минуту :D

Присылаю диалог (в котором два предложения), описываю ситуацию и получаю ответ:

Все, сейчас профессионал своего дела решит всё.

Так, так, так

Эм, что?  "Субъективная точна зрения"

А может, это наглая особа? Которая плевала на продавца. НЕТ! - Это "Субъективная точна зрения"

Авито, ваша система отзывов работает плохо. Точнее вообще не работает. Вы никак не проверяете отзывы на действительность. Даже когда вашим операторам, присылаешь скриншот диалога, ГДЕ ДВА ПРЕДЛОЖЕНИЯ, ДВА, ДВА! И обьясняешь всё подробно. Вы всё равно присылаете шаблонный ответ, не вникая в суть проблемы.

Специальная часть для авито. Кратко.

1. По городу не отправляю авито доставкой (в описаний указано под каждым товаром)

- Покупатель плевал на моё описание. (она из моего города)

2. Изначально уже был покупатель на товар, я ей сообщила.

- Плевать, раз мне не продала - я побежала оставлять отзыв. Даже не соизволила написать перед\после оформлением.

3. Ставит отзыв со звездой (сделка состоялась)

- Аааа наверное диалог состоящий из двух предложений, это гарант что сделка была.

Ваша кривая система проверок отзывов, позволяет подобным наглым "покупателям", оставлять отзывы. Эти псевдо - покупатели плюют на продавца, на условия продавца. Нету даже капли уважения, хотя бы соизволить написать продавцу перед покупкой. А вы защищаете "покупателей", даже когда эти самые "покупатели" обос*ал*ись, вы  продолжаете их защищать. Называя это - "Субъективная точна зрения"

И вам плевать, что продавец предоставляет все доказательства, обьясняяет ситуацию. Вы как всегда, присылаете шаблонные ответы. Пока покупатель на три буквы прямым текстом не пошёл, вы даже не будете заморачиваться, и что либо предпринимать.

Покупатель всегда прав? Нет. Я не магазин, и я не хочу вылизывать с ног до головы покупателей, в надежде чтобы они купили у меня товар. Особенно таких наглых.

Моя главная претензия - отзыв СО ЗВЕЗДОЙ. Не хотите удалять - не удаляйте. Сделайте его без звезды, пусть висит - пусть эта наглая мадам радуется, что напакостила.

Хотя тут даже отзыв незаслуженно оставлен....

Номер обьявления: № 2701705233

Диалог с поддержкой был, там всё было описано.

Либо можете ничего не предпринимать. Авито уже не то. Раньше было лучше)

P.S. Если авито всё таки решит разобраться в данной ситуаций, обязательно отредактирую пост и добавлю свежую информацию. Если же нет - то пусть данный пост, вас подготовит к тому, что на авито продавец должен вылизывать покупателя и точка.

@Avito.help,  @Avito.help,  @Avito.help,