Всем известно, что некоторое время назад был придуман и запущен занимательный процесс - переход на онлайн-кассы. Много было про это сказано, написано, да я добавлю. Вроде бы процесс внедрения понятен и прост, однако это мнение обывателя. На самом деле это процесс процессов, один запускает другой, третий, и, неожиданно, везде свои подводные камни на ровных местах. Для чего это все нужно? А чтобы исполнить 54й ФЗ, т.к. других причин, зачем весь этот балаган нужен лично мне, я не вижу.

Что значит внедрить онлайн-кассу? Нужна сама касса. Нужен фискальный накопитель. Их много вариантов, разновидностей, недавно мы столкнулись с тем, что не каждый фн подходит к определенному бизнесу, логики в этих классификациях я не нашел. Искал, но увы. Дальше, потребуется оператор фискальных данных, ведь кто будет передавать данные в налоговую? А дальше самое интересное, о чем я и хочу рассказать - нужна некая программа управления этим всем хозяйством, некая товароучетная система. Вот на этом месте у нас начались захватывающие приключения, почти как у Электроника, только невеселые.

Мы попытались внедрить 1С, однако столкнулись с каким-то совершенно адовым дефицитом адекватных специалистов по настройке и обслуживанию. Наверное даже не так: специалистов много, однако они либо заняты под завязку, либо требуют существенных затрат, что, в принципе, вполне логично. Соответственно, после пары неприятных моментов и порядка полтоса потерянных денег от идеи с 1С мы отказались.

Поскольку цифровая подпись у нас была оформлена в Контуре, мы решили рассмотреть их предложение по товароучетке, Контур-Маркету. Была некая лояльность что-ли.

Первый звоночек прозвучал очень быстро. На сайте контура есть специальный что-ли форум. Если клиент видит, что нужно какой-то вопрос доработать, он может оставить некую заявку, а потом кто-то где-то решает, нужно это клиенту, либо клиент может без этого обойтись. Как пример: у меня несколько торговых точек, между ними перемещается товар. Одним документом оформить перемещение нельзя. Почему? Ну, видимо, не нужно мне это, нужно тратить х2 раза больше времени и заполнять через приход-расход. Ладно, с этим мы смирились, это терпимо. Дальше стало интереснее.

Что мы видим, когда заходим на рекламный сайт маркета? Не заморачивайтесь, я вам покажу:

Итак, мы имеем желанное соответствие 54, ура-урашеньки! Наконец-то мы его исполним, ведь ради этого весь бизнес затевался! "Вы готовы, дети? Так точно, капитан! Тууу!"

Долго мы искали, с каким банком поработать в плане продажи наших товаров в кредит. Прям проблема оказалась. Нашли наконец, заключили договор, наклеили наклейки, повесили всю рекламную мишуру по требованиям договора. Казалось бы, наливай да пей. Ан нет. Чтобы продать товар в кредит, в онлайн кассе, в самой программе, должна быть зашита специальная кнопка продажи в кредит. Что мы видим в маркете? За наличку - без проблем. Оплата по карте - запросто. А в кредит? А в кредит - фигу вам, уважаемые. Состоялся интересный диалог со службой поддержки:

Хорошо, мы связались с налоговой, отправили запросы вплоть до какого-то-там центрального аппарата в Мск. Ответ везде один - нажимайте кнопку, которой нет. К налоговой вопросов у меня давно нет, там все понятно, а вот к Контуру есть.

Вопрос номер 1: как вы, господа, исполняете 54-фз и нахрена вы нужны, если не позволяете мне его выполнить в полном объеме?

Я честно пытался закончить наши отношения, т.к. они становятся мучительными. Тем более, мы не являемся вашей целевой аудиторией, зачем друг друга мучить? Однако менеджер фактически отказал мне в возврате оплаченных средств за неиспользованный период Маркета. Максимум, говорит, на что-нибудь перезачтем. На что мы перезачтем оплату почти полного года маркета?

И вот ситуация которая меня заставила написать данный пя. Снова заходим на рекламный сайт, милая, трогательная картинка:

Я купил у вас 2шт новых фискальных накопителя. Я ждал их именно от вас, согласно договоренностям с вашим представителем, моим менеджером, которого вы, кстати, зачем-то мне поменяли с адекватной девушки на очень странных персонажей. Я заранее оплатил настройку и перерегистрацию двух моих касс, я вам говорил, когда мне это необходимо сделать, да вы и сами это прекрасно видете. В настоящий момент, я жду эту перерегистрацию уже 4 рабочих дня, два моих магазина просто простаивают закрытыми, т.к. чеки без перерегистрации мы бить не можем. Менеджер ставит наивысшие приоритеты моей заявке, техподдержка присваивает номера обращений, мне это все, конечно, очень приятно, да вот только я теряю деньги. И сегодня утром техподдержка меня обрадовала, что крайний срок исполнения моей заявки - еще 5 дней.

В связи с этим, вопрос номер 2: вы совсем ку-ку?

Да, мы вновь приходим к рассмотрению внедрения 1С, только вот это самый минимум 200 тыр без учета потерь с маркетом, копим, надеемся. Ну и как резюме: будете выбирать товароучетку - внимательнее подходите к этому вопросу, не повторяйте моих ошибок.