Про фриланс. По обе стороны баррикад.
Все же решил я написать свои мысли. Скорее всего, я и есть тот самый проблемный клиент-мудак)
Прочитав http://pikabu.ru/story/kakikh_potentsialnyikh_klientov_stoit...
Что бы понимать ситуацию: я по образованию инженер-программист. С института занимался сайтами и рекламой. Сейчас я зарабатываю фотографией. С одной стороны - тоже фриланс. С другой - мне пришлось побывать и в шкуре заказчика.
Начну с того, что абсолютное большинство фрилансеров - распиздяи. Дизайнеры, фотографы, программисты. РАС-ПИЗ-ДЯИ. И пиздаболы. Вот что нужно всегда держать в уме.
Решил я как-то сделать себе логотип. Рисовать сам не хотел, поэтому пошел к фрилансерам. Совершенно четко описал, что именно мне нужно. Обозначил бюджет. Создал объявление на сайте. И началось... Реально, чуть не половина из тех, кто откликался просили за свои услуги вдвое больше, чем было в бюджете. Из оставшихся выбирал тех, кто более-менее подходил мне по портфолио. Писал им. В ответ - напишите, что вам нужно. Блять... В проекте все написано! Забегая вперед, скажу, что похоже, многие откликаются на проект даже не читая. В итоге, выбрал исполнителя. Внес 50% предоплаты. Через несколько дней присылают 3 варианта. Вообще мимо. Совершенно. Даже близко нет к тому, что я просил. Переделывают. Опять не то. Но, поскольку предоплата была внесена, решаю брать уже хоть что-то. Оплачиваю оставшуюся сумму, получаю лого. Логотип бесил меня с первого дня. Он был неудобный. Он не читался. И через несколько месяцев я понял, что надо переделывать.
Снова иду на фриланс и все повторяется. Опять выбираю исполнителя. 50% предоплаты. И... все. Пропал. Неделя, две. То он болеет, то он бухает, то еще что. Задолбавшись ждать, пишу ему негативный отзыв. Буквально на следующий день он звонит мне и слезно просит удалить отзыв. ОК, говорю. Давай что ты там нарисовал и посмотрим. Присылает... Понятно, что делалось это за пол-часа на коленке. И опять вообще все мимо. Более того, то, что он прислал мне и то, что было в его портфолио - две большие, я бы даже сказал, огромные разницы. В итоге отзыв о нем оставил как был. Так этот мудак мне потом названивал и угрожал еще. Но необходимость в логотипе-то не пропала. Закинул старик свой невод в третий раз. Но тут уже у меня было важное условие. Предоплата ТОЛЬКО ПОСЛЕ демонстрации хоть каких-то эскизов. И все по-новой. Пишут, даже не читая. В итоге выбрал девушку, чьи работы понравились. Она в срок прислала варианты эскизов, которые были именно тем, что мне нужно. Тут же перевел ей 100% оплаты и получил логотип, который использую и по сей день. Но для себя понял уже тогда: условия не читают.
Есть еще один важный момент, который надо понимать. Вот прям каждый должен принять это за постулат. Куда бы вы не пришли, к кому бы не обратились, вас будут разводить на деньги. За очень-очень редким исключением. Найти того, кто будет реально работать - это как самородок откопать. Но за таких людей держатся.
Вспомните поход в любой магазин техники. Вы же понимаете, что никто вам помогать выбирать не будет? Вы же понимаете, что вам будут впаривать то, что нужно. Чтобы план выполнить. А те, кто не будет впаривать, тех увольняют. За невыполнение плана. Это, конечно, самый простой пример. Но это так и есть. Везде. Просто готовьтесь к тому, что вас будут разводить на деньги.
И есть еще один очень тонкий и неоднозначный момент. Но тем не менее. Многие хотят получить деньги за то, что они еще не сделали. Я нарисую логотип по 50% предоплате. Но ты еще ничего не нарисовал! Я даже не уверен, что ты меня понял. А уже хочешь денег.
Проецируя на себя. Я, как фотограф, не собираю с людей деньги, на которые я построю локацию для съемки. Я на свои деньги строю локацию и предлагаю в ней фотографироваться. Не пошел никто? Значит плохо сделал. Другое дело, если надо проводить съемку в арендованной студии. Но так там и платят не мне. То есть, я получаю оплату по окончании съемки. За уже выполненную работу. Видели как в людных местах магнитики с фотками продают? Никто не спрашивает "Хотите я вам магнит сделаю?". Фотографируют, печатают, собирают магнит и предлагают купить.
Ок. Погнали дальше.
Не знаю как вас, а меня просто заваливают предложениями раскрутить инстаграм, увеличить продажи, создать рекламную кампанию и прочее. И я решил попробовать. Почему нет? Реклама - это хорошо. Но тут опять тонкий момент. Так получилось, что у меня есть сертификат о прохождении курсов контекстной рекламы. Ну вот работал я с ней в свое время. Да, это было давно. Да, многие данные устарели. Но представление я имею. Создал сам себе кампанию. Пошли заказы при совершенно смешных затратах. Я понял, что кампания настроена неправильно и можно сделать лучше. Решил обратиться к специалистам...
Пришел в контору. Не просто к фрилансеру. После недолгой беседы мне зарядили стоимость одного клиента - 7000р(семь тысяч рублей). Я поинтересовался, не ели ли они уху? И ушел в закат. Мне не давала покоя мысль. Как я, со своими устаревшими знаниями смог получать клиентов не в 10 и даже не в 20 раз дешевле, чем мне предложили профессионалы... Ок. пошел на фриланс. Там цены скачут во все стороны. Но вот какой главный момент. Сфера у меня специфическая. И надо хорошо понимать, кому и как рекламироваться. А исполнители этого не понимали. Мне было достаточно пары уточняющих вопросов, что бы понять это. Один фрилансер, второй, третий. У всех практически одинаковые кейсы, которые работать не будут. Это очевидно. По сути мне предлагали спустить деньги вникуда. И я стал спрашивать гарантии. А их, естественно, никто не давал. И тут опять есть одна существенная разница. Одно дело, когда я за определенную сумму покупаю рекламный щит. И вешаю не него свой баннер. И совсем другое - когда мне предлагают полностью создать и настроить рекламу. Чтобы сделать это, надо хорошо понимать, что и как именно продавать. Честно говоря, мне вообще мало интересны способы продажи. Мне нужен результат. А он очень простой - есть продажи или нет. Предлагают ежедневные отчеты. Что с тех отчетов? Вы же понимаете, что на сегодняшний день, технологии позволяют сымитировать вообще все. ЛЮБУЮ активность. Переходы, просмотры, звонки, письма. СЫМИТИРОВАТЬ. На деле - все это пшик. Зато отчеты красивые, да. Поэтому я стал предлагать работать на результат. Есть продажи у меня - вот твои деньги. Хорошо поработал. Нет продаж - лососни тунца. При этом, суммы при такой системе оплаты в 5-6 раз выше, чем те, которые фрилансер просит за свою работу. Но не хотят. Казалось бы, что такого? Ты называешь себя профессионалом? Ты крутой и умный? Значит у тебя получится продавать. Нет? Значит ты хуевый рекламщик.
Так сейчас очень многие "менеджеры по продажам" работают. Без зарплаты. Под процент. Потому что как только человек получает зарплату, он садится на жопу и ищет способы ничего не делать.
Вообще, это больная тема. Этот рынок уничтожает сам себя. Как и рынок фотографии. Сейчас любой школьник предлагает раскрутку в Инстаграм. Что там? Масслайкинг и массфоловинг? Так и я сам это все делать умею. И делаю. Но я-то знаю. А многие и многие не знают. И платят. А потом плюются. Повторю, с фотографией примерно то же самое.
Теперь о клиентах, с которыми не стоит работать. Тут все просто. Не нужно работать с мудаками. Как отличить его - это уже опыт. Далеко не все советы работают.
Человек, который говорит, что ему не понравились предыдущие исполнители и они вообще козлы. Неоднозначно. Уточните, спросите. Посмотрите, в конце концов, что ему там сделали. Зачастую такие клиенты оказываются прекрасными людьми, работать с которыми одно удовольствие.
Человек, который просит утром стулья, а вечером деньги. Таких часто тоже можно понять. Он просит гарантии. просто дайте ему их. Если можете, конечно.
Мне нужен такой-то продукт. Предлагайте варианты, мы выберем лучший и будем работать. / У нас отбор идет на конкурсной основе
Если ты делаешь хорошо, тебе никакой конкурс не страшен. Тебя выберут и это будет еще и повод убедиться, что ты лучший.
Мы начали работать с исполнителем, но он сделал не так как надо
Тоже неоднозначно. У фотографов есть такое понятие как "соответствие портфолио". То есть, когда клиент заявляет, что ему не нравится результат, ему демонстрируется портфолио. Вот смотрите. Вы получили такой же результат, как я и делаю. Все ок. Другое дело, если человек наобещал одно, а сделал другое.
Фрилансеры привыкли сидеть на жопе и ныть. Что нет работы и что клиенты мудаки.