Приходит заказ с ТЦ страждущим полакомиться свежими блинчиками на ночь глядя в пятницу.
На часах 21:40, ехать 6-8 минут, параллельно смотрю время работы фудкорта: до 22:00. Подъезжаю в 21:48, отмечаюсь на месте и иду до блинной. Идти еще 5 минут и в 21:53 на месте.
Отдают мне заказ по последним 4 цифрам, код не нужен.
Пока я шел в ТЦ по картам я переместился далеко от места своего нахождения и проставить статус на "получен" не мог, приложение говорило, что я слишком далеко. Но ничего, подумал я. Выйду на улицу, там то навигация до этого работала.
Через 5 минут сидел с блинами и также судорожно пытался победить навигацию, но навигация была сильнее. Я перезапускал приложение, ставил ✈️, отходил дальше от машины, но навигатор упорно смещал меня на 200-300 метров, а курьеры не могут проставить статусы не находясь на точке, только через поддержку.
Нахожу в заказе значок поддержки, пытаюсь туда провалиться, но выскакивает ошибка, а при обновлении экрана — ответы на часто задаваемые вопросы без возможности создать обращение в чате поддержки. И так много раз подряд.
Начал искать телефон поддержки курьеров, но дружелюбный голос сказал, что по моему номеру телефона активного заказа нет. Сидел с проставленным статусом на месте и мог только отменить заказ. Что я и сделал через полчаса попыток хоть как-то связаться с поддержкой.
есть подозрение, что с меня спишут 900₽ за заказ;
клиенты не получили свой заказ;
блинная получит головную боль с возвратом денег клиенту;
курьер потратил час и ничего не заработал, кроме возможно штрафа за чужие блины и дергающегося 👁️
И да, блины съел на следующий день в обед. Ждал, что позвонят с поддержки и я спрошу, куда мне вернуть их заказ.
зы. Холодные вчерашние блины не сильно вкусные
