Сильно не пинайте, это правда не реклама)
Вспомнилась позапрошлогодняя история
Есть у меня нежилое помещение, уже больше 10 лет. После покупки в ходе ремонта какая-то контора поставила там пластиковые окна. Ну поставила и поставила, окна как окна. Помещение все годы сдавалось, переходило от одних арендаторов к другим, ремонт постепенно поистрепался и морально устарел. На волне ковида очередные арендаторы съехали и решил я ремонт обновить. Ну и окна поменять.
Обращался в разные конторы с переменным успехом - кто-то вообще не приезжал, кто-то какие-то несусветные цены выставлял и тп. Помучавшись, вспомнил, что где-то в старых документах был вроде чек на установленные окна. Решил найти чек и попробовать позвонить им насчет замены. Нашел, позвонил, по адресу нашли у себя в системе мой заказ (удивился что контора жива до сих пор и что чертежи по моему заказу до сих пор у них хранятся). Тоже небыстро, но приехал инженер.
Походил, посмотрел, окна пооткрывал и выдал - "А зачем ты хочешь окна то менять?".
Я и говорю - "Так уже больше 10 лет им, перекосило все, дует, ручки отваливаются ну и тп. Надо поменять, чтобы еще лет 10 к вопросу не возвращаться".
А дальше произошло "чудо" - стал меня этот инженер от покупки новых окон отговаривать. Типа мне не окна новые нужны, а нужно просто старые обслужить (отрегулировать, резинки поменять, на паре окон какие-то прижимные планки заменить, ручки новые поставить ну и тп) Цена вопроса - почти бесплатно на фоне цен за новые окна. Очень убедительно он мне все рассказал, с сомнением, но согласился.
Спросил - что по чем, когда? Сказал, что это не к нему, этим сервисная служба занимается, звони и колл центр, записывайся и тп.
Позвонил, записался аж через три недели. Пытался ругаться, что долго. Сказали, что быстрее никак, бригада расписана. Плюнул, согласился. Оплатил резинки с прижимными планками (замену ручек решил на потом оставить) и стал ждать.
Дождался.
Приехали двое нарядных экипированных ребят и шустро за день мне все сделали. Все открывается, ничего не провисает, нигде не дует.
Дали подписать бумажку. Подписал, спрашиваю - сколько денег? Говорят не знаем, звони в офис. Звоню, спрашиваю - говорят, что все оплачено. Нет, говорю, ошибка - я ничего не оплачивал. Сказали выяснят и перезвонят. Перезвонили - отстань, все оплачено (расходники), работа - бесплатно.
Так я выяснил, что оказывается (!) у моих окон - пожизненное (!!!) сервисное обслуживание. Ну то есть бесплатно раз в год они по запросу приезжают, все регулируют, настаивают, меняют расходники и тп. Оплата только расходников. Потому и приходится сервисную бригаду заказывать заранее, вызовов много.
Если честно, я был в приятном шоке, думал такого в наше время уже не бывает.
В общем, рекомендую)
Ну, и чтобы два раза не писать - также точно меня удивил МрДорз. Мебель заказывалась у них больше 10 лет назад, срок гарантии вышел. Заметил, что доводчики газовые больше половины (16 штук) не работают. Пытался найти замену - итальянский оригинал стоит больше 2 тр за штуку и нет в наличии, китай не хочется.
Полез к ним на сайт - увидел, что на фурнитуру пожизненная (!!!) гарантия. После чудес с Оконным Континентом решил рискнуть, позвонил - меняйте)
В колл центре говорят - не не будем менять. Гарантия хоть и пожизненная, но не может превышать срок службы мебели, а срок службы по закону - 10 лет, поэтому спасибо за звонок, но меняй сам.
Говорю - нет, не согласен, написано пожизненная - делайте, ниче не знаю)
Ок, говорят, можем принять устную претензию, рассмотрим, о результатах сообщим.
Терять мне нечего, говорю - принимайте (без особых надежд).
Позвонили через неделю, предложили согласовать время приезда бригады. Согласовали. Приехали двое мужичков, все быстро и бесплатно поменяли. Почему - не знаю (насчет 10 лет они реально правы были).
В общем, МрДорз я с тех пор тоже сильно уважаю)