Всем привет.
В последнее время мы часто получаем жалобы на качество баннерной рекламы на сайте и в приложении. Поэтому решили написать небольшой гайд и постараться объяснить, почему у нас бывает плохая реклама и что с ней делать.
1. На Пикабу почти нет своей баннерной рекламы
Собственная реклама Пикабу — это посты от аккаунтов @promo и @specials (и еще пары клиентских, как @pik.specials), которые встречаются в ленте, брендирование в веб-версии («шапка», «подвал» и небольшой баннер в правой колонке) и спецпроекты на отдельных страницах (на них обычно ведет кнопка из меню). Несмотря на то, что мы предлагаем рекламодателям и баннерные размещения, их мало. Все, что Пикабу продает напрямую, всегда соответствует правилам рекламы: мы отдельно рассматриваем каждый баннер до размещения и многие делаем на своей стороне (придумываем надписи, дизайн).
2. То, что вы чаще всего видите, — это рекламные сети
99% баннерной рекламы — показы из рекламных сетей (подробнее о них тут), в основном из Гугла, Яндекса и нескольких менее известных. Почему так? Потому что практически все баннеры в интернете показываются на основе данных поисковых систем:
— либо контекстная реклама исходя из ваших поисковых запросов,
— либо медийная реклама исходя из поисковых запросов или определенных параметров: местоположение, пол, возраст, интересы, доход (да, Яндекс и Гугл собирают всю обезличенную информацию и предлагают рекламодателям).
То же самое делают и соцсети, но чаще внутри своих страниц. Если вы видите определенный баннер, то по какой-то (не всегда очевидной) причине Гугл или Яндекс решили, что вы — целевая аудитория этого баннера. При этом им совершенно не важно, на какой площадке вам его показать: чем выше вероятность, что вы кликнете, тем лучше.
Это если коротко. На самом деле, конечно, все гораздо сложнее, если погружаться в тонкости и нюансы рекламных сетей.
3. У рекламных сетей своя модерация, на которую мы не можем повлиять :(
Через рекламные сети Гугла, Яндекса и, например, Mail.ru каждый день проходят десятки (если не сотни) тысяч баннеров, поэтому даже существующие там отделы модерации периодически пропускают что-то непотребное. Службы модерации действуют на основе своих правил:
Яндекс
Разрешенные и запрещенные тематики.
Требования к рекламным материалам.
Google
Правила рекламы Google.
К сожалению, мы не можем сами модерировать рекламу из сетей — это невозможно ни технически, ни физически. Но в рамках работы с рекламными сетями мы как площадка можем заблокировать отдельные категории бизнеса, бренды и домены. По умолчанию мы уже блокируем все «сомнительные» категории и подкатегории:
Но иногда сомнительная реклама проходит фильтр модерации (не нашей, а Яндекса, Гугла или Мейла) по «обычным» категориям. Например, баннер с рекламой снижения веса может попасть в разные категории: «снижение веса» (заблокировано), «красота и здоровье», «сфера услуг», «лайфстайл/хобби» или «спорт» (не заблокировано). Из-за этого периодически возникают проблемы с тем, что некачественные баннеры проходят по качественным категориям.
4. Как распознать, кто показывает вам рекламу в вебе
Яндекс-баннеры: крестик в правом верхнем углу, возможность «скрыть объявление», в статусной строке домен an.yandex.ru.
Яндекс-контекст (Яндекс.Директ): всегда присутствует заголовок «Яндекс.Директ».
Google: (i) и крестик голубого цвета в правом верхнем углу.
Criteo: «ретаргетинговая» сеть, которая показывает рекламу людям, смотревшим определенные товары или услуги («догоняет» после просмотра и напоминает о покупке, порой даже если вы уже купили). Черный кружочек (i) в правом верхнем углу.
Ретаргетинг также работает в сетях Яндекса и Гугла. Так что если видите рекламу одного или нескольких товаров, то с большой вероятностью вы или просматривали данный товар ранее, или по какой-то причине алгоритмы Яндекса/Гугла решили, что вам это будет интересно.
Mail.ru MyTarget: красный значок стрелы в мишени в правом нижнем углу.
5. Как распознать, кто показывает вам рекламу в приложении
К сожалению, в приложении с рекламой сильно сложнее. Помимо Яндекса и Гугла, есть много разных сетей, у которых правила модерации не такие жесткие (либо вообще нет русскоязычной модерации), а отображение практически одинаковое. Вся реклама в приложении публикуется через единый шаблон с иконкой Печеньки (это НЕ значит, что рекламу показывает сам Пикабу!). Определить, какая именно это сеть, трудно. Исключение — Яндекс.Директ, как в заголовке объявления в примере ниже.
Мы постоянно блокируем некачественные рекламные объявления и стремимся отловить причины проблем. Некоторые сети уже пришлось заблокировать целиком. В ближайшее время будем думать, как изменить шаблон отображения рекламы, чтобы не возникало ощущения, что это мы от имени Печеньки показываем треш, а у пользователей появилась возможность самостоятельно жаловаться на баннерную рекламу.
6. Что делать, если вы видите «плохую» рекламу
0. Помнить, что вся реклама показывается на основе интернет-поведения (поисковых запросов, просмотра каких-то товаров, сайтов) пользователей. И по какой-то причине Яндекс/Гугл считает, что вам нужно показать именно это :)
1. Нажать на «крестик» и выбрать причину жалобы на рекламу (спам, уже купил, не интересует, мешает просмотру контента).
2. Сбросить куки — если вас «догоняет» какой-то товар или тема баннеров, то вы сможете стереть данные не только на Пикабу, но и на других сайтах.
3. Передать жалобу в администрацию Пикабу и/или в рекламный отдел.
7. Как подать жалобу на рекламу
— написать письмо на sales@pikabu.ru в рекламный отдел, приложив скриншот плохого баннера с наглядным доменом или просто ссылкой, куда ведёт реклама;
— передать жалобу через @moderator или @ads.news;
— написать жалобу в поддержку через форму.
В этом случае крайне желательно сделать скриншот рекламного объявления с доменом (если его видно) или:
— в веб-версии нажать правой кнопкой мыши на баннер и скопировать ссылку;
— в мобильной версии/приложении зажать и не отпускать баннер, дождаться появления меню, после чего скопировать ссылку.
Мы сможем как минимум оперативно заблокировать конкретное объявление по домену, а как максимум — найти проблему в одной из рекламных сетей или заблокировать целую подкатегорию, где это возможно.
Надеемся, стало хоть немного понятнее, как устроены рекламные сети. Спасибо, что помогаете отлавливать плохую рекламу из сетей. Нам тоже не нравится видеть треш-рекламу и мы пытаемся разобраться, как уменьшить ее количество (или полностью убрать неприятные категории).
