Сообщество - Новости Пикабу

Новости Пикабу

73 поста 2 514 подписчиков
10452

Пикабу упал — работа встала!

Пикабу упал — работа встала! Пикабу, Новости, Новости Пикабу

Привет всем.

К сожалению, 1 ноября c 14:00 по московскому времени Пикабу был полностью недоступен три с половиной часа. Возникли неполадки в дата-центре, где у нас расположены сервера, — вышел из строя корневой маршрутизатор. Задело не только нас, но и некоторые другие ресурсы: например, ЯПлакалъ, электронную библиотеку author.today.


Пока дата-центр поднимали в строй, с 17:30 продолжались проблемы с доступом к Пикабу и отдельными его функциями. Даже с созданием этого поста были сложности. Вероятно, у части пользователей пока сохраняются проблемы, но все должно прийти в норму в течение суток.


Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы делаем все возможное, чтобы Пикабу был доступен постоянно, но в этой ситуации от нас ничего не зависело.


И поздравляем вас с прошедшим днем вступления в силу закона о суверенном интернете :) Хотя с ним сбой никак не связан.

До скорой встречи!


P. S. А еще мы превзошли свой рекорд по посещаемости — в октябре на Пикабу зашли почти 39 миллионов уникальных пользователей.

8800

С днем рождения, Пикабу!

Сегодня нашему сообществу исполняется 11 лет!

С днем рождения, Пикабу! Пикабу, День рождения Пикабу, Длиннопост

Желаю, чтобы следующие 11 лет были не менее интересными и позитивными, радовали приятными событиями, несмотря на любые перемены, которые, как известно, неизбежны.


Команда Пикабу – это 65 человек, у которых горят глаза делать мир чуть лучше. Конечно, в ретроспективе не каждое наше решение верно – мы совершаем ошибки, но учимся на них.


Так, например, после неудачного релиза «моей ленты», новые изменения осуществляются через эксперименты и сбор фидбека. Прямо сейчас мы тестируем несколько обновлений, но выкатили их не более, чем на 10% пользователей. И не всегда эти изменения показывают положительный эффект, из-за чего мы отказываемся от проделанной работы. Поэтому Пикабу обновляется не так быстро, как раньше, но ведь это и не так плохо, верно? Кстати, и «мою ленту» мы вернем обратно после небольшого апдейта.


На днях мы провели опрос, в котором спрашивали, что больше всего не нравится в Пикабу:

1. Больше всего пикабушников раздражают баги. Самые распространенные жалобы: на работу функции «скрытия просмотренных», на баг возврата в ленту в мобильной версии, на поиск. Скрытие просмотренных фиксим, возврат в ленту временно исправили открытием в новой вкладке (если вы хотите вернуть назад открытие в текущей вкладке, можно сделать это здесь), а обновленный поиск уже почти готов – он будет учитывать больший вес заголовка поста в результатах выдачи. Пока не уверен, что это идеальное решение, поэтому после выкатки проведем опрос, стало ли лучше.

2. На втором месте пикабушников раздражает контент. Вы пишете, что раздражает новостной и бытовой негатив, не хватает интересных познавательных постов. Над этой задачей мы работаем как минимум с трех сторон.

Во-первых, попробуем внедрить эмоциональную оценку поста (смешной, негативный, добрый пост и др.), чтобы на ее основе вы могли фильтровать негативный контент.

Во-вторых, проводим эксперимент с внедрением донатов от пользователей – как мотивации писать интересный контент.

В-третьих, мы выяснили, что даже наличие подписки на пользователя или сообщество не гарантирует, что контент дойдет до подписчика – работаем и в этом направлении.

3. На третьем месте – вы сами. Вы пишите, что вам не нравятся пользователи Пикабу. Что делать в этом направлении пока идей нет, но мы поштормим и пообщаемся на эту тему с вами.

4. На четвертом месте – модерирование. Всего 2% пользователей сообщили, что им не нравится модерирование. Что ж, это говорит о том, что мы умеем проводить работу над ошибками ;) А значит и все остальное у нас получится, если вы поддержите наши начинания.

5. И в самом конце – реклама, которая не нравится только 1.5% ответившим.


В этом году вся компания на изоляции, поэтому торт виртуальный. Зато теперь и вы можете опробовать десерт – нажмите на торт в правом-нижнем углу, там за каждой свечкой ждет сюрприз в виде рандомайзера топовых постов прошлых лет ;) 


Спасибо, что продолжаете быть с нами и спасибо команде Пикабу, вы – лучшие 🔥

С днем рождения!

Показать полностью
7831

Почему мы просим сменить пароль 

Аккаунты на Пикабу часто подвергаются взломам. Предыстория:


Сначала были попытки массовой регистрации аккаунтов. Мы поставили работающую капчу и они прекратились.


Затем столкнулись с массовым подбором паролей. Мы включили ограничение на количество авторизаций в один аккаунт.


Тогда злоумышленники стали подбирать пароли множественному числу аккаунтов ограниченное количество раз. Мы стали включать ReCaptcha, когда количество авторизаций превышало норму.


Далее были попытки взлома с помощью купленных баз данных с парами логин/пароль.

Чтобы исключить такой метод, сегодня мы включаем невидимую капчу при авторизации, а также подтверждение по смс при регистрации.


При этом ранее мы выкупили у злоумышленников более 60 тысяч аккаунтов и сбросили Вам пароли. Пароли мы храним в хэшированном виде, но в целях безопасности просим их сменить.

7473

Как изменился Пикабу за 2018 год

Пока пикабушники нарезают салаты и начинают отмечать, я расскажу, что удалось сделать за 2018 год и как изменилась та часть Пикабу, которая остается «за кадром».

Как изменился Пикабу за 2018 год Пикабу, Новости Пикабу, Длиннопост

1. Команда Пикабу выросла в три раза


Мы всегда думаем о том, как делать Пикабу лучше и осуществлять задуманное быстрее. За год отдел разработки вырос почти в четыре раза. В 2018 году к Пикабу присоединились 3 frontend-инженера, 2 backend и 1 iOS и 1 QA-специалист.


Но этого показалось мало.


Модерирование и служба поддержки. В начале августа сменился руководитель модерирования, который полностью перестроил отдел. Раньше на почту и в комментариях отвечали разные люди. Теперь служба поддержки и модерирования – единая система. А вместо почты мы перешли на сервис helpdesk: среднее время ответа сократилось до двух часов, при этом 90% пользователей остаются довольны :)


В спорных случаях стали предлагать вам решать судьбу постов с помощью голосования – баян или не баян. Спасибо, что помогаете определиться!


Летом к нам присоединилась @SupportTags, которая заведует тегами и помогает привести их в порядок. За полгода мы подтвердили 29 607 объединений тегов.


Наконец в декабре в команде появились ночные модераторы: отныне мы отвечаем на призывы пользователей в любое время дня и ночи – обращайтесь!


Справочный центр полностью взял в свои лапы @BarsikFAQ. Раньше вместо него был FAQ, который я наполнял время от времени. Теперь новые статьи выходят чаще, а в старых всегда будет актуальная информация.


Отдел продаж и редакция. Помимо модерирования и разработки, мы решили усилить и другие направления. Осенью в Пикабу появились полноценный отдел продаж и коммерческая редакция. Их задача – поднять планку качества всех рекламных материалов. И по уровню клиентов, которые будут рассказывать на Пикабу о своих продуктах, и по разнообразию форматов: игры, тесты, опросы, спецпроекты, гайды и статьи. Все, что мы только придумаем!


Ведь хочется читать позитивные отзывы не только об обновлениях функциональной части, но и рекламных проектах. Они тоже могут быть качественными, интересными и полезными. И мы постараемся это продемонстрировать. В конце этого года, например, мы сделали «Три космических мини-игры от Пикабу и Рокетбанка».


А еще запустили большое пользовательское голосование «Итоги года на Пикабу», где вы можете выбрать лучшего, по вашему мнению, рассказчика, сообщество или пост 2018 года. Номинаций много, а победители получат призы и награды в профиль ;-)

Как изменился Пикабу за 2018 год Пикабу, Новости Пикабу, Длиннопост

2. Мы переехали в новый офис


Как вы уже поняли, команда Пикабу сильно выросла, и в прежнем офисе 19 кв. м стало тесновато. Не говоря о том, что нашими соседями были тараканы :) В сентябре мы переехали в офис побольше в районе м. Бауманская.

Как изменился Пикабу за 2018 год Пикабу, Новости Пикабу, Длиннопост

3. … и стали устраивать командировки для коллег из других городов


Московская часть Пикабу – примерно ⅓ всей команды. Большинство наших коллег работают удаленно: из Сибири, Урала, Дальнего Востока, а кое-кто даже живет на Югах (повезло!) и в соседних странах.


Чтобы не перечислять все города, просто посмотрите на карту: каждый кекс – наш коллега.

Как изменился Пикабу за 2018 год Пикабу, Новости Пикабу, Длиннопост

Мы можем соревноваться по скорости и эффективности работы в чатах, но все же очень хотим познакомиться со всей командой лично и поработать бок о бок. Для этого решили попробовать командировки разных отделов.


Первопроходцами стали модераторы! Они на неделю захватили офис, бурно обсуждали спорные вопросы, привлекали к этому коллег, а тяжелый рабочий день заканчивали баночкой пива (чур вы этого не видели).

Как изменился Пикабу за 2018 год Пикабу, Новости Пикабу, Длиннопост

Кажется, ребята остались довольны:

«И да.. огромное спасибо за эту поездку. Опыт незабываемый.
Вчера ночью долго не мог уснуть: лежал, давил лыбу и вспоминал лучшие моменты: бурные обсуждения, фотографии, нетрезвые лица, рукопожатия и объятия.

Сейчас всё кажется таким сюрреалистичным. Ну настолько все классно было, что похоже на сон. Огромное количество положительных эмоций сильно разгрузило от повседневного стресса».

Надеюсь, командировки станут хорошей традицией!


4. Мы растем, а количество пикабушниц догоняет пикабушников


Пока остальные отделы готовятся к рабочим командировкам, расскажем про наши цифры.


Популярные тематические посты собраны в нашем проекте «Итоги года на Пикабу». Хоть эти посты туда не попали, цифры впечатляют:


Самый рейтинговый — https://pikabu.ru/story/_5739743 – 29 363 баллов

Самый обсуждаемый — https://pikabu.ru/story/_6063839 – 4481 комментарий

Самый сохраняемый — https://pikabu.ru/story/_5726793 – 38 000 сохранений

Как изменился Пикабу за 2018 год Пикабу, Новости Пикабу, Длиннопост
Как изменился Пикабу за 2018 год Пикабу, Новости Пикабу, Длиннопост
Как изменился Пикабу за 2018 год Пикабу, Новости Пикабу, Длиннопост
Как изменился Пикабу за 2018 год Пикабу, Новости Пикабу, Длиннопост

Пользователи Пикабу становились ньюсмейкерами – новости по их постам писали СМИ. Помните эти истории?


«Бургер Кинг ворует данные»

«Тверской священник Gucci и Louis Vuitton»

«Продажа выпавших кошачьих усов»

«Подсчет рекламы в комедии “О чем говорят мужчины. Продолжение”»

«Исследование об аниме, которое разрушает психику школьников»


5. Как изменился сам Пикабу (и о наших планах)


В начале года показали новую ПК-версию. Мы внимательно читали ваши предложения и пожелания. С момента релиза завели в трекер и реализовали 364 задачи, связанных с новым дизайном. Судя по тому, как выросло количество пикабушников в этом году, кажется, наша работа пришлась большинству по душе. Новая версия значительно функциональней – и с долгожданным ночным режимом.


Вы жаловались на то, как мы работаем с тегами. Что мы не понимаем, где должна быть «клубничка», «политика» или «жесть», а где – нет. Теперь вы решаете, какие теги должны стоять в посте.

В планах: довести редактирование тегов до мобильной версии и приложения, сделать возможность быстрого добавления тега прямо в ленте, чтобы увеличить число участников.


Добавили загрузку видео на наши сервера и сняли ограничение по рейтингу на это действие.


Прошу прощения, что так и не выпустили iOS-версию :( Мы очень хотим сделать качественный продукт с хорошим функционалом. Но чем функциональней он становится, тем больше времени требуется на разработку. Уже на руках есть прототип, которым можно пользоваться. Еще немного времени, чтобы отшлифовать, и сразу покажем вам.


Задавили сотни багов и сделали десятки задач поменьше. С августа начали рассказывать об изменениях и багфиксах в сообществе «Новости Пикабу». Постараемся, чтобы в 2019 году это сообщество пополнялось чаще.


Сейчас в работе находятся следующие задачи:

— обновление игнор-листа, которое вы так долго ждали;

— вкладка «Комментарии автора» на странице поста;

— возможность расшарить папку «Сохраненное»;

— обновление мобильной версии, которая догонит десктопную по функциональности;

— и, конечно, iOS-приложение.


Планируем запустить ежемесячный дайджест «Пульс Пикабу», где будем рассказывать о популярных постах, комментариях и главных цифрах.


А пока мы работаем над этими задачами, предлагаем сразиться с пикабушниками в снежки на десктопах!


Спасибо Fornex – за аренду и администрирование серверов, Manufactura – за дизайн, Iron Water Studio – за поддержку Android-версии, CDN-Video за быструю загрузку гифок. И конечно, спасибо всей команде Пикабу, вы лучшие! И вам, дорогие пикабушники, за то, что остаетесь неравнодушными.


Напоследок маленькая просьба. Расскажите, пожалуйста, в комментариях:

– Что вам понравилось (и не понравилось) в работе Пикабу в 2018 году?

– О чем было бы интересно читать в наших ежемесячных новостях?


А пока что желаем вам отлично провести каникулы. Оставайтесь с Пикабу!

С Новым годом и до встречи в 2019-м :)

Показать полностью 8
6795

Попытка обмануть нас; мошенники, треш и бонус в конце

Каждый день служба поддержки Пикабу получает десятки, а то и сотни писем от пользователей.  Много обращений связано с блокировкой аккаунтов,  сменой ников, удалением постов и техническими проблемами.  Но бывают и нестандартные случаи, про которые мы хотим рассказать подробнее.


Случай 1

Иногда к нам обращаются сотрудники полиции с просьбой предоставить данные о пользователе или другую  информацию. Видя такой запрос, мы первым делом проверяем подлинность заявления. В нашем веке это процедура проста и  занимает немного времени. Однако некоторые об этом  не догадываются, пытаясь обмануть нас.

Попытка обмануть нас; мошенники, треш и бонус в конце Пикабу, Подборка, Треш, Мошенничество, Модератор, Служба поддержки, Скриншот, Длиннопост

Что не в так в этом письме? Сравнивая его с другими запросами, мы заметили кое-что странное.


Помимо очевидных ошибок в оформлении документа, обратили внимание, что статья 129 утратила силу. Кроме того, запрос был отправлен третьим лицом, а не сотрудником органов. Не говоря уже о том, что решение, является ли пост клеветой или нет, принимается судом, а не сотрудником отдела "К".


Непонятно, на что надеялся человек, пытавшийся таким образом удалить негативный пост об одной  компании. Стоит ли удаление отзыва, на который почти не обратили внимания, проблем с законом? Разумеется, нет.


Случай 2

Вчера мы получили неприятное письмо. Пользователь спрашивал нас о конкурсе ВК, в котором якобы наш коллега сообщал о победе в конкурсе. Призом был последний iPhone, страховку доставки которого требовалось оплатить.

Попытка обмануть нас; мошенники, треш и бонус в конце Пикабу, Подборка, Треш, Мошенничество, Модератор, Служба поддержки, Скриншот, Длиннопост

(Скриншот размещён с разрешения обратившегося)


Об этом же писали на Пикабу:

Попытка обмануть нас; мошенники, треш и бонус в конце Пикабу, Подборка, Треш, Мошенничество, Модератор, Служба поддержки, Скриншот, Длиннопост

https://pikabu.ru/story/ocherednaya_okhota_na_mamontov_64368...


Подобные мошенники, помимо обмана, наносят вред репутации Пикабу. Это очень неприятная ситуация. Чтобы такого больше не повторилось, просим вас быть внимательнее и не доверять сомнительным розыгрышам и конкурсам.

Настоящие контакты администрации и сотрудников Пикабу указаны на сайте и в официальном паблике ВК.


Случай 3.

Пользователи бывают недовольны решением модератора. Однажды пользователь после наших ответов так сильно был возмущен, что отправил нам фото... своего члена.

К счастью, это единичные случаи, которые можно пересчитать по пальцам одной руки. Но первый раз нам запомнился больше, чем остальные.


Случай 4.

Увидев очередную просьбу о смене ника, я уже потянулся к редактированию, но в последний момент заметил подвох.  Просили сменить обыкновенный никнейм на *ник другого пользователя* + грубое оскорбление. Разумеется, в просьбе отказали,  а к таким письмам стали внимательнее.


Случай 5.

Попытка обмануть нас; мошенники, треш и бонус в конце Пикабу, Подборка, Треш, Мошенничество, Модератор, Служба поддержки, Скриншот, Длиннопост

Сейчас вы можете дать оценку службе поддержки: «плохо» или «хорошо» + можно оставить отзыв.

Некоторые отзывы негативные. Более того, зачастую пользователь, которого мы заблокировали за оскорбление, с него же начинает диалог с нами/продолжает это в оценках.

Но вместе с тем встречаются забавные отзывы, один из них ниже :)

Попытка обмануть нас; мошенники, треш и бонус в конце Пикабу, Подборка, Треш, Мошенничество, Модератор, Служба поддержки, Скриншот, Длиннопост

На этом, пожалуй, закончим нашу небольшую подборку. В работе мы сталкиваемся с разными случаями, часть из которых вызывает недоумение, шок и другие эмоции. Не со всеми из них можем поделиться из-за личных данных и других обстоятельств. Но почему-то, мне кажется, копилка нашего треша еще не раз пополнится. И тогда, возможно, мы снова поделимся ей.

Бонус

Когда пользователь обещает жениться, но не держит своё слово, где-то грустит одинокая девушка-модератор.

Попытка обмануть нас; мошенники, треш и бонус в конце Пикабу, Подборка, Треш, Мошенничество, Модератор, Служба поддержки, Скриншот, Длиннопост
Показать полностью 5
5201

Как нас удалили из Google Play, пытались купить и немного о правилах [Дайджест]

Недавно мы разместили пост, где анонсировали заглушку для NSFW-контента. Не прошло и нескольких дней, как...приложение Пикабу удалили из Google Play за сексуальный контент.

Как нас удалили из Google Play, пытались купить и немного о правилах [Дайджест] Дайджест, Новости, Пикабу, Модератор, Правила, Длиннопост

Речь идёт о давнем посте в закрытом сообществе. Пользователь проигнорировал тег "клубника", а контент был доступен в лучшем сообществ даже неавторизированным пользователям. Что послужило причиной для удаления приложения.


Да, мы хотели пойти на некоторые послабления в клубнике, например, на ту же заглушку для комментариев с эротикой, чтобы пользователи могли скрыть за ней клубничный контент, а мы не удаляли такие комментарии. Но в связи с недавними событиями мы пересмотрели этот вопрос.


Идея заглушки больше неактуальна. Кроме того, мы пришли к следующим решениям:


1. Реагировать и на давние комментарии с эротикой (раньше оставляли их за сроком давности)

2. Блокировать за неверно поставленный тег "клубника" (там, где он не требуется, но ложно поставлен)

3. Отключать возможность вставлять изображения в комментарии тем, кто использует эту функцию для постинга эротического контента, нарушая правила Пикабу.


Такие меры необходимы для того, чтобы сохранить сайт доступным для пользователей, а также повысить качество контента. Задайте себе вопрос: заходите ли вы на Пикабу ради эротики, порно или вас интересует что-то другое?


В целом всё будет по-прежнему: эротика не запрещена, если пост сопровождён тегом "клубника", аналогично с комментариями. Подробнее о допустимом и запрещённом контенте можно прочитать тут.


Мы же сделаем всё возможное, чтобы оперативно реагировать на порнографию и другие нарушения правил.


Завершим этот раздел тем, что нашу апелляцию рассмотрели положительно, приложение снова доступно в Google :) А сообщение "Avoid suggestive imagery containing breasts, buttocks, genitalia, or other fetishized anatomy or content, whether illustrated or real" останется нам как напоминание, подтверждение, что Пикабу не должен развиваться в направлении эроконтента. Мы рады, что это произошло до того, как мы реализовали пометку клубнички в комментариях. «Все что ни случается, то к лучшему».



Предложение, от которого нельзя отказаться


Пока мы разбирались с эротикой и восстановлением приложения, нам поступило занимательное письмо. А именно: предложение о покупке Пикабу за 900 тысяч рублей.

Как нас удалили из Google Play, пытались купить и немного о правилах [Дайджест] Дайджест, Новости, Пикабу, Модератор, Правила, Длиннопост

Получив отказ, пользователь продолжил дискуссию:

Как нас удалили из Google Play, пытались купить и немного о правилах [Дайджест] Дайджест, Новости, Пикабу, Модератор, Правила, Длиннопост

Затем наш собеседник увеличил сумму до полутора миллионов и предложил "достойную" зарплату сотрудникам сайта. Хотя после предложения поднять Пикабу в ТОП 100  стало понятно, что человек в данном вопросе некомпетентен.

Как нас удалили из Google Play, пытались купить и немного о правилах [Дайджест] Дайджест, Новости, Пикабу, Модератор, Правила, Длиннопост

Получив согласие Владимира, делимся этой ситуацией с вами. Что касается предложения о покупке Пикабу: разумеется, отказали. После чего получили в свой адрес шквал критики и оскорблений. Но к этому нам, к сожалению, не привыкать.


Письмо, оставившее вопросы

Как нас удалили из Google Play, пытались купить и немного о правилах [Дайджест] Дайджест, Новости, Пикабу, Модератор, Правила, Длиннопост

К нам постоянно обращаются  с различными просьбами, но это письмо сильно выделяется на фоне других. Человек, о котором говорится в письме, нам не знаком, а офиса в Анапе у нас, конечно же, нет. Похоже, нас с кем-то перепутали или ошиблись почтой. Хотелось бы разобраться в ситуации, но диалог прервался после нашего ответа с просьбой уточнить, о какой компании идёт речь.


Об изменениях в правилах


Мы по-прежнему получаем от вас отзывы и предложения по обновлённой версии правил и продолжаем работу в том направлении. Ниже поделимся тем, что сделано с момента предыдущего поста.


1.  В пункте 1.5 добавлена информация о сроках реагирования на нарушения

2. Отредактировали пункт 8.2, сделав допустимыми опросы, если они идут как дополнение к посту. К этому нас подтолкнул прецедент здесь

3. В пункте 3.2. уточнили про бан за намеренный обход антибаяна

4. Убрали пересекающуюся информацию в пунктах 6.3. и 5.1

5. Пункт 10.4 дополнен запретом на продажу или передачу аккаунтов третьим лицам

6. На странице правил добавлена ссылка на Кодекс пикабушника


Впереди ещё много идей и задач. О них мы сообщим в следующих дайджестах. Нам приятно делать Пикабу лучше и  получать обратную связь от вас. Спасибо за то, что вы с нами!

Как нас удалили из Google Play, пытались купить и немного о правилах [Дайджест] Дайджест, Новости, Пикабу, Модератор, Правила, Длиннопост
Показать полностью 5
4994

Настройка цветового оформления

Всем привет!

Одна из частых просьб в сообществе «Предложения по Пикабу» — включение ночной темы, поэтому мы решили не ждать сентября и зарелизить настройку цветовых тем сегодня. :)

Настройка цветового оформления Новости Пикабу, Ночная тема, Обновление на Пикабу, Пикабу, Дизайн, Оформление

Теперь в правом нижнем углу десктопной версии есть маленькая иконочка, при клике на которую вы можете включить ночную тему, задать ей расписание автоматического включения, а также настроить основную тему по своему вкусу.

Также по просьбам Пикабушников вернули отображение полного рейтинга.

Надеемся, вам понравится наше небольшое обновление.

Спасибо @dev.js за релиз!

4014

Пикабу, сегодня тебе исполняется 10 лет!

Когда я начинал Пикабу, то мечтал, что однажды нас будут читать тысячи человек. Результат превзошел все ожидания: сейчас Пикабу посещают более 2.5 млн человек ежедневно. Ровно треть своей жизни я посвятил этой работе и нисколько не жалею.


Каждый год мы преодолеваем новые горизонты и в чем-то себя. И каждый раз я думаю, как много мы еще можем сделать, как будто находимся на пороге чего-то нового.


К сожалению, с ростом меняются и процессы: я больше не пишу посты и редко отвечаю на комментарии, так как на это не хватает времени, но знаю, что ответственные за общение ребята сделают это куда лучше.


Хочу поблагодарить команду IWS за поддержку и разработку приложений, Fornex за предоставленный хостинг, Мануфактуре за разработку дизайна и конечно отдельное спасибо команде Пикабу – ребята, вы лучшие!


Пикабушники, спасибо вам за поддержку, вы и есть Пикабу ;)


К сожалению, иногда мы совершаем ошибки или делаем что-то вопреки вашим ожиданиям, но будем стараться. Стремиться дальше радовать вас и делать Пикабу лучше.


К 10-летию мы приготовили для вас несколько небольших сюрпризов:

официальное приложение iOS, которое вышло на днях;

– награда «10 лет на Пикабу» тем, кто с нами с самого начала;

– анимированные стикеры с Печенькой в Telegram: ссылка для мобильных устройств и для ПК.


И по традиции наш праздничный торт (внутри еще фото):

Пикабу, сегодня тебе исполняется 10 лет! Пикабу, День рождения, 10 лет, Длиннопост, Торт, Поздравление, День рождения Пикабу, Торт Пикабу

А еще @SupportCommunity в честь 10-летия Пикабу позвала меня на Прямую линию. В середине августа с радостью отвечу на ваши вопросы ;)


Бонус в комментариях 👇

Показать полностью 1
3655

Отмена перманентных банов, массовая амнистия и авторская клубничка.

Добрый день, Пикабу!


На связи снова модерация сайта. Мы хотим рассказать о том, что происходило у нас за последние четыре месяца, что происходит прямо сейчас и что произойдет уже в ближайшем будущем.

Отмена перманентных банов, массовая амнистия и авторская клубничка. Пикабу, Изменения, Текст, Длиннопост

Для начала о том, что произошло.

В середине мая у нас произошли небольшие кадровые перестановки – сменился руководитель модерации, немного изменился состав и количество модераторов. В нашей команде сейчас работают люди, которые хорошо знают сайт и любят его, хотят сделать общение на сайте более комфортным как для авторов, так и для читателей.


Самоконтроль, чувак, самоконтроль.

Даже самый опытный и справедливый модератор может ошибаться. Чтобы исключить это, мы перепроверяем решения друг друга. Если модератор ошибся, недоглядел или принял спорное решение, второй модератор это увидит, и либо поправит решение, либо вынесет на общее обсуждение. С июля мы уже обнаружили и исправили достаточно много недочетов в собственной работе – неверные блокировки, удаления постов, в редких случаях наоборот – бездействие. В результате количество объективно ошибочных блокировок пользователей снизилось и сейчас составляет примерно 1-2 на сотню банов (иногда и ниже). С учетом того, что ежедневно на сайте появляется больше 80 000 комментариев и порядка 3000 постов, а количество зарегистрированных пользователей составляет уже больше 2 780 000 пользователей, результат неплохой. Но мы всё равно продолжим над этим работать.


Эээээээксперименты!

Чтобы сделать модерирование лучше, надо меняться. Но как? Решений из головы можно придумать много. И почти у каждого из активных пользователей есть целый набор решений (зачастую диаметрально противоположных), которые, по их мнению, сделают сайт удобнее. Но на практике часто решения, принятые из лучших побуждений, не приводят ни к чему хорошему. Так что делать в таких случаях? Правильно – попробовать!


Мы начали ряд различных экспериментов. Вот некоторые из них:

- номерные аккаунты. Некоторых наших модераторов (из числа желающих и провинившихся))) мы посадили на индивидуальные номерные аккаунты:

https://pikabu.ru/@Moderator4242

https://pikabu.ru/@Moderator007

https://pikabu.ru/@Moderator666

https://pikabu.ru/@Moderator9000

https://pikabu.ru/@Moderator404

https://pikabu.ru/@Moderator812

Пока что это только в рамках эксперимента, мы посмотрим, как будут реагировать пользователи на действия «пронумерованных» модераторов и как будут вести себя сами модераторы. Если эксперимент удастся, оставшуюся часть команды тоже пометим разными номерами.

П.С. Остерегайтесь подделок! Всех действующих модераторов можно найти на странице верификаций - https://pikabu.ru/approved-users/staff.


- отказ от старых прецедентов. Пикабу существует уже больше десяти лет. За это время неоднократно менялись его пользователи, менялись требования к модерации, и как следствие – правила. Кроме того, применялись они тоже по-разному, потому что каждый (не только модераторы, но и пользователи) понимает их по-своему. Одни считают в порядке вещей переброситься с товарищем «парой ласковых», другие теряют сознание при виде мата в интернете.

Кроме того, пользователи уже давно привыкли, что баны и удаления комментариев – это плётка, кнут, которым модератор должен охаживать провинившихся. Это не совсем так. Бан должен быть инструментом, который ограждает пользователей от провокаторов, троллей и токсичной агрессивной публики. То же касается и комментариев – зачастую удаление длинного и обстоятельного комментария в обсуждении нецелесообразно из-за одного единственного слова. Вместо этого мы предупреждаем пользователя на словах и оставляем ему в профиле зарубку с напоминанием, что если он будет продолжать, то тогда точно получит бан.

Мы отказываемся от старой практики, которую все ругают. К нам приходят пользователи и говорят: «Я получил бан за это пять лет назад, баньте и тут!», и при этом говорят о том, что это было несправедливо. Может и так, но тогда пришло время это изменить.

Например, с сегодняшнего дня мы больше не баним за мемы без подписей, где не написано конкретное оскорбление.


- разное поведение в разных ситуациях. Помимо исправления ошибок, перепроверка призывов используется нами для того, чтобы выработать единый подход к действиям. И перепроверка нескольких тысяч призывов на оскорбления за последние три месяца показала, что ситуация очень и очень неоднозначная. В разных ситуациях одинаковые решения не всегда работают как надо.

И что главное – такие решения не получаются справедливыми. Мы пробовали сделать точные подробные правила, что можно, а что нельзя, но это породило только некоторое количество пользователей, которые пытаются их обойти, чтобы оскорблять других и формально оставаться безнаказанными. Можно было пойти глубже и начинать прописывать разные случаи, варианты, окончательно превратив правила в Кодекс о пикабушных правонарушениях, в котором разобраться смогут только специально обученные пикабушные юристы.

В итоге дошло до того, что пикабушники начали сравнивать Пикабу с государством со всеми вытекающими. Российские законы часто ругают именно за то, что буква закона необъективна и вообще «правосудие слепо». Поэтому мы считаем, что руководствоваться нужно прежде всего человеческим отношением к пользователям и справедливой оценкой ситуации. Банить за определенное «стоп-слово» - не слишком объективно, а целая плеяда издевательских, провокационных, но не очень обидных обзывательств чаще заслуживает бана. Поэтому мы будем экспериментировать и искать критерии, которые позволили бы наиболее объективно подходить к модерированию, и уже на основе накопленного опыта менять правила в лучшую сторону.


А теперь самое интересное. У нас есть ряд обновлений, которые мы не успели выкатить к дню рождения Пикабу и делимся ими только сейчас.

Отмена перманентных банов, массовая амнистия и авторская клубничка. Пикабу, Изменения, Текст, Длиннопост

1) Отмена перманентных банов!


Ну, не совсем. Дело в том, что когда на сайте был введен лимит банов, он был достаточно молодой, и такая мера выглядела весьма привлекательной, чтобы останавливать постоянных негативщиков. Но вот, у нас уже есть пользователи, которые разменяли десяток лет на сайте, и они перестают что-либо писать, потому что могут нарваться на бан, который станет последним – и аккаунт превратится в тыкву.

Поэтому с сегодняшнего дня лимиты на количество банов сняты. Теперь каждый следующий бан будет в 1,7 раз длиннее предыдущего, но количество их не ограничено.

При этом, конечно, у нас остаются баны за мультиаккаунты и за низкий рейтинг. Кроме того, не так давно мы наткнулись вот на такой случай - #comment_146164490. Поэтому, в случаях, когда пользователь будет в течение некоторого времени нарушать правила сайта, доставать и оскорблять других пользователей, ему будет выдан перманентный бан. Таким образом мы сможем оградить обычных (пусть и не слишком сдержанных на язык) пользователей, от стабильных негативщиков, которые на сайте не нужны никому.


2) Амнистия!


За всю историю Пикабу модерацией было выдано около 100 000 банов. Громадная цифра. Мы подумали и решили, что раз мы решили начать с чистого листа, то и нашим пользователям тоже нужно предоставить такой шанс. Поэтому часть банов будет снята.

Под амнистию попадают все аккаунты, имеющие не больше одной блокировки по каждой из причин (почти 60 000 банов). То есть если пользователя есть по одному бану за флуд и оскорбления, будут списаны оба. Если у пользователя два, три или больше банов за оскорбления, например, они списаны не будут. Мы допускаем, что первое нарушение пользователь мог допустить из-за незнания правил или по ошибке.

Тем, у кого банов по той или иной причине много, блокировки списываться из истории не будут. Но с учетом отмены лимитов на блокировки они тоже могут спать спокойнее.


3) Сообщество авторской клубники.


Ещё со времен бунта правила были изменены и на сайте была запрещена клубничка. Сейчас обсуждать мотивы и причины уже не имеет смысла, и с выбранного вектора сворачивать поздно. Однако в команде модерации с тех самых спор не утихают горячие (во всех смыслах) споры вокруг этой темы.

В апреле, когда была объявлена новая редакция правил по эротике и «клубничка ради клубнички» запретили, мы защитили некоторые закрытые сообщества (6.3 NSFW-материалы в закрытых сообществах.), добившись разрешения для них постить клубнику по старым правилам.


И вот сейчас, понаблюдав за тем, как развиваются эти сообщества, мы подумали вот о чем:

- Пикабу позиционируется как источник авторского контента;

- У нас есть сообщества-исключения, куда можно постить по старым правилам;

- У нас есть исключение-исключение в виде сообщества «Уголок извращений»,

Мы посовещались нашей группой модераторов и убедили остальную команду, что всем нам нужно сообщество для авторской клубники, где будут действовать старые правила. Встречайте:


Авторская клубничка


В сообществе можно постить авторский контент, например, фотографии @AliisaSelezneva или @igolovin, и все прочие авторы, которые невольно стали заложниками апрельских ситуаций, будут недосягаемы для наших правил, а у всех желающих будет одно место, где можно найти все эти посты.

Отмена перманентных банов, массовая амнистия и авторская клубничка. Пикабу, Изменения, Текст, Длиннопост

На этом сегодня всё, на будущее у нас запланировано ещё много всякого интересного, поддержка любимых авторов и так далее.

Всегда ждем ваших вопросов и предложений!


С уважением, команда Пикабу.

Показать полностью 2
2811

Новое правило и роботы на страже порядка

Привет, Пикабу!

Сегодня у нас одно важное объявление и одно не слишком. Начнём по нарастающей.


То самое правило.


На Пикабу много лет существуют правила и традиции, установленные и культивируемые пользователями. И нам кажется, что некоторые из них стоит официально и навсегда закрепить в Правилах)


1.10 То самое правило. При упоминании в комментариях к посту какого-либо анекдота, шутки, хохмы, копипасты и т.д., правилом хорошего тона будет привести обсуждаемый текст целиком. Пикабушник, который сделает это, заслуживает почет и уважение других пользователей.

Ну, а теперь поговорим о серьезных вещах.


Роботы на страже правопорядка.

Новое правило и роботы на страже порядка Новости Пикабу, Нейронные сети, Правила, Правила Пикабу, Длиннопост

Пикабу - очень большой сайт. Ежедневно наши пользователи оставляют до 100 000 комментариев к тысячам разных постов. Разумеется, при таком объеме не хватит никакой команды модераторов, чтобы отслеживать комментарии и посты, и своевременно ликвидировать негатив и токсичное общение, от которого страдают многие добросовестные пользователи.


К сожалению, этим пользуются некоторые пользователи, которые приходят на сайт устраивать срачи, провоцировать других пользователей либо просто самоутверждаться за счет других. Они набивают рейтинг очевидными комментариями к популярным постам, после чего идут в свежее и начинают провоцировать и грубить авторам и комментаторам, оставаясь внешне в рамках правил сайта. Как ни печально, но происходит такое повсеместно, и отделить таких токсичных пользователей от тех, кого они вовлекают в скандалы, бывает очень и очень проблематично. Надо ли и говорить о том, что в итоге неконфликтные пользователи и авторы в такой атмосфере просто перестают проявлять активность, а токсичные занимают их место.


Банить на основании нашего чувства прекрасного? Что может быть хуже! Но выход всё-таки был найден. В течение последних месяцев мы тестировали нашу новую нейросеть, которая проводит анализ активности пользователей за некоторый продолжительный период времени и определяет их уровень токсичности. То есть, пользователи, которые поругаются в 1-2 постах в силу разных причин, даже если полезут в драку и получат баны за оскорбления, в прицел нейросети не попадут. А вот если пользователь часто грубит, хамит, ведет себя агрессивно в продолжительный отрезок времени, наша нейросеть это увидит. Пользователь получит уведомление следующего вида:

Новое правило и роботы на страже порядка Новости Пикабу, Нейронные сети, Правила, Правила Пикабу, Длиннопост

ВНИМАНИЕ! На сайте уже работает одна сеть, которая выдает предупреждение при написании комментария. ЭТО НЕ ТА СЕТЬ, она носит исключительно информационный характер и не связана с анализом токсичности. Пожалуйста, учтите это.


Делается это потому, что даже нейросеть может ошибиться один раз. Однако если в течение 10 дней после этого токсичный пользователь не изменит своим привычкам и получит повторное предупреждение, либо получит 5 предупреждений в течение одного года, на аккаунт будет наложено новое разработанное нами ограничение - слоумод.


Слоумод - ограничение количества комментариев, которые пользователь может оставить в сутки. Сейчас установлены следующие условия: в первый раз ограничение составит 7 дней, и не более 5 комментариев в сутки. Каждое новое применение слоумода увеличит срок в 1,7 раза (как обычные баны), и уменьшит количество комментариев в 1,7 раза. Таким образом, пользователи, которые не могут себя контролировать, очень скоро будут максимально ограничены в возможности навредить другим.


Как я уже сказал, на протяжении последних месяцев мы наблюдали за пользователями и поведением нейросети, и не нашли случаев, когда она совершила бы очевидную ошибку. Возможно, в будущем мы можем поменять механику работы и некоторые критерии, чтобы сеть работала точнее. Практически все, кто уже получил уведомления за последнюю неделю - не обычные пользователи и даже не те, кто активно комментирует, они часто становятся объектами жалоб, провокаторами различных многочисленных конфликтов. Но на всякий случай первое время мы будем следить за работой сети и проверять выдачу ею слоумодов.


Но самое главное - помните, что такой мерой мы не ставим перед собой цель “найти и наказать”. Мы стремимся к тому, чтобы сделать атмосферу на сайте приятнее и комфортнее для всех без исключения. Поэтому даже самым токсичным пользователям мы даем прежде всего шанс поработать над своим поведением вместо уверенной атаки банхаммером.


Ну а на сегодня всё. До новых встреч!

С уважением, Команда Пикабу.

Показать полностью 1
Мои подписки
Подписывайтесь на интересные вам теги, сообщества,
пользователей — и читайте персональное «Лучшее».
Чтобы добавить подписку, нужно авторизоваться.
Отличная работа, все прочитано!