Mamania88

Урааа) нас услышали. Низкий поклон просто Генпрокуратуре в ноги, святые люди, слов нет! Реально защитили права граждан всей страны, плакать хочется от счастья. Лично я писала везде, в том числе и им, просила проверок, приводила в пример Белоруссию, где сам Президент вмешался. И нас тоже защитили. Для информации всем пост!

Если вкратце: часто покупаю дочке в Летуаль всякие интересности, иногда себе беру. Я больше визуал- по упаковке, внешнему виду, нежели по степени полезности/составу/марке и тд. Мне главное, чтоб радовало).

Вопрос к юристам- можно ли в Роспотребнадзор пожаловаться на такие " подарки", так как Летуаль не только продолжает их раздавать, но и не реагирует вообще на то, что дальше это происходит в магазине или, может, филиале. Это ведь средство для кожи, лица, просроченное- опасно может быть.

Ищу себе двери на Авито, списалась с одной из компаний. Наобещали с три короба ( обещать- не мешки ж ворочать), но как до дела дошло- перестали отвечать, хоть договоренность была вплоть до замера и монтажа ).

Оставила ребятам отзыв, так как пишу-звоню- тишина.

И тут началось- обижашки и мстя от взрослых мужиков.

Начали они мне писать во всех моих объявлениях, чтобы отзывы оставить ( система чтоб " увидела", что диалог был).

Все бы ничего, мне эти отзывы не важны. Но шокировала, честно говоря, позиция Авито. Отправила им в подтверждение переписку с якобы покупателем этим, и ответ таков вкратце " ну, напишет отзыв, обжалуете- удалим".

Спрашиваю- а если он тут же, копипастом, новый вставит, пару слов изменив? Ответ- и этот обжалуете, удалим. Получается, по их логике, страдает тот, кто вообще не виноват- сиди, мониторь 24/7, оставил ли новый отзыв человек тебе, а у таких ушлых инструмент появится новый, поиздеваться - специально будут раз по 5 в день отзыв заново подавать, радуясь, что вы будете обжаловать каждый или останетесь с плохим.

Ну и вишенка на торте- абсолютная непробиваемость или глупость сотрудников, в упор не отвечающих на заданный вопрос, но зато ответивших на кучу вопросов из своей же головы взятых.

Ну вот, упорно человек отвечает на любые вопросы, не заданные в чате, кроме заданного.

Ну и просто, лайфхак как закошмарить продавца - написать ему с нескольких профилей, своего и друзей. По нескольким объявлениям. И несколько раз в день удалять заблокированный свой и с других профилей отзыв - новый оставлять, добавив/удалив несколько слов, либо новыми заменив. И все. Продавец будет тратить все время лишь на обжалование.

Как говорил Лавров, тяжело нам с Авито....

Никогда раньше не покупала здесь, но ремонт начался- довелось лично столкнуться и с их работой, и с клиентоориентированностью, да и с отношением к покупателям в-целом.

Компания, что позиционирует себя как гиперлояльная к клиентам ( по карте и увеличенный срок возврата, и куча бонусов и тд), на самом деле омерзительно работает. Такое ощущение, что магазины бесплатно раздают товар, поэтому любой вопрос/просьба клиента вызывает недовольство персонала.

Попросила в чате поддержки группы ВК подобрать тумбу под раковину. Мурыжили, мурыжили, а потом....отправили в отдел планировки ванн и туалетов, где обалдела сообщили, что у них ремонт лишь, перепланировка, а не планировка. Ну и ответ вы видите- написать, что к уже подвешенной раковине НЕЛЬЗЯ тумбу прикрепить- ну это кем нужно быть? Дураками совсем?

Ну, ок. Купили сами тумбу, раковину заменяем на новую тоже, нужно брать новую к тумбе. Вчера приехали в магазин на Киевском шоссе, думаю- может, лично выйдет. Взяли все замеры тумбы ( не от руки, а документы ее, с полными данными и замерами с рисунками подетально и по номерам прям, что за деталь, сколько см и тд) , я даже из коробки ровно тумбу вырезала, склеила скотчем - мерить под раковину прямо.

В отделе сантехники недовольный персонал- ну щя, мы заняты, вон девушку попросите, что бегает меж стеллажами, это ее дело. Ок, к ней подходим. Она " ВЫ ЗНАЕТЕ, НАДО БРАТЬ ТУМБУ СРАЗУ С РАКОВИНОЙ. ИНАЧЕ ПОДОБРАТЬ СЛОЖНО, ДА И ВИДИТЕ, ТУМБЫ ВМЕСТЕ С РАКОВИНАМИ ПРОДАЮТСЯ В ОСНОВНОМ". И стоит при этом...под стеной с тремя десятками раковин. Одних раковин, Карл, без тумб! Более того, у раковин на стене, в отличие от раковин в зале, установленных на тумбах уже, нет описания тумбы, что к этой раковине подходит. Я спросила ее об этом, говорю:" Ок, раз все вместе продается, я ошибаюсь- дайте, пожалуйста, тумбу к этой раковине'- и указываю пальцем на первую попавшуюся на стене. Продавец аж покраснела- тык-мык, ээээ, туда подойдёт....эээ...нууу....Я уже не стала ругаться, доводить её до сбоя процессора, плюс люди за нами в очереди стояли ( кстати, с тем же вопросом - подобрать под имеющуюся тумбу раковину новую.

Ушла, выбрала сама, по итогу.

Но ....матом здесь....как так можно работать?! Словно пох всем на клиента. На кассе ещё продавец в возрасте хамовато себя вела. Нам повезло - ровно два товара было у нас, соответственно, время взаимодействия с ней маленькое, не успела развернуться, но перед нами она отчитывала клиентов как детей, притом, за вообще не их вину- они думали, что только на стойке карты оформление Леруа, а сейчас можно онлайн оформить. Здесь, казалось бы, даже ничего критичного - но женщина выкобенивалась несколько минут, и выражений не подбирала - " вы же- взрослые люди, 21 век. Все уже давно в компьютерах"( ага, " в компьютерах". Мы ж ними и ходим, компьютерами).

Вот как можно грамотно ( и можно ли) претензию им отправить на юр адрес? Или такого у нас нет, только при нарушении прав потребителей? А так они и дальше через пень-колоду работать будут? Просто у нас все крупные компании почти на голову клиентам садятся, плюя просто на них.

Если честно, я не понимаю, в чем проблема? Кроме как в инертности правовой наших граждан. ну и, естественно, куда без этого- тотального нежелания работать надзорных ведомств.

В комментариях Вам предложили обратиться в Роспотребнадзор, но в большинстве своем там не желают работать ( кроме наичудеснейшего отделения Подольского, где исполнили свои должностные обязанности на отлично, пошли в суд сами). Вам попросту ответят в таком ключе " идите в суд, а нас привлекайте/заявляйте в качестве экспертов". При этом так отвечают даже тогда, когда, как у вас, ВБ грубо  нарушает ЗОПП в отношении всей страны, а не одного частного клиента. А именно, ст 26 ч 1 , что гласит " при дистанционном способе продажи товара покупатель вправе отказаться от него в любой момент до его передачи ( в нашем случае- до получения на ПВЗ)". Соответственно, правила ВБ о том, что отказ от товара возможен только на ПВЗ - противозаконные. А то,что это правило введено в отношении каждого гражданина РФ, уже говорит о том, что Роспотребнадзор обязан вмешаться и подать в суд, лично. В Белоруссии, к примеру, это сделала местная ФАС, у них слегка другое зак-во, но факт в том, что и Президент вмешался даже. Защитил граждан. И ВБ там менее чем за две недели возвратило гражданам все деньги за незаконные списания по возвратам ( это 17.01.23 было). И речь именно о том, когда надлежащего качества товар, а не брак.

У нас же люди сами должны и налоги платить на содержание ведомств этих, и ...сами по судам бегать. А ребята из Роспотребнадзора заняты, видно, сильно.

Но, в Вашем случае действительно совсем ерунда обратиться в суд. Уведомите письменно ВБ, отсчитайте время, и вперёд. Это быстро, по месту жительства, 100% выигрыш даже без участия Вашего и ВБ, в отсутствие рассмотрят. И получите ещё с них штраф и неустойку. Они же явно не исполнят Вашего законного требования, не отменят оплату плюс не уберут из правил незаконный пункт о том, что отказаться можно лишь при получении в ПВЗ ( не вернут кнопку отказа от товара онлайн)..

Вот так каждый просудит если по разику- проверьте, отлично работать начнет ВБ в отношении покупателей. Потому что, как показывает история, терпилы только одни мы с вами. Пункты выдачи взбунтовались, устроили забастовку - с ними решили всё вплоть до новых договоров на новых условиях заключения, хоть сперва и начал ВБ излюбленным методом действовать, сразу посылая, вывозя товар и разрывая договоры. Потом продавцы, у которых дикие списания по рекламе были,- тоже пошли и в офис толпой, и в полицию, и в Роспотребнадзор. ВБ что сперва отвечали? Верно, в своем стиле - мы списали несколько сотен миллионов правильно, эти продавцы -мошенники! Они нас обманули.

А как толпа пошла дальше- резонанс, ведомства и тд, что ВБ сделал? Верно, тут же переобулся. Дескать, ай-ой, а, так уж и быть, простим долги и по новой договоры с ними заключим. Может, они и не знали, что у мошенников рекламу берут

И кто только терпилоиды? Верно, мы с вами. Оно и понятно - у кого бизнес свой, там и характер другой, пробивной, и стимул, и мотивация. А мы словно и не зарабатываем свои деньги, а они нам с неба падают- и не жаль их. Вот так сто раз попереписываемся с их ТП, выльем наболевшее в парочке постов на Пикабу- а в суд никто не пойдет. Следовательно, ну а чего ожидать тогда в отношении ВБ к таким как мы? Они на нас все свои убытки и вешают- с продавцами смягчили условия, с пунктами выдачи. А надо же оптимизировать расходы, вот на нас, лошариусов, и повесили. И, поверьте, пока почву прощупывают, но уже отлично ясно, что и побольше меры стерпим- дальше будет ещё хуже.

Недавно писала пост о сумасшедшем, что гонял по Варшавскому шоссе, играл в шашечки и подрезал на скорости. А как попыталась снять на камеру это- взбесился, и стал таранить машину, пытаться, чтобы мы в отбойник влетели. Машина Ситроен джампи К871НА 790

Нашла ВИН. Нашла, что принадлежит она альфамобиль, а взял в лизинг вот этот человек

Вопрос: Альфамобиль не несёт уже отв-ти за авто, что сдали в лизинг Рултексу? И как найти контакты ИП ? Или лишь те, что указаны?