Компания «Море туров» столкнулась с типичной проблемой: высокое качество сервиса не отражалось в рейтинге и количестве переходов с поисковых систем и карт. Помочь изменить ситуацию удалось с помощью бесплатного виджета отзывов от Daily Grow.

Проблема: низкий рейтинг и мало отзывов, несмотря на качественное обслуживание:

• Отзывы были разрознены (соцсети, карты, мессенджеры).

• Не было системы автоматического сбора обратной связи.

• Рейтинг на Яндекс.Картах и Google Maps оставался на уровне 4.3.

• Переходов с поисковых систем и навигаторов было меньше ожидаемого.

Решение: компания внедрила виджет отзывов от Daily Grow, что позволило систематизировать работу с фидбэком и повысить вовлеченность пользователей:

1.  Сбор отзывов из CRM и мессенджеров: после завершения тура клиентам отправлялись автоматические напоминания с просьбой оставить отзыв.

2.  Модерация отзывов и публикация позитивных: отзывы проходили предварительную проверку, что позволило отсеять необоснованный негатив, отработать его и продвигать положительный опыт клиентов.

3.  Интеграция виджета 5.0 с фото на сайт: карусель реальных фото-отзывов вызвала доверие у новых посетителей и повысила вовлеченность.

Результат (февраль – май 2025 года)

• Рост рейтинга с 4.3 до 5.0

• +25% переходов на сайт с Яндекс.Карт и Google Maps

• +20% больше звонков с карт и навигаторов

• Более 14 000 переходов в профиль компании

Почему это сработало

1.  Удобство: раньше оставить отзыв было сложно: нужно было заходить на сторонние платформы, регистрироваться или искать компанию вручную. С Daily Grow клиенты получают ссылку прямо в мессенджер (WhatsApp, Telegram) и могут оставить отзыв в пару кликов. Это увеличило количество откликов в 3 раза.

2.  Автоматизация: ручной сбор фидбэка — долгий и неэффективный процесс. Благодаря автоматическим напоминаниям после покупки тура, клиенты стали чаще оставлять отзывы. Система сама отправляет запросы, собирает ответы и публикует их — без лишних действий со стороны менеджеров.

3.  Доверие: Люди больше верят реальным фото, чем тексту. Виджет Daily Grow выводит на сайт карусель отзывов с аватарками клиентов, создавая эффект "живого" социального доказательства. Новые посетители видят, что отзывы настоящие, и быстрее принимают решение о покупке.

Вывод

Daily Grow помог «Море туров» превратить разрозненные отзывы в мощный инструмент продаж. Повышение рейтинга и прозрачная репутация напрямую повлияли на рост показов, переходов и звонков.

Хотите такие же результаты?

Установите виджет отзывов от Daily Grow и начните собирать качественные отзывы уже сегодня. Это просто, бесплатно и эффективно.

P.S. Отзывы — это мощное социальное доказательство, которое напрямую влияет на ваш доход. Не упускайте шанс укрепить доверие к вашему бизнесу!