Дальше были обсуждения что же не так и почему такая стоимость. С человеком мы вопрос решили, но вот к сдэку много вопросов.

Выяснив все обстоятельства получается - добрая девушка из сдэка при оформлении отправления, наплевав на все рамки морали просто сделала отправление максимально дорогим. Заказчику пришлось воевать с отделением где он принимал посылку и ему сделали пересчет. Сумма стала не 900р а 670р. За небольшую посылку, не коробку на 30 кг, а небольшой почтовый пакет и 300грамм веса.
Тут мой косяк, что оставил все на оператора и не обратил на это внимание. Хотя обычно внимателен при оформлении таких вещей. Но сумма за такое отправление в 900р меня бы явно смутила. Как там было я уже не помню. Подозреваю что просто не сказали так как платеж наложенный. Я взял листок и поехал по своим делам, думая какой я молодец, оперативно решаю вопросы. Заказчик был не против наложенного платежа, это уточнение для понимания.
Дальше общение с заказчиком

Получается, что бы пользоваться СДЭК и не отдавать конский ценник за отправление надо станцевать с бубном над отправлением и соблюдать кучу всего, лишь бы денег не взяли. Ну например пупыркой я пользуюсь что бы сохранить свои вещи в сохранности и их не разметали в пакете доблестные сотрудники СДЭК. И воевать с девочкой в отделении сколько она там мне меряет линейкой. Великолепно. Только слова от души в душу работникам СДЭК

Случай два
Тут уже не такой заковыристый. Понадобилось отправить детские вещи из Татарстана в Москву. Все просто, родственник привез вещи в отделение, купили коробку, оформили отправление. Вещей много, взяли коробку самую большую, на 30 кг. Видимо, оформив отправление, доблестные сотрудники кивнули своими честными головами и отпустили родственника на работу, сказав что все запакуют. Они же проверяют, что бы не дай бог что лишнего туда не положили. Они же ответственные, у них правила.
В Москве получаю посылку. Довезли очень быстро, молодцы. Она открыта. Вся коробка скреплена двумя лентами скотча вдоль основного шва лепестков картона. Всё. Вес 11 кг. Поперечные ленты мотать не царское это дело. Я в ахере, спрашиваю это что такое. Мне человек в отделении говорит ну так бывает, сейчас зафиксирую вскрытие. Я пишу в Татарстан, что именно приехало, как упаковывали, какие сумки и пакеты были. Нас вскрыли!)
Так же оформляю в приложении жалобу что посылка вскрыта. После ответа с Татарстана начинаю осматривать на предмет краж, вскрытия и вообще всего. Взвесили посылку что бы по весу убедится что доблестная зелёная контора привезла посылку в целостности. Ну почти. Скотч нынче стоит как золото видимо.
Ничего не украли. При разборе дома был запах курева от пары пакетов. В отделении пожали те ми же доблестными головами и плечиками и сказали вам позвонят, на этом наши полномочия все, у нас лапки.
Вот такую красоту я получил, заплатив за пересыл 2500р. Моё почтение господа из сдэка, вы мудаки

Дальше мне позвонила милая девочка, назвалась специалистом и сказала, что за вскрытие коробки они ответственности не несут. Вещи не сломаны, поэтому прогуляйся в вагину.
По регламенту за коробку ответственности нет.
За коробку, которую должны по идее довезти в целостности и сотрудники сами мотают ее на пункте. Никто не виноват, мы молодцы. Вот тебе 500 купонов в аккаунт и заткнись. Ругательства и выяснения отношений ни к чему не привели. Т.е. мне сунули 500р, которые принадлежат сдэку, так как купоны, приходи и пользуйся нашей конторой мудаков ещё. Кто виноват в этой ситуации? Я? Мой родственник что не проверил как замотали? Сотрудник сдэка на приемке? Логисты? Сама доставка? Для меня ответ очевиден
После звонил в службу поддержки, там не менее милая мадам мне по сути сказала тоже самое.
Вывод один - СДЭК не умеет в запаковку, и не умеет в адекватность. Умеет в нарезание денег, отговорки и разгильдяйство. Что в Москве мудаки, что в Татарстане мудаки. Зелёные веселые жадные человечки с лицами не тронутыми ответственностью

По факту пользоваться этой конторой героев мне не понравилось. Вроде ругают постоянно почту России - что мертво то умереть не может, но за два года активного пользования почтой у меня не пропала ни одна посылка и ничего не вскрывали. На посту не досматривали и мозги мне не делали. Везут подольше но геморрой намного меньше и дешевле
На этом всё
Сдэку лучи поноса
Дед наворчался
Всем удачи и успехов
Будьте внимательнее

P.S. Судя по плюсам и минусам тут сидят работники сдэка) Надеюсь они прочитали весь пост и увидели все эпитеты, которыми я их назвал. Увеличьте градус ненависти к вам на порядок и он не будет доходить до истинного негативного отношения к вам.
Если вы ответственный работник и никогда не клали болт на чужие посылки и отправления то всех благ, добра и удачи. Крепитесь там, вы работаете с лютыми мудаками

Сейчас связался с ними через емэйл, сказали выслать почтой РФ и "ценность объявлять не надо, 1 классом или ЕМС отправлять не надо."

В связи с этим есть ряд вопросов:

• Если посылка будет украдена, потеряется или будет повреждена — кто будет отвечать и компенсировать стоимость?

• Могу ли я всё-таки отправить, как считаю нужным - 1 классом, с заявленной реальной ценностью и страховкой? Или они имеют в таком случае право отказать в приёме или ещё какие подводные?

• Я обратился и к ним в рамках действия гарантии, но высылать буду уже по истечении срока.

  Они создали сервисную заявку длительностью 7 дней - в этот срок я должен осуществить отправку. Правильно ли я понимаю, что я как бы "уложился" в сроки гарантии? И что меня не ждёт потом расклад а-ля :"Гарантия истекла, диагностика и ремонт не бесплатные - если отказываетесь - с вас 2000 денежков за обратную отправку"?

UPDATE

Написал им с первым вопросом, они ответили так:

Если почта потеряет или повредит посылку, тут вашей вины не будет, вы же по-честному все нам отправили.

Если такое произойдет (что очень маловероятно) мы вам все компенсируем, а с почтой будем сами разбираться, это будет наша проблема, не ваша.

Но что-то меня гложут сомнения.

Особенно в том разрезе, что я точно буду упаковывать мышь на видео прямо на почте, что бы избежать различных спекуляций на тему, что я им выслал не то или с повреждениями - и это вполне может спровоцировать кражу или подмену посылки ещё до отбытия.

Подскажите, как правильно поступить?

Заранее спасибо.

UPDATE

Продавец некий ООО «Синтез Восток», покупал через сайт razer.ru, я так понимаю они официальные дилеры.

То есть, мышь не технически сложный товар - и я могу потребовать обмена на новый такой же товар? Как это правильно обосновать и формулировать?

Конечно я бы предпочёл новую, а не ремонтированную.

P.s. Только судя по сайту - такой же нет в наличии.

И похожих по функционалу и стоимости - тоже нет.

Как правильно поступить в этом случае?