Озон
17 мая мной был сделан заказ 64206415-0041 и оплачен 100 процентов. Часть заказа доставлена в срок. А вторая часть из Китая доставляется. И тут началось самое интересное. Вовремя оставшуюся часть заказа не доставили. Перенесли на 10 дней доставку. Ок. Наступает назначенная дата, заказа нет. Пишу продавцу, чтобы отменил заказ и вернул деньги. Он естественно делает вид, что сочувствует, но отвечает «сорян, все вопросы к озон, ничем помочь не могу». В службе поддержки создаю жалобу, бот отвечает, жалоба создана и передана ответственной команде… и тишина. Пишу на электронку письмо с требованием отменить заказ и вернуть денежные средства, приходит уведомление, что почтовый ящик получателя заполнен и в данный момент не может принимать сообщения. Пытаюсь самостоятельно отменить заказ, бот пишет, что заявка принята. Часть заказа 64206415-0041 уже доставляют, отменить её не получится.Если часть заказа задержится более чем на 30 дней с обещанной даты включительно, мы отменим ее и пришлем уведомление. А на минуточку, сроки доставки естественно продлеваются. С горем пополам на сл день связалась с оператором, который естественно ничего нового мне не сказал) шаблонный ответ и снова игнор. Мне реально не понятно почему нельзя работать честно и прозрачно. Зачем такие головняки и покупателям и этой гребанной площадке. Неужели озону так насрать на клиентов и на свою репутацию? Что за политика такая?