Работал я у одного большого провайдера. Но предчувствуя очередную внутреннею жопу, свалил еще год назад. Назовем провайдера вроттелеком (думаю понятно кто). Ну и на днях встретил своего бывшего коллегу, который там трудится до сих пор. Вот с его слов рассказываю. Тут, наверное, стоит сделать отступление и рассказать предысторию.
Так вот: в свое время, там можно было самому найти абонента и подключить ему инет. За это доплачивали. Не сказать, что много, но к нищей зар плате было не плохим дополнением. Никто не требовал этого, просто если есть возможность, то почему бы и нет? Кто-то это делал по стольку-поскольку, кто-то забивал, но вот так намереренно, этого не делал никто. Ибо, бывало, так, что заявок нет, а время есть. То тогда искали новых абонентов сами. А бывало так, что заявок много и времени на поиск не было от слова совсем. А там еще фишка такая, что допустим заявка с 12.00 до 15.00. Вот в этот срок, несмотря ни на что (даже на абонента), абонент должен войти в сеть именно в этот период времени, и ты должен позвонить и закрыть заяву до конца этого же времени. Если не так-то штраф, равный стоимости заявки. А если у тебя две заявки на этот период? Ну крутись короче, как знаешь. Проблемы индейцев шерифа не волнуют. И почерта что ключи УК не дает, что протянуть невозможно-ШТРАФ! Ну вот худо-бедно работали. Я свалил после того, как пытались заставить делать работы, не входящие в договор бесплатно. Типа Родина сказала надо! А то что до места работ нужно еще доехать, ГСМ свой, машина своя, инструмент свой-а работы на нас))). Товарищ остался. Типа переживем.
Ну так вот, с недавнего времени, их обязали искать абонентов))). То есть мало того, что ты линию делаешь, настраиваешь оборудование (это единственное за что платят), так потом тех поддержкой ведешь абонента три месяца. Бесплатно катаешь к нему и прочее. Оклада у тебя нет. Так вот теперь ты еще и ищешь новых абонентов!))) Типа обязан! Ну естественно за это платят, но как я понял копейки, как и раньше. Но тебе выставляют официальный план, а если не справляешься, то с тобой расстаются, типа ты не хочешь стремиться к новому и нам не по пути. И срать что ты отличный технарь, продать то ты не можешь! Но я так понимаю, что руководство компании подумало (если такие слова можно употребить в контексте) и поняло, что так можно и без монтажников остаться иииии придумали что теперь, если ты не находишь нужного количества абонентов, то у тебя вычитают из зар платы монтажника какую-то там надбавку))). То есть у технаря, который никак не должен быть связан с торговлей, потащили бабло за торговлю))). Товарищ раскис, ищет новую работу. И я так понял, с его слов не он один.
А что же менеджеры спросите вы? Ну те, кто должен был искать абонентов по призванию? Я так понял их похерили. Ибо приходил допустим условный новичок. Его не чему не обучали, а сразу кидали в бой. А он же даже что такое роутер не знает, не говоря о том, как сеть работает и как это в доме у абонента будет работать. Ну естественно менеджер говорил одно, а на деле выходило другое. Абонент отказывался от услуги, а менеджер не получал зар плату, а если и получал, то копейки. Естественно, это не устраивало никого и народ бежал. И видимо пришли к тому, что теперь вообще некому работать в плане поиска абонентов и сие занятие сваливают на технорей, а те в свою очередь, побегут когда их начнут наказывать за неумение найти абонента))). Так что по моему, рассказанный товарищем случай, претендует на звание «самые дефективные ТОП менеджеры.»
Бывший коллега мой, тег мое, публикую с его слов не спрося разрешения.
