DNS и Юридическая помощь: истории из жизни, советы, новости, юмор — Горячее

7 часов назад

ДНС слегка облажался. Возврат дистанционно преобретенного товара⁠⁠

Дело происходит в славном городе Белгород.
Давеча я совершила импульсивную покупку.
В интернет магазине ДНС был приобретен очень симпатичный телефон. То есть приобретен дистанционно. Так же оплачен дистанционно.

Я приехала, забрала телефон, (коробка была не в плёнке - как у всех телефонов этого типа).
Телефон был включён, проверен на работоспособность и рабочее ПО, после этого сложен назад в коробку.
Приехала я домой, полезла читать про телефон в инет. И поняла, что по техническим характеристикам, он сильно уступает даже моему старому телефону, расстроилась конечно...
Ну и решила его вернуть. Ну, а что - в эксплуатации он не был. По законодательству право на возврат имею, в течении 7 дней...
Более того, после возврата, магазин должен мне вернуть деньги в течении 10 (пусть даже рабочих) дней. Долго, но что поделать...
Сегодня приехала туда, где забирала товар.
Сначала сотрудники, даже не выслушав меня, заявили что:
- Мы отношения к интернет магазину не имеем!
Ну, то есть они просто выдают товар.
Когда же, до них дошло о чем я спрашиваю...
Для начала сотрудник начал мне тыкать зашорканой книжицей о защите прав потребителей, где - ну вот так, даже не было пункта о правилах дистанционного возврата товара.
На что, мне пришлось показать ему раздел на сайте их организации. А именно:

На что он начал снова морозиться и утверждать что "мы отношения к интернет магазину не имеем".
Хорошо, говорю, значит Вы можете только принять заявление на возврат. Давайте мне бланк.
- А нет у нас бланков, - заявил мне сотрудник.

Протянул мне листочек:
- Пишите в свободной форме. Пишите заявление на проверку качества. Которая займет 21 день.

Тут я слегка охренела, говорю, мол, я Вам сейчас напишу заявление в купе с досудебкой, и Вы как сотрудник обязаны его принять и зарегистрировать. Как минимум поставить подпись свою как ответственного лица, свои ФИО и печать магазина, на ОБОИХ экземплярах.

На что сотрудник снова начал морозиться, и такое заявление он у меня не примет, а может принять лишь заявление на "проверку качества на 21 день", и вобще печать ставить не будет, и ФИО свои не напишет, а только имя и подпись поставит... Управляющую он звать отказался, сказав что её якобы нет. А он её замещает.

Ну, вот кусочек что сняла. И после этого сразу печать нашлась.... Мммм... Побежал звонить управляющей, которая таки сказала ему чтоб ФИО и подпись поставил...

Но... Опять таки начал утверждать, что он у меня примет только заявление на "проверку качества на 21 день", или " претензию на имя руководства (которое рассматривается 10 дней) ".
Понимаете, да?
То есть цель, затянуть срок, чтоб потом заявить "ой, вы были прааавыыыы, но 7 дней прошли, ох, увыыыы".
Кстати, обратите внимание, сотрудник не в фирменной одежде, без бейджа - то есть в случае чего - вобще левый мужик. "Ничего не знаем, он вчера уволился, вещи приходил свои забирать".
Красотаааа.....

После этого, я позвонила в службу поддержки интернет магазина.

88007707999

Изначально я попала на сотрудницу, которая действительно пыталась помочь. Но из-за проблем со связью, звонок прервался.

Следующая сотрудница увы, была несколько некомпетентна. Как и по всей видимости, старший спец кол центра, некая девушка с позывным "Айгуль" (Ну, сомневаюсь я что они реальные свои имена используют).
Она долго мямлила мне одно и тоже, мол, не смотря ни на закон, ни на даже информацию на сайте их же организации, право принять точно или принять "на 21 день на проверку качества", исключительно право выбора сотрудника магазина.

Вот так вот, ребятушки.

Есть тут у нас представитель ДНС на Пикабу?

Что-то найти не могу....

Ну и традиционно - Ваши советы, рекомендации...

Пока у меня мысль, поехать завтра снова, а на отказ о принятии заяаления, вызвать наряд, дабы это зафиксировать.
Как считаете?

Показать полностью 2 3

297

Light07

2 месяца назад

Лига Юристов

Ответ на пост «Признали не гарантийным случаем»⁠⁠2

Я покупал как то в днс ссд м2 за 30 тыщ. Мне принесли, коробочка уже была вскрыта, но это был последний диск с витрины видимо, спрашиваю, а как проверить можно? Говорят, там же гарантия год, дома проверите, если не работает, то обменяем. Ну ладно. Принёс домой, подключил к компу, не определяется. Видимо драйвера, может настройки в биосе надо поправить.. в общем пока не нервничаю. Драйвера обновил, в биосе нихрена не появилось. Что ж, несу обратно. Так и так, не определяется, поменяйте пожалуйста. А там мне говорят, Э нет, не так быстро. Просто так мы его забрать не можем. Сначала отнесите его в наш сервис центр, что они скажут. Ладно понёс в сервис центр. Через пару дней мне сообщают, что можете забирать. Прихожу, мне вручают обратно тот же ссд и заключение, что диск неисправен потому что были повреждены дорожки на плате при установке радиатора, а это случай негарантийный, можем починить но платно примерно за 10% от стоимости диска. Я охренел, потому что никакой радиатор я сам не приклеивал и вообще я думал он сразу на заводе клеится. Излагаю это девушке которая на выдаче, но что с неё взять; "Я ниче не знаю, я тока выдаю".

Начинаю вспоминать что когда получал этот диск, то обратил внимание что в коробочке были выштамповки под три детали, а лежала одна деталь собственно ссд, я ещё тогда подумал зачем эти места? оказывается там должны были лежать ссд, радиатор и клёвая термопрокладка, в разобранном виде а мне коряво собрали и продали повреждённый диск. Вот только как доказать что я тут не причем? Поехал обратно в магазин, нашёл менеджера постарше, говорю вот диск, я его купил, он не работает потому что был повреждён при наклейке радиатора но я его уже получил таким, если мне не верите, давайте посмотрим ваши камеры, там наверняка видно, что я открываю коробочку и в ней ссд уже в сборе. Камеры смотреть не пришлось, он сразу забрал диск, спросил, деньги вернуть или обменять? Я выбрал обмен, потому что диск то все равно нужен . В наличии у них не было замены, мне распечатали бланк заказа по которому я поехал на их склад-магазин и получил такой же диск но в запечатанной упаковке. Я потом когда пытался приклеить радиатор, то понял почему его повредили, это оказалось нифига не просто. Клёвая прокладка прихватывает моментально и чуть промахнешься то радиатор встанет не так как надо.

В общем несмотря на то что проблема разрешилась, мне она стоила недели времени и нескольких нервов. Х.з. что это было, почему меня сначала пнули, а потом без вопросов обменяли. То ли не прокатило, то ли человек просто попался другой. Не знаю, но с тех пор покупаю когда, то смотрю что бы упаковка была запечатана и неповреждена.

Показать полностью

Без рейтинга Гарантия Гарантийное обслуживание Жесткий диск Онлайн трейд Юридическая помощь Лига юристов DNS Ответ на пост Текст

999

panasoneg

5 месяцев назад

Ответ на пост «Как DNS пытался законы игнорировать, но у него не получилось. Возврат уценки»⁠⁠1

Вспомнил случай, когда давным давно покупал в ДНСе айфон 6плюс. Дело было в Екатеринбурге. Товар продавался с формулировкой «как новый», только дешевле. То ли витринный, то ли еще что-то. Купил и начал юзать. А привычка складывать все чеки на более или менее дорогую технику в одну коробку передалась мне по наследству (рекомендую). Юзал я его, но потом он меня начал раздражать размерами и я приобрел себе б/у 6s. Чуть позже я улетел в Калининград и уже там стал продавать 6 plus на Авито. Даже за треть цены никто насчет него даже не звонил. Между тем по работе я использовал его как фотоаппарат.
И вдруг в какой-то момент отваливается основная камера - не может навести фокус. Все остальное продолжало работать. Я посмотрел на чек - а там оказалось, что телефон ещё на гарантии, которая вот-вот истекала. Вооружившись опытом, теоретической подготовкой (скроллил интернет на предмет возвратов подобных «технически сложных» агрегатов), я сделал все копии чеков, сделал акты приема-передачи товара, сразу сформировал досудебное претензионное письмо с копиями, VINами, имеями, даже созванивался с днс и нашел контакты ответственного лица, на имя которого нужно было все оформлять и пошел сдавать телефон.
Как я и предполагал - первые же менеджеры сказали, что «телефон был куплен не у нас, мы другой город, другой район, вы ничего не дакажите! И вообще луна в козероге и магнитные бури» …На что подготовленный я, совершенно спокойно попросил себе главного по магазину. Бумаги я пока не доставал.
Вышел босс магазина и начал ту же шарманку. Уверен, что 98% обычного покупателя сразу отсеивается «ой да ну их нафиг, себе дороже!». Однако у меня было потрясающее настроение, куча времени и прокаченные ловкость и интеллект (о чем босс не подозревал).
Его попытки меня вразумить я проигнорировал. Дальше началась вторая стадия: вам нужно везти этот технически сложный материал в сервисный центр по такому-то адресу.
И тут я достаю свой большой и толстый пакет документов и даю ему понять, что у меня «резист импрувед», т.е. вероятность меня нОе**ть крайне мала)
Я спокойным голосом говорю, что это ВАМ нужно везти его в сервисный центр, это ВЫ у меня сейчас его заберете по вот этому вот акту приему передачи, и это ВЫ мне обязаны предоставить аналог, схожий с этим товаром по техническим характеристикам согласно закону такому-то. В противном случае я буду вынужден вызвать полицию и мотивы отказа вы будете объяснять уже им. Однако если вы оперативно у меня все примете - я, так и быть, просить аналог не буду.
И все. Через недели полторы оказалось, что у коллег из Еката эта трубка - серая, что она была с дефектом и по бумагам была отправлена (ещё тогда) в сервисник эппл и заменена на новый. Новый продали. Этот как-то у них остался (сам хз, мутные схемы) и был продан мне.
По итогу вернули стоимость трубки за тот ценник, за который я её год назад покупал.
Вот так, к сожалению, приходится быть ещё и самому себе юристом.

Если будет интересно - напишу как я менял сцепление машины в местной сети СТО и какой цирк мне там устроили)

Показать полностью

[моё] Юридические истории Юридическая помощь DNS Лига юристов Ответ на пост Текст

1111

RuJewi

5 месяцев назад

Лига Юристов

Как DNS пытался законы игнорировать, но у него не получилось. Возврат уценки⁠⁠1

Всех приветствую. Пост отчет о том, как DNS пытался законами подтереться, но не получилось.

Начну издалека. В 2023 году выходил Atomic Heart и к этом событию я решил обновить видюху. Денег, как обычно, было впритык, поэтому я мониторил сайт уценки DNS, чтобы ухватить себе видюху по нормальной цене и сделать себе подарок на новый год. И у меня получилось заказать RTX 3070 на 33к. Правда ехать нужно было на какие то склады в какие то дальние… ну вы поняли. А еще склад просто не брал трубку, мои сообщения в поддержку игнорировались. В итоге 4 января со мной вышли на связь. С неработающей печкой и в лютый мороз я прошел это испытание доехав до Софьино, где приобрел KFA2 GeForce RTX 3070 EX 1-Click OC (LHR) [37NSL6MD2VXK]. Это был НОВЫЙ товар, но витринный образец. И все было хорошо, Atomic Heart я прошел, а потом и длс прошел, пока в ноябре 2024 года у меня не сгорела видюха. Просто пока я сидел в интернетике. Она погасла и больше не запускалась.

В гарантийке с чеком было написано, что срок гарантии 1 месяц. Однако на коробке была наклейка, что гарантия 2 года. Продавец, по закону, не имеет права уменьшать срок гарантии, а уценка – та же скидка, только если в чеке не обозначено, что товар бывший в употреблении.

Как DNS пытался законы игнорировать, но у него не получилось. Возврат уценки Юридические истории, Юридическая помощь, DNS, Длиннопост, Лига юристов

Я подумал – ну это же DNS! Не могут же они кинуть своего лояльного покупателя? Пошел в магазин, где мне сказали: ничего не можем поделать, уценку купили, а на вас нам наплевать.

Я подумал и такой: ну ладно, пойду накатаю претензию

Так как претензию по такой ситуации я катал в первый раз, то допустил несколько ошибок (неверно стоимость указал), два разных требования привел (нужно было одно).

Но мне все равно ответили:

Вкратце – приобрел уценку, гарантия 1 месяц, иди доказывай что не верблюд.

Честно говоря, раньше все решалось после первой претензии. И я растерялся. Но мы ж тут на Пикабу сидим. Я начал искать тех, кто сталкивался с такой же проблемой и набрел на товарища @Enzor, который ранее помогал с похожей проблемой другому пикабушнику.

Я с ним списался и он согласился мне помочь.

С его помощью я накатал вторую претензию. Предложил им провести экспертизу товара.

Мне пришла такая же отписка, как и в прошлый раз.

То есть нужно искать экспертизу. Бабки, скажу я вам, нехилые. Мне сообщали ценники 25-50к, при этом у меня уже подходил гарантийный срок к концу. То есть ценник больше стоимости видеокарты. Видимо ДНС, а точнее юрист который со мной общался, решил взять меня на слабо.

И я почти повелся. Денег лишних не было, при этом экспертиза могла показать, что может быть это я виноват в ее смерти. Каким то неизвестным мне образом. В общем… раз вы это читаете, то поняли что я решил бороться с ДНС до конца, собрался с мыслями, прошерстил все конторы которые нашел и нашел контору, где мне пообещали все сделать за 15к. Если кому то нужны контакты этих хороших ребят – можете написать в комменты. Но им реально спасибо, особенно эксперту Павлу. Я обозначил, что мне нужно сделать это все до 5 января, так как 5 января кончается гарантийка, а нужно сделать так, чтобы ДНС не подкопался. При этом уже было 24 декабря, а на праздниках люди отдыхают. И Павел смог это сделать! 24 декабря я принес уведомление о проведении экспертизы в DNS.

И уже 30.12.24 Я отнес претензию, экспертизу и договор по экспертизе ребятам в днс.

Отдельно скажу, что директор того пункта, куда я постоянно носил претензии, уже начал меня узнавать, все претензии я ему приносил лично. В самом начале он сказал, что у меня ничего не получится, дословно “у нас уже приходили юристы, бодались по уценке, но ничего не вышло”. Под конец, мне кажется, он уже болел за меня)) Передаю ему привет, его подпись стоит под выданными мне отписками из юротдела.

10.01 я опять получил письмо из юротдела. Они вдруг вспомнили, что могут потребовать провести свою экспертизу. И послали меня… в Пушкино.

Товарищ Enzor меня проинструктировал как действовать и я, взяв своего друга и видеокарту, поехал выбивать свои деньги.

Друг взял камеру, чтобы если что были доказательства. Enzor сказал, что некоторые проверки в днс проходят на полном неадеквате с вызовом полиции. Поэтому я уже был настроен воевать до последнего

В Пушкино видимо был склад гарантийки. Прямо посреди склада стоял стол, а на нем стенд с материнской платой. К нам вышли два парня, которые оказались вполне адекватными, осмотрели видюху, подтвердили наличие неиправности. В ходе нашего с ним разговора я узнал, что оказывается при наличии экспертизы – это не по регламенту тащить клиента для проверки качества в свой сервисный центр. И мало этого, по регламенту у меня должны были СРАЗУ взять видеокарту на проверку качества, а не заставлять меня два месяца бегать туда сюда.

Стоп кадр из видео с камеры

Нам был выдан акт, оттуда мы сразу же поехали в ближайший ДНС, где управляющий долго общался с юротделом и в итоге принял акт и сказал, что деньги скоро вернуться. Но это только за видеокарту.

Затем я составил еще одну претензию на возврат денег по экспертизе и пени. Пени мне возвращать отказались, а в суд я уже идти ради пени не хотел. За экспертизу деньги тоже вернули.

Так что деньги за уценку вернуть МОЖНО! Если уцененный товар был НОВЫМ!

Как я узнал - юротдел общался со мной в лице некой Амины (юротдел у них в Москве сидит на ул. 1 Перово поля), которая, по мнению нескольких сотрудников самого DNS, слегка так отклонилась от регламента. Как, интересно, смотрит ДНС на то, что из-за такого юриста они потеряли минимум дополнительных 15 000 рублей на экспертизу?)

Я не утверждаю, однако самым краем уха услышал, что уважаемый юрист Амина решила, что я злостный майнер. На RTX 3070. В 2024 году. Ну, видимо ребята из юротдела не знают о трендах майнинга, поэтому, наверное, им это простительно.

Выражаю огромнейшую благодарность товарищу @Enzor, который очень сильно помогал и поддерживал меня в моем квесте)

Показать полностью 13

[моё] Юридические истории Юридическая помощь DNS Длиннопост Лига юристов

133

user8857668

6 месяцев назад

Лига потребителей

Продолжение поста «Беспроводные наушники подлежат обмену в течении 14 дней?»⁠⁠1

Итог.

Коротко:

ДНС принял наушники, деньги должны прийти в течении 5 дней.

Подробно:

При попытке вернуть наушники, менеджер начал плести чудесатые конструкции про то, что наушники - гигиенический товар, а раз я их мерил, то они бывшие в употреблении. Сам предложил ручку и бумагу - претензию писать.

Писать я там ничего не стал, на работе уже скачал бланки нормальные, думаю, завтра их заполню, распечатаю в двух экземплярах и под видеофиксацию вручу.

Нервы конечно последние догорают. Жена заметила, что меня трясет, пришлось с ней поделиться. Ага, переживания в подарок.

Проходит пара часов - звонок с номера 8-800-чегототам: звонят из ДНС и говорят, что готовы принять наушники и вернуть деньги, если товар без следов использования.

Я, честно, сначала не поверил. Тем более не подумал, откуда они мой телефон взяли. Видимо пробили по своим камерам и моим покупкам("это вообще законно?").

Сорвался к ним, другой менеджер (судя по тому, что единственный без бороды и в очках, босс локации), тщательно осмотрел наушники, все оформил. Все предельно корректно и вежливо.

Единственное, что осталось не ясным - будут ли они их исправность проверять? Или кинут на склад ждать другого лопуха?

Я не Дамир, я их полностью зарядил, сбросил до заводских установок, заодно даже прошивка обновилась. А мог и сломанные вернуть...

В целом, к ДНС, как организации претензий нет.

Показать полностью

Юридическая помощь Защита прав потребителей Лига юристов DNS Мат Текст Ответ на пост

user8857668

6 месяцев назад

Лига потребителей

Беспроводные наушники подлежат обмену в течении 14 дней?⁠⁠1

Добрый день. Коротко: ДНС косячит, я туплю.

Чуть длинее: хотел подарить жене беспроводные наушники. Заказал, пришел получать. Коробка вскрытая(звоночек!), наушники и бокс разряжены в ноль(колокол!!!, беги оттуда, дебил!!). Понадеявшийсь на ~~бренды~~ авось, покупаю(тупень!).

Включаю дома на зарядку, подключаю к своему телефону и-и-и! Узнаю, что это наушники какого-то Дамира!!!

Охуеть подарок...

Теперь собственно вопрос.

Ст.25 ЗоПП дает право обменять товар надлежащего качества, кроме включенных в некий перечень.

Правильно я понимаю, что это перечень, утвержденный пп рф номер 2463 от 31.12.2020?

Там есть п.11"технически сложные товары бытового назначения" с гарантией год и более.

Правильно я понимаю, что перечень техсложных товаров утвержден отдельно пп рф номео 924?

И в нем нет никаких наушников.

Т.о. наушники, в т.ч. беспроводные подлежат обмену в течении 14 дней на аналогичные?

Юридическая помощь Защита прав потребителей Вопрос Спроси Пикабу Лига юристов DNS Мат Текст

Вопрос из ленты «Эксперты»

user8857668

7 месяцев назад

Лига потребителей

Заказ наряд на проверку качества это подтверждение обращения по гарантии?⁠⁠

Добрый день. Перестал работать один наушник, гарантия еще не кончилась, пошел в магазин, где приобрел(ДНС).

Там наушники забрали на "проверку качества", выдали "заказ-наряд".

Принимать рукописное обращение обращение они отказываются, дописывать в их бланке что-то от руки запрещают(будет не действительно говорят) - хотел добавить, что состояние идеальное, и видимых следов использования нет.

Хочется узнать, это нормальная процедура при обращении по гарантии или кидалово?

Этот заказ-наряд будет являться подтверждением, что я обратился по гарантии, или они потом заявят, что это только проверка, а по гарантии срок начинается только после проверки?

Можно(тмеет смысл?) сейчас как-то дополнительно обратиться(письмом например), чтобы точно срок гаоантийного ремонта пошел с момента составления этого заказа-наряда на проверку качества?

дополнение: наушник безпроводные затычки, технически сложный товар.

Заказ наряд на проверку качества это подтверждение обращения по гарантии? Защита прав потребителей, Консультация, Юридическая помощь, Лига юристов, Вопрос, Спроси Пикабу, DNS

Введите описание к изображению (не обязательно)

Показать полностью 1

Защита прав потребителей Консультация Юридическая помощь Лига юристов Вопрос Спроси Пикабу DNS

Вопрос из ленты «Эксперты»

ThandErSakh

9 месяцев назад

Лига Юристов

ДНС и их СЦ⁠⁠

Всем привет! Прошу помощи/совета, как правильно поступить в ситуации.

В 23-м году собирал себе ПК, почти все комплектующие покупал в ДНС, часть в других магазинах, собирали ПК в старом СЦ ДНС, ребята там были отличные, все сделали отлично.

В ноябре 2024 года, находясь в отпуске, сидел, играл на своём ПК, вышел попить воды, возвращаюсь, ПК выключен, светится подсветка и все, ну выключил, походил немного, включаю - тишина, вообще ничего, через время просто включается подсветка оперативной памяти.

Подумал на БП, отключаю его от ПК, проверяю его замыканием скрепкой, 0 реакции, ну, думаю, помер БП.

Ок, несу в СЦ ДНС, новый, в новом магазине, старый закрыт. Объяснил приемщику, в чем проблема, Рассказываю, какие комплектующие куплены в ДНС, попросили номер заказа, заказов было несколько в разное время, поэтому назвал первый попавшийся, их систему я не знаю оформления наряд-заказов.

В общем, приняли, сказали дня 2-3 и до 10 диагностика.

Приходит смс через 2 дня, что готово все, прихожу, говорят, у вас проблема с БП, куплен он не в днс, тут нет претензий, я радостный спрашиваю "то есть, вы подключили к моему ПК свой бп и все запусьилось?", отвечают "да". Ок, едем с другом за новым бп (нужный был на складе, доставка 2 дня, починить хотелось сегодня). Приезжаем, отдаю бп, оплачиваю пересборку ПК, с пожеланиями, время установили 1.5-2 часа.

Ушёл по делам, пока был занят, прошло часа 4, освободился, почему, думаю, не звонят, может случилось что-то, собираюсь, иду к ним.

Прихожу в магазин, стоит мой ПК почти разобранный на столе, спрашиваю "проблемы какие-то?", говорят "ну да, собрали ПК, включили, он выбивает им генератор, пробки, хз, по одной из линий выключается свет в магазине."

Я в шоке, что за хрень, ведь проблема только в бп, спрашиваю "в чем причина тогда сейчас?", отвечают "инженер пытается разобраться", выходит инженер, я ему задаю вопрос "в чем причина? Сказали же, что все хорошо с вашим блоком питания?", он говорит "кто такое сказал?", парень на приёмке услышал, сказал "видимо, я вас не так понял", инженер далее "я проверил только бп, и память (она была в заказе, который я называл, но в этом заказе есть и процессор), бп мертв, память в порядке", дальше он ничего почему-то решил не проверять, но даже не профессионал знает, что бп может с собой что-то унести. Он унёс комп, говорит сейчас проверю дальше.

Подождал минут 7-10, выходят, говорят материнка под замену, мол она мертва и тот бп, который я купил в этот день и привез ТОЖЕ мертв, он тоже под замену!

Ок, деньги за бп вернули быстро, заказал такой же, новый, за материнку оформил возврат средств, через 4 дня вернулись деньги.

Купил новую материнку, дождался бп, собрал комп сам, он включается, вертушки работают и крутятся, водянка работает, на моменте инициализации процессора (на материнке cpu led посткод) висит секунд 20 и уходит в перезагрузку.

Ну думаю, материнка новая, может биос, может ещё что, все поперепробовал, ничего не выходит.

На след день еду в другой СЦ ТехноМакс, объясняю им все, они буквально за 30 мин дают ответ, что ваш процессор под замену, подключили новый, все запустилось без проблем, съездил за новым, так как нужен ПК для работы и отдыха. Поставили новый процессор, также все запустилось без проблем.

Так вот, я считаю, что днс в своём сц мне угробили процессор этой "диагностикой" и сборкой ПК с выбиваением пробок, хотелось бы узнать, как правильно поступить по шагам, чтобы они вернули за него деньги и написать досудебку или как лучше поступить?

UPD: Сходили в ДНС, в сц пригласили зам. Начальника по сц, объяснили ситуацию, показали документ из другого сц, где процессор признали деффектным, они его ещё раз проверили у себя, предложили вернуть деньги сразу. Извинились, пообещали, что разберутся в ситуации и он возьмёт под контроль этот случай. Инженер к нам так и не вышел, чтобы объяснить, что он делал на диагностике.

Показать полностью

[моё] Претензия Лига юристов DNS Сервисный центр Юридическая помощь Вопрос Спроси Пикабу Текст

Посты не найдены

1 2 3 4 5 6 7 8 9