(кому лень читать стену текста - общая мысль в последнем абзаце)

Задумал я тут взять себе телефон, так как у старого накрылся экран и за его замену у меня попросили треть цены телефона. Вот только проблема - столько денег разом отдавать и сидеть на святом духе ближайший месяц я не хочу и решил я воспользоваться такой замечательной услугой, как рассрочка. На сайте ДНС есть при покупке товара так называем ДНС-брокер, в котором ты вводишь все свои данные и он их уже сам отсылает по банкам-партнерам, чтоб тебе не надо было в каждый банк отдельно стучаться. А что, удобно, без всяких проволочек, заполнил заявку на сайте, и приходишь только подпись свою чиркануть и телефон искомый забрать. Заполнил, получил одобрение (не предварительное) от почта банка с указанным платежом в 2840 рублев. Ну что, пора и в магазин топать? Сразу скажу, что уже был негативный опыт общения с тамошним кредитным отделом, но вот чертов Poco F4 есть только в ДНС, а ближайший он именно тут.
Прихожу я, значит, в магазин, где мне продавец, напечатав бумажку, говорит обратиться в кредитный отдел. Ну, коли надо - обратимся, у меня же все уже заполнено, надо только договор напечатать да подписать. Подхожу - сидят три барышни. Объясняю свою ситуацию ближайшей, которая слушает меня с таким лицом, будто жабу проглотило, она перебивает меня и спрашивает про банк, который мне одобрил заявку. После ответа подключается другая барышня, с которой и происходит все дальнейшее общение.
Мне тут же говорят, что у меня "неправильно заполнены данные" и их надо перезаполнить, чем любезная мадам немедленно и занимается. Как я мог ошибиться - непонятно, в цифрах ошибки точно нет, все поля с отделением УФМС, городом и адресом имеют автокоррекцию, т.е. при написании в поле место регистрации "Найт-Сити" оно автоматически правится на "гор. Найт-Сити" и тому подобное. Ну ладно, я таки не робот, мог и ошибиться. Девушка редактирует заявку, пару раз уточняет у меня данные, а потом мы сидим и ждем. И тут она меня радует "Ваша заявка одобрена, ежемесячный платеж 4430".
Ну то есть товар на сумму 34000, оформленный в рассрочку с отключением всех услуг вроде финансовой защиты, страховки и даже смс-уведомлений, внезапно подорожал в полтора раза! Даже кредит за наличные с такими процентами уже никто не выдает, потому что их бы брать никто не стал. На мои возмущения по поводу того, как так, ведь это рассрочка, дамочка обиделась и начала у меня спрашивать "а вы знаете, что такое рассрочка?". Тут, видимо, в глазах моих мелькнул озорной огонек, и мне без дальнейших дискуссий просто предложили "отменить заявку". На все вопросы, что это за математика такая, был один ответ "вы сами там что-то назаполняли, я тут не причем, я просто данные отредактировала". Надо было, конечно, попросить напечатать договор и посмотреть, что же там такое она бы мне напечатала, но мне уже не хотелось продолжать участвовать в этом цирке.
При обращении к менеджеру магазина мне сказали "кредитный отдел тут просто сидит, мы к ним не относимся, позвоните в техподдержку". В техподдержке ДНС мне сказали тоже самое, заменив последнее слово на магазин. Замечательно! И, наконец, дозвонившись до почта банка, я попытался что-то узнать там, но и местная техподдержка лишь развела руками, сказав что да, одна заявка у вас одобрена (!!!), а от второй вы отказались при оформлении. К сожалению по платежу и условиям мне по телефону ничего сказать не могли.
В прошлый раз я точно таким же образом брал телевизор маме, и точно так же мне в этом же кредитном отделе начали рассказывать про то, что я что-то не так заполнил. Ровно также, после создания новой заявки девочкой-кредитором, платеж получился гораздо больше, чем на сайте. Вот только тогда мне начали предлагать оформить кредит наличными, а когда я уже сказал, что если так - то я вообще ничего не буду брать, девушка спустя минуту распечатала договор на условиях с сайта. "Одобрили внезапно, поздравляю!"

Если вкратце - есть подозрение, что барышням, сидящим в кредитном отделе, идет какой-то процент за заявки, оформленные по месту, и не идет вообще ничего или даже минус, если заявку клиент оформил онлайн. Потому они так сильно упираются и стараются всучить новый договор либо хотя бы оформить кредит на наличные. И самое главное - никто не виноват. ДНС не причем, в техподдержке банка ничем помочь не могут, и только я, зазря скатавшийся до магазина, и остаюсь крайним. Нужен совет, куда лучше всего пылать праведным гневом?

Эпопея с креслом закончилась победой! Всего каких-то 26 дней спустя.

Что успело произойти? Было написано заявление в полицию на курьера: правда, с тех пор оттуда никаких новостей нет.

На последний (на момент прошлого поста) запрос в DNS пришёл ответ: мол, вы же озвучили код из SMS, значит всё, до свидания!

Но после моего поста мне во все возможные мессенджеры написали ребята из Яндекс.Доставки (хотя в их сервисе мне как раз за день до этого тоже отказали: мол, решайте это с DNS). Даже созвонились со мной по телефону. Пообещали, что решат вопрос.

В итоге, примерно неделю назад в Яндексе мне сказали, что всё готово, вот вам электронная почта сотрудника DNS, который оформит вам компенсацию. Но он неделю не отвечал на сообщения. В Яндексе мне снова говорили, что сейчас вот уже точно всё разрешили, все равно пишите ему. В итоге, тот человек из DNS мне ответил только после еще одной заявки в обычную поддержку DNS. Спустя пару часов мне прислали чек с возвратом средств. А сегодня деньги пришли на карту.

С одной стороны, круто, что всё разрешилось. С другой, очень неприятно, что в DNS сначала тебе с ослиным упорством доказывают, что ты везде не прав, ничего тебе не вернем, и только после заявления в полицию и предания истории огласки они возвращают деньги и приносят извинения (после недели тишины). С Яндексом сложнее: курьер ведь был от них, и там тоже сначала был отказ, но они, действительно, потом сами связались со мной и сели за решение проблемы.

При всём при этом я до сих пор не понимаю, что именно произошло с курьером в день заказа, и работает ли он в Яндекс.Доставке до сих пор, и куда вообще делось в тот день кресло. Но все равно победа.~

Лёгкая криминальная история. На Новый Год родители решили подарить мне компьютерное кресло, ибо мое уже наполовину разложилось.

Заказал кресло под самый праздник в DNS и выбрал доставку курьером, потому что 31 я был занят и не мог забрать его физически.

Утро. 31 число. По телефону звонит курьер Яндекс.Доставки, и еле связывая два слова на русском языке, просит открыть ему дверь. Открываю дверь подъезда через домофон. Ничего. Никто не идет. Перезваниваю ему, он говорит, что дверь все равно закрыта. Прошу его позвонить в сам домофон. Но русский язык он не понимает. Звонки туда-сюда по телефону идут еще минут 5, зайти в подъезд он не может.

Я спускаюсь на улицу (зимой) в домашней одежде, ибо чувствую, что надо торопиться, так как ситуация очень странная. Но на улице никого нет. Есть какая-то курьерская машина Яндекса. Но человека там нет. Я побегал вокруг, никого не нашел, замерз, вернулся домой. По телефону курьер как обычно не может связать и двух слов на русском.

Звоню в службу поддержки DNS: говорят, что со мной свяжется техподдержка Яндекса. Техподдержка Яндекса так и не позвонила. При этом я опаздываю по своим делам. А курьер продолжает звонить сам: общение с ним ни к чему не приводит. В какой-то момент я понял, что говорить с ним бесполезно и заблокировал номер, и оформил возврат товара. Уже на мой звонок в Яндекс мне сказали, что товар привезут другим курьером вечером. Не привезли.

А DNS при этом сначала подтвердили отказ от товара. Но потом отменили и уже в текстовой службе поддержки мне сообщили, что для отмены товара нужно, чтобы он до меня доехал. После уточнения от меня о том, что проблема-то как раз в невозможности товара до меня добраться, они пообещали разобраться после того, как курьер вернет товар в магазин, и тогда со мной свяжется специалист.

Шли дни. Специалист не связался: вместо этого, обращение просто закрыли, а товар отметили как доставленный. Я обратился снова, мол, это что? Они пообещали разобраться, дубль два. С еще одной заявкой, но уже на бумаге, к ним обратились родители, им пообещали ответ через 10 (рабочих) дней.

Тут есть еще два интересных момента 31-го числа. Первая странность. Поскольку я находился у родителей, то совпало, что примерно в то же время отец возвращался домой. На тот момент, в машине Яндекса уже кто-то был, и отец решил продиктовать ему код, но в передаче товара ему отказали, мол, у вас нет паспорта заказчика и так далее. То есть никакой подписи о получении он тоже поставить не мог.

Вторая странность. Когда я после этого перезвонил курьеру, то он начал издеваться: смеялся и говорил, что всё, нет больше никакого кресла. При этом через 5 минут мне позвонили с другого номера, и похожий голос уже на чуть более внятном русском начал слезливо умолять меня озвучить некий код (из SMS, код товара или еще какой он объяснить не смог), чтобы они могли по возврату доставить кресло обратно. Я ничего не озвучил в ответ, ибо заподозрил обман.

А сегодня пришло письмо от DNS, что, мол, вы подтвердили получение товара, продиктовав SMS-код, поэтому заказ выполнен, и никакого кресла или возврата средств не ждите. Не нравится? Обращайтесь в Яндекс с видеофиксацией домофона (а она у меня дома-то есть?) или в полицию. Продолжение следует…

По сути, что произошло? Скорее всего, курьер ограбил меня и присвоил кресло. DNS, следовательно, просто украли деньги. А странности поведения курьера вполне возможно были вызваны не неумением говорить по-русски, а какими-то веществами. Спасибо, Сеть магазинов DNS и Яндекс Go.

Негодования пост, а так же предупреждения - смотреть внимательно ВООБЩЕ все. Которого бы не было, если бы не

Давеча решил приобрести себе для нужд бытовых девайс заграничный - отвёртку аккумуляторную, дабы винты-шурупы и другой крепеж мелкий вращать. И уж лучше бы пошел по пути проверенному и на сайте с вещами не новыми приобрел сей девайс в состоянии нерабочем, да руками своими изогнутыми к жизни его возвратил. Ведь тогда знал бы что и как там сделано было.

В общем заказал на сайте DNS-a отвёртку, на следующий день (31.12.22) забрал. На странице товара ни слова что из ремонта, обычно такое в уценке продается. В магазине поверхностно осмотрел - корпус чистый, биты без следов использования, доки в пакетике, пожужжал туда-сюда - вроде все чинно-благородно.

Дома достал, воткнул на зарядку, и тут вылез первый косяк - повреждена внешняя изоляция провода

Детальное изучение бит, в частности головок, дало понимание что они разные. В том плане что из разных наборов - у головок не "8" и "11" совсем другой шрифт клейма, да и покрытие отличается.

Ну и самое главное - забытый в паспорте лист из ремонтной мастерской

Отзыв на сайте, оставленный 31.12.22, модератор потёр, так что оставлю здесь. Отвёртку тоже оставлю - вроде как работает штатно, гарантия есть, но осадочек остался.
DNS, ничего личного, только наебизнес, да?
Как говориться - никогда такого не было, и вот опять.

В связи с изменением курса рубля к доллару магазин DNS снова завел старую шарманку.

Решили заказать видеокарту которую очень давно хотели. Цена в 43 999 рублей полностью устроила. Закинул в корзину и оформил заказ. Карта должна была приехать в магазин в эту пятницу. Но не тут то было! Вечером получаю СМС что заказ отменен в связи с отсутствием товара (ага). Пишу в техническую поддержку - там мне подтверждают что товара нет в наличии. На следующий день ВНЕЗАПНО приходит оповещение что видеокарта снова в наличии xD, только уже совсем по другой цене - 46 299 рублей.

Переписка с сотрдуниками ДНС прилагается. Абсолютно наплевательское отношение к постоянный клиентам.