Вот так день не задался, попадаешь в дтп, ещё и яндекс сверху штрафует на 4 рубля за заказ который стоил 150. К вечеру обнаруживаешь, что карта пуста. После этого корячься неделю, чтобы их цели закрывать, конечно, да.. Ответ поддержки собственно, ожидаемый.

UPD: Надеяться, что путем общения через почту что-то решат смысла видимо тоже нет, отправляют в чат яндекс про, где получаешь шаблонную отписку) Хорошая политика компании, как будто итак было не понятно, что корректировка якобы за "нарушение правил сервиса". Тут объективно нужен системный подход к изменении работы поддержки, но о чем я, естественно это никому не интересно в данной конторе.

Вторая серия: «Мужские кроссовки для сестры из Москва Сити»


Проходит месяц. Новый заказ: Бутово → Москва-Сити. Всё странно с самого начала:

Заказ был снова «от двери до двери», мысленно возвращаюсь на месяц назад, в контексте данного поста на несколько строк вверх и начинаю загибать пальцы.  И снова в адресе не указан ни этаж, ни номер квартиры.

Подъезжаю к обычному дому. Подхожу к подъезду, который указан у меня в приложении. Тут из соседнего подъезда торопливо выходит взволнованный парень, на вид лет 16, и начинает оглядываться по сторонам, спустя пару минут и неких манипуляция с телефоном идет в мою сторону, при этом не отвлекаясь от телефона. 


Подходит ко мне, спрашивает: «Вы курьер?». Я говорю: «Да».

Наученный первой историей, задаю вопрос: «Что везёшь?», бурчит: «Кроссовки сестре».

На первый взгляд все стандартно, но если присмотреться к деталям, итак, готовимся снова загибать пальцы…

Подъехав на адрес и не увидев никаких подробностей адреса кроме подъезда я естественно позвонил клиенту, чтобы удостовериться, что нужно ждать его у дома, или он просто забыл указать детали. На звонок ответил явно взрослый парень. Напомню, что посылку отдавал подросток, принять должны была сестра. Кто же ты, таинственный альтруист, помогающий семье не остаться разутой? Уже второй палец на пути к сомнению загибается.

На немой вопрос почему не подошел сразу к машине, подросток ответил, что сначала ему сказали, что подъедет другая машина. Кто же ему сказал? Логично предположить, что сестра, ей же кроссовки понадобились, она и заказала… Но кто же этот таинственный незнакомец, которому она делегировала задачу отвечать курьеру… Палец номер 3.

Я ведь уже не тот лох, что месяц назад. И при подозрении на нехорошее, жопу свою подставлять не хочу. Поэтому дождался пока он зайдет обратно в подъезд.
Приоткрыл пакет (сразу уточню, я имею на это право по правилам сервиса, так как содержимое посылки, в первую очередь моя безопасноть) — внутри поношенные мужицкие кроссовки с носками внутри.
И вот очередной вопрос в этой мутной истории: «Зачем сестре в Москва Сити, повидавшие жизнь мужские кроссовки большого размера с носками?» Палец номер 4…

И вечно эта Москва-сити, им там мёдом намазано что ли? И снова подъехать - там встретят...

По отдельности эти факты встречаются часто и вряд ли вызвали бы подозрения, но то ли внутреннее чутье, то ли подсознание, оперевшись на печальный опыт, подсказало интуиции, что ситуация непростая.

Вызываю полицию. Наряд приехал достаточно быстро. Осмотрев посылку опасения подтвердились. В носках зип пакет с золотыми сережками, кольцами, подвесками и другими украшениями. Свалены явно в спешке, без разбора. Далее начались долгие бюрократические процедуры. Ждали оперативную группу.

И во время этого ожидания произошло самое интересное. Мошенники, поняв, что их добытая честным обманом «награда» к ним не едет стали паниковать. Сначала мне звонил подросток, который отправил посылку, я сказал, что уже еду, глюки геопозиции, пробки и т.д. Но вот дальше начали звонить кому бы вы могли подумать? Моему отцу! Начали качать, что я украл посылку, которую мне передали. Благо я успел его предупредить, и мошенник был успешно отправлен в пеший эротический поход. Как вычислили номер отца я могу понять, по гос. номеру машины. Но следом такой же звонок получила мать, также предупрежденная и не отреагировавшая на угрозы о заявлении в полицию.

И только после этого звонок поступил мне. То ли мой номер оказалось сложнее найти, то ли хотели сначала напугать и создать нагнетающую атмосферу. Сразу начались угрозы, предъява и прочее.

Тут, каюсь, начал врать, но ведь мошенникам можно? Начал рассказывать, что только отъехал от места отправления и сразу попал в пробку, и машина закипела и вообще, смогу приехать только через полтора-два часа (на тот момент с отправления прошло уже порядка 2-х часов), а если хотите быстрее, то приезжайте сами. Немного подумав ехать сам естественно отказался (все таки из соседней страны не быстро получится) и попросил вернуть посылку отправителю.

Дальше объяснение парню, что его обманули, поиск понятых, поездка в отдел и остальные малоинтересные бюрократические моменты, которые не так интересны.

В итоге, оказалось все прозаично и банально, парню сначала позвонили, мол «взломали Госуслуги». Он в это мало поверил, а мошенники решили на этом не останавливаться и начали ему звонить как сотрудники «ФСБ». Говорят: «Если не отправишь все украшения из дома на экспертизу, на днях приедет обыск и у родителей будут большие проблемы»

Но есть в этой истории еще одна сторона, большая такая с желтым оттенком и налетом безответственности. Речь конечно же о Яндексе. Дальше режиссерская версия, которую видел только я.

Сцена после титров: «Яндекс.Доставка: «Мы вас услышали (но нам пох*й)»

Я дважды звонил в поддержку, кричал: «Тут мошенники!». Мне вежливо отвечали:

— «Спасибо, передадим в отдел, который занимается этими делами»



А по итогу знаете что? 



Яндекс просто завершил заказ и не стал в этом разбираться.

А наутро звонок мне поступает звонок от Яндекса с немым вопросом:

— «А где сейчас посылка? И почему вы ее не доставили?»

БЛ*ТЬ, ДА Я ВАМ КРИЧАЛ ПРО СТРАННЫЙ ЗАКАЗ И ВЫЗЫВАЛ ПОЛИЦИЮ!

Итог, потерянный день, нервы, но спасенное семейное золото. А я теперь не просто парень, решивший подработать в доставке, а курьер-герой без плаща, правда знаю этом только, ну и те, кто прочитал эту статью.

Но написал я ее не чтобы потешить самолюбие, точнее не только для этого, а чтобы в очередной раз обратить внимание на серьезную проблему. ЯНДЕКС, через ваш сервис регулярно передаются деньги мошенникам, а в поддержке сидят не компетентные люди, может все-таки начнете что-то делать, а не будете, как всегда, с краю.

Дальше приведена памятка, которая высвечивается в приложении Яндекс.про, которая, как мы уже выяснили не имеет ничего общего с реальной работой сервиса:

Выводы из этой ситуации
 


Если вы работаете курьером: 


1. Всегда проверяйте посылки, если клиент ведёт себя как-то странно

2. Насторожитесь, если доставка с окраины города в бизнес центр


3. Не полагайтесь на Яндекс. В любой похожей ситуации они сделают вид, что это не их проблема



Для всех остальных (интернет пестрит предупреждениями, но я скажу ещё в тысяча первый раз):



Если у вас «взломали Госуслуги», «потеряли посылку на WB», «звонит ФСБ», «сотрудник РКН звонит через Whats App». Бросайте трубку и не слушайте, что вам говорят.



Самое ужасное — это давление. которое используют аферисты, пробивая информацию через открытые источники, тем самым вгоняя в ужас свою жертву. Человек готов сделать все, лишь бы избежать проблем



Казалось бы, подросток 16 лет, который несколько сотен раз видел все эти истории и предупреждения в интернете, но он тоже попался. А пенсионеры, которых обманывают ежедневно? 



В общем, будьте бдительны. И если вам кажется, что это какая-то афера, вам не кажется.

Мошенники — быстрые, алчные и знают, где живёт ваша мама, какой у нее номер и будут давить на нее.

Если этот пост не заставит Яндекс добавить кнопку «SOS: тут преступление», придется снимать документалку о том, как работа курьера превращается в квест «доставь заказ и не сядь в тюрьму».