Всем привет!
Прошу помощи, совета.
Преамбула. Сам дурак, надо быть внимательнее.
Купил абонемент в фитнес зал на 3 месяца в конце 2023 года. Ранее активно посещал зал, появилась собака, режим изменился в корни, в зал стал ходить реже, в итоге забросил. В режим вошёл, появилось желание снова начать ходить в зал. Приобрёл абонемент. Приобретая, для меня было важно, что активация абонемента произойдёт с момента моего первого визита в зал, на что я обратил внимание менеджера. Менеджер же озвучил, что 3 месяца активируются, как только я посещу зал. Так сложилось, что в зал я так и не пошёл, знал, что у меня есть абонемент и я в любой момент могу начать. В планах было уже вот-вот стартануть. И тут мне приходит сообщение от менеджера, что мой абонемент в зал истекает через одну неделю. Я в шоке, мне же говорили совершенно обратное. Иду в зал выяснить и оказывается, что в договоре есть пункт, где написано, что активации с момента посещения первого, либо спустя 14 дней абонемент активируется автоматически. Да, да, повторюсь, сам дурак, надо читать, что подписываю.
Попытался договориться, что активируют мне сейчас, пойдут три месяца и я продолжу ходить и далее буду приобретать у них абонемент. Либо же , независимо от того, удастся мне вернуть деньги или нет, я в зал уже ни ногой. Но клиентоориентированность на уровне, в дальнейшем получать с меня деньги зал не видит смысла и мне говорят, что абонемент истёк. Ругаться там как бабка смысла нет.
Прошу помощи, как поступить, на какие законы сослаться и есть ли вообще возможность вернуть деньги?
Спортзал я не посетил ни разу, соответственно считаю, что ограничение по активации в 14 дней ограничивает меня в правах. Если бы я посетил зал хоть раз и в дальнейшем не ходил, это другой вопрос.
Дело не в 20 000 рублей за эти три месяца, тут уже вопрос принципа. Я реально обращал внимание менеджера при покупке, что не знаю, как скоро могу начать ходить в зал и мне было сказано, что активация с первого посещения. О 14 днях речи не было, иначе я бы не купил, либо бы пошёл в зал в эти 14 дней.