"Сгорание" денег на тарифах Теле2
Уже не первый раз пишу про #Теле2 с которым провёл с первых дней его существования в России. Это какой-то особый вид государства внутри государства со своими законами и максимально наплевательским отношением к абонентам.
Сначала появился спам от #Теле2 с рекламой платной услуги от спама. Потом платные подписки начали у всей семьи включая детей, у которых на смарт-часах нет возможности их активировать, теперь я столкнулся со "сгоранием" денег по тарифному плану.
Эту схему вы можете повторить самостоятельно, она полностью автоматизирована на стороне биллинга #теле2 и позволяет присваивать деньги абонентов в пользу #теле2 нарушая 779 ГК РФ договора оказания услуг связи.
А именно, на любом тарифном плане с системой предоплаты (это важно запомнить), при переходе на любой другой тарифный план вы заплатите за него 100% его стоимости и он начинает действовать в этот же день, таким образом оплаченный предыдущий тарифный план "сгорает" (по словам официального представителя компании #теле2), таким образом компания присваивает деньги абонентов.
Не знаю как давно, но появился там теперь выбор сменить тарифный план "потом", т.е. когда закончится текущий. Но и тут #теле2 решили не уступать и если вы пополните свой баланс на достаточную сумму в любой из этих дней, то он смениться сразу же.
В моём случае происходит двойная схема:
Баланс на момент смены тарифа: 34р. тариф оплачен до 02.07, когда и планировалось его поменять!
Стоимость нового тарифного плана: 500р.
Пополняю счёт на 300р. получаю 334р, после чего ухожу в -165р и меня переводят на новый тариф при этом "сгорает" оплата за период с 20.06 по 02.07.
450р / 30 дней = 15р/день * 13 остаток дней = 195р. были присвоены компанией #теле2 в нарушении ГК РФ, такая вот благотворительность.
После выяснение почему произошёл переход, оказывается совокупность заявки на смену тарифа + пополнение + услуга "На доверии", которая позволила докинуть недостающие до 500р средства и загнать в минус. Возврат двойного списания делать отказались. Из чего делаю вывод, что компания умышленно присваивает средства абонентов отменяя оказание услуги, не выполняя в полном объёме и надлежащего качества, называя это "сгоранием", Карл!
Жду представителей Tele2 с увлекательной историей о законности этого "сгорания", выдержками из договора оказания услуг и ссылках на нормативные документы в соответствии с законами
РФ.
Тем временем предсудебная претензия, жалоба в роспотребнадзор и минсвязь составляется.
И да, естественно это дело принципа, если операторы тех.поддержки на полном серьёзе утверждают, что нет никакого двойного списания, то это корпоративные скрипты и стратегия компании, что должно заинтересовать прокуратуру для проведения проверки.