В Беларуси очень жестко наводится порядок. Люди тут как будто немного пришибленные. И бизнес тоже. Зато телефонных мошенников и прочего криминального говна тут в каких-то сферах кратно меньше, а где-то - вообще нет. И платная медицина дешевле.
Так что это даже и неплохо как по мне.
Никакой бизнес (если конечно это не Газпром) никогда не будет работать себе в убыток.
Неужели вы действительно думаете, что компания будет содержать целый штат прозвонщиков, если это вообще не будет приносить прибыль? Значит, приносит. Значит, чисто статистически находятся те, кому всё же выгодны и нужны их предложения.
Не оправдываю этих чертей, для прозвонщиков место у параши и отдельный котёл в аду. Но если они есть, значит кто-то видит смысл в их существовании. И просто запретом дело не решить.
Я отвечу постом от анонима, т.к. мой ник здесь пересекается с ником в корп чатах. Вы удивитесь, но стоит вам устроится работать в банк и вам тоже перестанут звонить мошенники, вот совсем, на личные номера тоже. Такая вот магия.
Когда у нас заблокировали работу Виза и Мастер кард, я поехал в Минск и открыл там счёт в банке, завел себе карты. Для этого мне пришлось купить сим-карту белорусского оператора life. Она стоит у меня как вторая в телефоне, роуминг в России работает, даже есть опция что 10 минут входящих звонков в день бесплатные. На этот номер подключены счета в трех белорусских банках.
И вот какая мысль меня сейчас посетила - а ведь за 2,5 года работы мне на этот белорусский номер ни разу не позвонили мошенники, никто не присылал и не спрашивал у меня никаких кодов, мне ни разу не позвонили рекламщики и ничего не предлагали. Бывает что где то раза 3-4 за год приходит какое то рекламное сообщение и все.
Это нельзя списать на какую то техническую отсталость банковской системы Беларуси - она устроена примерно как у нас, также приходят коды на операции по карте в интернете, также есть аналог нашей СБП - называется ЕРИП, при этом счета у меня не стоят пустые, а там всегда лежит эквивалент нескольких сотен тысяч рублей.
И вот мне интересно как они это делают, почему в Беларуси не только спамеры не звонят людям, но даже мошенники.
Я вот что думаю, друзья мои. Было бы отлично холодные звонки запретить законодательно.
По целому ряду причин. Начиная с того, что большинству людей нахер не уперлись эти телефонисты с их предложениями кредитов (мне эти гении сразу после взятия ипотеки стали названивать и предлагать вторую ипотеку) и заканчивая самым главным: заботой об операторах. Я добрый, мне почти всех жалко)
Ни один человек не заслуживает того, чтобы его столько раз за день посылали на хуй. То есть, люди сидят себе в офисе, звонят по 500 раз в день незнакомцам и как попугаи зачитывают один и тот же текст, в призрачной надежде нарваться на человека, который не умеет говорить "нет" и впарить ему не нужное говно. Но остальные 499 раздраженно бросят трубку, возможно накричат, обматерят и все такое. Представьте себе, какая это дерьмовая работа. И платят за нее копейки.
Считаю, что все те, кто использует в работе такой метод распространения своей продукции - скоты вонючие и желаю им скорейшего разорения, надеюсь, каждый из этих горебизнесменов закончит свои дни, потерпев поражение в смертельной схватке с бомжом за бутылку Жатецкого Гуся.
В общем, пишите в комментах, в каких красноречивых метафорах вы бы хотели обласкать всех тех, кто подобным занимается.
Работаешь с продажами? Тогда ты знаешь, что звонки – это боль. Менеджеры должны делать 50 звонков в день, но вместо этого…
— «Я лучше напишу в WhatsApp, так удобнее»
— «Ну я звонил, но никто не взял трубку»
— «Сейчас-сейчас, только кофе допью»
А потом снижение продаж, оправдания и полный хаос.
Я перепробовал всё, чтобы менеджеры начали звонить, и вот что реально работает.
1. Почему они не звонят?
Главные причины, которые мне называли:
— «Можно же просто написать, звонки устарели»
— «Мне отказали пару раз, я теперь боюсь»
— «Я ещё не подготовился, надо всё продумать»
— «Руководитель не проверяет, так зачем стараться?»
Что делать:
✅ Провести разъяснительную встречу, где показать, как звонки влияют на их личный доход.
✅ Выслушать реальные причины страха, а не просто давить сверху.
✅ Показать аналитику: сколько звонков реально превращается в сделки.
2. Жёсткий контроль – звонки фиксируются в CRM
🚀 Правило: если звонка нет в CRM – значит, его не было.
Внедрили таблицу “План/Факт по звонкам”. Теперь все видят, кто работает, а кто делает вид.
Пример отчёта:
⚠️ Что делать, если менеджер не выполняет план:
❌ Первый раз – устное предупреждение.
❌ Два дня подряд – снижение процента с продаж.
❌ Три нарушения в месяц – пересмотр сотрудничества.
3. Борьба с фейковыми звонками
❗ Менеджеры иногда имитируют активность: короткие звонки, пустые разговоры, автоответчики.
Как это контролировать?
✅ Если звонок меньше 10 секунд – он не засчитывается.
✅ Включили случайную прослушку звонков через CRM.
✅ Фиксируем клиентов, с которыми реально идут переговоры.
⛔ Наказание за фейковые звонки:
❌ 3 нарушения – выговор.
❌ Систематические нарушения – прощание с компанией.
4. Бонусы, а не только штрафы
Как мотивировать менеджеров звонить больше?
📌 Работаешь лучше плана – получаешь больше!
✅ Сделал 60+ звонков вместо 50 → +5% к комиссии.
✅ Перевыполнил план на 20% → денежный бонус.
✅ Лидер недели по звонкам → дополнительное поощрение.
Результат? Менеджеры сами хотят звонить больше.
5. Чёткая система работы – скрипты и алгоритмы
✅ Если у менеджера нет структуры, он боится звонков.
Простой скрипт звонка:
1️⃣ Представление (кто ты и зачем звонишь?)
2️⃣ Выявление потребности (2-3 ключевых вопроса)
3️⃣ Предложение услуги / участия в мероприятии
4️⃣ Работа с возражениями
5️⃣ Фиксация результата в CRM
⚠️ Если звонки не приносят результата:
📌 Анализируем в какое время менеджер звонит.
📌 Корректируем скрипты и добавляем новые инструменты.
6. Автоматизируем аналитику в CRM
Каждую неделю РОП анализирует отчёт по звонкам:
✅ Кто выполняет план, а кто нет?
✅ Кто делает “лёгкие звонки” без реальных продаж?
✅ У кого самая высокая конверсия?
🚀 Автоматизируем отчётность:
📌 Настроили аналитику в CRM – теперь отчёты в 1 клик.
📌 Визуализировали данные в дашбордах, чтобы видеть, кто реально работает.
📌 Голосовые и чат-боты помогают прогревать клиентов, снижая нагрузку на менеджеров.
Итог
📊 Если менеджеры не делают план по звонкам, значит:
❌ Нет контроля – никто не проверяет.
❌ Не настроена аналитика – данные теряются.
❌ Менеджеры не мотивированы – им выгодно «забивать».
📌 Что делать?
✅ Внедрять CRM-контроль звонков.
✅ Исключить фиктивные звонки.
✅ Ввести поощрения и штрафы.
✅ Улучшить скрипты и обучение менеджеров.
✅ Автоматизировать аналитику – отчёты должны быть удобными.
У тебя были такие случаи? Как контролируешь звонки в своей компании? Делись в комментариях! 👇
Я почему-то думал, что такая категория продавцов уже вымерла, но и они ещё есть, и встречаются они в таких местах как ТЦ и аэропорты, по крайней мере я их там встречал. В основном это услуги банков или интернет. Идешь ты по своим делам а они тебя стопорят со своим грандиозным предложением, говоришь им нет, а они типа давай я тебе свой скрипт зачитаю такой, ты такой заинтересуешься и захочешь купить, оформить. Да не заинтересуюсь, так как те услуги, которые я сам выбрал меня устраивают в плане цена качество и на вопрос "чьими услугами пользуетесь? " говорю не ваше дело. Но это ладно ещё, недавно на парковке возле Ленты подходил такой манагер вживую, предлагал установить фильтр для воды, ага сейчас,я как раз тебя тут ждал на парковке,чтобы ты мне свой фильтр для воды впарил. Накипело.
