Если юрлицо откажется передавать данные о себе, то все их обзвоны начнут блокироваться, а также обещают возможность включения запрета на получение любых рекламных звонков через своего оператора.
Хах.
Это со стороны менеджера так выглядит.
А со стороны работодателя картина совершенно другая.
Телемаркетинг - это один из каналов привлечения клиентов как и любой другой канал. Глупо его не использовать. Конечно, можно вкладывать маркетинг в рекламу в интернете, соц. сетях, блогеров, видеорекламы и так далее. Это несомненно принесёт пользу, ведь будут приходить потенциальные клиенты и им можно будет что-то продавать. Вот только маркетинг никогда не дотянется "ручками" до всех клиентов. Не все обращают внимание на рекламу.
Особенно в крупных компаниях или гос. компаниях - там вообще без разницы всем и никто там оставлять заявки не будет, пока не будет прямого указания от начальства.
А ещё если продажа идёт сложных продуктов, таких как ИТ решения или производственные линии, оборудование. В интернете очень сложно показать в чем выгода и в целом даже рассказать что это такое.
Кто как ни менеджер по продажам сможет понять (выявить) потребность и рассказать про продукт? Отсюда и есть холодные звонки! Которые очень даже и помогают. Многие компании используют все каналы, а не только какой-то один.
Как и за любой канал продаж, надо платить деньги. Поэтому посчитаем, сколько стоит 1 менеджер по продажам компании.
- Сейчас менеджеры стоят не дешево и просят большие оклады за холодные звонки. Минимум 30 тыс придётся платить. А с налогами, это будет 45к. Менеджер не будет делать продаж, а затраты будут.
Далее офис. СанПин говорит что на сотрудника должно быть минимум 5 кв.м., каждый квадрат по 1к. Итого 5к на сотрудника. И то 5к никто не будет сдавать, сдают минимум 20. Но пусть будет 5к. Не учёл коммунальные платежи.
Подбор. Менеджера надо найти и обучить. Сторонние организации берут 1-2 оклада сотрудника, а свой штат и то больше будет пожирать. + разместить вакансию на хх. Итого подбор выходит в тысяч 50.
Оборудование: ноут 60к + мебель 20к + переферия = 100к. Делим лет на 5, итого 2к.
Телефония и срм = 3к.
В месяц сотрудник холодных звонков стоит 105к. В первый месяц он не принесёт результата. а значит надо закладывать 200к миниум. А вообще обыычно закладывают 400к на сотрудника.
И компания тратит эти деньги. Чтобы привлекать клиентов.
А вы гвоорите дешево.
Может дешевле всё таки закинуть в директ 100к?
Сижу на работе, работу работаю, звонит мобильный, номер неизвестный, но этот номер мне звонит уже второй день, все дозвонится не может, сегодня смог, я взял трубку:
- ало
- здравствуйте, это фабрики мебели "Точеные залупы", вас интересует покупка мебели?
- это вы теперь и мебель на холодную продаете?
- эээ, ммм, ну вас интересует покупка мебели?
- нет, всего доброго
- всего доброго.
Вы там совсем ебанулись? Какой блядь гений придумал продавать мебель по холодным звонкам, физикам? Интересно, какой-то расчет эффективности данного метода продаж проводили?
- Алё, Вероника Анатольевна, здравствуйте, это Алёна, Т-банк-мобайл. Предлагаем Вам сим-карту...
- Спасибо, мне не нужно.
- Я Вас прекрасно понимаю, но можно узнать, в чем причина Вашего отказа?
- Вы же сказали, что прекрасно меня понимаете, значит, знаете причину моего отказа.
- Может, Вас не устраивают условия, но дело в том, что за подключение...
- Алёна, Вы только что заявили, что прекрасно меня понимаете...
- Я Вас поняла, до свидания.
Куда обращаться, что бы этим нехорошим людям вручили штраф, с этого года он большой, на сколько знаю.
Так как работаю в сфере дезинфекции и постоянно в звонках, то я постоянно готов к обороне от недовольных клиентов.
То есть как бы на небольшом таком стрессе нахожусь чуть реже чем всегда.
Сейчас позвонила бабуля и она начала речь с "..я хочу сказать".
Все системы обороны задействованы, в голове моментально разрослась ветка возможных негативных сценариев, вспомнились приёмы работы с возражениями и тд.
"Дорогой мой" - сказала она мягким и тёплым голосом будто я её внук, после чего вся моя подготовленная оборона тут же рассыпалась.
Далее она описывала, что нашей организации было бы неплохо предоставлять памятку и лучше описывать возможные риски связанные с самочувствием людей, которые возвращаются в квартиру после обработки.
И всё это она говорила настолько без негатива, что я даже не знаю. Это было искренне, 100% концентрация. Все пожелания записал, передал директору.
Сижу в благостном состоянии. Снова поверил в людей и задумался о том, где я могу причинить вред и как это предотвратить.
Есть только любовь.
У меня на обоих номерах стоят боты, они общаются с позвонившим и просят сообщить о причине звонка, сразу как общение закончится, мгновенно пересылают расшифровку и запись разговора в Телеграм. И эта расшифровка мгновенно поступает на часы, так что я всегда на связи!
Но ни одна падла ни разу не сообщила о причине своего звонка! Все: знакомые, незнакомые... разу бросают трубку! Только автоинформаторы полноценно общаются с ботом, а это точно спам.
Нахрена вы так делаете? Вам так сложно представиться и сообщить о причине звонка?
Многие начинают сразу звонить на второй номер, перезванивать в Ватсапп, Телеграм...
Оставь сообщение, это сложно? Захочу ли я после подобного отвечать на последующий звонок или продолжать общение?
