Что скрывают от нас татары?))))
Татарский банк по русским стандартам.
Татарский банк по русским стандартам.
Сегодня в очередной раз звонили из "инвестиционной компании". В очередной раз удивляюсь финансовой неграмотности звонившего менеджера и убогости скрипта звонящего.
Кратко их текст был такой - они "крупная компания" на рынке нефти и газа, активно торгуют с Китаем и их технический отдел разработал торговую систему, которая даёт прогноз цены на эти самые нефть и газ, и доходность этой системы аж 18-23% в месяц. Для инвестирования мне нужно пополнить счет в брокерской компании и торговать в соответствии с их рекомендациями.
Ну, блин, ну что за убогий скрипт "холодного звонка" !
Менеджер, — спрашиваю, — ты сам то понимаешь, какую дичь говоришь?
Во-первых, инвестирование и активный трейдинг это разные вещи. Во-вторых, если это имеет такую доходность, зачем вашей "крупной компании" я нужен? Возьмите сами кредит в банке, хотя бы те же сто миллионов рублей, раз вы крупная компания, под те же 18 процентов годовых, но их вернёте со своих 18 процентов в месяц, что вы здесь наобещали, и радуйтесь.
Сто миллионов под "всего лишь 18% в месяц" с накоплением за год дадут вам свыше семисот миллионов рублей! За один год! - говорю я,- отсюда вопрос - так какого ваша "крупная инвестиционная компания" тревожит мой покой своими тупыми звонками? Возьмите кредит сами в сто миллионов, это всего лишь миллион баксов, и через год у вас будет больше семисот миллионов рублей!
Ответ, типичен — вы не понимаете, это другое. Мы хотим не только сами зарабатывать, но и даём возможность заработать вам. Если мы возьмём кредит в сто миллионов рублей, то наши сделки могут нарушить ход торгов. Наши сделки обрушат баланс спроса и предложения нефти и газа на биржах и торговая система перестанет быть эффективной. А мы стремимся чтобы наши клиенты смогли на нашей системе заработать. А потому, давайте я вас, всё-таки, передам специалисту, который на пальцах объяснит, где вы ошибаетесь.
Такого бреда я уже не выдержал. Стал понятен уровень подготовки манагера, стало не интересно. Разговор я быстро завершил, абонента пометил как спам и заблокировал.
Можно, конечно не разговаривать с такими, но я разговариваю - мне с профессиональной стороны интересно, на сколько в компаниях "развиваются" подобные скрипты диалогов. Пока разочарован.
Уж лучше бы у звонивших сегодня скрипт был бы примерно такой:
-----------------------------------------------
Здравствуйте, я [Имя Отчество], представляю компанию "рога и копыта".
Наша компания занимается сбором информации и статистикой в нефте-газовой отрасли (к примеру). Мы делимся со своими клиентами раз в сутки, или иногда чаще, результатами этих исследований, аналитикой, торговыми идеями. Конечно же вы можете читать новости, делать анализ ситуации сами, но с нами вы экономите свое время.
Наши услуги доступны по выгодной цене, всего ХХХ рублей в месяц, но есть возможность получить их бесплатно. Как? Если вы решите воспользоваться нашими рекомендациями, открыть торговые сделки с нашим брокером-партнером, наши услуги будут предоставлены вам бесплатно в качестве бонуса - у нас партнёрские соглашения с брокером, мы получаем вознаграждение, в таком случае, с оборота ваших сделок с этим брокером, вам же ничего платить не надо.
Мы готовы предложить вам бесплатный месяц использования наших данных. После этого вы сможете оценить эффективность нашей работы, и если результаты будут вас устраивать, мы сможем обсудить формат дальнейшего сотрудничества.
Я предлагаю на данный момент вам самому убедиться в эффективности наших исследований. Первый месяц вы будете получать наши данные бесплатно, если же качество нашей работы вас устроит, то мы сможем в любой момент поменять формат нашего сотрудничества.
Некоторые наши клиенты торгуют полностью самостоятельно и в прошлом году заработали достаточно крупные суммы. Они делились своими историями успеха и признавались, что наши торговые идеи, наша аналитика были им полезны. Результативность некоторых достигла уровня 18-23% в месяц. Конечно же, это идеал, рекорд, и прошлые результаты не гарантируют будущие успех, но, согласитесь, и меньшая результативность тоже является хорошим результатом.
Давайте начнем совместную работу, и вы убедитесь в эффективности наших рекомендаций. Благодаря нашим данным, даже если вы не планируете торговать, вы сможете, цитируя нас, делиться интересными идеями с друзьями, уверен ваши слова могут вызвать большой интерес и их уважение к вам, как к интересному собеседнику.
Давайте начнем работу вместе, и вы сможете оценить, насколько наши исследования могут быть полезными для вас.
-----------------------------------------------
Как-то так. Я не утверждаю, что мой текст заготовки скрипта холодного звонка идеал, но я бы что-то подобное хотя бы выслушал без сильного раздражения. А вы?
S05E07 07:09
История скорее отчасти поучительна, отчасти уныла) История продажника-неудачника))
Уволилась я тут со старого места после почти 7-ми лет работы, так как не поладила с новым коммерческим и генеральным директором. Работала манагером по продажам. Не согласна была с политикой продаж, которую хотят внедрять, ни с инструментами, которые хотят для этого использовать (если кратко, то просто мне нужно было рассказывать о том, чего у нас нет, подставляя при этом технического специалиста, которому потом слушать претензии заказчиков, процентов 90% моего времени должны занимать холодные звонки, а когда заниматься своими заказчиками, так мне ни кто не объяснил). Это помимо того, что решили убрать с меня плюшки, которые даны за лояльность прошлым руководством - график работы удобный, задачи интересные более менее.
Спорили мы спорили, да по итогу начались ко мне придирки - то отчёт в экселике пришли по проделанной работе, так как мы динозавры и СИРМ не признаём, то объяснительную напиши за опоздание на работу. Ушла. Это было с месяц назад. Со старой работы мне оставшиеся коллеги присылают истории, что там происходят. Одна интересней другой. Но терпят, ибо боятся работу потерять. Самая абсурдная история за месяц, это о том, как девочка сиэмэмщица должна была набросать новый сайт за часик. По желанию коммерческого директора. Супер. Разумеется, об оплате этого речь не шла) Доводы почему она должна это делать и почему сейчас это надо, это не ее обязанность аргумент один "ну ты же видишь что у нас сайт стрёмный".)) А то, что этот самый стрёмный сайт не самый стрёмный и то, что его делали несколько человек и не за 1 день, так это так, ерунда.
Вообщем, правильно я сделала, что ушла.
Устроилась меньше месяца назад работать к другим ребятам, я их немного знала, так как у учредителя компания не одна.
По условиям и ЗП всё ок, недалеко от дома. Но задание дали на испытательный срок - заработать им лямчик денюшек. С их ценами это возможно. Начальница вроде нормальная, хорошая прям женщина продаван, быстро там выросла, и отдел набирали под неё. Кроме нее в отделе есть девушка ассистент, выполняющая ее поручения. Ну ок, по рукам ударили, я пришла.
И вот то ли я очень нежная душа, то ли такое правда не нормально, я в догадках теряюсь. Так как пула заказчиков у меня своего нет, я что-то наковыряла из их холодной базы, часть отдала руководитель - заказчиков которым годик уже как не звонила и не собрается. Больше особо не было никакой адаптации, предоставлена сама себе весь день, а потом тебя просто в конце дня раз*быают))) . И как только я задавала вопросы на меня иной раз даже покрикивали.
Странно, ну да ладно, не стала близко к сердцу принимать.
Так как мне придётся 90% времени заниматься холодным прозвоном, пока не будет базы (что я думаю об этом инструменте продаж, как холодные звонки, я промолчу, но временно можно потерпеть), то я пыталась параллельно себе что-то спарсить, предварительно поняв точнее портрет клиентов (у них этого понимания нет- все звонят просто как попадёт, а меня такая пустая работы выматывает, а еще и денег надо заработать, и в такой сфере продаж, где сделка может длиться полгода и продукт недешевый). И вот, по базе моей руководительницы попала я на заказчика, которому мы оказались интересны, повезло, по таймингу совпало. Я с ним поговорила, сказал не надо, но не стала настаивать и просто выслала по нам инфу. На следующий день он перезвонил. Сказал что им надо, что планировали купить другое, но как конкурента рассмотрят и нас, и может будут с нами работать. И мы сели с руководителем составлять коммерческое. Вышло на сумму чуть больше миллиона. Вот мне и задание на испытательный срок.
Так как я ей должна была отчитываться по каждому звонку, то про этого человека она была в курсе. И вместо того, чтобы как-то позитивно отреагировать, что заказчик сам пришел на следующий день, да ещё и сумма вышла хорошая, на меня посыпались вопросы
"А почему он тебе сказал что не надо?"
"А почему ты не выяснила"
"а почему, а почему, а почему"
Как раз это те вопросы, которые от продажников не любит ни кто))) Когда ты одно возражение, а тебе в ответ 10. И пытаются твою голову ковырять.
Н да ладно. Отправили.
Задача по этому заказчику у меня стояла на конец месяца, сказа что раньше этого срока созваниваться нет смысла, что его руководство будет в отъезде.
Но когда я через пару дней зашла в его контакт, то обнаружила, что руководитель поставила по нему свою задачу созвониться и узнать, почему же он мне сказал, что им не надо и почему рассматривают другое. Но, думаю ладно, помочь хочет. Хотя такая задача итак у меня стоит, но ей кажется что конец месяца это поздно, хотя договоренность была такая.
Еще через пару дней спросила у нее как там дела с ним, узнала ли она у него как и отела . Она сказала что да, конкуренция с другими ребятами и надо согласовать с директором кое-какую скидку, и она сделает, так как я недавно пришла. Окей, думаю.
В конце прошлой неделе утром на планерке она за этого заказчика отчитывается как за своего. Понимаю, что мне теперь искать нового клиента - этого у меня забрали. Расстроилась, думаю что делать. То ли искать тех, кто ей не интересен по деньгам, то ли по части заказчиков не отчитываться. Решила первый вариант испробовать. Не ругаться же с ней. И поняла, что руководителю всё равно, буду я тут работать или нет. Помогать мне ни кто не собирается. Хотя пришла 3 недели назад. И раз такая история, то нужно время, чтобы найти другое место.
После планёрки я без тени упрёка сказала что "жаль, что там у меня поработать с теми заказчиками не выйдет, что с ними ситуация сложная, и мне придется искать кого-то еще на эту сумму".
Реакцию надо было видеть. "Да у тебя задача поздно стояла" - да, не вижу смысла раньше времени тревожить,
"да ты ничего по нему не сделала" - ну да, всего навсего поговорила с ним так, что он захотел перезвонить и рассмотреть нас, хотя намыливались покупать конкурента.
Не вообщем, ничего не сделала, ничего не знаешь и не умеешь. И сумма сделки теперь не миллион с копейками, а сильно меньше. Прям сильно? И, видимо, тоже по моей вине))
Выдала мне эту тираду, и гневно что-то по клавиатуре печатает, стучит пальчиками)) Потом вышла и дверью кабинета хлопнула. Взрослая женщина, 36 лет.
Ну, я дальше не стала продолжать конфликт и продолжила себе работать. А сегодня узнаю, что я фиговый сотрудник, справляюсь плохо, причем эти все вещи надуманны. И лучше б тебе выбрать другую компанию. Вот так.
Мораль сей басни - не знаю. То ли ей отдел под неё на самом деле не нужен, и она боится открыть рот и сказать об этом своему руководству. Что дескать не надо,не готова помогать, отвечать за кого-то, и обучать, не хочу этот гемор. Продажника ей в отдел искали, я знаю, что с августа.
То ли я чем- то просто не понравилась. Так и не поняла.
Если вы ведете себя как тварюжка, но у вас на такое поведение хватает смелости и вы боитесь осуждения - пожалуйста, не надо себя так вести. Иначе картина со стороны не очень красивая - елозите, оправдываетесь, переводите стрелки). Скажите честно как есть, может оппонент вас поймёт, и договоритесь о чем-то. Возможно, будете даже дружить)
А я понимаю что не хочу больше никаких продаж в моей жизни. И не понимаю, что за лажа происходит с моей жизнью уже третий месяц. Надеюсь, это временно.)
Конец рассказа)
Вопросы и пожелания можете писать в комментах. Пост у меня первый. Как первая любовь)
Привет, Пикабу!
Сразу говорю, это не провокация и не реклама, просто делюсь свежим впечатлением.
Сегодня мне позвонили с незнакомого номера. Низкий мужской голос сообщил, что звонит по поводу акции "Бессмертный полк". Продиктовал адрес сайта и попросил туда зайти. Типа, там фото настоящих героев, их надо распечатать для акции.
Что-то ещё говорил, но в это время мне пришел другой звонок, я отвлеклась, и разговор оборвался.
Зашла на сайт, посмотрела, много думала.
Не буду давать ссылку, только приведу пару цитат и скрины оттуда.
"9 мая почти память погибших героев ЧВК Вагнер. Распечатай плакат бессмертного героя и повесь в подъезде, на стекло автомобиля или на доске объявлений".
"Они искупили свои грехи за тебя!"
Вот такие вот странности происходят.
Я вспомнил, как мой отец общался с такими же. Только это вроде бы был Билайн
Чтобы все было максимально понятнр рассказываю. У нас в доме с какого то момента не стало телевизора. Не сломался и могли купить, но его просто не было. Мама говорила: "Чтобы ты нормально рос".
И вот однажды нам позвонили из Билайна и предложили установить их спутниковое ТВ по выгодной цене. Ну а далее было так было давно, так что это примерный перессказ
О - Оператор
П - Папа
П: Нет спасибо
О: Почему?
П: Мы не используем телевизор
На той стороне трубки недоуменное молчание...
О: Ну как же... Вы разве не смотрите новости?
П: (с каменным лицом)Нет
О: Как же вы там живете?
П: Просто отлично
Вот так вот. Люди без телевизора теперь редкость
Не бейте, первый текст
На волне, так сказать.
Повадились мне одно время звонить сотрудники всяких ростелеков и других соизмеримых по масштабам бюрократии и тупизны контор с шикарными предложениями от которых нельзя отказаться.
Тут стоит сделать отступление. Я сам работаю в провайдере, живу в частном доме, и при этом инет у меня бесплатный, ну вот совсем. И скорость ничем не хуже
Типовой звонок:
- Здрасьти забор покрасти у нас для вас ачешуительное предложение готовы послушать почитать понюхать?
- Готов, но вы не сможете предложить лучше
- Да не на что вы как можно мы такие крутые и щедрые обязательно договоримся!!
- Хорошо, тогда давайте тогда биплатно подключение и доплачивать мне будете за то что я, так и быть интернет ваш буду юзать, а то у меня сейчас бесплатный))
Обычно сливаются сразу.
Давно уже не звонили.
ЗЫ Была еще история как МТС хотел мне повысить стоимость тарифа в односторонем порядке и как в итоге понизил в 3 раза