Выгорание...миф или реальность?
Решил забабахать второй пост, так как увидел сегодня нечто похожее в ленте своей.
Так вот: выгорание на работе это норма или нет?
Расскажу предисторию: работаю с 2015 года менеджером по продажам, на данный момент в третьей компании.
Начинал с менеджера по продажам в фитнес-клубе, и как помню ,после первого дня стажировки я говорил себе, что эта работа полная лажа: звонки, встречи, милые улыбки клиентам - бррр.
По итогу я отработал там 2 года ровно - коллектив был супер, да я и был молод и свободен, но решил сменить деятельность, поменять сферу на что-то другое. Задолбали звонки и все что с этим связано. В итоге ушел.
Вторая работа - компания Биглион, как вы думаете кем? Правильно менеджером по продажам, потому что месяц я ходил искал другие профессии, и вернулся на ту же должность, успокаивая себя тем, что я крутой продажник с уже хорошим опытом работы. Коллектив был сугубо женским, и отработав несколько дней я дал себе зарок что отрабатываю месяц и валю отсюда, как итог я вновь просидел чуть больше года на этой должности, последние пару месяцев тупо сидел в интернете целый день, не работая совершенно, потому что уже тошнило от звонков и клиентов.
Третья работа - тадададам, на телеке, канал РБК, МЕНЕДЖЕРОМ ПО ПРОДАЖЕ.
На данный момент "тружусь" тут почти 5 месяцев, и сука меня блевать тянет, я еду на работу и думаю когда будет вечер чтобы ехать домой и не сидеть в офисе, с людьми, которыми даже общаться неохота. И да, тут опять женский коллектив, я сижу в офисе размером 25 кв.м с 6-ю!!! ЖЕНЩИНАМИ!!! Мне настолько не хочется никому звонить, что даже не знаю с чем сравнить.
Думаю после НГ увольняться, ну не могу я работать манагером по продажам, а идти в другую сферу - я не знаю куда, боюсь, что уволюсь и через какое то время опять пойти работать продажником, но в другую фирму.
Подскажите что делать? Ведь это не норма, когда ты настолько ненавидишь свою работу.
Если я правильно думаю, я выгорел от продаж еще на первом месте работы, и далее просто добиваю чтоли себя этими продажами.
Тупо ведь прихожу каждый день на работу, сижу с апатией пялюсь в экран монитора, делаю вид работы...Полное равнодушие какое то.
Человек в поисках смысла
В 25 лет у меня была хорошая зарплата (по региональным скромным меркам), должность руководителя, 24 сотрудника в подчинении, дергающийся глаз и усталость.
В 26 лет у меня остался только дергающийся глаз. К нему добавились мысли о тщетности бытия , бессмысленности существования и бесконечная усталость
Я лежала в кровати и думала о том, что если я умру ничего в этом мире не изменится. Моя жизнь настолько же уныла и бессмысленна, как маникюр за 3000 рублей в торговом центре. Даже муравей делает что-то полезное. А я могу только лежать и размышлять о том, какой отвратительный род, этот наш Хомо Сапиенс.
Сотни лет кровопролитных войн, показали что Человек, самое жестокое существо на планете.
Истощение природных ресурсов, показали что Человек, самое жадное и ненасытное существо, которое видела планета Земля.
Человечество самый опасный вирус, мы катимся в пропасть собирая лайки в инстаграме. Человечество не успокоится пока не истребит все на своем пути, одновременно посещая тренинги по развитию бизнеса, от Тони Робинсона или Аяза Шабутдинова.
Человечество не оставит за собой ни одного дерева, в попытках заработать все больше и больше денег.
А моя жизнь ничего не значит. Родилась, жила, умерла. Я никак не могу повлиять на ход истории, моя роль пешки в этой игре, под названием "Жизнь" жалка и ничтожна. Ну куплю я новый гаджет, ну заполню бессмысленной покупкой брешь в душе, но это ничего не изменит. Н-И-Ч-Е-Г-О.
Так может стоит подумать о том, чтобы свести счеты с жизнью?
Мне хотелось кричать от злости. Кричать: "ЧТО ВЫ, БЛЯТЬ, ТАКИЕ РАДОСТНЫЕ. ЧТО-ТО ХОРОШЕЕ ЧТО ЛИ СЛУЧИЛОСЬ??? РАЗВЕ ВЫ НЕ ВИДИТЕ ЧТО МЫ КАТИМСЯ В ПРОПАСТЬ, ИДИОТЫ???"
Меня раздражало ВСЁ и ВСЕ.
Карьеристы, которые упахиваются в хлам, чтобы сделать богатых людей еще богаче, за счет своего здоровья.
Занудные снобы и ханжи, которые не видят дальше своего носа.
Начальники с комплексом Бога, высокомерные, заносчивые, надменные. В них нет ни капли индивидуальности, а их поведение копируется от одного к другому.
Проклятый инстаграм, в котором девахи с красивой задницей собирают под своими примитивными постами тысячи лайков.
Больше всего меня раздражали политики, чья жадность не знает границ.
Меня тошнило от мира.
***
Я лежала на продавленном диване и просто хотела сдохнуть. Но я слишком труслива, для того чтобы взять бритву и полоснуть по венам. Мне страшно.
***
Каждый день я все больше и больше думала о том, что я хочу умереть, но попыток не делала, наивно надеясь что умру во сне.
Негативные мысли все больше и больше овладевали мной. Тогда я еще не знала, как мне повезло. Рядом со мной был человек, который искренне меня любил. Я ему никогда не рассказывала о своих мыслях, просто молчала. Иногда срывалась на крик, когда он пытался меня приободрить.
Как-то мы начали смотреть Южный Парк. Я никогда не смотрела это шоу, много про него слышала. На третьей серии, я поняла что смеюсь. Едкая черная сатира, вечно умирающий Кенни, юмор ниже пояса заставили меня слегка расслабится. Потом мы посмотрели следующие 20 сезонов. А потом, посмотрели "Рик и Морти", а потом "Гравити Фолз", а потом еще кучу комедий и комедийных сериалов.
Пересмотрели все фильмы Квентина Тарантино, Гая Ричи и Эдгара Райта. Начали смотреть разборы работ этих режиссеров на ютубе. Я познакомилась с биографией Тарантино, узнала больше о его режиссерском стиле и в какой-то момент просто поняла, что не хочу умирать. Я хочу узнать, какой фильм после "Омерзительной восьмерки" он снимет?
***
Вообще, то состояние я могу описать, как падение. Спад. После того, как я уволилась, заработав профессиональное выгорание, у меня была пара неудач. Они были не сильные, но в совокупности с выгоранием привели к таким околодепрессивным мыслям.
Я не могу сказать, что у меня была депрессия, скорее всего ее зарождение. Но даже такое состояние было отвратительным.Мне казалось что я сижу в яме, и при попытке выбраться мои руки скользят по скользим стенам. В яме из своих собственных негативных мыслей и убеждений.
***
У человека, есть огромное преимущество перед другими живыми существами — воображение.
Я начала искать смысл в своей жизни. Честно говоря, я его до сих пор не нашла. Просто договорилась с собой, что просто буду изучать окружающий мир. Может, я найду себя в бесконечных поисках?
Мне кажется, что нашу жизнь можно сравнить с игровым миром. Есть не открытые локации, которые я просто должна открыть. Узнать что-то новое. Изучить что-то неизвестное.
Может в этом смысл моей жизни?
Где-то я услышала такую фразу: "Смысла в жизни нет, но мы его можем создать сами"
Усталость
Я устала. Устала от громких обещаний и хитрых манипуляций, от досужих сплетен и повсеместной жажды успеха.
Успех. Сейчас, мы все за ним гонимся. Смартфон подороже, да машинка посолидней.
Девушки должны выглядеть стильно и хорошо зарабатывать. А мужик, просто обязан хорошо зарабатывать. Раз в полгода выезжать к морю. Родить ребенка и вести красивый инстаграм. Читать умные книги, саморазвиваться и всем доказывать, что ты умный, успешный человек.
***
Я устала в 26 лет. И уволилась
Я тогда работала на (более или менее) престижной работенке — руководящая должность, подчиненные, командировки, тимбилдинги, перелеты, постоянный стресс, неприятные боссы, хорошая зарплата и полис ДМС.
Я тогда решила — ХВАТИТ. Хватит выслушивать претензии и пахать по 12 часов, принося корпорации все бОльший доход.
Хватит терпеть колкости босса и его подхалимов.
Хватит проводить выходные и вечера на работе.
Уволилась. Деньги закончились за несколько месяцев, дело которым я начала заниматься, не приносило дохода. И тут я окончательно упала духом.
Я жила со своим мужем и нам пришлось переехать к его маме. Его доходы были тогда нестабильные и оплачивать квартиру, кредитку, еду и свет/воду/интернет стало сложно.
Начались слезы, ссоры и скандалы из-за денег, самобичевание и жуткая тревога за будущее. Денег не было от слова совсем. Бытовые условия мне не нравились, и я стала чувствовать себя одинокой. Все больше и больше погружаясь в мрачные мысли о бренности бытия и бессмысленности рода человеческого.
Иногда я целый день лежала под одеялом, не силах встать и умыться. Смотрела сериалы, пытаясь отвлечься от грустных мыслей.
В свободное от сериалов время, я ругала себя за то, что не справилась. За то, что у меня нет сил. За то, что я слабая и никчемная. За свою самонадеянность и глупость. За то, что не могу себя прокормить. За то, что потеряла достоинство и вынуждена жить за чужой счет. У чужих мне людей.
***
Когда мой мужик пытался меня расшевелить, а я начинала плакать.
У меня не было сил помыть голову, не говоря о том, чтобы пойти гулять или общаться с его друзьями. Я боялась, что он меня бросит (зачем ему вечно ноющая истеричка?) и выгонит на улицу. И мне придется бомжевать. И что я умру, в вонючем подъезде.
Мне стало казаться, что смерть это не такой уж плохой выход из ситуации.
Еще я стала раздражительной. Меня раздражали все. Особенно, моя когда-то близкая подруга. У нее наладилась жизнь. Она стала путешествовать и кажется, стала еще худее чем была (стерва). Я ей завидовала, и считала, что она поверхностная и не самая умная.
Этот период длился около трех месяцев. Три месяца самобичевания и усталости. Но я понемногу из него выгребла. Начала подрабатывать и получать новые навыки. Потом и вовсе, нашла хорошую работу.
***
Через год, я уже была "другим человеком". Пришлось кардинально сменить род деятельности, много чему научится и казалось бы жизнь снова стала налаживаться.
Полгода назад, мы переехали и сняли отдельную квартиру, я перешла на фриланс. Казалось, что все наконец ХОРОШО. Работа, в целом устраивает. Муж любит и даже не бьет. Деньги, пусть не большие, но есть. Есть даже нормальная еда))) А еще рыжий котик, который дарит мне радость. Пара дружелюбных приятельниц, с которыми можно выпить вина вечерком и пара надежных подруг.
Живи, да радуйся!
Но я не могла.
Почему-то, я все равно ощущала тяжесть в груди и на плечах. А еще раздражение и УСТАЛОСТЬ. И раз в месяц, мое настроение "падало вниз", напоминая о том страшном периоде. Раз в месяц мне стабильно хотелось умереть. Или хотя бы заснуть крепким сном. А не ворочаться в кровати от мыслей и тревог.
"Чего мне не хватает?"— думала я, анализируя свое состояние.
Я начала искать причины своего странного состояния, погрузившись в мир психологии и работы мозга.
И мне открылся мой собственный мир, в котором жили страхи, чувство стыда, детские обиды и огромное количество боли.
Тут я начала понимать, что всю свою жизнь жила с грузом не прожитых эмоций.
Спустя полгода самокопаний и тщательного изучения психологии и работы мозга, у меня НАКОНЕЦ появилось понимание всех моих депрессивных настроений.
Я хочу рассказать про свою психотерапию, самопомощь и немного затронуть тему "токсичных родителей", а точнее рассказать о матери-тиране
Синдром профессионального выгорания (синдром менеджера)
Эмоциональное выгорание - это тема, обойти стороной которую невозможно в эпоху тотальной алекситимии. Чем больше разница между необходимостью испытывать интенсивные эмоции и способностью их удерживать, тем более вероятно наступление выгорания.
Синдром профессионального выгорания (СПВ) – это болезненное состояние, характеризующееся сниженным настроением, отсутствием получаемого от работы удовольствия, субъективным ощущением эмоционального и энергетического опустошения с одной стороны и ощущением постоянного напряжения с другой. Это состояние может развиваться у всех людей, но наиболее распространено у людей работающих в сфере услуг. Другое название этого состояния синдром менеджера. Распространенность в настоящее время обусловлена тем, что всё большее количество людей в современном обществе задействованы в сфере услуг, а не в производстве, как это было раньше. Также глобализация и развитие информационных технологий с одной стороны позволяет большему количеству людей общаться, с другой стороны делает это общение в определённой степени обязательным. И если долгие годы круг профессионального общения был ограничен небольшим количеством людей живущих в одном населённом пункте и работающих в одном месте, то с развитием сначала транспорта, а затем и мультимедиа технологий трудовые коллективы стали более пёстрыми и пластичными. Другими словами современный работник сферы услуг контактирует на рабочем месте с большим количеством в большей степени отличающихся людей, часто являющихся носителями разных культурных, социальных, религиозных, этнических и других ценностей. И если одни люди по своим характерологическим и личностным чертам предрасположены к такому интенсивному общению, то иные напротив такой насыщенности или не переносят, или это даётся им с трудом. К последним относятся люди, которым в связи с работой приходиться много общаться с незнакомыми людьми или людьми малознакомыми. Это руководители и менеджеры, также это медицинские и социальные работники, преподаватели и воспитатели, представители силовых структур. У представителей этих профессий высок риск формирования прецедента всвязи с имеющимся в прошлом отрицательным опытом общения с потребителем услуги. Также к людям, входящим в группу риска развития СПВ относятся застенчивые, сенситивные личности, люди с замкнутым интровертированным характером, часто излишне концентрирующиеся на мелочах. Любой межличностный контакт для таких людей эмоционально высоко значим и в случаях, когда общение приходиться ставить «на поток» быстро наступает эмоциональное истощение. Другим фактором риска является постоянный внутриличностный конфликт, связанный с работой. Несмотря на то, что женщины в ходе эмансипации последних ста лет добились успехов в освоении практически всех профессий, семья остаётся основной социальной средой для женщин. Из-за этого женщины часто стоят перед выбором «семья, или работа?» Очевидно, что неясность в этом вопросе порождает двойственную стратегию и дальнейший жизненный сценарий, что в свою очередь приводит к дальнейшему эмоциональному выгоранию. Кроме того, эмоциональная сфера в связи с работой страдает у людей, находящихся в ситуации, когда им приходится переживать и испытывать всяческие волнения. Это люди, находящиеся в нестабильном положении на работе, которое может быть связано с работой без трудовой книжки или договора, работающие по краткосрочным, постоянно перезаключаемым контрактам, люди пенсионного и предпенсионного возраста. Очевидно, что работа в условиях постоянного эмоционального напряжения рано или поздно должна привести к истощению. СПВ может достаточно быстро развиваться у людей, которые попав в новую, непривычную для себя обстановку должны показывать высокую профессиональную эффективность. В частности это относится к людям, резко сменившим поле деятельности. Также в качестве примера можно привести молодого специалиста, начинающего выполнять ответственную работу и при этом остро осознающего свою некомпетентность. В случаях такой острой диссоциации СПВ может развиться за шесть месяцев. Другими словами, эмоциональное выгорание это истощение эмоциональных ресурсов человека, связанное с несоответствием профессиональных возможностей и эмоциональных потребностей в самореализации. Если человек выполняет рутинную работу, которая не приносит ему удовольствия, то само по себе это может стать проблемой. Возникает внутренний конфликт между вытесняемым нежеланием работать и социально приемлемым формальным согласием продолжать деятельность, поскольку «так нужно». Решение данной проблемы лежит в плоскости данного конфликта. Первым шагом является осознание проблемы. Если человек способен хотя бы временно оторваться от привычной рутины и посмотреть на ситуацию со стороны, то само по себе это станет значительным шагом к выходу из создавшейся проблемы. В таком случае внутриличностный конфликт переводиться из неосознанно чувственной сферы в сознательно мыслительную. Другими словами, вместо того чтоб непонятно почему испытывать эмоциональное опустошение, человеку представляется возможность логически разрешить понятную ему проблему. Однако в том случае если вы находите у себя признаки эмоционального выгорания, однако не можете самостоятельно разрешить проблему, вам необходимо обратиться за помощью к специалисту. Работа должна приносить удовольствие, быть вашим отображением в обществе, а не являться непосильным грузом и, уж тем более, не быть причиной проблем со здоровьем.
Как преодолеть синдром эмоционального выгорания?
Многим знакомо это гнетущее чувство усталости, когда хочется просто спрятаться под одеяло, никуда не ходить и никого не видеть. Пропадает желание вставать по утрам, а мысль о некогда любимой работе наводит тоску, вызывает раздражение и погружает в бессилие. В голову так и лезут мысли: «А может, бросить всё? Что, если я не своим делом занимаюсь?»
Но не стоит торопиться с выводами. Скорее всего, у вас синдром эмоционального выгорания (СЭВ), который раз в несколько лет нападает на всех и каждого. Это состояние, при котором наступает переутомление от хронического, но малозаметного стресса.
Важно помнить, что выгорание — всего лишь индикатор. Как в машине, когда загорается подлая надпись «мало бензина». Это не означает, что нужно срочно ломать или заменять эту лампочку или что пора становиться пешеходом. Надо просто прочитать списочек противоядий (см. ниже) и выяснить, какого из них в вашей жизни сейчас мало.
Лучшее, что вы можете сделать — это заботиться о себе. А именно:
Отдыхать. Имеется в виду не тот банальный (но от этого не менее справедливый) совет, от которого хочется закатить глаза и много и долго объяснять, почему в конкретно вашей ситуации это нереально. Здесь речь идёт не только и не столько о своевременном отпуске, сколько о качестве выходных дней. Ещё раз: не о количестве, а о качестве. И подразумевается здесь вот что: чётко, бессердечно и прямо-таки безжалостно разграничивать рабочее и нерабочее время.
А то мы любим соврать себе, что «сегодня я отдыхаю», а на самом деле продолжаем выполнять обязанности. Например, отвечаем на рабочие звонки или письма, планируем дела, ездим к родителям, «потому что надо картошку копать» (а не потому, что реально соскучились и хотим пообщаться), ходим по врачам, платим налоги… в общем, делаем всякие «надо» вместо того, чтобы делать «хочу».
И даже точнее: делаем то, что отнимает у нас силы, а не то, что питает и восстанавливает. (Да-да, знаю: надо много кого спасти, а то без нас ведь не справятся, ага. Вместо этой установки лучше вспомнить главное правило оказания первой помощи: сначала помоги себе и лишь потом, убедившись, что с тобой всё в порядке, помогай другим.)
Спасти себя от информационного перегруза. У вас должно быть несколько часов (а лучше целый день) без Интернета, компьютеров, телефонов и прочей технической нечисти. Это только кажется, что игры или весёлые картинки расслабляют. На самом деле они тащат с собой ещё и огромную нагрузку на психику, которую мы не всегда осознаём. Экраны очень здорово вводят в депрессивное состояние, при этом вызывая зависимость. А телефон — это такое средство связи, по которому в любой момент вас могут «дёрнуть». Рядом с мобильником мы неосознанно находимся в перманентном состоянии мобилизации, готовности подорваться и побежать (ну или хотя бы взять трубку и услышать нечто стрессогенное). Оно нам надо в выходной день?
Завести не только личную, но и частную жизнь. То есть проводить время наедине с собой. Особенно это актуально для тех, кто живёт не в одиночестве, а тем более с семьёй. Хотя бы раз в неделю хорошо бы иметь несколько часов, когда вас никто не будет трогать. Предупредите всех, запритесь в ванной и читайте, делайте маски, медитируйте, занимайтесь спортом, рисуйте и прочее.
Не класть все яйца в одну корзину. Психика тем устойчивее, чем больше у вас сфер интересов. Если в жизни ничего важного (кроме работы) нет, то с огромной вероятностью СЭВ накроет вас с головой. Проверьте, в каком соотношении вы заботитесь о трёх важнейших сферах человеческого существования — душа, тело и ум. Может, что-то из этого обделили вниманием? А то бывает, что головой работаем, тело в спортзал ходит, а отдушины нет. Ну или тело обделили. Или мозги засыхают.
Обязательно общаться с коллегами. Друзья и семья — это отлично, но всё-таки никто не сможет понять так, как коллеги. А ещё лучше поддерживать контакты не только с «однофирмчанами», но и с теми, кто работает в других организациях. Конференции, сообщества, выставки, слёты и встречи — именно те места, где бывать жизненно необходимо. Посмотрите, как-то же самое делают другие люди, какие смыслы они вкладывают, как себя поддерживают, как справляются с трудностями, которые для вас общие.
Постоянно развиваться в своём деле. Давно проверено: лучший способ справиться с СЭВ — посмотреть на свою работу с другой точки зрения. То есть чему-то новому научиться: не методу, так хотя бы другому взгляду. Навести порядок в голове. То есть уточнить свои должностные обязанности (если вы наёмный сотрудник), попросить их изменить или дополнить (если творчества не хватает), передоговориться и расставить все точки над «i».
Лучший способ справиться с хаосом — подчинить его структуре. Это же правило работает и для тех, кто работает «на себя», только немного в другом виде: вам нужно не полениться и взять большой такой листок бумаги. И на нём расписать все виды деятельности, которыми занимаетесь, и ответить (письменно, на том же листочке) на два вопроса:
а) кому и какую конкретно часть этого дела я могу делегировать;
б) на какие составляющие эту задачу можно разбить?
Ну и ранжировать по степени срочности. Можно ещё от каждой задачи в разные стороны стрелочки нарисовать с разными вариантами решения, а от них — ещё стрелочки с разными последствиями этих вариантов. Разложить, так сказать, по полочкам.
Поговорить об этом. Особенно помогает, если вы женщина — вы вообще так все проблемы решаете (только помните, что «делёжка проблемами» может превратиться в «нытьё» в том случае, если говорить, но ничего с этим самой не делать). Ну и мужчинам, конечно, тоже полезно будет: вдруг хорошее решение предложат? Бывает же, что тот, с кем в последнюю очередь захочешь советоваться, неожиданно выдаст нечто ценное.
Экстренная помощь себе при СЭВ:
1. Спать — значит, спать. Спасать других будем только с заряженной батарейкой. Все — в лес, а вы — домой спать. И есть.
2. Тихонько топчемся на месте. Радикальных решений не принимаем, лишнюю ответственность на себя не сваливаем. Вы сейчас не в том состоянии, чтобы что-то адекватное сделать.
3. Силы направляем на реальные шаги по выведению себя из СЭВ. Вопрос: что вы сделали для профилактики на этой неделе? Нет, не подумали, что надо бы сделать, а предприняли на самом деле? Ищем конкретные причины, разбиваем их на части и по-ти-хо-не-чку устраняем.
4. Признаём свои потери. «Выгорел» — значит, утратил (смысл, чувство собственного достоинства, уважение к себе, чувство принадлежности к сообществу и пр.). И эти чувства надо где-то разместить. Так же, как мы действуем в случае любой другой утраты.
Помните: худшее, что можно сделать в таком состоянии — это принять радикальное решение или замкнуться в себе. Вот этих вещей надо избегать любыми способами. И ещё кое-что: похвалите за хорошую работу кого-то из коллег или друзей. Ваши затраты нулевые (ну разве что подумать, что же он такого хорошего и особенного умеет, да горло напрячь), а доброе слово и кошке приятно. Особенно если у кошки СЭВ.
Автор: Екатерина Оксанен, практикующий психолог