Добрый день, подскажите пожалуйста, приключилась такая ситуация, в апреле купила стиральную машину Hodpoint ariston, машинка с первых дней начала глючить( не отжимала белье с первого раза, когда включаешь программу доп.полоскание,которая рассчитана на 10 мин, она могла набирать и сливать воду в течении полу часа и так и не отжав его) но т.к мужа не было дома, а я с новорожденным ребенком была на руках оставила это дело и смирилась! Через месяц использования потек бак, муж приехал и отвёз ее по гарантии в магазин, там ее приняли мы подписали документ о гарантийном ремонте, и ее отправили в сервисный центр. Через две недели приходит ответ, что произошло механическое повреждение бака( т.е мы его повредили) созвонилась с СЦ, они в один голос говорят, что это по вашей вине, при этом чем и как сказать не могут ( мол может монетка или болтик застрял!). Подскажите пожалуйста, как действовать дальше если я не согласна с таким ответом? Писать притензию в магазин, что бы проводили доп.диагностику? И как это правильно сделать? И могу ли я рассчитывать на возврат денежных средств, если меня не устраивает ремонт! ( Потому, что у меня не отжимает машинка, сказали, что это на фоне бака уже не важно, вот мол пробили бак это ваша вина, а то, что не отжимает это их уже не волнует)