DPD удивляет
Доброго времени суток Пикабу. Данный пост-отзыв я публикую не с целью оценки транспортной компании DPD, а скорее с целью предостережения – постарайтесь максимально избегать сотрудничества с данной компанией.
Итак, само действо: 4 января сего года, после новогодних праздников я решил (пусть и немного импульсивно) купить беговую дорожку. Выбор пал на одну популярную модель из интернет магазина с доставкой. Продавец предложил на выбор две ТК: ПЭК и ДПД. Для первого требовался номер и серия паспорта, и поддавшись приступу паранойи я выбрал второе. Я никогда так не ошибался. Оформив заказ, я принялся ждать. На следующий день продавец прислал мне трек номер для отслеживания заказа, вот он - RU044964964. 06.01.21 посылка благополучна прибыла в Ярославль. Доставка до дома (я живу в 12 километрах от города) была запланирована на 13 января, что было не совсем удобно и я перенес доставку на 11. Но, у ТК на этот счет были свои планы и, 11 января мне никто ничего не привез. Доставку перенесли на 13. Но я бы не писал этот пост если бы они привезли дорожку в этот день. Доставка снова была перенесена на 18. После перенесена еще раз на 20. 20 перенесена сначала на 21, а затем 25, авансом, так сказать. Все это время я связывался с поддержкой данной ТК, но люди на том конце провода могут или перенести дату доставки или написать комментарии к заказу. На этом их полномочия все. Причинами же переноса доставки называют какие-то технические проблемы неясного, но, очевидно, совершенно непреодолимого характера. Для большего понимания приведу цитату сотрудника:
«По техническим причинам заказ не выводился на доставку. Он не падал в гаражную ведомость и коллеги не могли включить посылку в маршрутный лист курьеру. На текущий момент вопрос решен. Доставка на 20.01.»
Так же за все время общения поддержка ни разу ни предупредила об изменении сроков доставки, просто менялась дата на сайте в ЛК. Меня просто ставили перед фактом – доставка перенесена и мы, может быть, привезем в следующий раз. А может и нет. Нам, в общем-то все равно.
Я не знаю, как бы сложилась судьба посылки свяжись я с ПЭКом. Но уверен, что переплюнуть в сроках ДПД не вышло бы точно. На данный момент дата доставки обозначена как 25 января, однако, это, как мне кажется не конец.