ЦБ РФ противоречит Роспотребнадзору и пишет дебильные отписки, что обращения нужно направлять на адрес электронной почты пресс-службы банка
Как я писал недавно, получил я значит ответ Роспотребнадзора
При этом Роспотребнадзор пишет
Управлением установлено, что на сайте ПАО «Совкомбанк» по адресу:https://sovcombank.ru/ в разделах: «Контакты», «Реквизиты и лицензии», «Переченьобязательной информации, подлежащей раскрытию профессиональным участникомрынка ценных бумаг», до потребителей не доведена информация об адресеэлектронной почты кредитной организации для направления обращений физическоголица или юридического лица (далее - заявитель), связанных с осуществлениемкредитной организацией деятельности.
Исходя из представленных ПАО «Совкомбанк» пояснений, электронная почта:feedback@sovcombank.ru, принадлежит банку, претензии, поступившие на даннуюпочту НЕ регистрируются.
Обращения потребителям следует направлять наэлектронный ящик банка: info-kst@sovcombank.ru.
Таким образом, усматривается нарушение законодательства РоссийскойФедерации в части доведения обязательной информации до потребителей» согласност. 30.1 Федерального закона от 02.12.1990 No 395-1 «О банках и банковскойдеятельности.Управлением в соответствии с п. 1 ч. 1 ст. 28.1 КоАП РФ в адрес ПАО«Совкомбанк» направлен вызов для составления протокола об административномправонарушении по ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ.
При этом сегодня я получил БРЕДОВЫЙ ответ от ЦБ РФ
Так судя по всему альтернативно одарённые сотрудники ЦБ РФ пишут в ответ НА ТОТ ЖЕ ВОПРОС на который отвечал РПН
Служба по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг1 рассмотрела обращение от 01.04.2025 No О-100828 2 в отношении ПАО «Совкомбанк»3.
2 Поступило из Управления Роспотребнадзора по Вологодской области.
Служба не выявила оснований для применения мер реагирования врамках компетенции Банка России.
По запросу Службы ПАО «Совкомбанк» сообщило, что на его сайте вразделе «ПРЕСС-ЦЕНТР» указан официальный электронный адрес для направления обращений smi@sovcombank.ru5.
ПАО «Совкомбанк» пояснило, что электронные адреса feedback@sovcombank.ru, info-kst@sovcombank.ru используются для различных целей 6. Они НЕ размещены на его сайте как официальные каналы для обращений.
По адресу feedback@sovcombank.ru Вы 19.02.2025 направляли дополнение к исковому заявлению по делу No 2-2859_2025. При поступлении судебных документов Банк рекомендует клиентам направлять их на электронный ящик info-kst@sovcombank.ru. Поэтому в своем письме он указал этот адрес.На обращение No 762239 ПАО «Совкомбанк» ответило Вам7, что адресinfo-kst@sovcombank.ru принадлежит ему.
При этом оно НЕ сообщало, что этот адрес предназначен для приема обращений в порядке статьи 30.1 Закона № 395-1.
После этого думаешь, а не идиоты ли работают в службе по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг г. Ростов-на-Дону ?
Каким образом данные альтернативно одарённые сотрудники ЦБ РФ сделали вывод, что адресом электронно почты для направления обращений вдруг стал адрес Пресс-службы?
Само собой я сегодня же напишу жалобу в Центральный аппарат на данного альтернативно одарённого сотрудника ЦБ РФ и приложу ответ Роспотребнадзора, посмотрим что ответят после жалобы :)
Но при таком качестве ответов ЦБ РФ даже не удивительно почему многие граждане считают его бесполезным органом власти.
