В различных электронных устройствах можно увидеть вот такие непонятные наклейки, они приклеиваются внутри устройства (обычно в смартфонах, планшетах и тд) и снаружи аккумуляторов.
Это специальные индикаторы попадания влаги, т.е. с помощью них можно определить, 'заливался' ли аппарат водой, такие стикеры, обычно, помогают работникам сервисных центров, которые первым делом смотрят на эти индикаторы, если они поменяли цвет, значит в аппарат попадала вода и можно отказывать в бесплатном гарантийном ремонте. Кстати, продаются наборы таких наклеек, стоит 108 штук 190 руб. Ссылка на них. Принцип их работы можно посмотреть на видео:
Их также можно использовать и самому для контроля: приклеить где-нибудь внутри ноутбука, планшета. Также будут полезны сервисным центрам, которые после ремонта проблемных устройств, могут легко заменить индикаторы на новые.
Леди и джентельмены! Искренне уверяю Вас, что сервисные центры сетевых ретейлеров - унылое говно! Всегда обращайтесь в авторизированные СЦ от производителя. Там Вам быстро и чётко, возможно даже в Вашем присутствии, за непродолжительный промежуток времени отремонтируют девайс с улыбкой на лице. И скорее всего ремонт будет удачным, потому что СЦ занимается не всем разнобойным барахлом: от Багуянг до Лиусынь, а исключительно определённым брендом, владеет сервис-мануалами по пошаговому ремонту от производителя, проходит обучение и аттестацию у производителя, обладает фирменным софтом для диагностики и ремонта.
Но для этого нужно при покупке совершить маленький подвиг: проставить отметки о продаже в гарантийном талоне устройства. Да, это непростой квест, потому что обращение по гарантийному ремонту устройства, купленного у сетевика - крадёт эти самые деньги у сетевика, ему это не нравится, и они ой как не хотят эти отметки ставить. Под любыми предлогами типа "гарантия по чеку" и т.д. и т. п! Возможно где-то прокатит. Но не каждый авторизированный СЦ от производителя будет возиться с чеками сетевых магазинов - чётко заполненный гарантийный талон - вот путь к успеху. Так что требуйте заполнения при покупке. Я, в случае отказа, ссылаюсь на Закон о Защите Прав Потребителя и требую жалобную книгу. Помогает...пока.
Что же касается нерабочих, глючащих устройств, которые продают только в определённых сетевых магазах - (СТМ) - тут могу только посоветовать, хоть это и не совсем красиво! Обращаться в СЦ сетевого магазина нужно только в случае крайней необходимости, перед этим прошив телефон/устройство так, чтобы с ним уже ничего не смог поделать криворукий сервисмен Абдулла, который выдаст заключение о неремонтопригодности, после чего Вам уже в магазине по этому заключению заменят устройство на аналогичное новое.
З.Ы. - ДНС неплохой магазин, но процент брака равен примерно 30% от общей массы товаров, думаю поэтому и цены у них немного ниже средних по палате.
Купил я как-то себе в DNS Xiaomi Mi 10T в начале мая 2021 года. Купил его через честные три года пользования восьмым сяоми, потому что ну топ за свои деньги же. Месяца три с удовольствием пропользовался, и тут у него начались неожиданности.
Неожиданности заключались в том, что периодически он абсолютно ни с чего ловил висяк и сразу же вырубался. Потом он мог включиться сразу же, мог кочевряжиться пару минут, а мог косплеить тотальный кирпич несколько часов. И всё это, и отключения, и время восстановления было в режиме лотереи, в которую, кажется, я потратил всю свою удачу, потому что выигрывал я в ней с завидной регулярностью.
Я, как настоящий мужик, сначала терпел-терпел, а потом терпел-терпел, но в итоге через недели три пошёл в официально благословлённый днсом СЦ с вопросом: «А можно, чтобы так не было?». СЦ бодро ответил мне «Фигня вопрос». Потом, в качестве маленькой сайд-стори, мне на время ремонта выдали кнопочный телефон, а на моё немое «Вы ауеи?» сказали, что, ну телефон же? Телефон. Смартфон какой-нибудь дня через три, наверное, освободится. В итоге я отказался, пошёл — правильно — в DNS, как единственный магазин, который был рядом, купил там дексповский андроид за три тыщи (только из-за того, что мне жизненно нужен мой андроид-аккаунт под рукой, как минимум ради аутентификатора) и направил первую порцию выверенных проклятий на головы руководства днс, сяоми, СЦ и, заодно, мирового масонского правительства, не пропадать же энергии зря. Кстати, купить андроид за три тыщи хотя бы один раз в жизни рекомендую каждому для воспитания силы духа и понимания, что всегда может быть хуже.
Через четыре дня мне бодро отрапортовали: «Нащальник, сделали всё!». Я поехал в СЦ, забрал телефон, посмотрел в честные, искренние и глубоко-профессиональные глаза приёмщика и уехал. Через часов примерно 20 телефон снова сдох.
Я собрал в руку весь свой стоицизм и решил, что, ну, мамой же клялись, что сделали, это он, наверное, по привычке. И первое время телефон даже пытался делать вид, что работает, хотя у меня есть подозрение, что его просто перешили, и телефон думал, что он новый и нужно же хоть какие-то приличия соблюдать. Думал он так недолго, через примерно пару недель всё вернулось на круги своя.
Дальше слишком подробно я расписывать не буду, постепенно цикл «украл-выпил-в тюрьму» «кирпич-СЦ-"отремонтировали!"» стал рутиной, напряжение между мной и приёмщиками становилось всё более пальпируемым, «ремонты» там занимали по паре дней, вынуждая меня стараться подольше тянуть без них, потому что мне ещё поработать и пожить хочется, а не поселиться в ТЦ. Да и выбор между пользованием неработающим сяоми и работающим декспом был не настолько очевиден, как может показаться.
В итоге, в марте 2022, спустя примерно 6 походов в СЦ я устало приполз в DNS и кинул им на прилавок телефон и заявление на возврат средств из-за существенного недостатка. Продавец внимательно посмотрел на меня, на заявление, кинул телефон обратно в меня и сказал, что заявление надо отправить на согласование с юр.отделом. Я вытер скупую слезу, отправился домой, дождался через несколько дней сообщения о том, что пришло решение, пришёл обратно, прочитал «Уважаемый клиент, пожалуйста, сосите жопу, нам нужно подтверждение от нашего СЦ, что недостаток существенный», подавил порыв кинуть что-нибудь куда-нибудь, купил ближайший самсунг, а вечером пошёл в бар, нажрался и отдал сяоми знакомой барменше. Она ему даже периодически радовалась, как мыльнице с неплохой оптикой. А я радовался самсунгу, пока он не сдох спустя штатные три года и один месяц. Но это уже совсем другая история.
P.S.: про то, что я дурак и не смог их с прогиба через ЗоЗПП кинуть, можете не писать, это я и так знаю. Просто иногда я хочу не лезть в юридические дебри с неясным исходом, а заткнуть дыру дополнительным количеством денег и навсегда про неё забыть.
Пришёл как то мужчина лет 40 в сервис. Говорит- вот купил игровую консоль ребенку- не sony playstation, не xbox- а консоль в стиле 90ых годов, думаю у многих таковая была- где волк ловит яйца
Консоль выполнена в современном стиле и имеет сенсорный экран и wifi модуль для обновления прошивки и закачивания новых игр- что автоматически делает её технически сложным товаром: любые устройства беспроводной связи, обладающие и сенсорным экраном и двумя и более функциями.
Я специально это пишу- чтоб сразу внести ясность, почему не возврат денег.
Собственно говоря, мужчина говорит: вот купил консоль ребенку на день рождение месяц назад, сам не проверил, подарил вчера, обнаружилось что кнопка не работает. Тк 15 дней прошли уже- возврат невозможен, только ремонт.
Без проблем, приняли в ремонт, отправили в вышестоящий сервис. Приходит консоль через 24 дня с актом что совершён ремонт, явился клиент, её забрал.
Возвращается на следующий день. Говорит- вчера ребёнок её погонял, обнаружилось, что аккумулятор держит заряд всего час. Ну ок говорю- снова принимаем в ремонт. Клиент говорит- я хочу от консоли избавиться и забрать деньги.
Я ему объясняю- чтоб избавиться от консоли, нужно чтоб она имели существенный недостаток. В вашем случае наиболее подходит вариант- сумма двух или нескольких ремонтов за год превышает срок в 30 суток. Поскольку вы уже набрали 25 суток- вам надо вторым ремонтом накопить 5 дней или больше, что точно будет- после можете без проблем избавиться, не забирая её у нас- нам главное чтоб второй ремонт был завершён.
Клиент говорит- нет, я сразу хочу. Я - хорошо, если вы считаете, что товара имеет существенный недостаток- то по какому пункту закона вы хотите совершать возврат? Любой пункт который не возьми- он не подходит. Цена ремонта не превышает цену товара. Срок ремонта не превысил ведь 45 дней. Дефект который устранён был в первый раз не появляется вновь после его устранения- нерабочая кнопка.
Клиент- я ничего не знаю. Зовите вашего начальника. Ок- начальник был на месте, в соседней комнате, дверь в комнату была открыта. Позвал его.
Начальник говорит- вам же молодой человек объяснил как работает закон. Законы не мы ведь придумываем, а наша госдума. Как в законе написано, так мы и работаем. Там нет пункта= хочу вернуть просто так.
Клиент замялся, решил кому то позвонить. Отошёл на минуту от ресепшена, начальник вернулся к себе в комнату.
Через минуту клиент возвращается и говорит- давайте номер вашего самого главного. Я ему сейчас позвоню, и расскажу как вы тут работаете.
Я ему говорю- с вами же начальник только что говорил Тот- нет, я хочу номер вашего самого главного. Я- ну самый главный у нас, это вова путин. Но мы его номера не знаем. Позвоните с этим вопросом пескову или шувалову, может володину. Они точно знают номер нашего самого главного
Всем привет, кто разбирается в ремонте смартфонов и может помочь советом🙏 Есть подозрения, что в сервисе тупо убили мой телефон из-за банальной смены аккумулятора, но я не эксперт, поэтому лучше спрошу у экспертов)
Дано: смартфон Xiaomi mi 11, исправно работавший 3 года, но в последний год начал плохо держать аккумулятор. Обратился в сервис с просьбой заменить аккумулятор на новый + заменить шлейф кнопок громкости (увеличение громкости перестало работать еще года 2 назад, но тупо забил, а тут решил заодно починить).
В сервисе пообещали "премиальный" аккумулятор, не оригинальный, но прям топ с их слов. Сделали быстро, забрал телефон, но дома оказалось, что новый аккумулятор тоже плохо держит заряд, примерно на уровне со старым( Хотел на следующий день идти уточнять, какого х, но утром после первой же зарядки до 100% телефон поработал минут 15, после чего завис, отключился и больше не включался. Тупо вечная перезагрузка: горит логотип, потом чёрный экран, снова логотип и так по кругу.
Сразу отнес телефон обратно в сервис. Его забрали по гарантии с формулировкой "наш косяк, исправим, скорее всего полетел контроллер питания".
Однако сегодня позвонили из сервиса и сообщили, что у телефона сгорел процессор. С аккумулятором это никак не связано (конечно же), но при этом предложили бесплатно "перебрать процессор" и отдать телефон после такого ремонта без гарантии (UPD: ремонт предложили бесплатно, так что деньги вроде не тянут).
Насколько честный ответ дали в сервисе? Могла ли замена аккумулятора привести к такой поломке? И какие шансы теперь увидеть свой телефон в рабочем состоянии?
Расскажу свою грустную историю о стирально-сушильной машине Беко. Сразу оговорка, ранее подобной техники в глаза не видела и с ремонтом техники ни разу не связывалась. Купили мы себе такое чудо-юдо, радовалась я примерно год. В какой-то момент машина перестала сушить. И решила я вызвать мастера. Позвонила в "официальный сервисный центр" как гласило на сайте, описала проблему. Еа следующий день приехал мастер, по разговору показался очень опытный мужчина, предпенсионного возраста. Он снял верхнюю крышку машинки что бв посмотреть что там с "мозгами" и там нас ждал сюрприз! При транспортировке видимо отсутсвовали транспортировочные болты и барабаном сломало крепление модуля процессора (или как там его). Процессор бился о барабан при каждом запуске, что вероятно и стало причиной поломки. Что бы разобраться в этом мастер предложил снять всю электрику и проверить в мастерской на стенде. Короче, после установления точной причины поломки он сможет назвать цену. Ориентировочно 5 тысяч плюс пять за ремонт. Ок, договорились. Через ппару дней он должен был позвонить, но не звонит... Я начала паниковать и оборвала все телефоны. Наконец-то через сутки мастер вышел на связь и объявил что он готов привезти все обратно и собрать. С нас 15 тысяч... 5 за то снятие и диагностику (как договорились) и еще 15!!! 15 Карл!!!!!! Я в ужасе. 20 тысяч! Это новая средненькая стиралка на минутку!!! Взвесив все говорю везите, а что делать, у меня на руках стиралка, которую не собрать так как нет никаких проводов, а эта фирма конечно ни какой не "официальный сервисный центр", а просто шараш монтаж. Когда он приехал и все установил, мы проверили что работает естественно я ему сделала претензию что это гораздо дороже той цены о которой мы договаривались. Он так удивился, я же говорит сказал вашему мужу сколько это будет стоить! (а мужа он видел один раз пять минут в дверях, когда муж пришел с работы, а мастер уже уходил, когда успел хз) Но и на этом история не закончилась. Через месяц машинка перестает... ТАДАМ! СУШИТЬ! ЧТО? КАК? я заплатила 20 тысяч за 1 месяц спокойствия? Звоню этому мастеру, объясняю что мол поломка вернулась. Он приехал че то там поковырял, какая то штучка сломалась... С вас 300 рублей. Еще через месяц машинка снова перестала сушить... В итоге я ее продала потому что БЕСИТ, ну и мало ли че от нее еще ждать, а сама купила простую без сушки. Щас много чего полетит в мою сторону, хочу только добавить что я описала в данном посте только часть истории, которая непосредственно касалась ремонта. Все остальное это совсем другая история(несколько))) )
Всем привет! Рассказываю о своем опыте работы в данной компании и их схемах, по которым они завышают цены на ремонт техники с огромной наценкой. В конце поста есть информация с ИНН, названием компании, генеральным директором и адресами филиалов(вся эта информация есть в публичном доступе)
Начну с того, что меня позвали на собеседование через HH.ru некая компания ООО "Флонт". Поскольку я был без работы, то согласился прийти на собеседование. Во время собеседования было озвучено, что у меня, как у логиста(далее разберем должности) заработная плата составляет 40 тысяч рублей в месяц, с возможной премией при выполнении плана 1350000 оборота в месяц. Также обозначены были сроки выплаты зарплаты - с 1 по 10 числа каждого месяца. Один день на обучение, где-то 3-4 часа на следующий день, чтобы понять, как что работает, а затем следует две недели стажировки с графиком 5/2. Мне не сказали про штрафы, поэтому примерная зарплата была 30-35 тысяч, ниже привожу таблицу с ними:
Фамилии я замазал, чтобы никого не подставлять.
Запчастей никогда в сервисном центре нет, приходится ходить либо самим, либо отправлять курьера за ними. Технику без разрешения УСЦ или Менеджера логист не выдает, особенно если она не готова. Ниже разберем ситуации.
прим. Зарплату я получал 13, либо 16 числа, не полностью, а частями, напрямую от управляющего сервисного центра.
Теперь разберем должности и иерархию:
Региональный директор - Главный в цепочке, всё согласовывается и проходит через него. Точное их количество неизвестно. Менеджер - Является "мастером", который звонит клиентам и вешает лапшу на уши согласовывает сумму, сроки ремонта с клиентами. Управляющий сервисного центра(в дальнейшем УСЦ) - Исполняет обязанности "старшего" в сервисном центре, который за ним закреплен. Ведёт документацию, отчитывается перед региональным директором, закупается запчастями. Старший логист - Пакже является заместителем УСЦ, исполняет некоторые его обязанности. В остальном выполняет те же функции, что и логист. Оператор - Принимает звонки, направляет заявки в нужный город. Курьер - Привозит/отвозит технику. Забирает запчасти с магазинов Логист - Принимает технику, отправляет курьера на забор и отвоз техники, выдает готовую технику и отказную. Схемотехник(далее СХ), он же мастер - Ремонтирует, диагностирует, чистит. прим. Также в штате есть юрист, бухгалтер, и "директор технического отдела"(согласует запчасти).
Теперь приступим к ситуациям, в которых я побывал. 1. Она больше всего врезалась мне в память, поскольку буквально за НИЧЕГО компания взяла с клиента 9500 рублей. Клиент пришел сдавать телефон, поскольку у него было расшатано гнездо зарядки и кабель питания постоянно выпадал. В итоге СХ почистил гнездо и кабель перестал выпадать. В итоге в акте менеджер указал, что была замена КОНТРОЛЛЕРА ПИТАНИЯ И НИЖНЕЙ ПЛАТЫ, хотя никакие работы по замене проведены не были. Компания забрала в карман 8800 рублей, отдав 700 рублей на зарплату СХ. 2. Курьер при перевозке готовой техники разбил телевизор. В итоге никто не ремонтирует и ничего не делает, матрицу никто не заказал и никакие работы не ведутся. На мои жалобы УСЦ отвечает "это все схемари, к ним обращайся" 3. Сдавали тепловизор. В итоге в акте была ЗАМЕНА ЛАЗЕРНОГО БЛОКА, хотя он даже не разбирался. С клиента взяли примерно 80-90 тысяч.
Диагностика проводится такого формата:
И уже на основе этой информации менеджер выставляет цену и сроки. Даже если указан срок доставки 5-10 дней, он все равно говорит клиенту 2-3 дня))))
С клиентами заключается договор такого формата:
Служба контроля качества - это просто затычка. Никто и никогда вам там не ответит, а если и ответят, то вы вряд ли захотите разговаривать с этими хабалами.
Сам договор.
Эти сервисные центры меняют названия КАЖДЫЙ ГОД! При этом когда клиенты приходят в сервисный центр, чтобы сдать технику по гарантии, то их просят обращаться в суд, чтобы начать судиться с компанией, КОТОРАЯ ФАКТИЧЕСКИ НЕ ФУНКЦИОНИРУЕТ! Смена компании, как вы могли понять, нужна лишь для того, чтобы не исполнять гарантийные обязательства(факт) и избежать уплаты налогов(оценочное суждение). Самому пару раз приходилось так говорить людям.
УВАЖАЕМЫЕ ПРОЧИТАВШИЕ! Пожалуйста, распространите эту информацию среди людей, которые уже пострадали от действий этой компании!
СПИСОК АДРЕСОВ, НАЗВАНИЙ КОМПАНИЙ И ГЕН. ДИРЕКТОРОВ!(вся эта информация есть в публичном доступе)
"КОРД"
ИНН 9725174459 ООО "КОРД" г.Москва ул.4-й стрелецкий проезд д. 13 Ген. Директор - Саченко Иван Павлович ИНН 9725174459 ООО "КОРД" г. Ростов-На-Дону ул. 20-я д. 62в Ген. Директор - Саченко Иван Павлович ИНН 9725174459 ООО "КОРД" г. Санкт-Петербург ул. Маяковского д. 44б Ген. Директор - Саченко Иван Павлович ИНН 9725174459 ООО "КОРД" г. Краснодар ул. Героя Сарбеева В.И. д. 3/1 Ген. Директор - Саченко Иван Павлович ИНН 9725174459 ООО "КОРД" г. Ярославль пр. Октября д. 84 Ген. Директор - Аверьянов Ярослав Дмитриевич
"ФЛОНТ"
ИНН 9729387257 ООО "ФЛОНТ" г. Иркутск ул. Тимирязева д. 51 Ген. Директор - Аверьянов Ярослав Дмитриевич ИНН 9729387257 ООО "ФЛОНТ" г. Уфа ул. Гафури д. 54 Ген. Директор - Аверьянов Ярослав Дмитриевич ИНН 9729387257 ООО "ФЛОНТ" г. Самара ул. Гагарина д. 91 Ген. Директор - Аверьянов Ярослав Дмитриевич ИНН 9729387257 ООО "ФЛОНТ" г. Пермь ул. Лодыгина д. 9, офис 523 Ген. Директор - Аверьянов Ярослав Дмитриевич ИНН 9729387257 ООО "ФЛОНТ" г. Екатеринбург ул. Гагарина д. 35а Ген. Директор - Аверьянов Ярослав Дмитриевич ИНН 9729387257 ООО "ФЛОНТ" г. Тюмень ул. Миусская д. 8, офис 7 Ген. Директор - Аверьянов Ярослав Дмитриевич
"ДИОН" ИНН 9726083571 ООО "ДИОН" г. Челябинск ул. Университетская Набережная д. 24 Ген. Директор - Хлопин Андрей Юрьевич ИНН 9726083571 ООО "ДИОН" г. Омск ул. Октябрьская 157 Ген. Директор - Хлопин Андрей Юрьевич ИНН 9726083571 ООО "ДИОН" г. Казань ул. Ямашева д. 61б Ген. Директор - Хлопин Андрей Юрьевич ИНН 9726083571 ООО "ДИОН" г. Красноярск ул. 78 Добровольческой Бригады д. 2, офис 26 Ген. Директор - Хлопин Андрей Юрьевич
Неизвестно г. Саратов пер. Вольский д. 15 точного ИНН И Компанию я не смог найти, если у кого-то есть данные - поделитесь.
Если у вас есть какие-либо вопросы, то я с радостью отвечу в комментариях! Пожалуйста, если вы уже столкнулись с обманом со стороны одной из этих компаний, то дайте голос этой статье! Пусть об этом узнает как можно больше людей!
Важное примечание и отказ от ответственности
Материалы данной статьи основаны на личных наблюдениях, опыте и анализе автора. Статья не претендует на полноту или абсолютную объективность изложения фактов. Все упомянутые события, ситуации и выводы отражают частное мнение автора и могут не совпадать с официальной позицией организации, в которой он работал.
Автор стремился представить информацию максимально достоверно и этично, опираясь на доступные ему данные. Однако автор не несет ответственности за возможные ошибки, неточности или интерпретации, которые могут возникнуть при чтении статьи.
Настоящая статья не направлена на причинение вреда репутации компании, ее сотрудников или партнеров. Если какие-либо лица или организации посчитали упоминание их имени или деятельности нарушающим их права, автор готов рассмотреть соответствующие замечания и внести необходимые корректировки.
Все торговые марки, названия компаний и бренды, упомянутые в статье, являются собственностью их законных владельцев. Использование таких обозначений осуществляется исключительно в информационных целях.
