Отправила посылку 25 августа , обозначенный срок доставки был до 1 сентября, сейчас 12 сентября. Бот пишет стандартные отписки. Где посылка неизвестно.
AATAM36AT435-65TK номер посылки
Ozon не отвечает, логистика сырая, посылки пропадают.🙄
Представьте вам нужно срочно, что-то отправить, но посылка не дойдёт в срок и пропадёт 🤔
Пользуйтесь проверенными доставками Яндекс маркет, сдек, почта России, боксбери.
ну начну мной было заказано сие чудо видио карта . почему сие чудо ну в фур марке греется до 90
кто скажет мало для 3060 ну такое себе печку за 30к купить обычно 75 у них
но не суть
мною была оформлена заявка на возврат
товар пофоткан всё ок заявка одобрена
отнесено в пвз проверено сотрудником который смотрел сие чудо минут 5
итог товар в пути к продавцу !(отнес гдето числа 3-4 сентебря)
расчетный срок 20-го сентебря прибытия к продацу
каждый день мониторинга и вот сегодня 11-е сентебря в 13.00 не могу войти в профиль .
ну ладно краш сервака кто в игры играет поймёт ничего ждём
в 18 с чем-то звонит сотрудник пвз на мой телефон да да вы не ослышались на мой телефон !
и просит скинуть фото возврата!
я конечно в три дабел киле
что делать то в профиль не войти строудник пвз просит скинуть фото возврата который я отнёс.
30-к когда вернут и вернуться ли просто поискал в интернете и начинаются сомнения на скаладе подменя и ещё сотрудник пвз тож не за зря же просит фото!
если что выдаёт при входе вот это
Мы не можем отправить СМС на этот номер. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки
Никогда не была зарегестрировалана на озон.
Сегодня скачала ,ввела номер ,а он просто не пускает .пишут «мы не можем отправить смс на этот номер!»!!! Как я понимаю .этт блок.Но я никогда там не была зарегистрирована .может этот номер раньше принадлежал кому -то и его заблокировали .но я то тут при чем .почему страдаю я? треш.озону позор . Не дают слить деньги @Ozon,
Сейчас получил звонок, от какого то продавана с Озон, с предложением работать напрямую в обход озона.
Собственно вопросы:
Для чего вы разрешили продаванам звонить напрямую, а не писать в чат?
Какого хрена?
PEGI-18
Третью неделю подряд я играю в новый эксклюзив от Ozon. Называется «Поймай таймслот».
Жанр: roguelike с элементами хоррора. Сюжет простой: твой товар на складе, ты хочешь его забрать. Но не можешь. Никогда.
Геймплей (симулятор бессилия)
Ты заходишь в личный кабинет. Видишь календарь.
Спойлер: там всегда пусто.
Хочешь слот? Нажимай F5 днём, ночью, в кровати, в туалете, на свадьбе, на похоронах. Тебе тревожно? Отлично! Так и задумано!
Боль. Страдание. Пустота.
Механики (souls-like селлер)
Заявка живёт ровно 3 дня. Потом превращается в тыкву.
Слоты — как единороги. Говорят, они существуют, но их видел только знакомый брата соседа оператора поддержки. Их нет на года вперед! На десятилетия!
Поддержка — NPC, запрограммированные повторять: «Слотов нет. Ждите». Или накидывает сайдквестов: «Попробуй пересобрать поставку в различных комплектациях и так поймать таймслот».
Экономика игры (pay-to-lose)
В 20х числах сентября мой товар перестаёт быть товаром и превратится в банкомат. Только деньги он будет снимать не у покупателей, а у меня.
Это новый гениальный бизнес-модуль Ozon: плата за хранение того, что тебе не дают забрать.
Просто. Элегантно. Хидетака. Миядзаки.
Донатная помойка (lootbox по-русски)
Хочешь выйти из этого квеста? Есть премиум-опция: «Подготовка к вывозу и перемещение на другой СЦ».
Стоимость (в моем случае): 72 435₽. (подготовка товара к вывозу) и 41 311₽. (вывоз и перемещение товара на противоположный конец карты).
СКОЛЬКА???
За что они берут 70 к? За то, чтобы мои коробки красиво «переложат» в мои же коробки и «замотают» моей же пленкой. Да так хорошо упакуют, как будто я сам упаковывал. Или погодите…
Атмосфера (выученная беспомощность)
Я думал, что я - тревожный человек. Но после трёх недель игры в FBO с ОЗОНом я понял: тревога — это лишь вступление. Выученная беспомощность – вот твой новый скилл, который ты прокачаешь на 100%
Финальный босс — озоновский календарь таймслотов.
Титры – месячный отчет.
Эндгейм (ТЫ! НЕ! ПРОЙДЕШЬ!)
Через пару недель мне начнут прилетать счета. За что? За то, что я не вывез товар.
Хотя я готов приехать хоть в четыре утра, хоть на велосипеде, хоть на собаках, верблюде, пешком. Но нет. Слот закрыт.
Ozon, как строгий воспитатель, наказывает меня за то, что он сам же и запретил.
Но видимо игра только начинается.
Продолжение следует…
На самом деле неприятно видеть, как Ozon перекладывает собственные логистические провалы (привет июльской чехарде в топ-менеджменте и августовским «реформам», после которых склады просто захлебнулись) на плечи селлеров. В моём опыте с Жёлтыми такого трэша не было вообще. Да и сам Ozon всегда выглядел адекватнее на фоне Фиолетовых. Но, как оказалось, это была всего лишь оптическая иллюзия.
Я никому не рекомендую данный сервис посылок, абсолютно сырая система. Операторов никто не подготовил и не обучил. Девушка, принимавшая мою посылку, была в шоке, и мы с ней вместе в ее приложении искали, как ей это оформить. Далее посылка была вскрыта ей и отфотографирована без моего присутствия, хотя я изначально принесла коробку незапечатанной, чтобы оператор осмотрела содержимое, что она и сделала, после чего я очень хорошо заклеила все скотчем. Крайне сомневаюсь, что работница пвз также тщательно беспокоилась об упаковке после вскрытия.
Срок доставки стоял 11 августа, отправляла 2 августа. 11 числа дата пропала и не появлялась до конца месяца, когда поставили дату доставки на 1 сентября. Я обрадовалась, тк в группе озона ВК люди писали, что получили свои посылки, если дата всё-таки появлялась. Потом 1.09 сменилось на 2.09, потом на 3.09, а потом и вовсе вновь пропала.
Вчера 10.09 как раз закончились 30 дней (со дня предполагаемой даты доставки, следуя из их правил, а не с даты отправки!), и... Посылка отправлена обратно! А получить посылку в пункте отправки - это та же лотерея, как и получить ее в пункте назначения. Судя по тем же сообщениям пострадавших от данного сервиса и по посту автора, большая часть посылок банально утилизируется, не достигая ни одной оговоренной точки.
Я не понимаю, почему операторам пвз не дали четких инструкций, почему на наши посылки всем глубоко наплевать, зачем было создавать сервис, если под него не продумана логистика, и зачем, в конце концов, просто издеваться над людьми, которые отправляют в посылках свои личные важные вещи, обещать доставку к дате, которую они не собираются выполнять, почему людям приходят вскрытые посылки без части вещей, почему на посылки не клеятся штрих-коды, в пвз их не выдают, даже когда люди видят свои посылки вживую и тд, и тп
@Ozon, верните мне мою посылку! Там 10 кг варенья, наваренного мной за 3 недели из ягоды с родительского огорода! Там вещи из детства, со школьных времён, а мне уже 33 года, эти вещи сохранялись последние 20 лет, пока не попали в ваши скотские руки! Всегда все покупала на озоне, но после этой ситуации больше ни копейкой не поддержу вашу шарашкину контору! Да ещё и в чатах поддержки обложились ботами и шаблонными ответами, чтобы люди не могли узнать информацию, отвратительное отношение к своих клиентам!
Пост с
Пост создан, дабы уберечь людей от повторения моих ошибок, при использования данного сервиса.
31 августа возникла необходимость переслать мой личный эхолот Lowrance elite 9FS, стоимость 80 тыс. рублей, для восстановления разъема под флешку в г. Тольятти из г. Ростов-на-Дону. Направленный темными силами, я решил воспользоваться сервисом Ozon "доставка посылок", т.к. являюсь постоянным пользователем сервисов данной компании и был крайне лоялен ей. Упаковал я свою технику, оформил доставку через личный кабинет и отнес посылку в ПВЗ. Обещали доставить за 4 дня. Посылка не отслеживалась, но меня это не насторожило. Через 4 дня статус посылки изменился на "Отменена". Тут я уже начал беспокоиться. Начал писать в поддержку, где меня заверили, что не могут отвезти посылку в Тольятти и она возвращается ко мне и срок на возврат они отводят 30 дней. Это меня успокоило, решил, что всякое бывает.
Как оказалось позже, это уловка, чтоб пользователи сидели ровно. 11.09 мне пришло сообщение, что посылка утилизирована, т.к. я не пришел за ней в течении 10 дней. Якобы мне слали уведомления на протяжении 10 дней, умоляя ее забрать, но я не приходил. естественно, что я мониторил ситуацию с посылкой каждый день и никаких уведомлений не было.
Им не хотелось, но пришлось ее утилизировать.
По итогу фиксируем потерю дорогостоящей электроники, стоимостью 80тыс. рублей, полное бездействие со стороны Ozon, никто даже не пошевелится, чтоб выяснить где была украдена посылка, ну и искать тоже никто ничего не будет, как не умоляйте. Ну и естественно мной была допущена масса ошибок: Указан стоимость 2500, не была снята упаковка под видео, только одно фото сделано.
С смирением жду от вас комментариев, что так и надо, сам виноват. Со всем согласен, но сделайте выводы и не попадите сами в такую ситуацию. Десять раз подумайте, прежде чем воспользоваться данным сервисом.
П.С. Пользуясь случаем поздравляю сотрудника компании Ozon, с дорогостоящим приобретением, но не от всего сердца!
У кого был опыт отказа от получения крупногаб.бытовой техники (стиралка/ холодос) с маркетплейса?
Ко мне едет стиралка, которую я оплатил, но теперь понимаю что надо перезаказать побольше.
Как лучше поступить, отказать в момент получения или? Как вб возвращает оплату, без проблем? в оферте указано 10 дней и вроде как обратная доставка бесплатна..
Дполнение. Написал продавцу, что хочу замену на другую модель. пока молчит, думаю уже отправили ко мне в город.
Заказал оплатил другую модель, по результатам отпишусь если кому интересно.
От первой машинки буду отказываться на месте похоже
