Продаю долю в квартире. Читаю черновик договора купли-продажи, написано средства будут переведены посредством аккредитива (в моём случае - у Сбера). Погуглил, что это такое, вопросы все равно остались. Кто мжет объяснить простыми словами, как это работает: после подписания ДКП в МФЦ идёте в банк и получаете деньги на счёт? Сколько времени всё это занимает?
В августе 2025 года я столкнулся с неожиданной проблемой в экосистеме Сбера: на один и тот же номер телефона у меня образовались два аккаунта СберID. Казалось бы, техническая мелочь, но переписка и звонки в поддержку превратились в бюрократическую одиссею.
Первый аккаунт (*****@yandex.ru) был создан при входе в сервис Okko через почту. Позже, уже через приложение «Сбербанк Онлайн», автоматически создался второй аккаунт (*****@Gmail.com).
Я сам программист и понимаю, что такое происходить не должно. С архитектурной точки зрения это выглядит как большая ошибка:
Через сайт СберID нельзя создать новый аккаунт с уже привязанным номером телефона, и это верное поведение;
Но через сервис Okko — можно, это баг! Так появился мой первый аккаунт *****@yandex.ru;
В этот аккаунт по номеру телефона я попасть не мог, а вход по почте у СберID в принципе не предусмотрен (наличие чего изначально избавило бы меня от проблем). Я решил зайти через «Сбербанк Онлайн» — приложение предложило использовать мой банковский профиль как СберID, и именно так создался дубль — второй аккаунт *****@gmail.com (вместо привязки к уже существующему профилю по номеру, руки оторвать бы тому программисту или архитектору).
В результате возник парадокс:
при входе по номеру телефона я попадал в аккаунт *****@gmail.com;
через приложение «Сбербанк Онлайн» открывался другой аккаунт — *****@yandex.ru.
Я обратился в поддержку с просьбой объединить два аккаунта, сохранив основной (*****@yandex.ru). Ответ банка выглядел как типичный шаблон:
Вы можете объединить аккаунты в приложении «Сбербанк Онлайн»: «Профиль» → «Данные и Сбер ID» → «Управление Сбер ID» → «Объединить аккаунты Сбер ID»
Это мне сказали и в первый контакт, когда я звонил на 900. Я позвонил снова и сказал, что это не работает. Они попросили прислать скриншоты всех шагов в чат в «СберБанк Онлайн», и из Okko и из Сбера. Чат НЕ РАБОТАЕТ НИКОГДА, может потому что я закрыл все карты СберБанка. А может ни у кого не работает.
В общем я написал на zabota@sberbank.ru, со скриншотами и всё повторно пояснил:
Объединение не работает, если у аккаунтов одинаковый номер;
Не все пользователи обязаны иметь приложение «Сбербанк Онлайн» (СберID используется и за пределами экосистемы банка);
Проблема в том, что объединить самостоятельно невозможно, и именно для этого я обращаюсь в поддержку.
Тем не менее, спустя ещё одно обращение, я получил всё тот же ответ:
Мы не можем объединить профили, это можете сделать только вы сами в приложении «Сбербанк Онлайн»…
Собственно показываю моё последнее сообщение и их ответ, это просто занавес:
Моё последнее письмо
Их ответ, который «убил» и убедил, что они вообще не читали
Поддержка не слышит клиента. В каждом ответе повторяется одна и та же инструкция, которая в моём случае не работает.
Отсутствие внутренней коммуникации. Каждое новое обращение рассматривается «с нуля», без учёта предыдущей переписки.
Слабый UX СберID. Отсутствие возможности входа по почте приводит к ситуациям, когда клиент оказывается «заперт».
Нет механизма ручного решения. Если клиент сталкивается с багом, у поддержки должен быть инструмент объединения аккаунтов или хотя бы эскалации, а не бесконечное «сделайте сами».
Сопутствующие потери лояльности. Мне теперь придётся выбросить ТВ-приставку СберБокс: я даже не хочу её продавать, чтобы кто-то другой мучился со СберID. А «СберБанком» я перестал пользоваться давно — их бонусы «СПАСИБО» по факту фантики, а не полноценный кэшбэк, как у конкурентов.
История с двумя аккаунтами СберID показала слабые стороны экосистемы: баги, недоработанный UX и неэффективную поддержку. В итоге клиент не только остался без решения, но и потерял доверие к сервису — отказавшись от продуктов Сбера в целом.
Как легко потерять клиента «навсегда» просто не имея нормального сервиса и поддержки в 2025м то году, что, казалось бы, давно должно стать нормой.
Больше 10 лет назад меня обманула сеть магазинов, продав б/у отремонтированный обогреватель, который очень быстро сломался и они не вернули за него несчастные тысячу рублей. С тех пор я в эту сеть не отнёс ни копейки, хотя я постоянный покупатель техники и буквально через неделю мне стало необходимо обновить компьютер.
Я отнёс 40к в другой магазин и покупаю там до сих пор. Смешно :)
Всех приветствую. Залез в Сбербанк Инвестиции, решил немного зашортить акции РусГидро. Но не пойму как выставить лимитку на тейк профит. На скриншоте видно что у меня есть -10 лотов, выбираю купить (ну ведь закрыть шорт это значит купить), тип заявки тейк профит, но при этом доступно лотов 0. Как сделать лимитку чтобы не продавать тейкером. В крипто биржах все намного понятнее(
Подскажите, это у меня паранойя, или так и должно быть?
Решил тут завести себе УКЭП, чтобы подписывать разные документы в Госуслугах. Приложение Госключ говорит: надо тебе, дорогой друг, в МФЦ или в банк, подтверждать личность. Ок, иду в Сбер (Казань, Губкина 3, если имеет значение). Там сотрудница проверяет паспорт, запрашивает подтверждение номера телефона, и... суёт мне договор о ДБО.
Читаю договор, нихрена не понимаю. Какая связь между подтверждением личности и ДБО. А в договоре ещё и всё в лучших традициях:
1) подписывая - соглашаешься на передачу ПД третьим лицам;
2) подписывая - соглашаешься, что ознакомлен с некими доп. условиями (не показали);
3) в договоре - пустая квадратная клетка □ - согласен получать рекламу.
В общем, я как-то охуел с таких раскладов, вроде вообще не за тем шёл. Отказался. Завтра поеду в МФЦ.
Скажите, это подтверждение личности в банке вообще как должно быть?
Сбер запустил для iPhone новый способ бесконтактной оплаты. Он работает через Bluetooth Low Energy, а не через NFC, и доступен в приложении «Сбербанк Онлайн». Интернет не обязателен: транзакция проходит и офлайн, если на телефоне заранее включены нужные разрешения.
Изображение: rbc.ru
Принимают не все терминалы, а обновлённые устройства «Сбера». Банк говорит, что таких терминалов сейчас большинство: из порядка 2 млн POS по стране около 1,2 млн уже готовы. Со временем охват будет шире.
Обновите «Сбербанк Онлайн» до версии, выпущенной 25 августа, откройте приложению доступ к Bluetooth, соглашайтесь с подсказками мастера. Если приложение предлагает обновиться до нового «Сбербанк Онлайн», делайте это из App Store и только из него. Банк отдельно предупреждает не устанавливать ПО из неизвестных источников.
Откройте «Сбербанк Онлайн», поднесите iPhone к терминалу «Сбера» и подтвердите покупку на экране. Если часто платите таким образом, удобно повесить запуск приложения на Action Button, чтобы открывать его с одной кнопки.
Если интернета нет или он нестабилен, оплата всё равно пройдёт: связь с терминалом идёт по Bluetooth. Учтите, что технология сейчас работает только в экосистеме «Сбера», но банк допускает подключение других кредитных организаций позже. А если не получится, то проверьте, что терминал — именно «Сбера» и из обновлённой партии, что приложению выдан доступ к Bluetooth, а «Сбербанк Онлайн» обновлён до свежей версии. Если телефон предлагает установить приложение не из App Store, отменяйте и ставьте только официальную сборку.
Кто не знает как пополнять App Store, советую глянуть предыдущую мою статью. На самом деле всё просто: через подарочные карты. Но там об этом подробнее.
Уязвимость в приложении «Вжух» - бесконтактной оплате Айфонами через Bluetooth Low Energy.
Появилась новость, что Сбербанк вернул владельцам айфонов бесконтактную оплату, обойдя блокировку NFC., создав приложение «Вжух».
Функция работает через Bluetooth Low Energy.
Технически это выглядит так, что платежный терминал вещает в эфир специальный сигнал с данными о платеже. iPhone ловит его, устанавливает соединение и передаёт подтверждение операции.
Но здесь же кроется и главный вопрос. Сигнал NFC вещает на сантиметры, а Bluetooth - на метры.
Кроме этого, у технологии менее защищенные каналы передачи данных. В теории это открывает пространство для атак типа МITM в переполненных общественных местах.
В компании заявляют, что оплата «соответствует всем стандартам безопасности, применяемым в платежной индустрии».
Что говорить Bluetooth, если и сигнал NFC перехватывали. Пользоваться или нет - это вопрос открытый.
Что знает Алиса?
Что знает Вика?
Что говорит сам Макс? (ии бот в MAX)
Макс знает своего хозяина!
В августе 2025 года в приложении Сбера появилась новая функция «Вжух». Это бесконтактная оплата, которая работает не на NFC, а на Bluetooth Low Energy (BLE).
Как это работает
BLE устроен так: терминал выступает «периферийным устройством» и рассылает пакеты данных. iPhone (центральное устройство) ловит их, устанавливает соединение, и после подтверждения оплаты данные уходят по защищённому каналу. Соединение тут же разрывается.
Какие iPhone поддерживаются
— Все модели с Bluetooth 4.0 и выше.
— Минимальная версия iOS — 15.0.
То есть начать пользоваться «Вжухом» можно, начиная с iPhone 6s.
Где ещё используется BLE
— Фитнес-браслеты и умные часы (синхронизация шагов и сна).
— Умные датчики и лампы (работают месяцами на одной батарейке).
— Наушники (для управления и метаданных).
Уже сейчас стоит обновить приложение «Активы онлайн» — себе, друзьям и родителям.
В условиях, когда Apple Pay в России официально не работает, «Вжух» становится настоящей заменой.
💬 Ребят, я пишу про такие штуки (техноновости, мемы, кино и игры) у себя в Telegram. Буду благодарен за подписку — там всё выходит раньше остальных.
👉 Мой канал InfoJAM
Потдверждение данной статьи - Рамблер
