Сегодня приходит сообщение, что со следующим платежом спишется годовое обслуживание... Что, опять?? Звоню в банк, обрисовываю ситуацию, создали обращение. Надо отдать должное решили вопрос за 25 минут.

В общем будьте бдительны, многие просто могут не заметить эти списания. Моя коллега сказала, что даже внимания на это не обратила бы.

В феврале уважаемый Рамиль перевел мне на карту Тинькофф пятихатку. Это была единственная помощь от читателей за месяц. У меня мобильное приложение Тинькофф на компьютере через эмулятор установлено. Захожу в него ежедневно с надеждой. Но нет, не шлют читатели подогрев.

Второго дня захожу, а вместо пятихатки 441 рубль. Я сразу понял, что сняли за СМС уведомление, потому что, когда Рамиль денежку перевел пришла СМС. Начал писать в чат

00:35

Ассистент Олег

Чтобы мы могли вам помочь, пожалуйста, напишите:

— ваши ФИО полностью;

— дату рождения;

— телефон, который указывали при оформлении продуктов банка.

00:35

Голубов Максим Александрович 22.07.1978

00:36

Ассистент Олег

Всё записал 👌

Переключаю на сотрудника, он поможет.

00:36

Переключаем ваш диалог на сотрудника. Мы уже занимаемся вашим вопросом, ответим в ближайшее время

Добрый день. Прошу вернуть на мой счет 59 рублей за услугу СМС информирования. Во время моего прошлого общения с поддержкой банка меня заверили что как только я переключу ползунок влево никаких платежей за счет и уведомления с меня взыматься не будут.

00:42

Наталья

Максим, здравствуйте. Сейчас мы во всем разберемся.

Вам отправлено СМС с буквенным кодом.

Как получите, пожалуйста, перешлите его в чат, чтобы мы могли убедиться, что это точно вы.

Код будет действовать несколько минут.

00:50

Pcmx

00:51

Наталья

Извините, что случалась такая ситуация. Мы вернули вам денежные средства.

00:53

Пришла СМС о поступлении 59 рублей на счет. Значит информирование по-прежнему работает и будут новые списания?

01:00

Никита работает над вашим вопросом.

Никита

Здравствуйте. Понимаю ваше недовольство, сейчас во всем разберемся, не переживайте, пожалуйста.

Информирование - бесплатная услуга, а Оповещения об операциях - платная, она стоит 59 руб. в месяц.

У нас за услуги не предоплата, а постоплата. Понимаю, что это не очень привычно, потому что, в основном, все подписки работают на основе предоплаты. Если вы пользовались за расчетный период услугой Оповещения об операциях, то в конце него спишется плата за эту услугу. Сейчас услуга отключена, списаний больше не будет.

Вы пишите: «Добрый день. Прошу вернуть на мой счет 59 рублей за услугу СМС информирования. Во время моего прошлого общения с поддержкой банка меня заверили что как только я переключу ползунок влево никаких платежей за счет и уведомления с меня взыматься не будут».

Уточните, пожалуйста, как и когда вас консультировали и сказали это? Мы все проверим.

01:07

А что история чата не сохраняется? Я дату уже не помню в конце января я несколько дней переписывался в этом чате по поводу счета

01:15

Елена

Благодарю за ожидание. В банк поступает много обращений, и мы стараемся помочь всем, поэтому время ответа может быть увеличено.

Простите, что случилась такая ситуация. Мы сделаем все, чтобы она не повторилась!

Вы сейчас обращаетесь не из приложения Тинькофф, к сожалению, история диалога не сохранилась.

Вам не стоит переживать, услуга оповещения об операциях полностью отключена, плата списываться не будет.

01:25

Хорошо

01:28

Надежда

Если будет возможность сообщить точную дату, то будем благодарны за помощь, хотели бы проработать этот момент с коллегой, чтобы больше не было дезинформации.

59 рублей вернули. Но деньги за услугу сняли втихаря не получал я СМС о списании платы за подключение услуги. Я внимание обратил только потому что сумма 500 рублей на карте лежала.

Ползунок у меня в приложении стоит выключенный, а услугу они сами подключили.

Я переписывался с поддержкой со страницы банка, а они говорят, что чат не сохранился.

Намедни из Тинькофф на электронную почту прислали письмо со ссылкой на детализацию счета. Перешёл по ссылке в личный кабинет, но в него войти невозможно, так как карту они мне вручить не могут. С мобильного приложения заходить можно. Юмани прислали мне карту по почте, пользуюсь. А банки такие конспираторы. Хотя народ в России – душа на распашку. Сами по звонку сидельцев и гарных украинских парубков готовы перевести деньги на любой указанный счет. В феврале камчатский рыбный коммерс перевел остро нуждающимся в его деньгах 41 миллион. И вот банки, позволяющие населению спокойно переводить сотни тысяч и миллионы на левые счета не дают возможность инвалиду получить по почте карту чтобы клянчить копеечку.

В общем мутный банк. Почему я там счет сохраняю. В прошлом году читатели переводили со счета Тинькофф небольшой подогрев. Но при зачислении на карту Сбера нет сообщений о том, кто перевел средства, и я не могу поблагодарить благодетеля.