Горячее
Лучшее
Свежее
Подписки
Сообщества
Блоги
Эксперты
Войти
Забыли пароль?
или продолжите с
Создать аккаунт
Регистрируясь, я даю согласие на обработку данных и условия почтовых рассылок.
или
Восстановление пароля
Восстановление пароля
Получить код в Telegram
Войти с Яндекс ID Войти через VK ID
ПромокодыРаботаКурсыРекламаИгрыПополнение Steam
Пикабу Игры +1000 бесплатных онлайн игр Погрузись в «Свидания с отличиями» — увлекательную романтическую игру в жанре «найди отличия», где ты знакомишься с обаятельными девушками, узнаешь их истории и организуешь незабываемые свидания. Тебя ждут десятки уровней, полных эмоций, и множество очаровательных спутниц!

Свидания с отличиями

Казуальные, Головоломки, Новеллы

Играть

Топ прошлой недели

  • cristall75 cristall75 6 постов
  • 1506DyDyKa 1506DyDyKa 2 поста
  • Animalrescueed Animalrescueed 35 постов
Посмотреть весь топ

Лучшие посты недели

Рассылка Пикабу: отправляем самые рейтинговые материалы за 7 дней 🔥

Нажимая «Подписаться», я даю согласие на обработку данных и условия почтовых рассылок.

Спасибо, что подписались!
Пожалуйста, проверьте почту 😊

Помощь Кодекс Пикабу Команда Пикабу Моб. приложение
Правила соцсети О рекомендациях О компании
Промокоды Биг Гик Промокоды Lamoda Промокоды МВидео Промокоды Яндекс Маркет Промокоды Пятерочка Промокоды Aroma Butik Промокоды Яндекс Путешествия Промокоды Яндекс Еда Постила Футбол сегодня
0 просмотренных постов скрыто
4
SlyVolunteer
SlyVolunteer
Таксистские истории

Открытое письмо директору по продукту Ситимобил⁠⁠

4 года назад

Без рейтинга, поднимите в горячее, пожалуйста.

Для ЛЛ: пост о теряющихся по прибытию на адрес водителях. Ситимобил не даёт им увидеть адрес назначения до прибытия на адрес подачи. Водитель решает, что ему "не по пути", отключает навигатор, уезжает и делает вид, что клиент не вышел.

Артём, здравствуйте!
Довожу до вашего сведения информацию по системной проблеме продукта @Citymobil, о которой уже неоднократно писал здесь на Пикабу и в чат контакт-центра через приложение.

Предыдущие посты:
Отмените вашу подписку сбер прайм
Продолжение поста «Отмените вашу подписку сбер прайм»

Неоднократно просил поддержку в чате приложения передать информацию вашей продуктовой команде. Контакт-центр чересчур заскриптован, могут копировать только готовые ответы и боятся эскалировать проблемы до нужных подразделений Ситимобил.

По моему мнению, продукт экосистемы Сбер @Sberbank, не может так позориться, особенно с лояльными клиентами с подпиской Сберпрайм.

Вижу большие проблемы с налаживанием коммуникаций между подразделениями Ситимобил. Непробиваемая стена третьей линии поддержки и абсолютная неклиентоориентированность контакт-центра из-за чрезмерной заскриптованности.

Системную проблему продукта с "теряющимися" водителям очень легко решить с вашим участием, Артём. Это не должно быть решение постфактум, как сейчас вы проводите беседы с партнёрами и их водителями после того, когда они уже обманули клиента.

Прошу вас поднять историю моего чата с поддержкой и направить ваших менеджеров по продукту связаться со мной.

Ниже мое общение с поддержкой 11 декабря и сегодня. Спасибо, надеюсь на обратную связь и скорейшее решение продуктовой проблемы "теряющихся" водителей, которая мне очень сильно мешает, как клиенту.

Показать полностью 9
[моё] Без рейтинга Ситимобил Сбербанк Такси Открытое письмо Длиннопост
20
717
MCAleks
MCAleks

Расходы сбербанка на развитие экосистемы выросли⁠⁠

4 года назад
Расходы сбербанка на развитие экосистемы выросли

Хорошо, когда у тебя много денег, и ты можешь год за годом вбухивать огромные бюджеты не считаясь с затратами.


В первой половине 2021г убыток "Сбера" вырос почти в 2,7 раза  по сравнению с 2020г и достиг 19,2 млрд рублей.


Рекордные потери несут сервисы электронной коммерции: «СберМаркет», «Самокат» и «Сбермегамаркет». Там убыток в первой половине 2020г достиг 12,2 млрд рублей.


На втором месте по убыточности FoodTech&Mobility с 5,3 млрд руб. убытка.

Это совместные предприятия с Mail.ru Group (Delivery Club, «Ситимобил» и 2ГИС)


На третьем месте по убыткам сервисы развлечений (онлайн-кинотеатр Okko и музыкальный сервис «Сберзвук» с 2,7 млрд убытка)


Но и выручка также выросла в трое и достигла 74,7 млрд руб.


При этом, несмотря на колоссальные убытки, все идет по плану. А в планах у Сбера войти в тройку лидеров в e-commerce к 2023 году, а к 2030 году стать номером один и получать до 60% прибыли с нефинансовых активов.


Так говорил Греф инвесторам.


Если было интересно - поставьте плюс, я буду стараться сделать больше таких статей.


Все статьи из серии "Бизнес-войны" и все пруфы в телеграм

Особо рекомендую: БИЗНЕС-ВОЙНЫ #6 Как Китай уничтожил всех конкурентов на рынке солнечных батарей в США и ЕС

UPD к посту есть вопросы #comment_212986142

Показать полностью
[моё] Сбербанк Ситимобил Delivery Club Okko Самокат 2ГИС Сберзвук
230
3
SlyVolunteer
SlyVolunteer

Продолжение поста «Отмените вашу подписку сбер прайм»⁠⁠1

4 года назад

или
Кэшбэк от Ситимобил бесполезен
Вы потеряете время и деньги. Водитель потеряется сразу, как приедет к вам и нажмёт начать поездку.

Вот пример моих двух обращений в поддержку (сегодняшнее до сих пор без ответа), на самом деле всего уже 3 из трёх водителей так терялось после включения оплаты кэшбэком, но одну поездку я успел отменить без оплаты. После включения оплаты кэшбэком Ситимобил ни разу не предоставил мне поездок.

Upd: есть продолжение #comment_205040326

Что должно происходить: часть поездки платится уэшбэком Ситимобил, водитель получит свою оплату независимо от кэшбэка

Что происходит: начав поездку, водитель видит "невыгодную" для себя цену с учётом кэшбэка. Про кэшбэк наверно не видит, ему кажется, что недополучит денег, поэтому хитростями Moonduck'а водитель сливается с поездки. С вас сняли деньги за ожидание или за всю поездку (в зависимости от интеллекта мундака).

Накоплено много бонусов, уровень знаток (второй из четырех по числу поездок в месяц).

upd2: есть ответ представителя бренда #comment_205099313

Показать полностью 3
[моё] Сбербанк Ситимобил Кэшбэк Ответ на пост Длиннопост
6
1066
SOA11

СИТИМОБИЛ- опасно для жизни⁠⁠

4 года назад

В один не добрый день влетел в нашу машину один мигрант с закончившейся в РФ регистрацией, на автомобиле наклейки СИТИМОБИЛ, выполнял он заказ данного агрегатора. Разбил машину, причинил телесный вред своим пассажирам.У автомобиля не было ОСАГО, не было техосмотра (т.е на линию он выезжать права не имел), стаж водителя не дотягивает и трех лет. Причинен ущерб на сумму свыше 500 тысяч. Ущерб получать не с кого. СОбственник ИП  на котором еще 20 таких же машин и все без осаго и техосмотра (видимо тоже работают в такси, проверили все), ответил, что он ничего возмещать не будет т.к этот водитель у него машину арендовал.  У мигранта закончилась регистрация в РФ еще в марте т.е он нелегал.

Ущерб есть. ВОзмещать некому. В такси как работали, так и продолжают работать машины данного ИП без осаго. СИТИМОБИЛом владеет Сбербанк и МЕйл.групп. Удивительно, что не отработали алгоритм проверки ОСАГО ведь это дело двух минут. На сайте РСА можно по гос.номеру сейчас смотреть. Мы конечно в панике, на суд нет лишних средств, адвокаты запросят наверняка много. Хоть юриста и наняли, но все придется оплачивать в кредит.

Новость в СМИ https://www.e1.ru/text/incidents/2021/05/15/69916625/

[моё] Ситимобил Сбербанк Негатив ГАИ Авто Текст
117
6
SlyVolunteer
SlyVolunteer

Отмените вашу подписку сбер прайм⁠⁠1

4 года назад

Водитель приехал, но попросил отменить заказ.
- Что может сделать поддержка?
- Игнорировать, как всегда, конечно
p.s. узнаю родной сбер, Герман Греф не в курсе ведь, что его идея опять манкируется, как всегда

Отмените вашу подписку сбер прайм
Показать полностью 1
[моё] Сбербанк Ситимобил Длиннопост
13
fogfrogobporog

Ответ на пост «Ситимобил! Отключите повышение класса»⁠⁠1

4 года назад

Он сказал слово мне... а нам не поху# что слово МНЕ не стоп-слово в этой игре?

Такси Ситимобил Mailru Group Mail ru Сбербанк Сбербанк-сервис Мат Ответ на пост Текст
3
7
tacher

Ситимобил! Отключите повышение класса⁠⁠1

4 года назад

Я не совсем понимаю, на кой нужно повышение класса машины, если это невыгодно водителям. Пассажирам чувствовать себя нищебродами тоже неприятно. Отключите опцию. Ночью очень хочется доехать спать домой, а не вот это вот все. #такси #mail.ru #ситимобил

Перейти к видео

Заказ отменил, вызвал еще одну, но увы деньги не возвращаете. Не надо так.

Перейти к видео
Показать полностью 1
[моё] Такси Ситимобил Mailru Group Mail ru Видео Длиннопост Сбербанк Сбербанк-сервис
41
1498
PikPikPikPika
PikPikPikPika

Обзор подписки СберПрайм "Мы за партнеров не отвечаем. Вот где заказывали - туда и обращайтесь"⁠⁠

4 года назад

Есть положительный опыт использования подписок.
Увидел акционную цену на подписку от Сбербанка, решил попробовать.
Сначала, быстро по условиям, а в низу пару негативных моментов.

1. Подписка в Okko
Дается подписка Лайт. Это значит - доступ к фильмам категории Б и старым блокбастерам, которые 100 раз крутили по телевизору.
Все остальное за деньги, хоть и со скидкой 15%.
Все что я хотел посмотреть я находил Кинопоиске HD от Яндекса, но не находил в Okko.
В целом - хорошо, что есть, но пользоваться не буду.


2. Подписка СберЗвук
Постоянно лагающее, тормозящее и переодически не работающее приложение.
Скудный выбор музыки. Качество стриминга - среднее.
Если у вас есть любая другая подписка Apple Music, MTC музыка, ЯндексМузыка,  Deezer или Spotify - все они лучше.

3. Cкидка 10% в Delivery Club
Скидка на 10 заказов в месяц, скидка не распространяется на стоимость доставки.

Пример. Заказываю на 500р, доставка 210р, скидка будет 50р.
Если часто пользуетесь - вероятно, сэкономите.
Но, в заказ в яндекс.еде дешевле все заказы до 700-800р, так как там доставка дешевле на 70-80р.
P.S. Сам я обычно заказываю на прямую из ресторанов, быстрее и бесплатно.


5.  Cкидка 7% в сервисе доставки Самокат. (+ 1я доставка 15%)
Скидка есть и работает. Цены на данный момент ниже нем в той же Яндекс.Лавке
Пару раз зазывал продукты, которых не хватало для приготовления блюд - удобно.

5. Cкидка 10% в СityMobil

Тут все просто, этой скидки нет! Это 100% наеб.
Как я это проверил?
а) с одного телефона построил маршрут из точки А в точку Б без аккаунта - получил цену 300р на комфорт+, потом зашел в аккаунт с подпиской построил тот же маршрут и получил цену 298р со скидкой (до скидки типо 399) тем же комфорт+
б) одновременно построил с двух телефонов (один с аккаунтом - второй без) маршрут из точки А в точку Б , цена с аккаунтом оказалось даже выше

Результат обращения в поддержку сбербанка:
"Мы не отвечаем за наших партнеров, все вопросы к ним"
Результат обращения в поддержку ситимобил:
"Все честно, цены пересчитываются каждую секунду, скидку мы даем с той цены, которую выставляем"
P.S. Так же отчему, что на Ситимобиле в последние 3 месяца было всегда дороже ехать чем на Максим, Убере, Яндексе.

6. Бесплатная доставка от 500р на СберАптека.
Постоянно лагающее, тормозящее и периодически не работающее приложение.
Я не нашел нужные лекарства, а которые нашел были дороже чем в аптеке в доме.
К тому же, если что-то специфическое я в свою аптеку заказываю из аптека.ру

7. 30Гб на сервисе СберДиск
Тут даже не знаю, что сказать. У всех есть яндекс диск, облако mail и google драйв.
Возможно эти гигабайты в какой-то ситуации понадобятся.
Приложение убогое, периодически вылетало.


8. Бесплатная доставка в сервисе Себрмаркет
Вероятно, единственный полезный для меня пункт.
Для меня есть доставка из 3-х крупных супермаркетов + зоомагазин.
Обычно доставка 139р. В месяц 3-4 доставки, выгода очевидна.
К тому же в этих супермаркетах часто акции на Сыр Мясо Колбасу, что так же помогает экономить.

НО!
- Отвратительно работающее приложение и часто не работающий сайт (заказ не сделать)
- Каталог искусственно откорректирован (например пишет, что бананов или капусты нет - а приезжаешь в магазин - они там есть, или рыба)
- Часть товаров которые в магазине аукционные, в каталоге идут по полной цене.
- В не которых магазинах нет оплаты курьеру по карте, а только онлайн на сайте, уже 2 раза списывали за товар которого не было в доставке (так как не было в наличии) и приходилось ругаться, чтоб возвращали часть денег.

Теперь о работе самого сервиса-подписки.
1) В каждом приложении надо логиниться через CберID это значит что сервис получает ваши ФИО возраст и так далее, недавний случай со сбермаркетом (когда людей начинали спамить) тому пример
2) Этот вход очень часто не работает, а сервис не получает часть данных, которые самому ввести нельзя (не мог войти в деливери, ситимобил и постоянно вылетает сбермаркет)

3) Если сервис-партнер не работает, сбер ничего не делает.
Когда СберМаркет не работает, тебя из Сбербанка перенаправляют на поддержку Сбермаркета, где тебя говорят "да знаем, ничего сделать не сможем, ждите".
4) Если вам не нравится, в вашей области не действуют сервисы, партнер не предоставляет обещанные выгоды - деньги не вернуть.

Сейчас вообще появилась возможность на пол года подписку за 199р, что - халява. Жалко что они этим плюнули в лицо тем кто купил за 999 на год. ( что дороже в 2.5 раза)

Показать полностью
[моё] Сбербанк Подписки Сервис Отзыв Конкуренция Доставка Такси Ситимобил Яндекс Яндекс Такси Сбермаркет Delivery Club Длиннопост Текст Самокат (сервис доставки)
201
Посты не найдены
О нас
О Пикабу Контакты Реклама Сообщить об ошибке Сообщить о нарушении законодательства Отзывы и предложения Новости Пикабу Мобильное приложение RSS
Информация
Помощь Кодекс Пикабу Команда Пикабу Конфиденциальность Правила соцсети О рекомендациях О компании
Наши проекты
Блоги Работа Промокоды Игры Курсы
Партнёры
Промокоды Биг Гик Промокоды Lamoda Промокоды Мвидео Промокоды Яндекс Маркет Промокоды Пятерочка Промокоды Aroma Butik Промокоды Яндекс Путешествия Промокоды Яндекс Еда Постила Футбол сегодня
На информационном ресурсе Pikabu.ru применяются рекомендательные технологии