В эпоху, когда доступ к интернету считается базовым правом человека, я столкнулся с удивительным проявлением цифровой дискриминации. Речь пойдёт о Карельском Ситилинке (интернет-провайдер, не путать с одноименным магазином электроники) и их, как оказалось, избирательной щедрости.
Всё началось с заманчивой рекламы — "5000 рублей в подарок при подключении интернета". Согласитесь, звучит как глоток свежего воздуха в наше непростое время. Но кто же мог подумать, что адрес проживания может стать клеймом второго сорта?
Звонок первый: оператор, словно опытный торговец на восточном базаре, начал расписывать прелести платного тарифа. Когда же я, наивный, напомнил о заветных 5000 рублях, выяснилась занятная деталь — оказывается, проживание в общежитии автоматически делает человека персоной нон грата для этой акции. Причина? "Низкий LTV" — произнесли они на корпоративном новоязе, что в переводе означает "вы недостаточно прибыльный клиент".
Но это было только начало театра абсурда. Последовала серия звонков, достойных пера Кафки: они звонили ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО для того, чтобы напомнить, что мне акция недоступна! "Добрый день, спешим напомнить, что вы всё ещё житель общежития, а значит — недостойны нашей щедрости". Браво, товарищи маркетологи, браво!
Решив документировать этот фестиваль цифровой сегрегации, я записал все разговоры и опубликовал их в официальной группе компании. Реакция? Оглушительная тишина, достойная лучших традиций цифрового игнора.
Мораль сей басни такова: если вы имеете несчастье проживать в общежитии Карелии, знайте — для некоторых провайдеров вы клиент второго сорта. Неважно, что вы исправно платите за услуги, учитесь или работаете — главное, что ваш адрес не вписывается в их маркетинговую стратегию.
P.S. Записи разговоров бережно хранятся, как документальное свидетельство того, как в XXI веке корпоративная близорукость встречается с человеческим достоинством.
P.P.S. Кафка бы гордился.
