Я не стала подтверждать свою личность человеку, который представился сотрудником Банка-Т, и мне отвязали телефон ото всех счетов37
Я являюсь клиентом Банка-Т более 10 лет. Номером своего мобильного телефона, к которому привязаны мои счета и приложение в Банке-Т, я пользуюсь 18 лет.
Вчера мне позвонил человек, представившийся Кареном, на мой мобильный телефон по обычной связи (не через мессенджеры) через номер телефона , который не идентифицируется как номер банка-Т. Он представился сотрудником Т-банка и попросил подтвердить, что я действительно Ксения Сергеевна.
В связи с тем, что персональные данные в России очень плохо защищены, и мне неоднократно звонили мошенники, я не сочла нужным подтверждать неизвестно кому свою личность и вообще ответила, что я не знаю никакую Ксению Сергеевну.
Сегодня я попыталась войти в приложение Т-Банка и мне это не удалось.
Я позвонила в Т-Банк и мне сообщили, что мой номер телефона отвязан от всех моих счетов и приложения. Также они подтвердили, что звонивший мне Карен действительно работает у них. Из чего я делаю вывод, что мой номер телефона был отвязан на том основании, что я не стала неизвестно кому подтверждать свою личность.
Я связалась с техподдержкой, но помощи по восстановлению доступа они мне оказать не смогли.
В связи с этим я уже написала жалобу в ЦБ РФ, в которой обратила внимание, что подобная практика льёт воду на мельницу, прежде всего, мошенников.
Также я попросила помочь мне восстановить доступ ко всем моим счетам по номеру телефона.
Призываю всех, кто столкнулся с подобной проблемой, также писать жалобы в ЦБ РФ, так как порочная практика Банка-Т на практике помогает только мошенникам.
@T.Bank, Ваши сотрудники не имеют возможности исправить свои косяки. Надеюсь, что жалоба в ЦБ РФ поможет вам правильно расставить приоритеты.
Пост на Пикабу пишу в надежде, что Вы найдёте человека, который имеет возможность восстановить мне доступ как можно скорее.
Персональные данные здесь не публикую, но если тут официальный представитель откликнется, я напишу на почту/ в мессенджер важную информацию.
Также сообщаю Вам, что в случае, если я не получу возвращение доступа в течение одного рабочего дня, я направлю жалобы во все возможные инстанции, которые занимаются борьбой с телефонным мошенничеством и сообщу, что Ваши действия оказывают содействие развитию телефонного мошенничества на рынке банковских услуг. Я найду все возможные комитеты Госдумы, которые касаются этих вопросов, и напишу им, а также отправлю жалобу президенту РФ, в МВД, Прокуратуру, Финомбудсмнну и так далее. Потому что так, как вы поступили, поступать нехорошо.
