Предварительное решение мегамаркет
В продолжение поста Претензия к мегамаркет
Краткая суть- отправлен не тот товар, отправка продавцом, вес боле 5 кг. Своими силами продавец отказывается забирать товар, с аргументом -у меня нет курьеров ( в нарушении п. 7 ст. 18 ЗоЗПП)
Восьмидневное общение со службой поддержки к результатам не привели. Заказными письмами направлены две досудебные претензии в адрес маркетплейса и продавца.
На данный момент претензии почтой России доставлены не были(поразительная скорость работы) Но появился такой ответ службы поддержки, решили применить пункт 1.6 приложения 13 оферты.
Пока ждем.