Абсолютно согласен с автором во всей этой ситуации, сразу скажу. Курьер мудак, и подобная халатность должна наказываться увольнением.
Но я, как человек, небольшое время работающий в Яндекс.Лавке курьером (тут разница в том, что возим мы еду и только в пределах определённой зоны), хочу немного рассказать о Яндексе изнутри.
Так вот. За один(!) месяц условия для курьеров стали просто отвратными. Если раньше мы получали 70 рублей за 1 заказ +15 рублей/километр+ чаевые, то теперь мы получаем фиксированную ставку 160 рублей в час +20 рублей за заказ. Отменили штрафы. То есть если раньше я завершал слот пораньше, мне просто вычитали сумму минималки (130 рублей), умноженную на пропущенное время, то сейчас за такие финты меня могут уволить. Причём рандомно- кого-то после первого нарушения, а кого-то после десятого.
Если раньше мы все были заинтересованы в том, чтобы выполнить побольше заказов, то сейчас нам буквально нет смысла надрываться ради 20 рублей. Поэтому большинство быстренько отвозит заказ клиенту (ибо если долго везти, будет плохо, да и лично мне клиентов жалко, они не виноваты), а потом 15 минут сидит на таймере у подъезда, а потом ещё сколько-то возвращается в Лавку (всё по таймерам). И эта байда называется "системой мотивации", представьте себе!
Я устроился чисто на лето, подработать на личные нужды и на комп накопить (с новой системой фиг там). Думал, что если в универ не пройду (а результаты уже на днях, кстати, будут), то перейду в поддержку (там зп меньше, но хоть тепло).
Так что мой вывод: курьеры (как в посте) такие не только потому, что они сами по себе не очень умные люди, но и потому, что сама система им позволяет подобное ебланство, уж простите. Меня максимум уволят, ну и срать, не такая ужасная потеря, знаете ли (особенно для студента или молодого парня без семьи, коих тут большинство). Нет стимула, нет мотивации, и нет желания делать что-то хорошо. Я держусь только благодаря хорошим клиентам (очень приятно, когда тебе просто по-человечески улыбаются, правда), и стараюсь соответствовать "стандартам сервиса", но чую, долго так не протяну, да и никто не протянет.
Как-то так, народ. Яндекс действительно скатился, и очень резко. И это заметно отовсюду.
Ну, мне либо филфак, либо попытаю счастья в поддержке (хоть на комп сумею накопить :D )
Спасибо всем, кто прочитал этот тихий крик!