Бугагашенька)

За формулировки прошу не казнить, пишу по памяти, если необходимо найду скрины подтверждающие.

Вернуть деньги за опоздавший заказ это приятно, а я прямо сейчас пытаюсь уже несколько суток элементарно забрать свой заказ 48425605315

Заказал и оплатил, дождался доставки в даркстор и вот на днях сообщение: "доставка возможна только курьером от лавки, заказать по клику?".

Конечно же да!

Клик, сообщение что ищут курьера, немного ожидания - заказ отменен.

Звонок от менеджера с текстом, что они сильно извиняются, что не нашли курьера и обязательно привезут при следующей попытке оформления доставки.

Так вот сегодня третьи(или уже четвертые) сутки как я периодически кликаю безуспешно в приложении на оформление доставки и ничего не происходит.

В поддержке(в приложении, в телеге, на мыло) приходит одна и та же отписка, что именно в этот раз связано и ограничениями в работе интернетов. Ничем помочь не можем.

Зато дали промокод на 10%, но заказ приедет в этот же даркстор =)

Больше всего "веселят" операторы, которым задаю 2 вопроса.

1. Возможен ли самовывоз, раз они не могут уже раз 10-15 найти курьера? - Нет, только доставка.

Курьер опоздал на 2 часа, служба поддержки отфутболивала, написал претензию по шаблону — вернули всю сумму за день. Шаблон внутри.

Вчера произошла история, которая в очередной раз доказала: знание своих прав = деньги в кошельке.

Как было обычно

Заказываю доставку, курьер опаздывает на час-полтора. Злюсь, но принимаю заказ, ставлю 1 звезду и забываю. Максимум — пишу гневный отзыв, который никто не читает. Знакомо?

А теперь по-другому

Вчера заказал обед на работу к 13:00. Важная встреча, голодный, времени нет. Курьер приехал в 15:10. ДВА ЧАСА опоздания, Карл!

Звоню в поддержку:

• Оператор (скучающим голосом): "Задержка час двадцать, это в пределах нормы"

• Я: "КАКОЙ ЧАС ДВАДЦАТЬ?! ДВА ЧАСА!"

• Оператор: "Ну, пробки же, мы ничего не можем сделать"

• Я: "А скидку дадите?"

• Оператор: "К сожалению, нет"

Тут я понял — хватит быть овечкой.

Идем в атаку

Потратил 15 минут, нашел идеальный шаблон претензии. Переделал под свою ситуацию и отправил на официальную почту компании:

Плюсаните, плизз, все кто пользуется Авито, нам это нужно.

@Avito.help

Этот вопрос я уже задавал в предыдущем посте.
В конце.
Причем специально его выделил.
Мало того.
Данный вопрос нередко задают в постах посвященных решению конкретной проблемы.
И еще чаще в комментариях к подобным постам.

Но Вы, @Avito.help, Всегда его игнорируете !!!
Поэтому вот теперь выкладываю его отдельно. Интересно как вы теперь вывернетесь?
(скорее всего просто проигнорируете, но вот и посмотрим, может я ошибаюсь)

Итак...
Барабаннная дробь . . .
Вопрос:

Почему до Вас НЕВОЗМОЖНО достучаться через ВАШИ же ОФИЦИАЛЬНЫЕ каналы ???
Зачем тогда у Вас вообще поддержка на Официальном сайте?
Какой в ней смысл если по сути единственная ее Фактическая Роль - отфутболивать, тянуть время и приводить в состояние: