Наконец у меня вчера получилось сделать то, чего не получалось сделать ранеее, то есть посетить отделение Каспийбанка для обновления данных и по второму пункту, то есть изучить и осмотреть банкомат, а также протестировать его как незрячий человек.
Меня безусловно порадовала активность работников банка, что они выполнили свои обещания, когда я писал просьбы и предложение о внедрении банкоматов для незрячих и слабовидящих людей.
А порадовало меня то, как хорошо они написали программное обеспечение для этого.
В банкомат вставляются наушники с наконечником 3,5 мл, в общем обычные. Произносится женским голосом, выбрать необходимо казахский или русский язык для использования банкомата. Я нажал на кнопку 0, чтобы перейти на русский язык, вставлял карту и лишь тогда пошло самое интересное в отличии от банкомата Сбера, а оно заключается в том, что необходимо выбрать саму операцию и после нажатия клавиши 1 или 2, в зависимости от снятия средств, или положить на счет.
Я сначала для эксперимента нажал на кнопку и тогда только попросил ввести пин от карты и тогда ввел сумму снятия и он спокойно выдал 1000 тенге одной купюрой. После этого пришлось повозиться, потому что его медлительность или выход из режима для незрячих была. Со второго или третьего раза попал вновь в этот режим и когда выбрал снова на русском и нажал внести деньги, лоток открылся и вложив эту же раннее снятую купюру, даже не потребовал пин и зачислил деньги на карту.
В общем как и у Сбер у Каспийбанка доступно снятие и внесение денежных средств на карту, что безумно порадовало меня.
А теперь к минусам перейду, заключается в том, что нет объяснений со стороны гида банкомата, на какие кнопки нажимать, чтобы подтвердить операции. А Сбер в этом плане молодцы, гид объясняет, где находятся клавиши отмены или продолжения операций. А в Каспий банкомате пришлось на угад нажимать правый блок клавиш, чтобы найти ввод и отмену. И оказалось, они от Сбера отличаются положением. Если у Сбера это клавиши находятся рядом с тройкой и шестеркой или девяткой в общем, то тут на уровне тройки и на уровне клавиши 0.
А так безумно понравилось взаимодействие и не пришлось просить помощи у сотрудников в отделении Каспийбанка.
Так что, могу подтвердить, что они не забивают болт на обращения клиентов и спокойно внедряют предложения для пользователей банка.
