Однако в переписке поддержка сообщила, что этот номер относится к совершенно другому профилю, потому что у них в системе указана другая почта. При этом такую почту я никогда не использовал и разумеется, она не принадлежит мне.

Из-за этого возникает полное непонимание:

по номеру телефона аккаунт совпадает с моим, но опять же по последним четырем цифрам, ну я не верю в такое совпадение, что есть два номера телефона с такими же последними цифрами и они оба связаны со мной!!

но по почте они считают его «другим»,

и в результате я не могу ни подтвердить личность, ни объединить профили, ни восстановить основной аккаунт.

Я уже несколько дней после блокировки переписываюсь с поддержкой — диалоги ходят по кругу, решения нет, причем пишу в вк чате, где мне сначала утверждали ни раз, что второй аккаунт подтвержден, но только по видео, но он не относится к моему основному для того, чтобы его объединить.

Я задавал им вопрос, а как так выходит, я подтвердил профиль своим лицом без паспорта, и как вы поняли что я это я????

После меня перевели на разговор по почте , где мне утверждали, что этот профиль не подтвержден вообще, выяснилось, что чат из вк ошибся, перепутав подтверждение телефона с документами

Причем, что авито мне еще в октябре месяце скинули почту, спросив – есть ли у меня к ней доступ, а сейчас говорят, что у них нет доступа ни к почте ни к телефону, хотя сами мне его предложили, а авито выдает последние 4 цифры, те доступ есть…

Так вот Авито, вы решать проблему не хотите, вам проще заблокировать аккаунт, который я столько лет прокачивал, хотя я могу подтвердить, всеми документами, госуслуги, права, карта, которой оплачивал каждый раз ваши услуги, а вы на пофиг относитесь к своим клиентам, и забавно, что вы даже не возвращаете деньги, хотя сами мне заблокировали объявления.

В интернете нашёл множество аналогичных жалоб, где пользователи описывают такие же случаи: блокировки, неверные привязки аккаунтов и признанные Авито ошибки.

Хочу привлечь внимание к этой ситуации и надеюсь получить помощь от Авито или людей, которые сталкивались с подобной проблемой и смогли её решить.

А вам из Авито, рекомендую изменить свою политику к клиентам, есть видеосвязи, где можно все подтвердить, и тогда и вам проще и клиентам.

По хорошему собрать всех людей кто так же страдает, и подать на вас в суд коллективно, столько нервов на вас тратить!!!!

Профиль рейтинг 4,9 | 260 отзывов
Обмана и мошенничества не было, работала была честной о чем говорят отзывы, бы проблема с публикацией объявлений после перехода Avito Pro но написал в поддержку, сказали что техническая ошибка и разместили объявление, далее когда пришло время следующего пополнения баланса, я пополнил и после зашел в профиль который уже был заблокирован, хотелось бы выяснять причину, так как нарушения какие то очень серьезные что мне на вечно заблокировали доступ к авито, что мне теперь нужно завести новый номер, оформить профиль но только для покупки, а продавать уже ничего не смогу. Как то все очень странно хотелось бы узнать причину

Началась прохождение проверки , покружил в камеру головой, как говорится все по стандартам, началась сама проверка и бац получаю сообщение что проверка вами не пройдена и самый главный абсурд это в этом сообщении.

Самое забавное , что у меня никогда не было аккаунта на Авито, я ни какие проверку никогда не проходил, но по их «крутому» искусственному интернету у меня уже есть где то аккаунт с подверженными данными. Браво, но ладно…

Пишу в поддержку на почту и мне дают пройти проверку еще раз чему я был очень рад и признателен, но радость была не долгой, я снова прохожу проверку надеясь что вот сейчас все точно будет нормально, но мне опять вылазеет все та же ошибка с чего я вообще выпал ))

Пишу снова в поддержку с мольбой о помощи и узнать в чем причина и получаю уже стандартные отписки и максимальный пофигизм к моей проблеме. Что то типа вы больше пройти проверку не можете, с чего я в двойне выпал ))

Не выдержав этой неадекватности при общении решил позвонить на горячую линию где проходил мини квест чтобы попасть к оператору), где в итоге мне заявили что вы не можете еще раз пройти проверку и создавайте новый профиль, при условии того что ваши данные остаются на этом аккаунте, а как в самих правилах Авито прописано, что по правилам 1 пользователь имеет права создавать только один аккаунт и верифицировать его на себя, то есть поддержка Авито противоречит сама же себе и получается так что и за недоработанной системы я остался без аккаунта и я не могу свои данные больше подтвердить в другом аккаунте, что является чистым абсурдом.

На данный момент мой профиль вообще ушел в блок ссылая на 14 Пункт при том что ничего не было вообще нарушено)) Просто блокируют на отвали, при том факте что там не было ни одного сообщения.

Так вот, вывод из всего вышесказанного!!! Уважаемая поддержка Авито!!! Я живой человек, ни робот, ни мошенник, ни спамер, я могу еще раз пройти проверку на любых условиях , видео, паспорт и т.д. Но ваше халатное отношение к вашем же клиентам отталкивает в дальнейшем пользоваться площадкой, бестолковые операторы которые не пытаются решить проблему, а просто говорят и пишут шаблонными фразами, чтобы как можно быстрее клиент отстал. Это по вашему нормальный уровень сервиса ?!

Очень надеюсь, что хоть здесь будет отклик моей проблеме, а не просто ответ бота с шаблонами, надеюсь на адекватность площадки и решение моего вопроса !

#avitoжалоба #авито #авитоподдержка #авитотехподдержка