Лучшие CRM системы и мини АТС. Печальный опыт с Mango-office
Добрый день, друзья!
Обращаюсь за помощью к вам, может, кто использует в бизнесе CRM системы - можете что-то посоветовать для работы?
На данный момент использую mango-office - отвратительная связь. Если вкратце:
Звонок на мой федеральный номер, потом идёт переадресация на номер, предоставленный Мангистами - и отвечаем на звонок через Mango-Toker (приложуха для работы на телефоне). И задержка в общении идёт, примерно на 1,5/2 секунды. Порой, связь вообще теряется. Используем почти месяц - одни маты и страдание. По несколько раз переспрашиваем клиента, или говорим одновременно. Как по WA с Европой разговаривать, примерно такое...
КГК предлагает Минфину решительнее собирать налоги с ИП
После выступления Александра Лукашенко ИП ждут снижения потолка возможностей. Вчера в сети появился внутренний документ, адресованный Минфину от КГК. Если написанное там — правда, то снижение потолка будет радикальным. В частности, речь идет о постепенной отмене единого налога для ИП и физлиц, росте ставок по упрощенке и росте отчислений в ФСЗН.
КГК от имени Александра Курлыпо (заместитель председателя КГК и бывший замминистра финансов) «с учетом резолюции первого заместителя премьер-министра Республики Беларусь Снопкова Н. Г. от 22.01.2021 направляет предложения по совершенствованию системы налогообложения индивидуальных предпринимателей» в Минфин.
Как предлагают совершенствовать? Чтобы увидеть в этом развитие, нужно стать на сторону КГК и принять факт, что ИП пользуются выгодными условиями налогообложения, используя их для индивидуального обогащения.
1. Постепенно отменить единый налог с ИП и физлиц2. Повысить ставки налога при упрощенной системе
3. Запретить затраты на аффилированные ИП, ограничить — на личные автомобили
4. Сокращать наличный оборот денег
5. Еще 13% налога, если ИП снимает с расчетного счета больше лимита
6. Повысить размер отчислений в ФСЗН
7. Уголовная ответственность за уклонение от уплаты платежей в ФСЗН в крупном размере
8. Установить уголовную ответственность в отношении налоговых агентов
Подробнее: https://people.onliner.by/2021/02/16/kgk-predlagaet-minfinu-...
Дружба с государством / Выбор банка для Расчетного счета
Решил подружиться с государством в новом году. А именно выйти из тени (ремесленничества), открыть ИП, платить налоги и спать спокойно. Но перед этим хотел посоветоваться с пользователями Пикабу.
На данный момент планируются следующие направления:
- Создание сайтов / Запуск рекламы Яндекс Гугл – ср. оборот по Р/С 150к в месяц
- Продажа товаров в OZON и Wildberries (новое направление думаю первый месяц не более 200к оборот)
==
Вопрос. Где самые гибкие условия для открытия Р/С счета.
Хотелось бы получить объективную обратную связь, так как на банки.ру отзывы очень сильно разнятся.
Каким банком вы пользуетесь и почему?
Если есть те кто начинает работу с маркетплейсами, и готов обмениваться информацией буду рад знакомству добавляйтесь в ТГ valentin_kr
Мам, я ни на что не способен. Тогда пойду бизнес хоть открою что ли...
Изучаю / переношу в схемы варианты гос.поддержки микробизнеса (это там где работает не более 15-и сотрудников и годовой оборот не более 120млн руб).
Далее перенёс план того как работает поддержка:
Если коротко:
1) встаём на учёт в центр занятости
2) обоснованно отклоняем все варианты работ (говорим, что АБСОЛЮТНО ни на что не способны), которые нам предлагает центр занятости.
3) И после этого... И после этого мы можем претендовать на то чтобы получить единовременную выплату на поддержку бизнеса.
О как! :D
Как не нарушить закон, когда включаешь музыку в своём магазине, баре или кафе
«Я часто гонял в своём кафе песни Zivert. Однажды пришли агенты из РАО и спросили, есть ли у меня договор с правообладателем этой музыки. Договора у меня не было. И отчислений в РАО я не делал. Мне присудили штраф двести тысяч рублей».
Такая история может случиться с любым магазином, баром, кафе, рестораном или торговым центром, где фоном играют музыкальные композиции. Вместе с Марком Войцеховским — юристом компании БУБУКА — мы выяснили, как включать песни в публичных заведениях, чтобы не заработать штраф за нарушение авторских прав.
Почему нельзя просто так включать музыку в баре или кафе
У любой музыкальной композиции есть автор, который обладает на неё авторским правом.
Авторское право — это право собственности на произведение искусства. Оно принадлежит отдельно автору слов и отдельно автору музыки.
Но недостаточно просто написать музыку и слова. Песню должен кто-то исполнить и кто-то записать. Соответственно, рядом с авторскими всегда стоят смежные права.
Смежное право — это право того, кто непосредственно не сочинял музыку или текст, но помог воплотить замысел авторов в реальность. Смежные права принадлежат отдельно исполнителю песни и отдельно изготовителю фонограммы.
Пример. Возьмём песню Аллы Пугачёвой «Этот мир». Автор слов песни — Леонид Дербенев, автор музыки — Александр Зацепин, исполнитель — Алла Пугачева, изготовитель фонограммы — фирма грамзаписи «Мелодия». Дербеневу принадлежит право на текст, Зацепину — право на мелодию. Алла Пугачева исполнила эту песню, поэтому у неё есть смежное право. Изготовить запись тоже непросто: необходима студия, оборудование, звукорежиссёр, инженеры. Поэтому лейбл звукозаписи также имеет право на песню. В итоге получается четыре права: право авторства на музыку, на текст, смежное право исполнителя и смежное право лейбла звукозаписи. Их еще иногда называют «200% прав».
Иногда четыре права принадлежат разным людям, как в нашем примере. Бывает, что один человек написал слова и музыку, сам спел, и записал в домашней студии. Тогда 200% прав принадлежит ему одному.
У автора есть право на публичное исполнение песни. Публичное исполнение — это любое исполнение вне обычного круга семьи или друзей. Семья или компания друзей используют песни в частных (некоммерческих) целях, поэтому не платят за такое использование.
А любое заведение, в котором на фоне играет музыка, использует её в коммерческих целях. За коммерческое использование нужно платить правообладателю.
Пример. Роман — владелец кафе. Вместе с женой он любит слушать Стинга. Если Роман включает его песни у себя в квартире — это некоммерческое использование. Если слушать в машине, пока едешь на работу — это некоммерческое использование. Роман приезжает на работу и включает Стинга в своём кафе — это коммерческое использование композиции.
Сейчас есть куча сервисов, которые позволяют слушать музыку: YouTube, Яндекс Музыка, Спотифай, Эпл Мьюзик, ВК. Но все эти стриминговые сервисы предоставляют право использовать музыку только в личных некоммерческих целях. Включать их в заведениях нельзя. Это даже написано в условиях использования этих сервисов, но их обычно никто не читает.
Условия использования Spotify предусматривают только личное некоммерческое использование
И это логично. Подписка на музыкальный сервис стоит 150-200 руб. Организации используют музыку, чтобы зарабатывать деньги. Для них цена за музыку должна быть выше. Подписка для бизнеса в коммерческих сервисах зависит от площади заведения, трафика и т.п., но как правило, она стоит не меньше тысячи рублей в месяц.
Важно. Спотифай, Эпл Мьюзик, Яндекс Музыка и т.д. не предназначены для коммерческого использования. Музыка с флешки, диска, радио, клипы по ТВ также не годятся для публичного заведения.
Защитой авторских прав занимается Российское авторское общество (РАО), а защитой смежных прав — Всероссийская организация интеллектуальной собственности (ВОИС).
Марк Войцеховский, юрист БУБУКИ
Есть одна вещь про РАО/ВОИС, которую нужно знать каждому заведению. Они могут подавать иски в суд от имени любого автора. Как это обычно выглядит в реальности: у вас в заведении играет музыка, туда приходит агент РАО и ВОИС (обычно это один человек), снимает видео, на котором слышна музыка, и после этого вы получаете от них претензию о выплате штрафа. Штраф — это 40 000 рублей за одно проигрывание одного трека. Обычно они фиксируют 5-10 треков, т.е. штраф будет от 200 000 до 400 000 рублей. Формально они правы, потому что исполнение музыки в заведении без договора с автором — нарушение закона, а у РАО/ВОИС есть право защищать всех авторов по умолчанию. При этом вы никогда не отличите агента РАО от обычного посетителя. Он не представляется, делает обычный заказ и спокойно сидит, записывает видео на телефон. Телефон при этом может быть просто все время направлен в потолок.
РАО и ВОИС защищают песни абсолютно всех исполнителей. Разумеется, Стинг понятия не имеет, что какой-то Роман из России включает его песни в своем кафе. А РАО и ВОИС всё равно готовы неустанно защищать авторские права Стинга. Из под их опеки выпадают только те исполнители, которые подписали отказ от защиты. Например, так поступил рэпер Оксимирон ещё в 2016.
Кстати, исполнять чужие песни в коммерческом заведении вживую — тоже нарушение. Должен быть либо договор с автором, либо договор с РАО. Закон не говорит, кто конкретно должен платить: музыкант или ресторан, в котором он поёт. Но Верховный суд разъяснил, что должен платить ответственный за музыку — организатор, т.е. ресторан, кафе, бар. Большинство кавер-групп работают без договоров с правообладателями. И если какая-то местная дива исполнит песню Zivert пятничным вечером в уютном ресторанчике с живой музыкой, рискует не она, а ресторан. Но иски по живой музыке предъявляются крайне редко. Причина проста: правообладатели просто не добираются до этих ресторанчиков.
Как законно включать музыку в заведении
Чтобы не заработать штраф от РАО/ВОИС, используйте легальные способы. Есть платные, есть бесплатные. Платные эффективнее и без головной боли.
Платные способы
Способ 1. Заключить договор с РАО и ВОИС. РАО и ВОИС — это государственные посредники между авторами песен и коммерческими организациями. Автор может выбрать любую организацию-посредника. Если он не выбрал никакую, считается, что он по умолчанию работает с РАО/ВОИС. Но автор может изъять свои права из управления РАО/ВОИС и работать с любым другим посредником. Многие авторы так и делают.
Если вы заключите договор с РАО и ВОИС, то сможете легально включать треки большинства российских и зарубежных исполнителей.
Для заключения договора нужно обратиться к региональному представителю РАО и ВОИС. Представитель посчитает сумму ежемесячных отчислений и подготовит договор.
Размеры отчислений (авторское вознаграждение) зависят от типа заведения и количества посадочных мест.
Расценки РАО зависят от площади помещения
Еще придётся ежемесячно отчитываться обо всех треках, которые бизнесмен включал в заведении. Этот отчёт позволяет посреднику определить размер вознаграждения авторам композиций.
Способ 2. Заключить договор с компанией-посредником. РАО и ВОИС — не единственные посредники на рынке легальной музыки для бизнеса. Можно прибегнуть к услугам частных посредников, таких как Бубука, Музкафе, РадиоСпаркс.
Частные посредники заключают договор либо с авторами, либо с лейблами звукозаписи, либо с авторским обществом.
Если заключить договор с частным посредником, не придется ежемесячно отчитываться об используемых треках. Да и платить меньше. К примеру, РадиоСпаркс берёт 900 руб. / месяц, если площадь заведения до 100 кв. м. Платить сразу за год выгоднее.
Часто РАО и ВОИС остаются недовольны, узнав, что бар или ресторан заключили договор с частным дистрибьютором. Доходит и до суда.
Марк Войцеховский, юрист БУБУКИ
Бывает, что РАО/ВОИС предъявляет претензии нашим клиентам. Но тогда мы сами готовим ответ в РАО, предоставляем все необходимые документы. В 99% претензии к нашим клиентам после этого снимаются. Иногда РАО все же подает в суд против наших клиентов. За 8 лет было не больше 10 таких дел, и мы выиграли все.
Важно. Если выбираете частного дистрибьютора, внимательно читайте договор. Там должно быть прописано, что посредник обязуется представлять интересы пользователя в суде и компенсирует убытки в случае претензий и исков.
Бесплатные способы
Способ 1. Включать песни с открытой лицензией. Есть такая музыка, которую авторы изначально выкладывают в свободный доступ, т.е. отказываются от права на вознаграждения. Это так называемая лицензия creative commons или СС.
Найти такую музыку для кафе или ресторана можно, например на Netlabels или на FMA.
Но загвоздка в том, что не каждый трек можно включать в баре или кафе. Подходят песни с типом лицензии CC BY, CC BY-SA или CC BY-ND.
Если вы собираетесь использовать музыку по лицензии CC, то внимательно читайте условия лицензии по каждому треку.
CC BY-SA 4.0 означает, что лицензия свободная. Песни подходят для коммерческого использования
Композиции с пометкой Non commercial запрещено включать в заведениях.
Если видите пометку Non commercial, знайте, что такой трек нельзя использовать в коммерческих целях
Способ 2. Заключить договор напрямую с правообладателем. Многим ценителям рока знакома история 2008 года, когда в оренбургский бар Underground пришли агенты РАО. Не найдя повода для претензий, они услышали песню группы Сплин «Время, назад» и спросили, есть ли у бара договор с авторским обществом. Договора не было. Бару прилетел штраф. Тогда директор бара написал письмо лидеру Сплина Васильеву и попросил разрешение включать эту песню. Васильев разрешил. Штрафа бар избежал, но отчисления в РАО начал делать.
Напрямую со знаменитостями не договориться, а вот с местными исполнителями вполне. Главное, обсудите условия, цену, список разрешенных песен и закрепите это в договоре.
Иногда правообладателем является не музыкант, а лейбл звукозаписи. Как правило, у лейбла есть права на песни нескольких исполнителей. Тогда достаточно одного договора с звукозаписывающей компанией.
Способ 3. Включать старую музыку. Музыки без авторских и смежных прав не существует. Но у авторских и смежных прав есть срок действия. Когда он истекает, произведение переходит в общественное достояние. Для авторских прав этот срок — 70 лет со смерти автора, для смежных — 50 лет с момента создания записи.
И вот здесь начинаются нюансы. Допустим, 70 лет с момента смерти Чайковского прошло. Авторские права не действуют. Но есть смежные права исполнителя и изготовителя фонограммы. Запись произведения Чайковского в исполнении Лондонского королевского оркестра сделана в 2010 году. Смежные права на неё перестанут действовать только в 2060 году. А до этого времени заведение должно платить обладателям смежных прав: оркестру и лейблу. Не платит — нарушение. ВОИС может взыскать штраф: 20 000 за каждое исполнение трека. То же самое с народной музыкой: авторского права нет, но есть смежные права ансамбля, который поет Калинку-Малинку.
Поэтому единственный 100% способ не платить за старую музыку — взять пластинку, изданную 50 лет назад, и чтобы автор музыки тоже умер 70 лет назад.
Способ 4. Использовать генератор музыки Mubert. Mubert — сервис, который в реальном времени генерирует уникальные музыкальные композиции. Нужно задать направление, продолжительность и программа сгенерирует трек. Сервис на любителя, поэтому много о нём говорить не будем.
Коротко о главном
1. На каждую песню распространяется четыре права: право автора на музыку, право автора на текст, смежное право исполнителя и смежное право лейбла звукозаписи.
2. У автора есть право получать вознаграждение за коммерческое использование его песни. Коммерческое — это любое использование вне обычного круга друзей или семьи.
3. Сервисы вроде Спотифай, Эпл Мьюзик, Яндекс Музыка, ВК не предназначены для коммерческого использования. Радио, музыку с флешки или диска также запрещено включать в кафе, ресторанах, барах и других заведениях.
4. Существует два законных платных способа включать музыку в баре или кафе: договор с государственным посредником РАО и ВОИС, либо договор с частным музыкальным посредником. Стоимость зависит от площади заведения и количества посадочных мест.
5. Бесплатные варианты тоже существуют. Можно включать песни с открытой лицензией Creative Commons или песни с истекшим авторским и смежным правом, либо заключить договор напрямую с правообладателем.
Что ожидает предпринимателей в декабре: какие правила бизнеса изменятся
В декабре упростят кассовые операции, введут новые правила маркировки, а нотариусам разрешат дистанционно оформлять междугородние сделки. Рассказываем, как жить с новыми изменениями.
Выдавать подотчётные средства сотрудникам станет проще
Центральный банк изменил некоторые правила кассовых операций. Они преимущественно коснулись выдачи наличных под отчёт. Вот по каким правилам теперь проходят эти операции:
1. Срок предоставления авансового отчёта по форме № АО-1 устанавливает руководитель компании или ИП. Раньше он был единым для всех — три рабочих дня, теперь ограничений нет.
2. Руководитель или ИП выдаёт один расходный кассовый ордер по форме № КО-2 на несколько сотрудников или операций. Достаточно вписать фамилии, инициалы сотрудников, суммы и сроки выдачи. По старым правилам ордер выдавали на каждую операцию.
3. Кассир не вправе выдавать банкноты, которые имеют хотя бы одно повреждение из перечня Банка России. Например, посторонний рисунок, надпись, разрыв или прокол.
Ещё одно изменение коснулось инноваций: теперь предпринимателям официально разрешили использовать автоматические кассы. Раньше они встречались только в крупных розничных магазинах — их размещение согласовывали отдельно.
Что это значит: правила Банка России о кассовых операциях продолжают действовать. Но выдавать наличные под отчёт станет проще. Вы составляете один приказ и один расходный ордер, а сотрудники берут деньги из кассы несколько раз.
Основание: Указание Банка России от 5 октября 2020 г. № 5587-У
Маркировка редких музыкальных инструментов, нераспроданных шин и фотокамер станет обязательной
Новые правила маркировки пробираются всё дальше и дальше. В октябре и ноябре запретили продавать немаркированные фотокамеры и шины, но сделали исключение для двух категорий:
— фотокамеры, фотовспышки и лампы-вспышки, которые произвели или импортировали в Россию до 1 октября;
— шины и покрышки, которые купили до 1 ноября, но успели импортировать.
Эти товары разрешили свободно продавать до 30 ноября, после — только при наличии маркировки. Хранить и перевозить товары не запрещают.
Маркировка редких музыкальных инструментов касается только вывоза за границу. Если инструмент входит в каталог Музейного фонда РФ или относится к культурным ценностям по заключению эксперта, нужно оформить паспорт инструмента и маркировать инструмент в Минкультуры.
Что это значит: Если вы продаёте шины, покрышки, фотокамеры и вспышки, регистрируйте товары через систему «Честный ЗНАК». Чтобы вывозить редкие музыкальные инструменты за рубеж, например, для участия в выставке или продажи, заранее оформляйте паспорт и маркируйте товар в Минкультуры.
Если нарушите правила маркировки или продадите немаркированный товар, получите штраф от 50 до 300 тыс. рублей.
Основания: Постановления Правительства от 31 декабря 2019 г. № 1953 и № 1958, Федеральный закон от 2 декабря 2019 г. № 395-ФЗ
Больничные листы смогут оформить больше сотрудников
С 14 декабря меняются правила Минздрава по выдаче листков временной нетрудоспособности. Основное изменение — дополнен перечень сотрудников, которые вправе оформить больничный. Теперь к ним отнесли:
— учредителей, которые не работают в штате организации;
— беженцев и лиц без гражданства, которые получают пособия.
Дополнительное правило прописали для сотрудников, которые не работают из-за болезни коронавирусом. Теперь они смогут оформлять больничные листы в электронной форме — на удалённом приёме. Для этого должно быть подтверждение болезни — положительный тест.
Ещё одно важное новшество — больничные для родителей стали длиннее. Вот какие сроки изменились при уходе за болеющим ребёнком:
— от 7 до 15 лет — без ограничения срока (раньше — до 15 дней);
— от 15 лет — до семи дней (раньше — до 3 дней, по решению комиссии — до 7).
Новые правила затронули и медицинские организации. Если раньше лечащий врач мог продлить больничный самостоятельно, то теперь он обязан сформировать комиссию.
Что это значит: Собственники компаний смогут оформить больничный, даже если не работают по трудовому договору. Некоторые сотрудники с детьми будут дольше отсутствовать на работе — предпринимателям нужно учитывать этот фактор при распределении нагрузки.
Основание: Приказ Минздрава России от 1 сентября 2020 г. № 925н
Нотариусы из разных городов смогут оформлять сделки дистанционно
С 29 декабря нотариусы получат право оформлять документы по собственным защищённым каналам связи. Это значит, что участникам сделок из разных городов не придётся ехать к одному нотариусу. Каждый пойдёт в нотариальную контору своего населённого пункта, а нотариусы по отдельности удостоверят подписи и занесут документы в Единую информационную систему.
Дистанционно нотариусы смогут оказать несколько услуг, например:
— сделки с недвижимостью и уставным капиталом компаний;
— удостоверение перевода документов на иностранный язык;
— передача электронных документов.
Если сделка связана с госреестрами, нотариусы сами будут подавать электронные документы, например, в управления ФНС или Росреестра.
Что это значит: Если вы продаёте недвижимость или долю в ООО, а покупатели или остальные собственники находятся в другом городе, вам не придётся ехать к одному нотариусу. Достаточно заранее записаться к своим нотариусам в разных городах, и они обменивались документами в режиме онлайн. Главное — записаться на одно время.
Получить дистанционные услуги нотариусов смогут предприниматели, которые работают с электронной подписью.
Основание: Федеральный закон от 27 декабря 2019 г. № 480-ФЗ
Заканчивается срок подачи заявлений на электронные трудовые книжки
31 декабря — последний день, когда сотрудники вправе подать заявление на электронные трудовые книжки. Его составляют в произвольной форме и передают в кадровую службу или напрямую руководителю.
Если сотрудник перейдёт на электронную трудовую книжку, все записи работодатель будет вносить через кабинет страхователя на сайте ПФР. Сотрудник сможет получить информацию из книжки в любой момент — через запрос на Госуслугах или в личном кабинете гражданина на сайте ПФР.
Что это значит: Если сотрудник подал заявление о переходе на электронную трудовую, вы обязаны выдать ему бумажную. Предварительно добавьте в трудовую книжку запись о том, что сотрудник подал заявление на переход.
Если сотрудник не успел подать заявление, вы продолжаете вести трудовую книжку в бумажном виде. Но при приёме новых сотрудников, которые раньше никогда не работали по трудовому договору, вам придётся сразу оформлять электронную трудовую в кабинете страхователя на сайте ПФР.
Заботливое правительство1
Аттракцион невиданной щедрости под названием льготная ипотека завершает сезон. Кто не успел – тот опоздал. Но торопиться запрыгивать в уходящий поезд не следует: выгода программы давно исчерпана, потому что цены на недвигу на фоне ажиотажа росли безудержно, и власти ничего не смогли (и не собирались) с этим сделать. В следующем году рынок будет разгребать проблемы, возникшие из-за перегрева.
Расчеты показывают, что льготная ипотека позволила получить выгоду всего в 1,5 кв метра — это очень мало. Фактически, правительство поддержало не граждан, а девелоперов за счет населения, но разве кто-то удивлён.
Ставки еще продолжат снижение в 2021 году и, возможно, обновят минимум, но доступнее от этого жилье не станет, потому что цены растут опережающими темпами, что уже признает даже Центробанк. Средний размер ипотечной сделки за первые восемь месяцев 2020 года вырос на 11% — до 2,45 млн руб., а площадь жилья, которую можно купить за эти деньги, выросла только на 2%, или на 0,7 кв. м. «Выгода» налицо.
По прогнозам экспертов, в следующем году общий объем выданных ипотечных займов сократится на 7,5%, до 3,6–3,7 трлн руб. С другой стороны, будет расти доля рефинансирования: портфель реструктуризированных жилищных ссуд достигнет 500–600 млрд руб., что на 11–20% выше ожидаемого показателя 2020 года. Доля плохих кредитов может вырасти с 1,6% до 2%. Причем, эксперты до сих пор не могут предсказать, насколько разрушающим будет эффект коронакризиса и приведет ли он к массовому дефолту заемщиков. (с)
Мысли-НеМысли











